خطأ Outlook "يتعذر نقل العناصر" عند نقل العناصر إلى مجلدات أخرى

تاريخ التحديث الأخير: 9 يناير 2024

المشكلة

يتعذر على مستخدمي Outlook نقل البريد إلى مجلدات أخرى. عند إجراء محاولة لنقل عنصر، يتم إرجاع الخطأ التالي: "لا يمكن نقل العناصر".

الحالة: تم الإصلاح

قام فريق Outlook بتخفيف هذه المشكلة التي تتطلب مؤقتا تعطيل حل Outlook يبدأ ببطء ويتوقف عند شاشة البداية عند تبديل REST إلى MAPI بشكل غير متوقع. بدءا من 1/4/24، يتم تطبيق التغيير على جميع قنوات Office الداخلية، وخارجيا لقنوات معاينة بيتا و CC. بدءا من 1/5/24، يتم تطبيق التغيير على قناة Office الحالية. بدءا من 1/8/24، تم تطبيق التغيير على قناة Enterprise الشهرية.

إذا بدأت في رؤية المشكلة السابقة حيث يبدأ Outlook ببطء، فاستخدم مفتاح التسجيل RestUpdatesForCalendar DWORD:1 لحلها في الوقت الحالي. الرجاء مراجعة بدء تشغيل Outlook ببطء ويتوقف عند شاشة البداية عند تبديل REST إلى MAPI بشكل غير متوقع للحصول على مزيد من المعلومات.

الحل البديل:

يرجى تجربة الحلول البديلة أدناه. إذا لم تعمل هذه البطاقات وكان لديك خيار فتح تذكرة In-App من Outlook، فالرجاء القيام بذلك (تعليمات، اتصل بالدعم). إذا كنت تعمل في شركة لديها اشتراك عمل، فالرجاء الاتصال بمسؤول المستأجر واطلب منه فتح تذكرة دعم من مدخل M365 مسؤول.

للتخفيف من حدة المشكلة، يرجى القيام بما يلي:

• تأكد من تحديث Outlook، > File> Office Account > Update Options > Update Now.

• أعد تشغيل جهازك. في بعض الحالات، لم يتم تطبيق تحديثات Office أو Windows بعد.

• إنشاء ملف تعريف Outlook جديد. لمزيد من المعلومات، انتقل إلى إنشاء ملف تعريف Outlook. يرجى الاحتفاظ بملفات التعريف الحالية للعودة إليها إذا لزم الأمر.

إذا لم تحل الخطوات المذكورة أعلاه المشكلة، فالرجاء استخدام الحلول البديلة أدناه في هذه الأثناء:

• استخدم Outlook على ويب (OWA) لنقل العناصر إلى مجلدات أخرى.

• بالنسبة للبريد المستضاف مع جهات خارجية (IMAP/POP3)، يرجى تسجيل الدخول إلى بريد ويب لنقل العناصر إلى مجلدات أخرى.