تعطل Outlook الكلاسيكي عند فتح بريد إلكتروني جديد أو بدء تشغيله

تاريخ التحديث الأخير: 10 يوليو 2025

المشكلة

عند فتح بريد إلكتروني جديد أو بدء تشغيله، يتعطل Outlook الكلاسيكي. تحدث هذه المشكلة لأن Outlook لا يمكنه فتح مكتبة Forms. يمكن أن تحدث هذه المشكلة ل Outlook على جميع قنوات Microsoft 365 Office. الحالات الناشئة لهذه المشكلة هي على البنية الأساسية لسطح المكتب الظاهري (VDI). بدأت هذه المشكلة تحدث في جميع قنوات الإنتاج وإصدارات Outlook الكلاسيكية مع تحديثات 10 يونيو 2025 والتحديثات العامة وملاحظات الإصدار لتحديثات أمان Microsoft Office.

قد يكون لحدث التعطل من سجل تطبيقات Windows عارض الأحداث توقيع مشابه ولكن قد تختلف الإصدارات:

اسم التطبيق المعيب: OUTLOOK.EXE، الإصدار: 16.0.14334.20090، الطابع الزمني: 0x683fe030 اسم الوحدة النمطية المعيبة: OLMAPI32.DLL، الإصدار: 16.0.14334.20090، الطابع الزمني: 0x683ff910 رمز الاستثناء: 0xc0000409 إزاحة الخطأ: 0x00196e1c معرف عملية الخطأ: 0x9100 وقت بدء التطبيق المعيب: 0x01dbdbe04fe54514 مسار التطبيق المعيب: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE مسار الوحدة النمطية المعيبة: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\OLMAPI32.DLL

الحالة: تم التصحيح

تم إصلاح هذه المشكلة في الإصدارات والإصدارات التالية. يرجى الرجوع إلى محفوظات التحديث للإصدارات حسب القناة، محفوظات التحديث Microsoft 365 Apps (مدرجة حسب التاريخ).

إصلاح الإصدارات التي تم إصدارها: الإصدار 2506 من معاينة القناة الحالية النسخة 18925.20094 تحديث التحديث الحالي الإصدار 2505 النسخة 18827.20176 إصدار قناة المؤسسة الشهري 2504 النسخة 18730.20226 إصدار قناة المؤسسة الشهري 2503 18623.20302 إصدار قناة المؤسسة الشهري 2502 16.0.18526.20438 Semi-Annual Enterprise Channel (Preview) الإصدار 2502 18526.20438 Semi-Annual إصدار قناة المؤسسة 2408 النسخة 17928.20588 Semi-Annual إصدار قناة المؤسسة 2402 النسخة 16.0.17328.20836 إصدار Outlook 2024 16.0.17932.20408 إصدار Outlook 2021 16.0.14334.20116 Outlook 2016 النسخة 5507.1000، 1 يوليو 2025، تحديث Outlook 2016 (KB5002747) إصدار Outlook 2019 10417.20030 و8 يوليو 2025 ومحفوظات التحديثات ل Office 2016 C2R وOffice 2019.