مشاكل Outlook الكلاسيكية مع البحث بمساعدة الخدمة عن علب البريد المشتركة

تاريخ التحديث الأخير: 30 سبتمبر 2025

المشكلة

هذه هي المشكلات الحالية المتعلقة بالبحث في الخدمة عن علب البريد المشتركة.   

1. لا يرجع البحث المساعد للخادم النتائج عند البحث في نطاق المجلد الحالي والفرز على الفئات.

2. يتعطل Outlook عند البحث في مجلد/علبة بريد مشتركة باستخدام "البحث بمساعدة الخادم".
   
   خطوات إعادة التزكية:

   1. افتح Outlook.

   2. حدد الوحدة النمطية للتقويم .

   3. خانة الاختيار تقويم مشترك.

   4. حدد التقويم المشترك.

   5. في شريط البحث (المجلد الحالي)، ابحث في أي كلمة أساسية (على سبيل ذلك. "اختبار").
      
      النتيجة المتوقعة: عرض
      نتائج البحث النتيجة الفعلية: تعطل Outlook

   حالة:تم إصلاحه للإنتاج في الإصدار 2510 النسخة 19328.20000. يتوفر الإصلاح للاختبار في إصدار التحديث التجريبي 2510 19314.15000.

3. لا يتم تحديث "البحث المساعد للخادم" مقابل علب البريد عبر الإنترنت مع تغير النتائج.
   
   خطوات إعادة التزكية:
   
   كان إعادة تزويد العميل مقابل علبة بريد مفوض مع إيقاف تشغيل تنزيل المجلدات المشتركة. يمكننا أيضا إعادة التوريد باستخدام علبة بريد واحدة في الوضع عبر الإنترنت.

   1. علبة البريد في الوضع عبر الإنترنت.

   2. اختر مجلدا، وابحث عن عناصر داخل المجلد، "المجلد الحالي" هو النطاق.

   3. اختر إحدى نتائج البحث واسحبها إلى مجلد مجاور.
      
      النتيجة المتوقعة: يختفي العنصر من البحث
      النتيجة الفعلية: لا يزال العنصر قيد البحث، ونحصل على أخطاء أثناء محاولة النقر فوقه.

      ملاحظة: قد تحدث هذه المشكلة أيضا لتعيين فئة أو وضع علامة على عنصر كمقروء / غير مقروء.

4. قد يؤدي تعطيل البحث المساعد للخادم إلى بقاء الردود من نتائج البحث في علبة الصادر.
   
   خطوات إعادة التزكية:

   1. يجب أن يكون كل ما يلي صحيحا:

      1. HKEY_CURRENT_USER\software\policies\Microsoft\office\16.0\outlook\search::D isableServerAssistedSearch (DWORD) 1

      2. HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Preferences::D elegateSentItemsStyle (DWORD) 1

      3. تعيين شريط تمرير المزامنة إلى شيء آخر غير علبة البريد الكاملة

      4. القراءة والإدارة (الوصول الكامل) الممنوح بواسطة علبة بريد أخرى (والتي تظهر بعد ذلك كعلبة بريد أخرى في Outlook)

   2. افتح Outlook، واعرض علبة الوارد الأساسية.

   3. حدد شريط البحث، وابحث (لا يهم ما دامت ترى النتائج).

   4. بعد اكتمال البحث، قم بالتمرير إلى الأسفل وحدد المزيد.

   5. اختر أي رسالة في النتائج وقم بالرد (مضمن أم لا، لا يهم).

   6. إرسال رد.
      
      النتيجة المتوقعة: ينتقل العنصر المرسل خارج علبة الصادر إلى مجلد العناصر المرسلة
      النتيجة الفعلية: يبقى العنصر المرسل في علبة الصادر (ولكن يتم إرسال البريد)

الحالة: قيد التحقق

تم تصعيد المشكلات المذكورة أعلاه كمشكلات عاجلة إلى فريق Outlook. لا توجد ETA للنظر في الفرز والإصلاح. سنقوم بتحديث هذا الموضوع عندما يقوم فريق Outlook بفرز العناصر وأي تحديثات للحالة.

 الحل البديل

• قم بتعطيل "البحث المساعد للخادم" مؤقتا، والذي سيعود إلى "بحث سطح مكتب Windows" القديم، باستخدام مفتاح التسجيل التالي:
  
  
  HKEY_CURRENT_USER\software\policies\Microsoft\office\16.0\outlook\search DWORD: DisableServerAssistedSearch
  القيمة: 1

• تعطيل تنزيل المجلدات المشتركة. تقوم هذه الخطوة بتعطيل "الوضع المخزن مؤقتا"، وستكون علبة البريد المشتركة أبطأ في العمل معها. لمزيد من المعلومات، انتقل إلى تشغيل وضع Exchange المخزن مؤقتا.

  هام: إذا كنت تواجه أي من المشكلات في المقالة، يمكنك اختبار ما إذا كان تعطيل تنزيل المجلدات المشتركة كافيا للتخفيف منه. نظرا لأنك تقوم بتعطيل وضع التخزين المؤقت، سيكون أداء علبة البريد المشتركة متدهورا. مفتاح التسجيل هو الحل الأساسي الموصى به ويعطيل البحث عن الخدمة لملف التعريف بأكمله.  يؤدي تعطيل تنزيل المجلدات المشتركة إلى تعطيل علبة البريد المحددة فقط. استخدم أي من الحلين ولكن ليس كلاهما في نفس الوقت.

1. حدد File > Account Settings > Account Settings.

2. حدد اسم حساب Microsoft 365 مع علبة البريد المشتركة المضافة يدويا وحدد تغيير.

3. حدد المزيد من الإعدادات، ثم خيارات متقدمة.

4. قم بإلغاء تحديد تنزيل المجلدات المشتركة.

5. حدد موافق ثم حدد التالي.
   
   

موارد إضافية

استكشاف مشكلات البحث في Outlook وإصلاحها

كيفية استخدام Outlook for Windows المتصل Exchange Online Microsoft Search

نظرة عامة على Microsoft Search