تعذر إرسال رسائل البريد الإلكتروني من QuickBooks باستخدام Outlook Desktop بعد التحديث إلى الإصدار 2402

تاريخ التحديث الأخير: 27 مارس 2024

المشكلة

بعد تحديث Office إلى الإصدار 2402 النسخة 17328.20068 والإصدارات الأحدث، لن تتمكن من إرسال فواتير البريد الإلكتروني باستخدام Outlook Desktop.   

عند محاولة إرسال فاتورة من QuickBooks أو Email > Invoice، قد ترى خطأ:

الحالة: تم الإصلاح

الإصلاح طويل الأجل موجود في إصدارات التحديث التجريبي 17518.15030+ وسينتقل إلى معاينة القناة الحالية والقناة الحالية في الإصدارات 17531.20000+.  

الإصلاح على المدى القصير موجود في الإصدارات أدناه. لتثبيت هذا التحديث، حدد ملف > حساب Office > خيارات التحديث > التحديث الآن. إذا لم تتمكن من رؤية الإصلاح يعمل على الفور، فيرجى إعادة تشغيل الجهاز.

التحديث الحالي: الإصدار 2402 النسخة 17328.20162
معاينة القناة الحالية: الإصدار 2403 النسخة 17425.20036+، لتوفر الإصدار، يرجى الانتقال إلى ملاحظات الإصدار لقناة Office الحالية (معاينة).

إذا كنت تستخدم معاينة القناة الحالية وتحتاج إلى الإصدار الثابت على الفور، فانتقل إلى التحديث الحالي باستخدام الإرشادات الواردة في الموضوع استخدم أمر التسجيل لتثبيت Microsoft 365 Insider على أجهزة Windows.

1. افتح موجه الأوامر (انقر بزر الماوس الأيمن، تشغيل كمسؤول).

2. اكتب أو الصق أمر مفتاح التسجيل هذا واضغط على Enter:
   
   reg add HKLM\Software\Policies\Microsoft\office\16.0\common\officeupdate/v updatebranch /t REG_SZ /d Current

3. حدد ملف > حساب Office > خيارات التحديث > التحديث الآن، ثم أغلق Outlook حتى يكتمل تغيير القناة.

4. للعودة إلى معاينة القناة الحالية لاحقا، استخدم نفس الخطوات مع مفتاح التسجيل في المقالة.

إذا قمت بتعطيل التحديثات لحل المشكلة، فحدد ملف > حساب Office > خيارات التحديث > تمكين التحديثات. 

الحلول البديلة:

الخيار 1 : كجزء من التحقيق، وجدنا أنه سيساعد على التخفيف من حدة المشكلة إذا أرسلت رسائل بريد إلكتروني من QuickBooks أثناء تشغيل Outlook Desktop.  إذا لم تخفف هذه الخطوة وحدها من المشكلة، فاتبع الخطوة التالية للعودة إلى الإصدار السابق. 

الخيار 2: للتغلب على المشكلة، ارجع إلى إصدار أقدم من الإصدار 2402.   

أعد تثبيت التشغيل الفوري ل Office M365 إلى الإصدار 2401 النسخة 17231.20236. 

لتنفيذ هذا الحل: 

1. قم بإنهاء جميع تطبيقات Office.

2. حدد البدء، واكتب cmd في مربع البحث، وانقر بزر الماوس الأيمن فوق موجه الأوامر (أو cmd.exe)، ثم حدد تشغيل كمسؤول.

3. في نافذة الحوار موجه الأوامر، اكتب سطري الأوامر التاليين، واضغط على Enter بعد كل سطر أوامر:
   
   cd ٪programfiles٪\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
   
   officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17231.20236

4. عند الانتهاء من الإصلاح، افتح Outlook وحدد ملف > حساب Office.

5. حدد خيارات التحديثواختر تعطيل التحديثات.

6. أضف موعدا على التقويم الخاص بك ل بعد 16 أبريل للرجوع إلى هذا الموضوع للتأكد من إصلاح المشكلة. إذا كان الأمر كذلك، فقم بإعادة تمكين التحديثات عن طريق تحديد File > Office Account > Update Options > Enable التحديثات.

   هام: إذا كنت لا تزال تقوم بإعادة توفير المشكلة بعد العودة لأي سبب من الأسباب، فالرجاء إعادة تشغيل جهازك. لقد رأينا تقارير قد تستغرق فيها إعادة التشغيل اثنين قبل تخفيف المشكلة.