توقفت اتصالات Exchange ActiveSync سطح المكتب في Outlook عن العمل في الإصدار 2401

تاريخ التحديث الأخير: 29 فبراير 2024

المشكلة

بعد التحديث إلى الإصدار 2401، يتوقف الإصدار 17231.20182 عن الاتصال ب Outlook عند استخدام بروتوكول Exchange ActiveSync (EAS).

الحالة: تم التصحيح

تم تصحيح هذه المشكلة في الإصدار 2402 من Outlook لسطح المكتب الإصدار 17328.20068 والإصدارات الأحدث. لتثبيت التحديث مباشرة، حدد ملف > حساب Office > خيارات التحديث > التحديث الآن.

إذا حللت المشكلة عن طريق العودة إلى الإصدار السابق، فقم بإعادة تمكين التحديثات عن طريق تحديد File > Office Account > Update Options > Enable التحديثات.

الحل البديل:

أعد تثبيت التشغيل الفوري ل Office M365 إلى الإصدار 2312 النسخة 17126.20132. 

لتنفيذ هذا الحل:

1. قم بإنهاء جميع تطبيقات Office.

2. حدد البدء، واكتب cmd في مربع البحث، وانقر بزر الماوس الأيمن فوق موجه الأوامر (أو cmd.exe)، ثم حدد تشغيل كمسؤول.

3. في نافذة الحوار موجه الأوامر، اكتب سطري الأوامر التاليين، واضغط على Enter بعد كل سطر أوامر:
   
   cd ٪programfiles٪\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
   officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17126.20132

4. عند الانتهاء من الإصلاح، افتح Outlook وحدد ملف > حساب Office.

5. حدد خيارات التحديث واختر تعطيل التحديثات.

6. أضف موعدا في التقويم لتاريخ مستقبلي 1 أبريل 2024، للرجوع إلى هذا الموضوع للتأكد من إصلاح المشكلة. إذا كان الأمر كذلك، فقم بإعادة تمكين التحديثات عن طريق تحديد File > Office Account > Update Options > Enable التحديثات.

موارد إضافية

تغيير قناة التحديث Microsoft 365 Apps للأجهزة في مؤسستك

كيفية العودة إلى إصدار سابق من Office