يحصل المستخدمون على أخطاء 0x800CCC0E & 0x800CCC0F مزامنة حسابات Gmail وYahoo في Outlook الكلاسيكي

تاريخ التحديث الأخير: 23 مارس 2026

المشكلة

توقفت بعض حسابات Gmail وYahoo عن المزامنة اعتبارا من 26 فبراير 2026. يمكن أن تتوقف الحسابات أيضا عن المزامنة بعد تغيير كلمة المرور. في كلتا الحالتين عندما يتوقف Outlook عن المزامنة، لن تتم مطالبتك بتسجيل الدخول إلى حسابك.

تحصل على أخطاء مثل ما يلي: المهمة "مزامنة المجلدات المشتركة username@gmail.com." تم الإبلاغ عن الخطأ (0x800CCC0E): "يتعذر على Outlook مزامنة المجلدات المشتركة username@gmail.com.

إرسال خطأ تم الإبلاغ عنه (0x800CCC0F) أو إرسال خطأ تم الإبلاغ عنه (0x80070057)

التحقق من وجود خطأ بريد جديد تم الإبلاغ عنه (0x800CCC0E)

تقدم تلقي إرسال Outlook

الحالة: تم التصحيح

تم إصلاح هذه المشكلة عن طريق تغيير في خدمة Microsoft 365 في 3/20/26. من المحتمل أنه بعد الإصلاح وتغيير كلمة المرور الخاصة بك، قد لا تزال ترى نفس الأعراض. بعد تغيير كلمة المرور الخاصة بك، يستغرق الأمر عادة ساعة واحدة حتى تنتهي صلاحية الرمز المميز OAuth. بعد انتهاء صلاحية الرمز المميز، ستحصل على مطالبة بتسجيل الدخول من Outlook. إذا كنت لا تريد الانتظار في الساعة، يمكنك إجراء الحلول البديلة أدناه لفرض مطالبة تسجيل الدخول.

الحل البديل

عندما لا تتم مزامنة Outlook، يحدث ذلك جزئيا لأن Outlook لا يطالبك بتسجيل الدخول وتحديث بيانات الاعتماد. من المتوقع أن تتسبب الخطوات البديلة أدناه في مطالبة Outlook بتسجيل الدخول إلى حسابك. لا تزيل هذه الخطوات الحساب أو تؤثر عليه بطريقة أخرى.

أغلق Outlook.
من قائمة البدء في Windows، ابحث عن إدارة بيانات الاعتماد وافتحها. في Windows 10 قد تحتاج إلى فتح لوحة التحكم للوصول إلى إدارة بيانات الاعتماد. لمزيد من المعلومات، يرجى الانتقال إلى Accessing Credential Manager.
ضمن إدارة بيانات الاعتماد الخاصة بك، حدد بيانات اعتماد Windows.
مرر لأسفل إلى بيانات الاعتماد العامة وحدد موقع تلك التي تبدأ MicrosoftOffice16_Data:OAUTH2.
قم بتوسيع كل من هذه وقم بالمرور فوق MicrosoftOffice16_Data:OAUTH2 حتى يظهر الاسم الكامل بما في ذلك tp_google_imap_Oauth2 أو tp_yahoo_imap_Oauth2. هذه هي بيانات الاعتماد لحسابك.
حدد إزالة لكل من هذه باستخدام MicrosoftOffice16_Data:OAUTH2. هناك نوعان أو أربعة من بيانات الاعتماد هذه لكل حساب Gmail & Yahoo، لذا تأكد من إزالة كل منها.
1. إذا كنت ترغب في تجنب إزالة بيانات اعتماد Google أو Yahoo IMAP باستثناء الحساب المتأثر المحدد، يمكنك تعيين بيانات الاعتماد عن طريق مقارنتها بالهويات في مفتاح التسجيل هذا أدناه. افتح محرر التسجيل والصق هذا المسار في شريط العناوين في الأعلى. Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities
2. تتضمن المفاتيح الفرعية لمفتاح التسجيل هذا أعلاه هوية Gmail أو Yahoo. في بداية مفتاح تسجيل الهوية يوجد رقم يطابق بيانات اعتماد Gmail أو Yahoo في إدارة بيانات الاعتماد. راجع الأمثلة أدناه للرجوع إليها.
3. في الحالة أعلاه يبدأ مفتاح التسجيل ب 11526349....
أعد تشغيل Outlook وسجل الدخول إلى حسابك في Gmail أو Yahoo.
أعد تشغيل Outlook مرة أخرى بعد تسجيل الدخول إذا لم يبدأ المزامنة على الفور.

إذا لم تعالج المجموعة الأولى من الخطوات أعلاه المشكلة، فاستخدم الخطوات أدناه لإزالة مفتاح تسجيل الهوية للحساب. من المتوقع أن تتسبب هذه الخطوات في مطالبة Outlook بتسجيل الدخول إلى حسابك. لا تزيل هذه الخطوات الحساب أو تؤثر عليه بطريقة أخرى.

أغلق Outlook.
انقر بزر الماوس الأيمن فوق زر البدء في Windows، وحدد تشغيل، واكتب Regedit وحدد موافق.
الصق المسار أدناه في شريط عناوين Regedit واضغط على مفتاح الإدخال Enter.Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities
ضمن مفتاح الهويات، حدد كل مفتاح فرعي حتى تجد المفتاح الذي يطابق عنوان البريد الإلكتروني الذي لا تتم مزامنته.
احذف مفتاح تسجيل الهويات، على سبيل المثال باللون الأحمر أدناه. ابحث عن عنوان بريد Gmail أو Yahoo الإلكتروني المقابل، على سبيل المثال باللون الأرجواني. هذا هو مفتاح الهوية في العمود الأيسر المراد حذفه. بعد حذف المفتاح، أعد تشغيل Outlook وسجل الدخول مرة أخرى.