تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft
سجل الدخول أو أنشئ حسابا.
مرحباً،
حدد حسابا مختلفا.
لديك حسابات متعددة
اختر الحساب الذي تريد تسجيل الدخول باستخدامه.

تاريخ التحديث الأخير: 4 يناير 2023

المشكلة

عند الوصول إلى علبة بريد في الوضع عبر الإنترنت ومحاولة إعادة توجيه رسالة أو تصنيفها أو وضع علامة عليها، قد ترى الخطأ "فشلت العملية".  يمكن أن تحدث هذه المشكلة إذا تم تعيين تسمية لهذه الرسالة من نهج الاستبقاء أو خطة الملف التي تم تكوينها لوضع علامة على العناصر كسجل. في هذه الحالة، سيفشل Outlook في تنفيذ العمليات وسيعرض رسالة خطأ.

فشل عملية Outlook

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

للتأكد من أن المشكلة ناتجة عن السجل، يمكن للمسؤولين تشغيل تتبع الشبكة أثناء إعادة إنتاج المشكلة.  يجب أن يؤدي ذلك إلى تلقي الاستثناء التالي من الخادم: 

Microsoft.Exchange.Data.StoreObjects.StoragePermanentException: لا يمكن نقل تسمية السجل على العنصر إلى علبة بريد الأرشيف ولا يمكن تحديث بيانات تعريف الرسالة

من مدخل Microsoft Purview، يمكن للمسؤولين أيضا التحقق مما إذا كان نهج الاستبقاء المطبق على الرسالة قد تم تكوينه لوضع علامة على العناصر كسجل.

مثال على البريد الإلكتروني لنهج الاستبقاء

خصائص البريد الإلكتروني لنهج الاستبقاء

يرجى مراعاة أنه قد لا تتم ملاحظة المشكلة لجميع الرسائل التي تم وضع علامة عليها كسجل.

الحالة: الحل البديل

كحل بديل، يتوفر للمستخدمين خيار تبديل إعدادات الحساب الخاصة بهم لاستخدام الوضع المخزن مؤقتا أو استخدام Outlook على الويب. 

بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمستخدمين أيضا إيقاف تشغيل "جزء القراءة" وإعادة توجيه الرسالة دون فتحها أو معاينتها.

المزيد من الموارد

أيقونة الخبراء (مخ، تروس)

اسأل الخبراء

تواصل مع الخبراء وناقش معهم آخر الأخبار وأفضل الممارسات الخاصة بـ Outlook واقرأ مدونتنا.

مجتمع Outlook التقني

أيقونة المجتمع

احصل على المساعدة في المجتمع

اطرح سؤالاً واعثر على حلول من "وكلاء الدعم" وأهم محترفي MVP والمهندسين ومستخدمي Outlook.

منتدى Outlook حول الإجابات

أيقونة طلب ميزة (مصباح إضاءة، فكرة)

اقتراح ميزة جديدة

نرحب دائماً باقتراحاتك وملاحظاتك! شارك بأفكارك. نتوق لسماع كل ما لديك.

تعرّف على كيفية القيام بذلك

اطلع أيضاً على

الإصلاحات أو الحلول البديلة للمشاكل الأخيرة في Outlook لأجهزة الكمبيوتر الشخصية

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى المشاركين في برنامج Microsoft Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

ما مدى رضاك عن جودة اللغة؟
ما الذي أثّر في تجربتك؟

نشكرك على ملاحظاتك!

×