تظهر الخطوات السريعة باللون الرمادي في Outlook الكلاسيكي عندما تحتوي على إجراءات لا يمكن تنفيذها

تاريخ التحديث الأخير: 30 أبريل 2026

المشكلة

بعد التحديث إلى الإصدار 2512 (النسخة 19530.20138)، تظهر أي خطوات سريعة في Outlook الكلاسيكي تحتوي على إجراءات لا يمكن تنفيذها باللون الرمادي.

من المعروف أن هذا يحدث مع الخطوات السريعة مع إجراءات العلامات والفئات مثل "مسح العلامات على الرسالة" أو "مسح الفئات".

على سبيل المثال، ستكون الخطوة السريعة التي تنقل رسالة إلى مجلد وتمسح الفئات باللون الرمادي في الرسائل حيث لا توجد فئات مطبقة.

ظهور الخطوات السريعة باللون الرمادي في Outlook

الحالة: قيد التحقيق

يعمل فريق Outlook على التحقق من المشكلة. سنقوم بتحديث هذا الموضوع عندما يكون لدينا المزيد من المعلومات.

الحل البديل

لحل هذه المشكلة، يمكنك التراجع Microsoft 365 Apps إلى الإصدار 2511 أو استخدام Outlook Web Apps (OWA) أو Outlook الجديد.

للعودة إلى الإصدار السابق 2511 (النسخة 19426.20218):

افتح موجه الأوامر في سياق المسؤول.
اكتب الأمر أو الصقه في نافذة موجه الأوامر واضغط على مفتاح الإدخال Enter: "٪programfiles٪\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun\officec2rclient.exe" /update user updatetoversion=16.0.19426.20218
لمنع تحديث Office مرة أخرى إلى الإصدار الأخير، يمكنك إيقاف تشغيل التحديثات عن طريق تحديد خيارات تحديث > حساب Office> الملف > تعطيل التحديثات.
ضع تذكيرا على تقويمك ل 14 يوليو للتحقق مرة أخرى من هذه المشكلة المعروفة في حالة معالجتها في وقت أقرب. لم يتم فرز هذه المشكلة حتى الآن، لذلك لا نعرف حالة هذا الخطأ حتى الآن.