تحديث Microsoft 365 أو Office على جهاز macOS أو iOS

الملخص

بدءا من 13 يوليو 2026، قد يلاحظ بعض المستخدمين أن تطبيقات Office (Word أو Excel أو PowerPoint أو Outlook أو OneNote) يمكنها فتح الملفات وطباعتها، ولكن لا يمكنها تحرير ملفات جديدة أو حفظها أو إنشائها - تسمى "وضع الأداء الوظيفي المنخفض". يحدث هذا عندما لا يستمر دعم تطبيقات Microsoft Office لأنظمة التشغيل أو الأجهزة القديمة.

تؤثر هذه المشكلة على كل من مشتركي Microsoft 365 وأولئك الذين يعانون من برامج غير اشتراك، بما في ذلك Office 2021 أو Office 2019 على macOS وiPhone وiPad. بالنسبة لمعظم المستخدمين، سيؤدي تحديث نظام التشغيل الخاص بك متبوعا بتحديث تطبيقاتك إلى حله.

ما تحتاج إلى معرفته

تاريخ السريان: 13 يوليو 2026
ما ستواجهه: يمكنك فتح/عرض/طباعة، ولكن لا يمكنك التحرير أو الحفظ
كيفية الحل: تحديث نظام التشغيل أولا، ثم تحديث تطبيقات Office إلى الإصدارات المدعومة

تلميحات: للتحقق من إصدار تطبيقات Office الذي تستخدمه حاليا، افتح أي تطبيق Microsoft 365 أو Office، على سبيل المثال: 

افتح تطبيق Word، وحدد Word في شريط القوائم، ثم حدد حول Word.
إذا كان يسرد "Microsoft 365"، فلديك اشتراك Microsoft 365. إذا كان يسرد "Office 2021" أو "Office 2019"، فلديك إصدار غير اشتراك من Office.

إذا كان لديك Office 2019 for Mac، فانتقل إلى القسم إذا كان لديك Office 2019 for Mac للحصول على مزيد من المعلومات. 

إذا كنت تستخدم Microsoft 365 من خلال عملك أو مدرستك، فانتقل إلى تحديث Microsoft 365 على جهاز macOS أو iOS الخاص بالعمل أو المؤسسة التعليمية بدلا من ذلك.

إرشادات خطوة بخطوة لحلها

تحديث نظام التشغيل

قبل تحديث تطبيقات Office، تحتاج إلى التأكد من تشغيل macOS 12 (مونتيري) أو إصدار أحدث على جهاز Mac أو iOS 17 أو إصدار أحدث على iPad/iPhone. 

ماك: 

لتحديث جهاز Mac: 

انتقل إلى قائمة Apple > System Settings > General > Software Update.

دائره الرقابه الداخليه: 

لتحديث جهاز iPad أو iPhone: 

انتقل إلى الإعدادات > تحديث برنامج > العام.

ملاحظة: إذا كان جهاز Mac لا يدعم macOS 12، أو إذا كان جهاز iPad أو iPhone لا يدعم iOS 17، فانتقل إلى ماذا لو تعذر تحديث جهازي؟

تحديث تطبيقات Office أو Microsoft 365

اختر الخطوات أدناه استنادا إلى إصدار نظام التشغيل (macOS أو iOS) الذي تستخدمه.

Microsoft 365 أو Office 2021 على macOS: 

افتح أي تطبيق Office (مثل Word أو Excel).
في شريط القوائم، حدد تعليمات > التحقق من التحديثات.
إذا تم فتح التحديث التلقائي لبرامج Microsoft، فحدد تحديث أو تحديث الكل.
بعد انتهاء التحديث، أعد تشغيل التطبيق.

Microsoft 365 على iOS: 

افتح App Store.
اضغط على صورة ملف التعريف في أعلى التطبيق.
مرر لأسفل واضغط على تحديث بجوار أي تطبيق Microsoft 365 أو اضغط على تحديث الكل.
بعد التحديث، افتح التطبيق وسجل الدخول إذا طلب منك ذلك.

ماذا لو تعذر تحديث جهازي؟

إذا كان جهاز Mac لا يدعم macOS 12 (Monterey)، أو إذا كان iPhone أو iPad لا يدعم iOS 17، فلن تتمكن من تثبيت التحديثات المطلوبة. تحقق من حساب بريدك الإلكتروني المقترن بخطة Office أو Microsoft 365؛ ستتلقى بريدا إلكترونيا من Microsoft مع مزيد من المعلومات. في هذه الأثناء، إليك ما يمكنك القيام به:

