يتعذر على Outlook والتطبيقات الأخرى الاتصال Outlook.com عند استخدام المصادقة الأساسية

المشكلة

قد يواجه المستخدمون الذين يسجلون الدخول إلى Outlook.com من خلال المصادقة الأساسية مطالبات متكررة بكلمة مرور في Outlook وتطبيقات البريد الإلكتروني الأخرى التابعة لجهة خارجية. هذه مشكلة معروفة. لقد اتخذنا إجراءات لحماية عملائنا والتخفيف من مخاطرهم إلى الزيادة في الجهات الفاعلة السيئة التي تحاول الوصول إلى حساباتهم.

لسنوات عديدة، استخدمت التطبيقات المصادقة الأساسية للاتصال بالخوادم والخدمات ونقاط نهاية واجهة برمجة التطبيقات. تعني المصادقة الأساسية ببساطة أن التطبيق يرسل اسم مستخدم وكلمة مرور مع كل طلب، وغالبا ما يتم تخزين بيانات الاعتماد هذه أو حفظها على الجهاز. تقليديا، يتم تمكين المصادقة الأساسية بشكل افتراضي على معظم الخوادم أو الخدمات، وهي سهلة الإعداد. بينما كانت المصادقة الأساسية هي المعيار في ذلك الوقت، فإن المصادقة الأساسية تسهل على المهاجمين التقاط بيانات اعتماد المستخدم، ما يزيد من خطر إعادة استخدام بيانات الاعتماد المسروقة هذه مقابل نقاط النهاية أو الخدمات الأخرى.

المصادقة الأساسية هي معيار صناعي قديم. التهديدات التي تشكلها لم تزداد إلا مع الوقت وقمنا بالفعل بإيقاف المصادقة الأساسية عبر العديد من المنتجات. (لمزيد من المعلومات، راجع تحسين الأمان - معا.) هناك بدائل أفضل وأكثر فعالية لمصادقة المستخدم.

في الأشهر القادمة، سنعمل على إزالة دعم المصادقة الأساسية بالكامل من Outlook.com، ونعتمد فقط على OAuth (المعروف أيضا باسم المصادقة الحديثة). بينما نفهم أن هذه التجربة محبطة، فإننا نحاول في نهاية المطاف حماية عملائنا وسلامة حساباتهم. أصبح OAuth معيار الصناعة، وقد دعمته Microsoft وOutlook منذ فترة طويلة. اعتمدت العديد من تطبيقات البريد الإلكتروني التابعة لجهة خارجية أيضا OAuth.

ستقوم Microsoft بتوصيل المخططات الزمنية وخطة أكثر تفصيلا لإيقاف المصادقة الأساسية في Outlook.com في المستقبل القريب؛ ومع ذلك، أردنا تقديم تفاصيل وإرشادات حول كيفية انتقال المستخدمين من المصادقة الأساسية إلى OAuth التي يجب أن تلغي العدد المتزايد من مطالبات المصادقة التي قد يرونها.

إجراءات المستخدم الموصى بها:

بالنسبة للمستخدمين الذين يواجهون مشكلات في الاتصال ببريدهم الإلكتروني Outlook.com، إليك الطرق التي يمكنهم من خلالها تحديث حساباتهم لاستخدام OAuth للمصادقة.

إذا كنت تستخدم Outlook for Windows:

يدعم Outlook OAuth في جميع وحدات SKU الحالية لاشتراك Microsoft 365 وOutlook 2021 LTSC (أي SKU مع الإصدار 11601.10000 أو أعلى) عند الاتصال مباشرة ك Outlook.com. إذا تم تكوين Outlook للاتصال Outlook.com باستخدام POP أو IMAP، فإن OAuth غير مدعوم. وهذا يعني أنه عندما يتم إهمال المصادقة الأساسية بالكامل، فإنها لن تتصل بعد الآن.  بالنسبة لهذا السيناريو، لديك بعض الخيارات:

الخيار 1: التبديل إلى Outlook.com/Exchange المزامنة - بدلا من استخدام POP/IMAP وSMTP، قم بإنشاء ملف تعريف Outlook Desktop جديد ثم أضف حساب Outlook.com الخاص بك باستخدام تكوين الحساب التلقائي، والذي سيضيف الحساب باستخدام OAuth. للقيام بذلك، يرجى استخدام الإرشادات التالية:

إنشاء ملف تعريف Outlook Desktop جديد، إنشاء ملف تعريف Outlook.
أضف حساب Outlook.com، وأضف حساب بريد إلكتروني إلى Outlook.

الخيار 2: احصل على تطبيق بريد إلكتروني أحدث في Outlook يدعم OAuth - إذا كان عميل Outlook لا يدعم OAuth، فستحتاج إلى الترقية إلى أحدث إصدار ثم الإعداد باستخدام Outlook.com Sync. يمكنك إما شراء ترخيص Outlook جديد، أو استخدام Outlook المضمن في اشتراك Microsoft 365، أو تنزيل Outlook الجديد ل Windows مجانا.

