يتوقف Outlook عن الاستجابة عند إرفاق بريد إلكتروني. ملف MSG

تاريخ التحديث الأخير: 26 مارس 2024

المشكلة

يتوقف Outlook عن الاستجابة عند إرفاق . ملف MSG إلى بريد إلكتروني.  تحدث المشكلة سواء قمت بسحب . ملف MSG إلى البريد الإلكتروني أو حدد إدراج > إرفاق ملف. 

إذا راجعت عارض الأحداث للحدث 1000 أو 1001، فإنه يحتوي على تفاصيل الحدث التالية: 

• اسم التطبيق المعيب: OUTLOOK.EXE، الإصدار: 16.0.17328.20068، الطابع الزمني: 0x65c8cfd8

• اسم الوحدة النمطية المعيبة: mso20win32client.dll، الإصدار: 0.0.0.0، الطابع الزمني: 0x65c8cc7f

• رمز الاستثناء: 0x0152139a

• إزاحة الخطأ: 0x000000000024047d

• معرف عملية الخطأ: 0x0x507C

• وقت بدء التطبيق المعيب: 0x0x1DA69BB3A648DB0

• مسار التطبيق المعيب: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE

• مسار الوحدة النمطية المعيبة: C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso20win32client.dll

الحالة: الحل البديل 

أصلح فريق Outlook هذه المشكلة للقناة الحالية وقناة المؤسسة الشهرية عن طريق إجراء تغيير في الخدمة في 14 مارس 2024.  تغيير التعليمات البرمجية لحل المشكلة بشكل دائم موجود في Beta Channel في الإصدار 17515.15030+.  

من المتوقع حاليا إصلاح Semi-Annual Enterprise Channel (إصدار أولي) في التحديث العام ل 9 أبريل.   

إذا كنت بحاجة ماسة إلى التخفيف من حدة المشكلة، فاستخدم Outlook Web Access (OWA) أو Outlook الجديد لإرسال رسائل البريد الإلكتروني التي تتطلب . مرفقات ملف MSG. 

بدلا من ذلك، يمكنك إعادة Outlook Desktop إلى الإصدارات السابقة للمشكلة.  بالنسبة إلى SACP، يمكنك العودة إلى الإصدار 2308 (النسخة 16731.20550). قم بإعادة تثبيت التشغيل الفوري ل Office M365 إلى الإصدار 2308 النسخة 16731.20550.  

لتنفيذ هذا الحل:  

1. قم بإنهاء جميع تطبيقات Office.

2. حدد البدء. اكتب cmd في المربع البحث ، وانقر بزر الماوس الأيمن فوق موجه الأوامر (أو cmd.exe)، ثم حدد تشغيل كمسؤول.

3. في نافذة حوار موجه الأوامر، اكتب سطري الأوامر التاليين، واضغط على Enter بعد كل سطر أوامر: 

   cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun

   officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.16731.20550

4. عند الانتهاء من الإصلاح، افتح Outlook وحدد ملف > حساب Office.

5. حدد خيارات التحديث ثم قم بتعطيل التحديثات.

6. أضف موعدا على التقويم الخاص بك ل بعد 9 أبريل للرجوع إلى هذا الموضوع للتأكد من إصلاح المشكلة. إذا كان الأمر كذلك، فقم بإعادة تمكين التحديثات عن طريق تحديد File > Office Account > Update Options > Enable التحديثات.