ملاحظة: تم تحقيق الغرض المطلوب من هذه المقالة وستتم إزالتها قريباً. لمنع مشاكل "لم يتم العثور على الصفحة"، نقوم بإزالة الارتباطات التي نعرف ماهيتها. إذا قمت بإنشاء ارتباطات تؤدي إلى هذه الصفحة، يُرجى إزالتها وسنقوم معاً بالحفاظ على اتصال الويب.
تعتمد جودة الصوت لبرنامج اتصالات Microsoft Lync 2010 على حالة وجودة الشبكة والأجهزة التي تستخدمها. تأكد من توصيل معدات الصوت قبل البدء في استخدام Lync 2010.
في هذه المقالة
هل تم إعداد أجهزتي بشكل صحيح؟
يجب أن يكشف إعداد Lync عن هاتفك وأي أجهزة اتصالات أخرى متوافقة تستخدمها، مثل هاتف IP وسماعة الرأس وكاميرا الويب والميكروفون والسماعات. يمكنك أيضا إضافة أجهزة بعد تثبيت Lync.
للتأكد من إعداد أجهزتك بشكل صحيح، قم بأي مما يلي.
-
في نافذة Lync الرئيسية، انقر فوق القائمة "إظهار"، وانقر فوق "أدوات"، ثم انقر فوق "جهاز الصوت" الإعدادات. أو، من شريط القوائم، انقر فوق "أدوات"، ثم انقر فوق "جهاز الصوت" الإعدادات.
-
في نافذة Lync الرئيسية، انقر فوق "خيارات"، ثم انقر فوق "جهاز الصوت".
بعد ذلك، انقر فوق القائمة المنسدلة المناسبة لتكوين السماعة والميكروفون والرنين ومستويات مستوى الصوت أو ضبطها. يمكنك تحديد جهاز الصوت الأساسي واختبار مستويات الميكروفون والسماعات.
لتبديل الأجهزة أثناء إجراء محادثة، انقر فوق قائمة "جهاز الصوت" في نافذة "المحادثة"، ثم انقر فوق الجهاز المناسب في القائمة.
هل هاتف IP الخاص بي متصل بشكل صحيح؟
عند إعداد هاتف IP، من المهم أن يكون متصلا بشكل صحيح.
-
سلك الطاقة تأكد من توصيل سلك الطاقة بمقبس طاقة، وأن الطرف الآخر من سلك الطاقة متصل بشكل آمن بالهاتف.
-
كبل الشبكة الاتصال طرف واحد من كبل الشبكة إلى مقبس الشبكة الذي وضعت عليه علامة LAN، عادة على الجزء الخلفي من الهاتف. الاتصال الطرف الآخر من كبل الشبكة إلى مقبس شبكة على الجدار. لتجنب مشاكل جودة الصوت، نوصي بأن يكون لديك اتصال مباشر من الهاتف بمقبس الشبكة الرئيسي.
-
كبل USB عند تثبيت Lync على الكمبيوتر، يمكنك تبسيط عملية تسجيل الدخول إلى هاتف IP وإجراء مكالمات وتلقيها من هاتف IP باستخدام كبل USB لتوصيل هاتفك بالكمبيوتر. تأكد من توصيل نهاية Type A (أكبر، مستطيلة) من منفذ USB على الكمبيوتر الخاص بك، ونهاية النوع B (أصغر، مربع) من كبل USB إلى الجزء الخلفي من الهاتف.
لماذا أواجه مشاكل في الصوت؟
إذا كانت هناك مشكلة، فسيتم عرض إعلام في نافذة المحادثة أو نافذة Lync الرئيسية. يمكنك النقر فوق الإعلام للحصول على مزيد من التفاصيل أو الحلول المقترحة.
لماذا لا أتلقى أي صوت؟
إذا لم تحصل على صوت من خلال سماعة الهاتف، فتحقق مما يلي:
-
السماعات قيد التشغيل ولم تقم بكتم الصوت في نظام التشغيل Windows.
-
يمكنك إيجاد سماعة الهاتف على قاعدة الأجهزة المحمولة (إذا كنت تستقبل الصوت عبر الهاتف).
-
مستوى صوت السماعة عال بما يكفي ليكون صوتيا.
-
تم تحديد الجهاز الذي تستخدمه في الإعدادات جهاز الصوت في Lync. (راجع إعدادات جهاز الصوت لمزيد من المعلومات.
ما هي بعض الأسباب الشائعة لضعف جودة الجهاز؟
تتضمن الأسباب الشائعة لضعف جودة الجهاز ما يلي:
-
الأجهزة غير المحسنة تخضع الأجهزة التي تم تحسينها ل Lync لاختبار جودة الصوت الصارمة للتأكد من أنك تتمتع بجودة صوت جيدة. قد تظهر الأجهزة غير المحسنة جودة صوت غير فعالة، على سبيل المثال، باستخدام مكونات صوت منخفضة الدرجة. تتوفر قائمة بالأجهزة التي تم تحسينها ل Lync على Microsoft TechNet في الهواتف والأجهزة المؤهلة ل Microsoft Lync 2010.
