أنت تحاول تثبيت Microsoft 365 أو Office 2016 أو Office 2013 ويصبح التثبيت غير مستجيب (يتوقف أو يتجمد) عند علامة الاكتمال 90% تقريباً. قد تحدث هذه المشكلة إذا كان Windows Installer مشغولاً.
إذا كان Windows Update يستخدم Windows Installer، يجب الانتظار على تثبيت Office لحين انتهاء عملية التحديث باستخدام Windows Installer. كما أنه إذا توقف Windows Installer نفسه، فلن يتمكن Office من تجاوز علامة الاكتمال 90%. تعتمد إمكانية المتابعة على ما إذا تم إلغاء تثبيت Office، في هذه الحالة سيكون عليك إعادة محاولة تثبيت Office مرة أخرى؛ أو لا يزال Office يحاول التثبيت، فستحتاج إلى إنهاء تحديث Windows. حدد مما يلي أدناه.
إذا لم تنجح الخطوات أدناه، فشاهد يستغرق تثبيت Office للحلول الأخرى وقتا طويلا.
في حالة إلغاء تثبيت Office بالفعل، جرب تثبيت Office مرة أخرى
إذا ألغيت تثبيت Office، فستحتاج إلى إعادة محاولة التثبيت، ولكن قبل القيام بذلك، تحقق مما إذا اكتمل تحديث Windows.
-
اضغط على ctrl+alt+delete على لوحة المفاتيح، وحدد إدارة المهام.
-
حدد علامة التبويب عمليات، وابحث عن المثبّت المستقل لـ Windows Update (wusa.exe). إذا لم يتم عرضه في القائمة، فقد اكتمل التثبيت.
لتعليمات إعادة التثبيت، راجع تثبيت Office على الكمبيوتر الشخصي أو Mac.
إذا لم تكن قد أنهيت التثبيت، فاستخدم إدارة المهام لإنهاء عملية تحديث Windows.
في حالة استمرار تثبيت Office، يجب إنهاء Windows Update
يمكنك الانتظار حتى يكتمل Windows Update، ولكن يمكنك أن تواجه المزيد من التأخيرات. فمن الأفضل إنهاء عملية Windows Update في «إدارة لمهام» كي يتمكن Windows Installer من المتابعة واستخدامه لتثبيت Office. نفّذ الإجراءات التالية لإنهاء عملية Windows Update.
ملاحظة: قد يؤثر تعطيل Windows Update على تثبيت Windows صالح. إذا قمت بإعادة تشغيل الكمبيوتر بعد تثبيت Office، فيجب متابعة عملية Windows Update. راجع الخطوة 5 أدناه إذا لم يتم الأمر.
-
ترك تشغيل تثبيت Office...المتوقف عند 90%.
-
اضغط على ctrl+alt+delete على لوحة المفاتيح (اضغط باستمرار على جميع المفاتيح في وقت واحد)، وحدد إدارة المهام.
-
حدد علامة التبويب عمليات، وحدد المثبّت المستقل لـ Windows Update (wusa.exe).
-
حدد إنهاء المهمة. يجب استئناف تثبيت Office وإكماله الآن.
-
بعد اكتمال التثبيت، قم بـإعادة تشغيل الكمبيوتر للسماح لعملية Windows Update بإعادة التشغيل كما يستلزم الأمر. قد تحتاج إلى إعادة تشغيل Windows Update يدوياً عن طريق تحديد إصدار Windows هنا.
إعادة تشغيل Windows Update يدوياً
للحصول على Windows 10 أو Windows 11، انتقل إلى تثبيت Windows التحديثات.
