التحديث الأخير: 25 فبراير 2022

المشكلة

تتوقف علب البريد المشتركة عن التحديث تلقائيا. ستُظهِر حالة علبة البريد المشتركة في الشريط السفلي في Outlook سطح المكتب "تحديث هذا المجلد".

علبة البريد المشتركة Outlook بها رسالة “تحديث هذا المجلد” في إطار أحمر

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تأكيد أن هذه هي المشكلة بالنظر إلى مجلد مشاكل المزامنة الخاص بحساب Exchange الأساسي في ملف تعريفOutlook. سترى هذه الأخطاء في سجل مزامنة مشاكل المزامنة:

قائمة الأخطاء في سجل outlook

الحالة: تم التصحيح

قام فريق Outlook بتغيير الخدمة في 24 فبراير 2022، لمعالجة المشكلة.

إذا كنت في حالة العطل الموضحة أعلاه وتريد المتابعة، يمكنك إنشاء ملف تعريف Outlook جديد لمعالجة المشكلة: إنشاء ملف تعريف Outlook.

إذا كنت لا تريد إنشاء ملف تعريف Outlookجديد، فقد تتمكن من حذف تلف ملف التعريف الحالي. اتبع هذه الخطوات لإزالة تلف ملف التعريف الخاص بك.

هام: توضح لك الخطوات التالية كيفية تعديل السجل. ولكن قد تحدث مشاكل خطيرة إذا قمت بتعديل السجل بشكل غير صحيح. لذا الرجاء التأكد من اتباع هذه الخطوات بعناية. للحصول على حماية إضافية، قم بإجراء نسخ احتياطي للسجل قبل تعديله. بعد ذلك، يمكنك استعادة السجل في حالة حدوث مشكلة. لمزيد من المعلومات حول كيفية عمل نسخة احتياطية من السجل واستعادته، انتقل إلى كيفية عمل نسخة احتياطية من السجل واستعادته في Windows‏.

  1. انقر بزر الماوس الأيمن على زر بدء Windows، وحدد تشغيل، وا اكتب Regedit، ثم اضغط على المفتاح Enter.

  2. الانتقال إلى مسار التسجيل هذا: Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Profiles

  3. ابحث عن اسم ملف تعريف Outlook الذي لا تقوم علبة البريد المشتركة بتحديثه وحدده.

  4. في محرر السجل، اختر تحرير، بحث وابحث عن اسم مفتاح التسجيل: 0102663e

  5. حدد موقع هذا المفتاح في ملف التعريف حيث يقع المفتاح الأصل فوق GroupStore تماما كما هو موضح أدناه.

  6. انقر بيمين فوق اسم المفتاح: 0102663e وحدد حذف.

  7. أغلق محرر السجل ثم أعد Outlook.

تحقق من تحديث علبة البريد المشتركة. إذا كان يتم تحديثه بشكل صحيح، لست بحاجة إلى إنشاء ملف تعريف Outlook جديد.

نافذة محرر السجل مع مفتاح 0102663e مميز

المزيد من الموارد

أيقونة الخبراء (مخ، تروس)

اسأل الخبراء

تواصل مع الخبراء وناقش معهم آخر الأخبار وأفضل الممارسات الخاصة بـ Outlook واقرأ مدونتنا.

مجتمع Outlook التقني

أيقونة المجتمع

احصل على المساعدة في المجتمع

اطرح سؤالاً واعثر على حلول من "وكلاء الدعم" وأهم محترفي MVP والمهندسين ومستخدمي Outlook.

منتدى Outlook حول الإجابات

أيقونة طلب ميزة (مصباح إضاءة، فكرة)

اقتراح ميزة جديدة

نرحب دائماً باقتراحاتك وملاحظاتك! شارك بأفكارك. نتوق لسماع كل ما لديك.

تعرّف على كيفية القيام بذلك

اطلع أيضاً على

الإصلاحات أو الحلول البديلة للمشاكل الأخيرة في Outlook لأجهزة الكمبيوتر الشخصية

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى المشاركين في برنامج Microsoft Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

ما مدى رضاك عن جودة اللغة؟
ما الذي أثّر في تجربتك؟

نشكرك على ملاحظاتك!

×