تحديث Microsoft 365 على جهاز macOS أو iOS الخاص بالعمل أو المؤسسة التعليمية

هذه المعلومات مخصصة للموظفين الذين يستخدمون Microsoft 365 من خلال مؤسستهم.

هام: للحفاظ على عمل تطبيقات Microsoft 365 بشكل طبيعي، يلزم إجراء تحديث بحلول 13 يوليو 2026. إذا لم يتم تحديث تطبيقاتك، فسيدخل Word وExcel وPowerPoint وOutlook وOneNote في وضع الأداء الوظيفي المنخفض، حيث يمكنك فتح الملفات وعرضها، ولكن لا يمكنك تحرير الميزات الكاملة أو حفظها أو الوصول إليها. في معظم الحالات، سيؤدي تحديث تطبيقاتك إلى منع هذه المشكلة.

ملفاتك آمنة - هذه ليست مشكلة أمان. تحتاج تطبيقاتك إلى تحديث لاستخدام الشهادة المجددة التي تتحقق من الترخيص الذي يحافظ على تحديث تطبيقات Microsoft 365 والعمل بشكل صحيح.

تؤثر هذه المشكلة فقط على أجهزة macOSوiOS. لا تتأثر أجهزة Windows وAndroid.

ما عليك فعله

تحقق مع مسؤول تكنولوجيا المعلومات

إذا كانت مؤسستك تدير جهاز macOS أو iOS، فقد يقوم مسؤول تكنولوجيا المعلومات بالفعل بنشر التحديث المطلوب. اتصل بمكتب المساعدة في مؤسستك للتأكد من دفع التحديث إلى جهازك.

تلميح: هل لست متأكدا مما إذا كان جهازك مدارا؟ على جهاز Mac، انتقل إلى System Settings > Privacy & Security > Profiles. على iPhone أو iPad، انتقل إلى الإعدادات > عام > VPN & إدارة الجهاز. إذا كان لديك ملف تعريف إدارة من مؤسستك، تتم إدارة جهازك.

حاول تحديث تطبيقاتك

إذا كانت مؤسستك تسمح لك بتحديث التطبيقات، فاتبع الخطوات التالية:

على جهاز Mac:

افتح أي تطبيق Office (مثل Word أو Excel أو PowerPoint أو Outlook أو OneNote).
في شريط القوائم، حدد تعليمات > التحقق من التحديثات.
إذا تم فتح التحديث التلقائي لبرامج Microsoft، فحدد تحديث أو تحديث الكل.
بعد انتهاء التحديث، أعد تشغيل التطبيق.

على iPhone أو iPad:

افتح App Store.
اضغط على صورة ملف التعريف في أعلى التطبيق.
مرر لأسفل واضغط على تحديث بجوار أي تطبيق Microsoft 365 أو اضغط على تحديث الكل.
بعد التحديث، افتح التطبيق وسجل الدخول إذا طلب منك ذلك.

ملاحظة: إذا لم يكن التحديث متوفرا أو محظورا، فقد تدير مؤسستك تحديثات تطبيقاتك. اتصل بمسؤول تكنولوجيا المعلومات أو مكتب المساعدة الخاص بمؤسستك للحصول على المساعدة.

استخدام Microsoft 365 على الويب أثناء الانتظار

إذا كنت بحاجة إلى متابعة استخدام التطبيقات أثناء انتظار التحديث، يمكنك استخدام تطبيقات Microsoft 365 للويب. للبدء، انتقل إلى microsoft365.com على أي مستعرض ويب مدعوم، وسجل الدخول باستخدام حساب العمل أو المؤسسة التعليمية.

الحد الأدنى لمتطلبات إصدار نظام التشغيل

قبل أن تتمكن من تحديث تطبيقاتك، يجب أن يستخدم جهازك الحد الأدنى من إصدارات نظام التشغيل التالية:

ملاحظة: إذا تعذر على جهازك التحديث إلى الحد الأدنى المطلوب من إصدار نظام التشغيل، فاتصل بمكتب المساعدة في مؤسستك.

الجهاز	الحد الأدنى لنظام التشغيل المطلوب	الحد الأدنى لإصدار التطبيق
Mac	macOS 12 (مونتيري) أو أحدث	16.83
iPhone / iPad	iOS 17.0 أو أحدث	2.93

الأسئلة المتداولة

هل ملفاتي آمنة؟

نعم. يتم استخدام الشهادة للتحقق من صحة ترخيص Office. لا يؤثر على أمان ملفاتك أو جهازك.

هل يؤثر ذلك على Windows أو Android؟

لا. تؤثر هذه المشكلة فقط على تطبيقات Microsoft 365 على الأجهزة التي تعمل بالإصدارات القديمة من macOS وiOS.

ماذا يجب أن أفعل إذا تعذر علي التحديث؟

قد تدير مؤسستك وقت تثبيت التحديثات على جهازك. اتصل بمكتب المساعدة في مؤسستك وأخبرهم أنك بحاجة إلى تحديث تطبيق Microsoft 365 الذي يتضمن شهادة الأمان المتجددة.

ماذا لو كانت التطبيقات لا تزال في وضع الأداء الوظيفي المنخفض بعد التحديث؟

اتبع الخطوات التالية:

قم بإنهاء التطبيق بالكامل باستخدام Command + Q أو حدد اسم التطبيق في شريط القوائم، ثم حدد إنهاء.
افتح التطبيق.
انتقل إلى إعدادات حساب التطبيق، وسجل الخروج، ثم سجل الدخول مرة أخرى باستخدام حساب العمل أو المؤسسة التعليمية.

إذا واصلت تجربة وضع الأداء الوظيفي المنخفض بعد اتباع هذه الخطوات، فاتصل بمكتب المساعدة في مؤسستك.