تحسين سمعة البريد العشوائي

إذا كنت تواجه صعوبة في إرسال البريد الإلكتروني إلى مستخدم Outlook.com أو Hotmail، فقد يكون ذلك بسبب انخفاض سمعة البريد العشوائي على IP على الكمبيوتر الخاص بك. جرب هذه الخطوات أدناه لتحسين سمعتك.

تلميح: إذا كنت تواجه مشكلة في إرسال البريد الإلكتروني من حساب Outlook.com، فاذهب إلى هنا.

  1. إذا كنت تقوم بتشغيل برنامج مكافحة الفيروسات، فتحقق من إعداد الحماية التلقائية للبريد الإلكتروني عبر الإنترنت أوحماية البريد الإلكتروني عبر الإنترنت. إذا تم تمكين هذا الإعداد، فعطله وحاول إرسال رسالة اختبار مرة أخرى.

  2. أضف اسمك إلى بريدك الإلكتروني الصادر، بحيث يمكن التعرف على "إرسال باسم" بسهولة. تعرف على كيفية Outlook.comوGmail.

  3. أرسل رسالة بريد إلكتروني إلى نفسك، وافتحها، والرد عليها.

  4. قم بتضمين المرسلين في قائمة جهات الاتصال. تعرف على كيفية Outlook.comوGmail.

  5. اطلب من المستلم إضافة عنوان بريدك الإلكتروني إلى خزينة المرسلين. تعرف على كيفية Outlook Outlook.com.

  6. لا تضع كل مستلمي البريد الإلكتروني في BCC.

  7. لا ترسل الكثير من رسائل البريد الإلكتروني مرة واحدة، أو ترسل رسائل البريد الإلكتروني إلى عدد كبير جدا من الأشخاص. "عدد كبير جدا" هو بطبيعة الحال ذاتي، ولكن إذا كنت تعتقد أن هذه مشكلة، فقلل من التكرار أو مستوى الصوت.

  8. لا ترسل رسائل البريد الإلكتروني إلى الأشخاص الذين لا يقرأون رسائل البريد الإلكتروني ولا يردون عليها.

  9. تجنب استخدام لغات البرمجة النصية حيث قد تتم إزالتها من رسالتك. قد تساعد البرمجة النصية ل HTML في التنسيق والتصميم، ولكن Outlook.com يحلل البريد الإلكتروني الوارد لإزالة تعليمات HTML البرمجية التي قد تكون غير آمنة للكمبيوتر. هذا التغيير هو جزء من "مبادرة الحوسبة الموثوق بها" من Microsoft وقد تم إجراءه لتقليل مخاطر وصول محتوى HTML الضار إلى مستخدمينا بشكل أكبر.

تتوفر أدوات توفرها جهة خارجية، وقد تساعدك أيضا.

قبل البدء، ستحتاج إلى معرفة عنوان IP الخاص بك:

ملاحظة: لا تتحمل Microsoft المسؤولية عن محتوى مواقع الأطراف الخارجية.

هل تدير سمعة إرسال عنوان IP ومجالك؟

تم تصميم تقنية SmartScreen® من Microsoft لتوفير ابتكارات لتصفية البريد العشوائي ل Outlook.com بالإضافة إلى منتجات Microsoft الأخرى مثل Exchange Server Microsoft Office Outlook بريد Windows Live. نحن نرفع أيضا من SPF، وهو بروتوكول لتقنية مصادقة البريد الإلكتروني يساعد على معالجة مشكلة الخادعة والتصيد الاحتيالي من خلال التحقق من أن المجال الذي يرسل البريد الإلكتروني معتمد للقيام بذلك. SmartScreen® تتأثر عوامل تصفية البريد الإلكتروني بعدد من العوامل المتعلقة بإرسال IP والمجال والمصادقة ودقة القائمة وأسعار الشكوى والمحتوى والمزيد. ومن بين هذه العوامل، فإن أحد العوامل الرئيسية التي تدفع إلى خفض سمعة المرسل وإمكانية تسليمه هو معدل الشكوى من البريد الإلكتروني غير الهام.

هل ترسل بريدا إلكترونيا من عناوين IPs الجديدة؟

لا تتضمن عادة عناوين IPs التي لم يتم استخدامها مسبقا لإرسال البريد الإلكتروني أي سمعة مضمنة في أنظمتنا. ونتيجة لذلك، من المرجح أن تواجه رسائل البريد الإلكتروني الواردة من عناوين IPS الجديدة مشاكل في إمكانية التسليم. بمجرد أن يبني IP سمعة عدم إرسال البريد العشوائي، Outlook.com عادة ما يسمح بتجربه تسليم البريد الإلكتروني بشكل أفضل.

عادة ما تختبر IPs الجديدة التي تتم إضافتها للمجالات التي تتم مصادقتها ضمن سجلات SPF الموجودة الفائدة المضافة من توريث بعض سمعة إرسال المجال. إذا كان المجال لديه سمعة جيدة في إرسال رسائل IPS الجديدة، فقد تواجه وقتا أسرع للزيادة. يمكن أن تتوقع IP الجديد أن يكون متفاوتا بشكل كامل خلال بضعة أسابيع أو في وقت أقرب وفقا للحجم ودقة القائمة وطالما أن أسعار الشكوى من البريد الإلكتروني غير الهام يتم الاحتفاظ بها في الحد الأدنى.

ملاحظة: لا تنس تحديث حساب برنامج إرسال التقارير بالبريد الإلكتروني غير الهام (JMRP) باستخدام عناوين IPs الجديدة. لتحديث حساب JMRP أو إعداده، انقر هنا.

