تظهر ارتباطات ملفات Office ومرفقاتها في Outlook Desktop لتكون في طريقة عرض محمية ولكن لا تفتح

تاريخ التحديث الأخير: 29 نوفمبر 2023

المشكلة

عند فتح ارتباطات Office ومرفقاته في Outlook Desktop، يظهر الملف ليتم فتحه في طريقة عرض محمية ولكنه لا يفتح. قد تحصل على أخطاء مشابهة للآتي: 

"تعذر فتح الملف في طريقة عرض محمية.”

"عذرا، ولكن حدث خطأ ما في هذا الملف."

"لا توجد ذاكرة أو مساحة قرص كافية لإكمال العملية.”

تتضمن الأعراض الشائعة الأخرى لهذه المشكلة ما يلي:  

• عند محاولة فتح ملف، فإنه يظهر "فتح في طريقة عرض محمية" وبعد بعض الوقت لا يستجيب.

• تجد أنه يمكنك حل المشكلة عن طريق الوصول إلى خصائص كل مستند ثم إلغاء حظر "هذا الملف جاء من كمبيوتر آخر وقد يتم حظره للمساعدة في حماية هذا الكمبيوتر."

الحالة: تم التصحيح

قام فريق Office بالتحقيق في هذه المشكلة ووجد أن السبب الجذري هو برامج تشغيل رسومات Intel القديمة. لمعالجة المشكلة، قم بتحديث برامج تشغيل رسومات Intel إلى الإصدار 31.0.101.4887 أو أحدث (أو قم بإعادتها إلى إصدار أقدم من 31.0.101.4824).

موارد إضافية

تحديث برامج التشغيل يدويا في Windows

تحديث Windows