ملاحظة: هل تستخدم Outlook for Windows؟ لا يمكنني إرسال الرسائل أو تلقيها في Outlook للحصول على المساعدة.

السبب: الاتصال بالإنترنت أو الشبكة غير متوفر لدى Outlook.

الحل:    تأكد من اتصال الكمبيوتر بالإنترنت أو الشبكة.

استخدم مستعرض ويب لمعرفة ما إذا كان باستطاعتك الوصول إلى مواقع الإنترنت. وإذا كنت تعمل على شبكة محلية، فتحقق مما إذا كان باستطاعتك الاتصال بمواقع الإنترانت. لمزيد من المعلومات حول التحقق من حالة اتصالات الشبكة، راجع تعليمات Mac OS.

الحل:    تحقق من اتصال Outlook بالإنترنت.

في قائمة Outlook، تأكد من أن الخيار العمل دون اتصال غير محدد.

السبب: تستخدم بعض حسابات بريد POP و IMAP الإلكتروني خادم بريد (SMTP) يتطلب المصادقة.

الحل:    شغّل مصادقة SMTP لحساب POP أو IMAP.

تتطلب بعض خدمات البريد الإلكتروني، بما في ذلك حسابات بريد iCloud، المصادقة لخادم SMTP. إذا تأكدت من صحة كل إعدادات حسابك، ولكن مع ذلك تعذّر عليك إرسال الرسائل، فحاول تشغيل مصادقة SMTP.

  1. من القائمة "أدوات"، حدد "حسابات".

  2. في الجزء الأيمن من مربع الحوار حسابات، حدد الحساب.

  3. ضمن خادم البريد الصادر،حدد "خيارات إضافية"... 

  4. في القائمة المنبثقة مصادقة، حدد نوع المصادقة، ثم أدخل بيانات الاعتماد كما تقتضي الحاجة.

السبب: يوجد في ISP أو الشبكة جدار حماية يمنع الاتصالات بخادم البريد الصادر (SMTP) لخدمة البريد الإلكتروني.

الحل:    تأكد مما إذا كان باستطاعة ISP أو مسؤول الشبكة توفير خادم SMTP بديل لاستخدامه لحساب POP أو IMAP.

إذا كان لديك عنوان خادم SMTP بديل، فيمكنك إدخاله في إعدادات حسابك.

  1. من القائمة "أدوات"، حدد "حسابات".

  2. في الجزء الأيمن من مربع الحوار حسابات، حدد الحساب.

  3. في مربع خادم البريد الصادر، أدخل اسم الخادم أو عنوانه.

    ملاحظة: إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر محمولاً في مواقع متعددة، في المنزل والعمل مثلاً، فإن خادم SMTP الذي تستخدمه في موقع ما قد لا يعمل في مواقع أخرى. قد يكون لكل اتصال إنترنت تستخدمه جدار حماية مع قيوده الخاصة.

السبب: بيانات الاعتماد أو إعدادات الحساب غير صحيحة.

الحل:    تأكد من صحة اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بحسابك ومن صحة الإعدادات الأخرى في "تفضيلات الحساب".

  1. من القائمة "أدوات"، حدد "حسابات".

  2. في الجزء الأيمن من مربع الحوار حسابات، حدد الحساب.

  3. تأكد من إدخال عنوان البريد الإلكتروني واسم المستخدم وكلمة المرور الصحيحة.

    إذا كان حسابك لا يعمل بشكل صحيح، فتحقق من ذلك مع موفر خدمة البريد الإلكتروني للحصول على تفاصيل حول كيفية تكوين حسابك في تطبيق بريد. قد يتطلب حسابك استخدام إعدادات خاصة كطبقة المآخذ الآمنة (SSL) لكي يتمكن من الاتصال، أو إبطال المنفذ الافتراضي. 

السبب: تحتاج الشبكة إلى خادم وكيل للاتصال بخادم البريد.

الحل:    حدد خادماً وكيلاً للبريد في "تفضيلات النظام" في الكمبيوتر.

إذا كنت تستخدم الشبكة للاتصال بالإنترنت، فقد يتعين عليك تحديد خادم وكيل للبريد. اطلب من مسؤول الشبكة لديك الإعدادات الصحيحة لبريدك خادم وكيل. للحصول على الإرشادات المتعلقة بكيفية إدخال هذه الإعدادات، راجع تعليمات Mac OS.

السبب: خادم البريد الإلكتروني غير متوفر.

الحل:    تأكد من اتصال خادم البريد بالإنترنت.

إذا نجحت في الاتصال بالحساب في وقت سابق، فقد يكون خادم البريد غير متصل. اتصل بموفر البريد الإلكتروني أو مسؤول الشبكة لمعرفة ما إذا كان خادم البريد متوفرا.

انظر أيضاً

لا أتلقى البريد الإلكتروني أو عناصر أخرى في حساب Exchange

إعدادات حساب IMAP الأساسية

إعدادات حساب POP الأساسية

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

الانضمام للمناقشة
طرح سؤال على المجتمع
الحصول على الدعم
الاتصال بنا

هل كانت المعلومات مفيدة؟

ما مدى رضاك عن جودة الترجمة؟
ما الذي أثّر في تجربتك؟

نشكرك على ملاحظاتك!

×