ظهور الخطأ "لا يمكن إرسال هذا العنصر" في Outlook عند الرد على رسالة بريد إلكتروني

تاريخ التحديث الأخير: 4 أبريل 2023

المشكلة

عند الرد على رسالة بريد إلكتروني متضمنة ارتباطات طويلة في نصها الأساسي، قد يعرض Outlook الخطأ التالي:

سيعرض Outlook الخطأ "يتعذر إرسال هذا العنصر" عندما يكون الحرف 2084 في ارتباط حرفا مهربا.  يمكن أن يحدث هذا الموقف مع عناوين URL طويلة وعند معالجتها باستخدام الارتباطات الآمنة.  عندما تقوم الارتباطات الآمنة بتضمين عنوان URL، فإنها تتجاوز حد Outlook لعام 2084 لعناوين URL ويتم اقتطاع عنوان URL. 

تتضمن الأعراض الشائعة الأخرى لهذه المشكلة ما يلي: 

• يتم اقتطاع عناوين URL وعند النقر فوقها، قد ترى خطأ 404.

• عند النقر فوق ارتباط، قد يعرض Microsoft Defender رسالة خطأ "يتعذر تحميل الصفحة التي تحاول الوصول إليها" و"بسبب خطأ داخلي، تعذر تحميل صفحة ويب هذه. نوصي بإغلاق هذه الصفحة."

الحالة: تم التصحيح

تم إصلاح المشكلة بعد تثبيت التحديثات المناسبة لكل من Outlook Desktop وWindows. 

تم تصحيح هذه المشكلة في الإصدار 16116.10000 من Outlook Desktop وزيادة حد عنوان URL من 2084 إلى 8192 حرفا.  تم تمكين تصحيح Outlook Desktop بنسبة 100٪ من خيار التحديث الحالي اعتبارا من 4 أبريل 2023.  ستحصل قناة المؤسسة الشهرية على الإصلاح عند تحديثها إلى الإصدار 2302 (النسخة 16130.20218) والإصدارات الأحدث.  يرجى الاطلاع على محفوظات التحديثات Microsoft 365 Apps (مدرجة حسب التاريخ) لتعقب الإصدارات التي توجد بها القنوات.

بالإضافة إلى تحديث Outlook Desktop، هناك أيضا تبعية على إصلاح Windows.  تتضمن إصدارات Windows وتحديثاته التالية الإصلاح.

الحل البديل:

لحل هذه المشكلة في الوقت الحالي، يمكنك القيام بأحد ما يلي:

• تغيير تنسيق البريد الإلكتروني من HTML إلى نص منسق أو تغيير تنسيق الرسالة إلى HTML أو تنسيق نص منسق أو نص عادي.

• قم بإزالة أي ارتباطات طويلة في نص رسالة البريد الإلكتروني الأساسي قبل الرد.

• الرد على البريد الإلكتروني باستخدام Outlook Web App (OWA).