يتعذر إرسال البريد الإلكتروني أو تلقيه في Outlook.com

يتعذر إرسال البريد في Outlook.com

• إذا كانت الرسالة تحتوي على مرفق أكبر من25 ميغابايت ، Outlook لا يمكن إرسال الرسالة.

  تلميح: راجع أيضا تعذر إرفاق الملفات في Outlook.com.

• إذا حاولت إرسال بريد إلكتروني وتلقيت إيصالا بعدم التسليم، ولكنك تأكدت من صحة عنوان البريد الإلكتروني للمستلم، فالرجاء الانتقال إلى دعم المرسل في Outlook.com.

• هناك عدة أسباب أخرى قد تتلقى إيصالا بعدم التسليم، وسيتضمن البريد الإلكتروني عادة سببا للمشكلة. وتشمل الأسباب الشائعة ما يلي:

  • عنوان بريد إلكتروني غير صحيح - عنوان البريد الإلكتروني للمستلم غير موجود.

  • علبة البريد ممتلئة - علبة بريد المستلم ممتلئة ولا يمكنها قبول الرسائل الجديدة.

  • مشكلات الخادم - خادم بريد المستلم معطلة أو يواجه مشاكل.

  • عوامل تصفية البريد العشوائي - تم وضع علامة على البريد الإلكتروني على أنه بريد عشوائي وتم حظره بواسطة خادم المستلم.

• إذا قمت مؤخرا بإنشاء حساب Outlook.com جديد، فإن حصة الإرسال المنخفضة هي تقييد مؤقت يتم ترقيته إلى الحد الأقصى بمجرد إنشاء مصداقية في النظام. لمزيد من المعلومات حول حدود الإرسال، يرجى الانتقال إلى إرسال الحدود في Outlook.com.

• إذا كان لديك توقيع في بريدك الإلكتروني، فقد تؤثر التواقيع أحيانا على القدرة على إرسال البريد. إذا حدث خطأ، فقم بإزالة التوقيع من البريد الإلكتروني وأعد إرساله.

• قد تحتاج إلى أن يقوم مستلم البريد الإلكتروني بإضافة حساب بريدك الإلكتروني إلى قائمة المرسلين الآمنين. لمزيد من المعلومات، يرجى الانتقال إلى المرسلين الآمنين في Outlook.com.

• تأكد من إضافة الأشخاص الذين ترسل رسائل بريد إلكتروني إلى جهات الاتصال الخاصة بك على Outlook.com.

يتعذر تلقي البريد في Outlook.com

• تحقق من علامة التبويب أخرى وتأكد من عدم وجود عوامل تصفية تمنعك من الوصول إلى كل رسائلك.

• إذا لم تكن تتلقى رسالة بريد إلكتروني معينة، ولم تظهر رسالة خطأ، فالرجاء الاتصال بالمرسل ومطالبته بالرجوع إلى دعم المرسل في Outlook.com للحصول على مزيد من المعلومات.

• تحقق من إعداداتالبريد الإلكتروني غير الهامومجلدالبريد الإلكتروني غير الهام.  إذا كانت هناك رسائل لا ينبغي وضع علامة عليها كرسائل غير هامة، لنقلها مرة أخرى إلى علبة الوارد، فانقر بزر الماوس الأيمن فوق كل رسالة بريد إلكتروني ثم اختر وضع علامة على أنها غير هامة.

• تحقق لمعرفة ما إذا كانت الرسائل تظهر خارج الترتيب في قائمة الرسائل. يمكنك استعادة قائمة الرسائل إلى ترتيب زمني عن طريق تحديد Filter > Sort > Date.

• تحقق مما إذا كان لديك تمكين إعادة توجيه البريد الإلكتروني.

• تحقق من عدم وجود قواعد بريد إلكتروني تمنعك من رؤية البريد الإلكتروني الذي تريده.

• إذا كنت تستخدم خدمة بريد تابعة لجهة خارجية، فستحتاج إلى دعم المصادقة الحديثة وIMAP للعمل بشكل صحيح مع Outlook Mobile وسطح المكتب. لمزيد من المعلومات، يرجى الانتقال إلى أساليب المصادقة الحديثة المطلوبة الآن لمتابعة مزامنة بريد Outlook الإلكتروني في تطبيقات البريد الإلكتروني غير التابعة ل Microsoft.

  • إذا كان IMAP أو POP نشطين، فقد يتسبب ذلك في حدوث مشكلة في التطبيق المتصل. قم بتعطيل IMAP وPOP وحاول مرة أخرى. لمزيد من المعلومات، يرجى الانتقال إلى إعدادات POP وIMAP وSMTP Outlook.com.

• إذا تلقيت رسالة الخطأ "لم يقبل خادم المستلم طلباتنا للاتصال"، فستحتاج إلى تحديث عنوان بريدك الإلكتروني. لمزيد من المعلومات، يرجى الانتقال إلى إضافة اسم مستعار للبريد الإلكتروني أو إزالته في Outlook.com.

إذا لم تساعدك هذه التلميحات، فجرب مستكشف الأخطاء ومصلحها التفاعلي أدناه.

بدء

هل لا تزال بحاجة إلى المساعدة؟