استخدم Microsoft 365 على الويب. تتوفر Word وExcel وPowerPoint والمزيد في microsoft.com من أي مستعرض.
استخدام Office على جهاز آخر: اختر الخيار أدناه استنادا إلى منتج Office الذي تملكه:
- Microsoft 365: يتيح لك اشتراك Microsoft 365 تثبيت تطبيقات Office (Word وExcel وPowerPoint وOutlook وOneNote) على أجهزة متعددة. انتقل إلى صفحة حساب Microsoft، وسجل الدخول باستخدام حساب Microsoft الخاص بك، وحدد تثبيت لتثبيت Microsoft 365 على جهاز Mac أو كمبيوتر شخصي أو جهاز محمول مدعوم.
- Office 2021: انتقل إلى صفحة حساب Microsoft، وسجل الدخول باستخدام حساب Microsoft الخاص بك، وقم بالتمرير لأسفل وصولا إلى قسم المنتجات التي اشتريتها وحدد تثبيت لتثبيته على جهاز Mac مدعوم أو كمبيوتر شخصي.
ترقية جهازك. سيدعم جهاز Mac أو iPhone أو iPad أو جهاز كمبيوتر أحدث أحدث نظام تشغيل وإصدار Office. لمزيد من المعلومات حول الأجهزة المدعومة، انتقل إلى متطلبات النظام.

ملاحظة: يصل Office 2021 إلى انتهاء الدعم في 13 أكتوبر 2026. بعد ذلك التاريخ، لن يتلقى تحديثات الأمان أو الدعم التقني بعد ذلك. لمزيد من المعلومات، انتقل إلى نهاية الدعم Office 2021.

إذا كان لديك Office 2019 for Mac 

وصل Office 2019 for Mac إلى انتهاء الدعم في 10 أكتوبر 2023، ولم يعد يتلقى التحديثات. نظرا لعدم إمكانية تحديث Office 2019 إلى الإصدار المطلوب، لا يمكن حل هذه المشكلة عن طريق تحديث Office 2019 for Mac أو إعادة تثبيته. لمزيد من المعلومات، انتقل إلى انتهاء الدعم ل Office 2019 for Mac. 

إليك ما يمكنك القيام به: 

استخدم Microsoft 365 على الويب. تتوفر Word وExcel وPowerPoint والمزيد مجانا على microsoft365.comمن أي مستعرض.

تلميح: يسهل الوصول إلى Files المخزنة في OneDrive في Microsoft365 على الويب. 
اشترك في Microsoft 365. احصل على أحدث إصدار من تطبيقات Office مع التحديثات والدعم المستمرين. ستستمر ملفاتك ومستنداتك في العمل. لمزيد من المعلومات حول خطط الاشتراك، انتقل إلى خطط Microsoft 365 للأفراد.

الأسئلة المتداولة

هل ملفاتي آمنة؟ 

نعم. يتم استخدام الشهادة للتحقق من صحة ترخيص Office. لا يؤثر ذلك على أمان ملفاتك أو جهازك. بمجرد تحديث تطبيقاتك إلى الإصدار المطلوب، سيكون لديك حق الوصول الكامل مرة أخرى. إذا كنت تستخدم Office 2019، فانتقل إلى قسم Office 2019 أعلاه للاطلاع على خياراتك. 

هل يؤثر ذلك على Windows أو Android؟ 

لا. ينطبق انتهاء صلاحية الشهادة هذا فقط على تطبيقات Office وMicrosoft 365 على macOS وiOS. لا يتأثر Windows وAndroid. 

ما الحد الأدنى لإصدارات نظام التشغيل وOffice المطلوبة لإكمال التحديث بنجاح؟ 

قبل أن تتمكن من تحديث تطبيقاتك، يجب أن يستخدم جهازك الحد الأدنى من إصدارات نظام التشغيل التالية:

الجهاز	الحد الأدنى لنظام التشغيل المطلوب	الحد الأدنى لإصدار التطبيق
Mac	macOS 12 (مونتيري) أو أحدث	16.83
iPhone / iPad	iOS 17.0 أو أحدث	2.93

ملاحظة: تدعم Microsoft Office على أحدث ثلاثة إصدارات رئيسية من macOS. لمزيد من المعلومات، انتقل إلى ترقية macOS لمتابعة تلقي تحديثات Microsoft 365 Office for Mac.

ماذا لو لم يسمح لي Office 2021 لنظام التشغيل Mac بالتحرير أو الحفظ بعد التحديث؟

إذا قمت بتحديث ولكن لا يزال يتعذر عليك التحرير أو الحفظ، فحاول إنهاء التطبيق ثم تسجيل الدخول مرة أخرى: 

قم بإنهاء التطبيق بالكامل، باستخدام Command + Q أو حدد اسم التطبيق في شريط القوائم ثم حدد إنهاء.
افتح التطبيق.
انتقل إلى إعدادات حساب التطبيق، وسجل الخروج، ثم سجل الدخول مرة أخرى باستخدام حساب Microsoft الخاص بك.