خطأ عند فتح Outlook الكلاسيكي: "يتعذر بدء تشغيل Microsoft Outlook. يتعذر فتح نافذة Outlook. يتعذّر فتح مجموعة المجلدات. فشلت محاولة تسجيل الدخول إلى Microsoft Exchange."

تاريخ التحديث الأخير: 26 سبتمبر 2025

المشكلة

حاليا، عند فتح Outlook الكلاسيكي لنظام Windows ، قد تتلقى رسالة خطأ:

"يتعذر بدء تشغيل Microsoft Outlook. يتعذر فتح نافذة Outlook. يتعذّر فتح مجموعة المجلدات. فشلت محاولة تسجيل الدخول إلى Microsoft Exchange."

رسالة خطأ تشير إلى تعذر بدء تشغيل Outlook

يمكن أن تحدث رسالة الخطأ هذه لأسباب مختلفة. ليس كل مثيل من هذا الخطأ هو نفس المشكلة ولكن حالات الدعم الأخيرة حول هذا كانت لعلب بريد المستخدم.

لتأكيد ما إذا كانت هذه المشكلة تنطبق، قم بالتقاط تتبع Fiddler عند إعادة إنتاج المشكلة ثم ابحث في التتبع عن هذا الخطأ:

Microsoft.Exchange.RpcClientAccess.ServerTooBusyException: يتم التراجع عن العميل ---> Microsoft.Exchange.RpcClientAccess.ClientBackoffException: ErrorCode: ClientBackoff, LID: 49586 - تم الوصول إلى حد تزامن المصادقة.--- نهاية --- تتبع مكدس الاستثناء الداخلي

الحالة: قيد التحقق

حاليا، الطريقة الوحيدة لمعالجة هذه المشكلة هي فتح حالة دعم من مدخل مسؤول Microsoft 365. سيحتاج Exchange Online الدعم إلى طلب تغيير من الخدمة للتخفيف من حدتها.

الحل البديل

لحل المشكلة، استخدم Outlook Web Access (OWA) أو Outlook for Windows الجديد.