هل تقوم بتشغيل برنامج مكافحة الفيروسات؟

بعض مشاكل التسليم ناتجة عن تكوينات البرامج المستندة إلى المرسل. إذا كنت تقوم بتشغيل برنامج مكافحة الفيروسات على جدار الحماية أو خادم SMTP، فتحقق من الإعداد "الحماية التلقائية للبريد الإلكتروني عبر الإنترنت" أو "حماية البريد الإلكتروني عبر الإنترنت". إذا تم تمكين هذا الإعداد، فعطله وحاول إرسال رسالة اختبار إلى خوادمنا مرة أخرى.

إذا كنت تقوم حاليا بتشغيل Symantec AntiVirus Corporate Edition 9.x أو 10.x على الخادم، فالرجاء مراجعة هذه المقالة من دعم Symantec.

تأكد من إعداد DNS بشكل صحيح

حاول الاتصال ب mail.hotmail.com المنفذ 25. إذا تعذر عليك الاتصال، فحاول الاتصال ب telnet عبر المنفذ 25 مباشرة إلى خوادم البريد الإلكتروني (MTAs). يمكنك العثور على القائمة الحالية الخاصة ب MTAs عن طريق الاستعلام عن "nslookup –q=mx hotmail.com" من موجه الأوامر (يجب أن يعمل ذلك في مجموعة متنوعة من أنظمة التشغيل). يتم حاليا استخدام عناوين هذه الخوادم mx1.hotmail.com mx2.hotmail.com mx3.hotmail.com mx4.hotmail.com. إذا لم ينجح ذلك، فحاول الاتصال مباشرة ب IPs. إذا كنت قادرا على الاتصال مباشرة ب IP وليس mail.hotmail.com، فمن المرجح أن تكون هناك مشكلة في خادم DNS.

في بعض الأحيان، قد تكون بعض IPs في سجل MX خارج الخدمة. إذا كنت تريد الاتصال بوا واحدة من هذه IPs، فقد يكون اتصالك قد ينتهى. تأكد من اختبار جميع IPs المنشورة. يمكنك أيضا تكوين خادم البريد الإلكتروني الصادر للقيام ببحث DNS بشكل تقريبي عن Outlook.com.

هل تقوم بالإعلان عن نفسك ك IP غير قابل التوجيه؟

قد لا نقبل البريد الإلكتروني من المرسلين الذين يفشلون في البحث عكس DNS. في بعض الحالات، يعلن المرسلون الشرعيون عن أنفسهم بشكل غير صحيح ك IP غير قابل التوجيه عبر الإنترنت عند محاولة فتح اتصال ب Outlook.com. عناوين IP المحجوزة للشبكات الخاصة (غير القابلة التوجيه) هي 192.168.0.0/16، 10.0.0.0/8، و172.16.0.0/11 (أو 192.168.0.0 - 192.168.255.255، 10.0.0.0 - 10.255.255.255، 172.16.0.0 - 172.31.255.255).

إرسال خدمات المرسلين وأدواته وإصدرته

لقد قمنا بتطوير بعض الأدوات والخدمات التي ستعطيك المزيد من المعلومات حول كيفية تصنيف المستخدمين لبريدك الإلكتروني. وقد تم تصميم هذه الخدمات للمرسلين ومرسلي خدمات الإنترنت. لمعرفة المزيد حول "خدمات المرسل" و"ISP"، انتقل إلى هنا.

إذا كان بريدك الإلكتروني يتوافق مع سياساتنا وإرشاداتنا ولا تزال تواجه مشاكل تسليم البريد الإلكتروني التي لم يتم تناولها في الأسئلة الشائعة أدناه، فانقر هنا للاتصال بالدعم.

ملاحظة: يجب أن تكون مشاكل التسليم التي يتم إرسالها باستخدام هذا النموذج مرتبطة فقط لنظام Outlook.com، بما في ذلك أي عنوان @msn.com أو @Outlook.com أو @hotmail.com أو @live.com. سنفعل قصارى جهدنا لمساعدتك على استكشاف المشكلة وإصلاحها. ومع ذلك، فإن إرسال هذه المعلومات لا يضمن تسليم أي رسالة ترسلها إلى مستخدمي Outlook.com.

هل تم حظرك لتعدين مساحة الاسم؟

يجب ألا يستخدم المرسلون تقنيات تعدين مساحة الاسم مقابل Outlook.com الواردة. هذه هي ممارسة التحقق من عناوين البريد الإلكتروني دون إرسال (أو محاولة إرسال) رسائل بريد إلكتروني إلى تلك العناوين. يستخدم هذا الأسلوب بشكل شائع من قبل المرسلين الضارين لإنشاء قوائم عناوين بريد إلكتروني صالحة يمكنهم إرسالها بالبريد العشوائي أو رسائل البريد الإلكتروني التصيد الاحتيالي أو البرامج الضارة. لا تسمح Microsoft بهذا السلوك وتأخذ إجراء على IPs التي تتفاعل معه. إذا تم حظر أي من عناوين IP المرسلة لتعدين مساحة الاسم، فالرجاء التحقق من عدم اختراق الأجهزة أو حسابات إرسال البريد الإلكتروني من قبل مهاجم قد يستخدم خوادمك لجني عناوين البريد الإلكتروني، والتأكد من أن أي أسلوب تستخدمه للتحقق من صحة عناوين البريد الإلكتروني لا يستخدم تقنيات تعدين مساحة الاسم.

تعرّف على المزيد

حظر المرسلين أو وضع علامة غير هام على البريد الإلكتروني في Outlook.com

خزينة المرسلون في Outlook.com

كيفية التعامل مع التصيد الاحتيالي في Outlook.com

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Microsoft Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

ما مدى رضاك عن جودة الترجمة؟

ما الذي أثّر في تجربتك؟

هل لديك أي ملاحظات إضافية؟ (اختياري)

نشكرك على ملاحظاتك!

×