تاريخ التحديث الأخير: 4 يناير 2023
المشكلة
عند الوصول إلى علبة بريد في الوضع عبر الإنترنت ومحاولة إعادة توجيه رسالة أو تصنيفها أو وضع علامة عليها، قد ترى الخطأ "فشلت العملية". يمكن أن تحدث هذه المشكلة إذا تم تعيين تسمية لهذه الرسالة من نهج الاستبقاء أو خطة الملف التي تم تكوينها لوضع علامة على العناصر كسجل. في هذه الحالة، سيفشل Outlook في تنفيذ العمليات وسيعرض رسالة خطأ.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
للتأكد من أن المشكلة ناتجة عن السجل، يمكن للمسؤولين تشغيل تتبع الشبكة أثناء إعادة إنتاج المشكلة. يجب أن يؤدي ذلك إلى تلقي الاستثناء التالي من الخادم:
Microsoft.Exchange.Data.StoreObjects.StoragePermanentException: لا يمكن نقل تسمية السجل على العنصر إلى علبة بريد الأرشيف ولا يمكن تحديث بيانات تعريف الرسالة
من مدخل Microsoft Purview، يمكن للمسؤولين أيضا التحقق مما إذا كان نهج الاستبقاء المطبق على الرسالة قد تم تكوينه لوضع علامة على العناصر كسجل.
يرجى مراعاة أنه قد لا تتم ملاحظة المشكلة لجميع الرسائل التي تم وضع علامة عليها كسجل.
الحالة: الحل البديل
كحل بديل، يتوفر للمستخدمين خيار تبديل إعدادات الحساب الخاصة بهم لاستخدام الوضع المخزن مؤقتا أو استخدام Outlook على الويب.
بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمستخدمين أيضا إيقاف تشغيل "جزء القراءة" وإعادة توجيه الرسالة دون فتحها أو معاينتها.
المزيد من الموارد
اسأل الخبراء
تواصل مع الخبراء وناقش معهم آخر الأخبار وأفضل الممارسات الخاصة بـ Outlook واقرأ مدونتنا.
احصل على المساعدة في المجتمع
اطرح سؤالاً واعثر على حلول من "وكلاء الدعم" وأهم محترفي MVP والمهندسين ومستخدمي Outlook.
اقتراح ميزة جديدة
نرحب دائماً باقتراحاتك وملاحظاتك! شارك بأفكارك. نتوق لسماع كل ما لديك.
اطلع أيضاً على
الإصلاحات أو الحلول البديلة للمشاكل الأخيرة في Outlook لأجهزة الكمبيوتر الشخصية