لا تدعم الإصدارات التالية من Outlook Desktop OAuth for Outlook.com: Outlook 2007 وOutlook 2010 وOutlook 2013 Outlook 2016 MSI وOutlook 2019 LTSC. لا يدعم أي إصدار من Outlook Desktop مع إصدار أقل من 11601.10000 OAuth Outlook.com.

تتوفر تطبيقات Outlook مجانا ويمكن تنزيلها مباشرة من Microsoft Store على Windows أو App Store Mac أو App Store iOS أو متجر Google Play.

بعد تنزيل تطبيق البريد الإلكتروني الجديد، أضف حساباتك وسيتم تكوينها جميعا لاستخدام OAuth ومزامنتها بشكل صحيح، مما يساعد على الحفاظ على أمانها.

إذا كنت تستخدم Mozilla Thunderbird:

يدعم Mozilla Thunderbird OAuth ويوصى بالتأكد من التبديل لاستخدام هذه الإعدادات. سيتم الآن إعداد أي حساب تضيفه إلى Thunderbird تلقائيا باستخدام الإعدادات المناسبة. لديك الخيارات التالية.

الخيار 1: تحديث الإعدادات الحالية

تغيير إعدادات خادم Thunderbird:
1. حدد ≡ إعدادات حساب >.
2. في الجزء الأيمن، حدد إعدادات الخادم لحساب O utlook.com أو Hotmail.com.
3. بالنسبة لأسلوب المصادقة، حدد OAuth2 (بدلا من كلمة المرور العادية).
تغيير طريقة مصادقة Thunderbird لإرسال الرسائل (SMTP):
1. حدد ≡ إعدادات حساب >.
2. في الجزء الأيمن، حدد خادم البريد الصادر (SMTP).
3. في الجزء الأيمن، حدد حساب Microsoft الخاص بك ثم تحرير... .
4. بالنسبة لأسلوب المصادقة، حدد OAuth2 (بدلا من كلمة المرور العادية).
5. حدد موافق لحفظ التغييرات.

الخيار 2: إزالة الحساب الجاري Re-Add

إذا قمت بإزالة حسابك الحالي من Thunderbird ثم قمت بإعادة إضافته، فسيتم الكشف عن الإعدادات المناسبة، وستحتاج فقط إلى تسجيل الدخول لتكوينه بشكل صحيح باستخدام OAuth وإعدادات الخادم المناسبة.

إذا كنت تستخدم Apple Mail:

يدعم Apple Mail OAuth بشكل افتراضي عند إعداد الحساب ك Outlook.com. إذا كنت تستخدم Apple Mail وكنت ترى مطالبات كلمة المرور أو أخطاء الاتصال، فمن المرجح أن يحدث هذا لأن حسابك قد تم تكوينه كمصادقة أساسية. للتخفيف من المشكلة، قم بإزالة الحساب وإضافته مرة أخرى ك Outlook.com.

إزالة حسابك من Apple Mail:

انتقل إلى الإعدادات > حساباتالبريد> .
اضغط على حساب البريد الإلكتروني الذي تريد إزالته من iPhone، ثم اضغط على حذف حساب. لمزيد من المعلومات، يرجى الانتقال إلى إضافة حسابات البريد الإلكتروني وإزالتها على iPhone.

أضف حسابك مرة أخرى إلى Apple Mail:

انتقل إلى الإعدادات > البريد.
اضغط على حسابات، ثم اضغط على إضافة حساب.
في مربع الحوار إضافة حساب، اختر Outlook.com.

إذا لم تعالج إزالة الحساب وإعادة إضافته المشكلة، فقم بما يلي:

قم بإزالة الحساب مرة أخرى.
انتقل إلى الإعدادات > Safari، ثم اضغط على مسح المحفوظات وبيانات موقع الويب.
أعد تشغيل جهاز iPhone الخاص بك.
أضف الحساب مرة أخرى وتابع تدفق تسجيل الدخول إلى حساب Outlook.com.

إذا كنت تستخدم تطبيق بريد إلكتروني آخر:

تحقق دائما من خطوات إضافة حساب للبحث عن Outlook.com واستخدامها إذا كان هذا الخيار متوفرا. إذا لم يكن Outlook.com خيارا، فسترغب في الاتصال بدعم التطبيق للتأكد من أنها تدعم OAuth مقابل EAS وPOP وIMAP وSMTP. إذا لم يفعلوا ذلك، فستتمكن من الاستمرار في استخدام المصادقة الأساسية حتى نعلن عن تواريخ الإهمال النهائية. ومع ذلك، قد تواجه مطالبات تسجيل دخول متزايدة بينما نعمل على حماية الحسابات.

للتذكير، يمكن لجميع المستخدمين تنزيل Outlook مجانا ويعمل مع معظم خدمات البريد الإلكتروني. يمكن تنزيل Outlook مباشرة من Microsoft Store على Windows أو App Store Mac أو App Store iOS أو متجر Google Play.

للحصول على دعم أو أسئلة إضافية، يرجى الرجوع إلى مؤشر ترابط منتدى الإجابة، Outlook 2016 لا يقبل كلمة المرور أو كلمة مرور التطبيق .