تخطي إلى المحتوى الرئيسي
الدعم
تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft
تسجيل الدخول أو إنشاء حساب.
مرحباً،
تحديد استخدام حساب مختلف!
لديك حسابات متعددة
اختر الحساب الذي تريد تسجيل الدخول باستخدامه.

تاريخ التحديث الأخير: 13 سبتمبر 2022

المشكلة

تتوقف علب البريد المشتركة عن التحديث تلقائيا. ستُظهِر حالة علبة البريد المشتركة في الشريط السفلي في Outlook سطح المكتب "تحديث هذا المجلد".

علبة البريد المشتركة Outlook بها رسالة “تحديث هذا المجلد” في إطار أحمر

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تأكيد أن هذه هي المشكلة بالنظر إلى مجلد مشاكل المزامنة الخاص بحساب Exchange الأساسي في ملف تعريفOutlook. سترى هذه الأخطاء في سجل مزامنة مشاكل المزامنة:

قائمة الأخطاء في سجل outlook

تم إرجاع الأعراض الإضافية إلى هذه المشكلة. قد تواجه أيا من الأعراض بشكل فردي أو مع الأعراض الأخرى. تتضمن بعض الأعراض الأخرى ما يلي:

  • قد تتلقى تقارير بعدم التسليم (NDR)، بما في ذلك عند الاستجابة لدعوة اجتماع. 

    "تعذر إرسال هذه الرسالة. ليس لديك الإذن لإرسال الرسالة نيابة عن المستخدم المحدد."

    الخطأ هو [0x80070005-0x000004dc-0x00000524].

  • عند محاولة تحديد تقويم مشترك، تتلقى الخطأ، "يتعذر فتح مجموعة المجلدات" وعدم تحديد التقويم.

  • لا يعرض الأرشيف عبر الإنترنت المجلدات المتوقعة أو يعرض البيانات من علبة البريد الأساسية بدلا من ذلك عند الوصول إلى مجلدات الأرشيف عبر الإنترنت.

بدأت هذه المشكلة مع الإصدار 2202 (النسخة 14931.20604) الذي تم إصداره لأول مرة إلى التحديث نصف السنوي في 12 يوليو 2022. الأعراض المذكورة أعلاه هي إشارة إلى أنك تتأثر بالمشكلة. لا توجد طريقة تلقائية للكشف عن أن ملف التعريف في حالة تالفة. 

الحالة: تم التصحيح

تم إجراء تغيير على الخدمة في 26 يوليو 2022 لمعالجة المشكلة.  سيمنع التغيير التكرارات الجديدة ولكنه لا يعمل بأثر رجعي على إصلاح ملفات التعريف التالفة.  تتم الإشارة إلى هذا التكرار الجديد أيضا في لوحة معلومات حالة الخدمة كـ EX405904. 

تمت إضافة تغيير في إصدارات 9 أغسطس 2022 لسطح مكتب Outlook للتأكد من تضمين التصحيح بالفعل للبدء لأول مرة عند التحديث إلى الإصدار 2202 تحديث نصف سنوي للمؤسسة: الإصدار 2202 (النسخة 14931.20660)

ملاحظة: تم تصحيح حدوث سابق لهذه المشكلة في فبراير 2022 بواسطة تغيير في الخدمة في 24 فبراير 2022، لمعالجة المشكلة. 

إذا كنت في حالة العطل الموضحة أعلاه وتريد المتابعة، يمكنك إنشاء ملف تعريف Outlook جديد لمعالجة المشكلة: إنشاء ملف تعريف Outlook.

إذا كنت لا تريد إنشاء ملف تعريف Outlookجديد، فقد تتمكن من حذف تلف ملف التعريف الحالي. اتبع هذه الخطوات لإزالة تلف ملف التعريف الخاص بك.

هام: توضح لك الخطوات التالية كيفية تعديل السجل. ولكن قد تحدث مشاكل خطيرة إذا قمت بتعديل السجل بشكل غير صحيح. لذا الرجاء التأكد من اتباع هذه الخطوات بعناية. للحصول على حماية إضافية، قم بإجراء نسخ احتياطي للسجل قبل تعديله. بعد ذلك، يمكنك استعادة السجل في حالة حدوث مشكلة. لمزيد من المعلومات حول كيفية عمل نسخة احتياطية من السجل واستعادته، انتقل إلى كيفية عمل نسخة احتياطية من السجل واستعادته في Windows‏.

  1. انقر بزر الماوس الأيمن على زر بدء Windows، وحدد تشغيل، وا اكتب Regedit، ثم اضغط على المفتاح Enter.

  2. الانتقال إلى مسار التسجيل هذا: Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Profiles

  3. ابحث عن اسم ملف تعريف Outlook الذي لا تقوم علبة البريد المشتركة بتحديثه وحدده.

  4. في محرر السجل، اختر تحرير، بحث وابحث عن اسم مفتاح التسجيل: 0102663e

  5. حدد موقع هذا المفتاح في ملف التعريف حيث يقع المفتاح الأصل فوق GroupStore تماما كما هو موضح أدناه.

  6. انقر بيمين فوق اسم المفتاح: 0102663e وحدد حذف.

  7. أغلق محرر السجل ثم أعد Outlook.

تحقق من تحديث علبة البريد المشتركة. إذا كان يتم تحديثه بشكل صحيح، لست بحاجة إلى إنشاء ملف تعريف Outlook جديد.

نافذة محرر السجل مع مفتاح 0102663e مميز

المزيد من الموارد

أيقونة الخبراء (مخ، تروس)

اسأل الخبراء

تواصل مع الخبراء وناقش معهم آخر الأخبار وأفضل الممارسات الخاصة بـ Outlook واقرأ مدونتنا.

مجتمع Outlook التقني

أيقونة المجتمع

احصل على المساعدة في المجتمع

اطرح سؤالاً واعثر على حلول من "وكلاء الدعم" وأهم محترفي MVP والمهندسين ومستخدمي Outlook.

منتدى Outlook حول الإجابات

أيقونة طلب ميزة (مصباح إضاءة، فكرة)

اقتراح ميزة جديدة

نرحب دائماً باقتراحاتك وملاحظاتك! شارك بأفكارك. نتوق لسماع كل ما لديك.

تعرّف على كيفية القيام بذلك

اطلع أيضاً على

الإصلاحات أو الحلول البديلة للمشاكل الأخيرة في Outlook لأجهزة الكمبيوتر الشخصية

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

الخروج من الخيارات إضافية؟

استكشف مزايا الاشتراك، واستعرض الدورات التدريبية، وتعرف على كيفية تأمين جهازك، والمزيد.

تساعدك المجتمعات على طرح الأسئلة والإجابة عليها، وتقديم الملاحظات، وسماعها من الخبراء ذوي الاطلاع الواسع.

هل كانت المعلومات مفيدة؟

ما مدى رضاك عن جودة اللغة؟
ما الذي أثّر في تجربتك؟
بالضغط على "إرسال"، سيتم استخدام ملاحظاتك لتحسين منتجات Microsoft وخدماتها. سيتمكن مسؤول تكنولوجيا المعلومات لديك من جمع هذه البيانات. بيان الخصوصية.

نشكرك على ملاحظاتك!

×