تاريخ التحديث الأخير: 13 فبراير 2026
المشكلة
عندما يرد مستخدم على رسالة بريد إلكتروني محمية بواسطة التشفير باستخدام وصف حساسية من مؤسسة خارجية، يمكن أن يفشل إرسال الرد إذا كان المستخدم مطالبا بتطبيق وصف حساسية وحدد تسمية تطبق التشفير.
لإعادة إنتاج هذه المشكلة
-
يرسل المرسل في المؤسسة أ بريدا إلكترونيا يحتوي على وصف حساسية مطبق يطبق التشفير (على سبيل المثال، سري للغاية) على مستلم في المؤسسة ب.
-
في المؤسسة ب، يرد المستلم باستخدام Outlook for Windows (كلاسيكي) أو Outlook for Windows (جديد) أو Outlook على ويب.
-
لدى المؤسسة B نهج وصف الحساسية الذي تم تكوينه يتطلب من المستخدمين تطبيق تسمية (تسمية إلزامية).
-
عند مطالبتك بتحديد تسمية، يحدد المستلم وصف حساسية يطبق التشفير، على سبيل المثال، سري، ثم يرسل الرسالة.
النتيجة المتوقعة
يتم إرسال الرد بنجاح.
النتيجة الفعلية
في Outlook for Windows (كلاسيكي)، يتلقى المستخدمون رسالة خطأ عند محاولة الإرسال.
في Outlook for Windows الجديد Outlook على ويب، لا يتم عرض أي رسالة خطأ. ومع ذلك، يفشل تسليم الرسائل ويتلقى المرسل تقريرا بعدم التسليم (NDR).
السبب
يتم تحديد نطاق أوصاف الحساسية لمؤسسة المستخدم (المستأجر). عندما يرد مستلم في المؤسسة ب على رسالة تمت تسميتها وتشفيرها بواسطة مرسل في المؤسسة أ، لا تتوفر التسمية الأصلية من المؤسسة أ في المؤسسة ب. ونتيجة لذلك، يمكن أن تظهر الرسالة غير مسماة في المؤسسة B، والتي يمكن أن تؤدي إلى مطالبة بتحديد تسمية عند تكوين التسمية الإلزامية.
بالإضافة إلى ذلك، نظرا لأن الرسالة الأصلية تم تشفيرها بواسطة المرسل في المؤسسة A، فإن هذا المرسل هو مالك إدارة الحقوق للمحتوى المحمي. حسب التصميم، لا يمكن للمستخدمين الآخرين تغيير التشفير على هذا المحتوى. إذا قام المستلم في المؤسسة ب بتطبيق وصف حساسية يطبق أيضا التشفير، يحاول Outlook تطبيق حماية جديدة، ويفشل.
الحالة: بحكم التصميم
هذا السلوك هو بحكم التصميم. ومع ذلك، تدرك Microsoft أن المطالبات الحالية ومعالجة الأخطاء يمكن أن تكون مربكة. نحن نقيم التحسينات لتوفير إرشادات أكثر وضوحا في سيناريو الرد عبر المؤسسات هذا.
الحل البديل
عند الرد، حدد وصف حساسية لا يطبق التشفير، على سبيل المثال، عام، ثم أرسل الرسالة.
المزيد من الموارد
اسأل الخبراء
تواصل مع الخبراء وناقش معهم آخر الأخبار وأفضل الممارسات الخاصة بـ Outlook واقرأ مدونتنا.
احصل على المساعدة في المجتمع
اطرح سؤالاً واعثر على حلول من "وكلاء الدعم" وأهم محترفي MVP والمهندسين ومستخدمي Outlook.
اقتراح ميزة جديدة
نرحب دائماً باقتراحاتك وملاحظاتك! شارك بأفكارك. نتوق لسماع كل ما لديك.
اطلع أيضاً على
الإصلاحات أو الحلول البديلة للمشاكل الأخيرة في Outlook for Windows الجديد
الإصلاحات أو الحلول البديلة للمشاكل الأخيرة في Outlook الكلاسيكي لنظام التشغيل Windows
