يتوقف Outlook من الاتصال على Windows 7 والإصدارات Windows القديمة

تاريخ آخر تحديث: 18 مارس 2022

المشكلة

توقف Outlook على Windows 7 وإصدارات Windows القديمة عن الاتصال بعلب بريد Microsoft 365.

الحالة: تم التصحيح

بعد التحقق من المشكلة، تم حل معظم الحالات عن طريق تمكين TLS 1.2 على نظام التشغيل لكل تحديث  لتمكين TLS 1.1 وTLS 1.2 كبروتوكولات آمنة افتراضية في WinHTTP على Windows

يجب تثبيت تحديثات نظام التشغيل المذكورة في المقالة، ويجب أن تكون مفاتيح التسجيل التالية موجودة:

• إدخال سجل DefaultSecureProtocols:

  موقع السجل لأجهزة الكمبيوتر المستندة إلى x86:
  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\WinHttp
  اسم DWORD: DefaultSecureProtocols 
  قيمة DWORD: 0x00000A00

  موقع السجل لأجهزة الكمبيوتر المستندة إلى x64:
  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\WinHttp
  اسم DWORD: DefaultSecureProtocols 
  قيمة DWORD: 0x00000A00

• إدخال سجل SecureProtocols:

  موقع السجل:
  HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings
  اسم DWORD: SecureProtocols 
  قيمة DWORD: 0x00000A80

  موقع السجل:
  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings
  اسم DWORD: SecureProtocols 
  قيمة DWORD: 0x00000A80

• إدخال سجل DisabledByDefault:

  لموقع السجل TLS 1.1
  : HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols\TLS 1.1\client
  اسم DWORD: DisabledByDefault
  قيمة DWORD: 0

  لموقع السجل TLS 1.2
  : HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols\TLS 1.2\client
  اسم DWORD: DisabledByDefault
  قيمة DWORD: 0

يجب تمكين TLS 1.2 على جميع الأجهزة المتصلة بعلب بريد Microsoft 365. تم توثيق ذلك في المقالة التالية: التحضير لـ TLS 1.2 في توافق Office 365 وOffice 365 GCC - Microsoft 365 | Microsoft Docs

بالإضافة إلى ذلك، تم إجراء تغييرات حديثة على الإصدار الأدنى المطلوب من Office للاتصال بعلب بريد Microsoft 365. يتم الاحتفاظ بهذا ويتم تحديثه باستمرار في هذه المقالة: الحد الأدنى الجديد لمتطلبات إصدار Outlook for Windows Microsoft 365 - مجتمع Microsoft التقني