-
جهة خارجية في بعض الحالات، قد يتداخل برنامج تشغيل أو برنامج تابع لجهة خارجية مع Lync 2010.
-
جهاز إلغاءالضوضاء من المهم أن يتم وضع ميكروفون إلغاء الضوضاء بالقرب من فمك، على بعد حوالي 2 سنتيمتر أو أقل من بوصة واحدة بعيدا عن فمك. يؤدي ذلك إلى تصفية الضوضاء غير المرغوب فيها في الخلفية، لذلك من المهم أن تضعها بشكل صحيح لتجنب مشاكل الصوت.
-
تلف مادي للجهاز
-
تحتوي سماعة الرأس المتصلة ب IP Phone معظم سماعات الرأس على زر لضبط مستوى الصوت استنادا إلى جهاز الصوت الذي تتصل به سماعة الرأس. وإذا سمعت أنت أو المتصلون الآخرون صوت طنين، فقم بإجراء اتصال اختباري ثم اضبط إعدادات سماعة الرأس حتى يختفي صوت الطنين.
-
سماعة الهاتف عندما تستخدم السماعة على هاتفك ويشتكي المتصلون من ضوضاء الخلفية، تأكد من أن الهاتف على سطح مستو. تأكد أيضا من عدم وجود إعاقة بين الهاتف وفمك.
يعالج Lync مجموعة واسعة من الأجهزة مع الحفاظ على جودة الصوت والفيديو عالية الجودة. ومع ذلك، قد تتسبب بعض الأجهزة في حدوث ارتداد في المكالمة. لتقليل الارتداد لجهاز به مشاكل، يقوم Lync بتشغيل وضع تبديل الصوت الذي يحد من قدرة المتحدثين على التحدث في الوقت نفسه.
ما الذي يمكنني فعله لتحسين جودة صوت الجهاز؟
لتحسين جودة الجهاز، جرب ما يلي:
-
استخدم جهازا محسنا ل Lync. راجع القائمة على Microsoft TechNet في الهواتف والأجهزة المؤهلة ل Microsoft Lync.
-
إلغاء تثبيت أي برامج تشغيل أو برامج تشغيل صوتية تابعة لجهة خارجية أو ذات قيمة مضافة.
-
استبدال أي أجهزة معيبة أو تالفة.
-
استخدم سماعة رأس لتجنب الارتداد.
-
إذا كنت تستخدم جهازين منفصلين لعرض الصوت والتقاطه (مثل سماعات سطح المكتب وكاميرا الويب)، فحاول وضعها على مسافة مناسبة من بعضها لتقليل الارتداد.
-
إذا كان جهاز الميكروفون يدعم "تحسين الميكروفون"، ففكر في ضبط شريط التمرير المعزز إلى مستوى أدنى لتجنب ارتداد الأصوات أو النقر فوقها.
ما هي بعض التلميحات لتجنب مشاكل الصوت؟
-
نوصي بعدم إجراء مكالمات عبر اتصال لاسلكي بالإنترنت أو شبكة ظاهرية خاصة (VPN) أو اتصالات خدمة الوصول عن بعد (RAS).
-
استخدم جهازا محسنا ل Lync. راجع القائمة على Microsoft TechNet في الهواتف والأجهزة المؤهلة ل Microsoft Lync.
-
إذا كان النطاق الترددي يمثل مشكلة بالنسبة لك، فقيد أنشطة الكمبيوتر الأخرى أثناء إجراء مكالمة.
-
استخدام هاتف IP:
-
إذا كنت تقوم بعمل مكثف لوحدة المعالجة المركزية.
-
إذا كنت بحاجة إلى الوصول إلى الهاتف دون انقطاع. على سبيل المثال، لا يعمل هاتف USB عندما يكون الكمبيوتر في وضع السكون.
-
إذا كان لديك نطاق ترددي كاف. قد يقلل استخدام هاتف IP من النطاق الترددي المتوفر للبرامج والخدمات الأخرى.
-
كيف يعمل TTY؟
يُستخدم وضع الهتفية النصية (TTY) للاتصالات النصية عبر خط هاتفي. يجب توصيل جهاز TTY بالكمبيوتر لتفسير الصوت المعدّل، وإلا فقد تكون جودة الصوت رديئة أثناء المكالمة. وقد بتسبب أيضاً استخدام وضع TTY في مؤتمر عبر الهاتف في حدوث مشاكل تتعلق بجودة الصوت.
يتم بشكلٍ افتراضي إيقاف تشغيل وضع TTY. يمكنك تشغيل وضع TTY بالنقر فوق الهواتف في مربع الحوار Lync - خيارات . ستحتاج بعد ذلك إلى تسجيل الخروج من Lync، ثم تسجيل الدخول مرة أخرى لاستخدام الميزة.
