تاريخ التحديث الأخير: 23 سبتمبر 2025
المشكلة
عند إنشاء مجموعة جهات اتصال وإضافة أعضاء من مجلد جهات اتصال Outlook، تظهر جهات الاتصال في مربع حوار المجموعة مع Exchange LegacyDN.
سيظهر عمود البريد الإلكتروني: /o=ExchangeLabs/ou=مجموعة Exchange الإدارية (FYDIBOHF23SPDLT)/cn=Recipients/cn=7a46a2941e094e23bf490eae3fe99523-xxxxxxxx-xx
تحدث هذه المشكلة مع جهات اتصال Outlook التي تمت إضافتها من قائمة العناوين العمومية. على سبيل المثال، على رسالة بريد إلكتروني عند النقر بزر الماوس الأيمن فوق عنوان البريد الإلكتروني للمستلم وتحديد إضافة إلى جهات اتصال Outlook، يتم حفظ هذا من قائمة العناوين العمومية. بالنسبة لجهات الاتصال المضافة إلى مجلد جهات اتصال Outlook من قائمة العناوين العمومية، يقوم PeopleGraph بتعديل Email1OriginalEntryID الخاص بجهة الاتصال الذي يكسر الخاصية ويسبب المشكلة.
إذا حاولت إرسال بريد إلكتروني إلى مجموعة جهات اتصال بهذه المشكلة، فقد تتلقى الخطأ أدناه:
"أرجعت دالة دعم داخلي خطأ."
الحالة: تم الإصلاح
عالج فريق الخدمة المشكلة المتعلقة بإصلاح في الخدمة. سيمنع الإصلاح حدوث المشكلة في المستقبل. ومع ذلك، لا يعمل الإصلاح على إصلاح جهات الاتصال المحلية المعطلة أو مجموعات جهات الاتصال المعطلة. فيما يلي بعض الخطوات المقترحة لتنظيف العناصر. يمكنك التعامل مع هذا بشكل مختلف ولكن تأكد من أنك تعتبر أنه يجب عليك إصلاح جهة الاتصال المحلية قبل أن تتمكن من إضافتها إلى مجموعة جهات اتصال.
لتنظيف جهات الاتصال المحلية المعطلة، قم بما يلي:
-
احذف جهة الاتصال المحلية المعطلة في جهات اتصال Outlook.
-
احفظ جهة الاتصال من GAL مرة أخرى إلى جهات الاتصال المحلية. يمكنك استخدام دفتر العناوين لفتح قائمة العناوين العمومية، والبحث عن جهة الاتصال، ثم النقر بزر الماوس الأيمن وتحديد إضافة إلى جهات الاتصال.
لتنظيف مجموعة جهات الاتصال المعطلة، قم بما يلي:
-
افتح مجموعة جهات الاتصال وأضف جهة الاتصال المحلية الثابتة مرة أخرى إلى المجموعة.
-
اختياريا، يمكنك إضافة جهات الاتصال الثابتة مرة أخرى أثناء مغادرة إدخال جهة الاتصال المعطلة مؤقتا، حتى تعرف أنك أضفت جميع جهات الاتصال مرة أخرى. بمجرد إضافة جميع جهات الاتصال الثابتة مرة أخرى، يمكنك إزالة جهات الاتصال المقطوعة التي تحتوي على /o=ExchangeLabs.
الحل البديل
لحل هذه المشكلة، أضف أعضاء إلى مجموعة جهات الاتصال من قائمة العناوين العمومية مباشرة. يمكنك الإضافة من قائمة العناوين العمومية غير المتصلة أو قائمة العناوين العمومية (المثال أدناه). لا تقم بإضافة جهات الاتصال من مجلد جهات الاتصال المحلي لأن جهات الاتصال هذه لها الخاصية السيئة.
المزيد من الموارد
اسأل الخبراء
تواصل مع الخبراء وناقش معهم آخر الأخبار وأفضل الممارسات الخاصة بـ Outlook واقرأ مدونتنا.
احصل على المساعدة في المجتمع
اطرح سؤالاً واعثر على حلول من "وكلاء الدعم" وأهم محترفي MVP والمهندسين ومستخدمي Outlook.
اقتراح ميزة جديدة
نرحب دائماً باقتراحاتك وملاحظاتك! شارك بأفكارك. نتوق لسماع كل ما لديك.
اطلع أيضاً على
الإصلاحات أو الحلول البديلة للمشاكل الأخيرة في Outlook الكلاسيكي لنظام التشغيل Windows
