تاريخ التحديث الأخير: 9 مارس 2026
المشكلة
بعد تغيير كلمات مرور حساب Gmail أو Yahoo في Outlook الكلاسيكي، لن تتم مطالبتك بتسجيل الدخول. قد تكون هناك ظروف أخرى تؤدي إلى نفس المشكلة التي نحقق فيها.
ترى أخطاء مثل ما يلي: المهمة "مزامنة المجلدات المشتركة username@gmail.com." تم الإبلاغ عن الخطأ (0x800CCC0E): "يتعذر على Outlook مزامنة المجلدات المشتركة username@gmail.com.
إرسال خطأ تم الإبلاغ عنه (0x800CCC0F) أو إرسال خطأ تم الإبلاغ عنه (0x80070057)
التحقق من وجود خطأ بريد جديد تم الإبلاغ عنه (0x800CCC0E)
الحالة: قيد التحقيق
يعمل فريق Outlook على التحقق من المشكلة. سنقوم بتحديث هذا الموضوع بحالة الإصلاح بمجرد حصولنا عليه.
الحل البديل
للحصول على حل بديل لهذه المشكلة، قم بما يلي:
-
انقر بزر الماوس الأيمن فوق زر البدء في Windows، وحدد تشغيل، واكتب Regedit وحدد موافق.
-
الصق المسار أدناه في شريط عناوين Regedit واضغط على مفتاح الإدخال Enter.Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities
-
ضمن مفتاح الهويات، حدد كل مفتاح فرعي حتى تجد المفتاح الذي يطابق عنوان البريد الإلكتروني الذي لا تتم مزامنته.
-
احذف مفتاح تسجيل الهويات، على سبيل المثال باللون الأحمر أدناه. ابحث عن عنوان بريد Gmail أو Yahoo الإلكتروني المقابل، على سبيل المثال باللون الأرجواني. هذا هو مفتاح الهوية في العمود الأيسر المراد حذفه. بعد حذف المفتاح، أعد تشغيل Outlook وسجل الدخول مرة أخرى.
موارد إضافية
المزيد من الموارد
اسأل الخبراء
تواصل مع الخبراء وناقش معهم آخر الأخبار وأفضل الممارسات الخاصة بـ Outlook واقرأ مدونتنا.
احصل على المساعدة في المجتمع
اطرح سؤالاً واعثر على حلول من "وكلاء الدعم" وأهم محترفي MVP والمهندسين ومستخدمي Outlook.
اقتراح ميزة جديدة
نرحب دائماً باقتراحاتك وملاحظاتك! شارك بأفكارك. نتوق لسماع كل ما لديك.
اطلع أيضاً على
الإصلاحات أو الحلول البديلة للمشاكل الأخيرة في Outlook الكلاسيكي لنظام التشغيل Windows
