تاريخ التحديث الأخير: 19 فبراير 2026
المشكلة
عند استخدام Outlook الكلاسيكي، قد تجد أن مؤشر الماوس أو مؤشر الماوس يختفي أثناء تحريك المؤشر فوق واجهة Outlook. على الرغم من عدم وجود مؤشر الماوس، إلا أن البريد الإلكتروني في قائمة الرسائل سيغير لونه أثناء المرور فوقه. تم الإبلاغ عن هذه المشكلة أيضا مع OneNote وتطبيقات Microsoft 365 الأخرى بدرجة أقل.
الحالة: قيد التحقيق
يعمل فريق Outlook على التحقق من المشكلة. سنقوم بتحديث هذا الموضوع عندما يكون لدينا المزيد من المعلومات.
إذا واجهت هذه المشكلة، فاطلب من مسؤول مستأجر M365 فتح حالة دعم. يرجى أيضا جمع تتبعات WebView2 WPR المشار إليها في هذه المقالة أثناء إعادة إنتاج المشكلة، WebView2Feedback/diagnostics/script.md في main · MicrosoftEdge/WebView2Feedback. يرجى تضمين هذه السجلات في حالة الدعم. يجب أن تنتقل الحالة إلى فريق دعم Outlook لمزيد من التحليل والتصعيد.
الحل البديل
للتغلب على المشكلة، جرب ما يلي:
-
عند المرور فوق قائمة رسائل Outlook وتغيير تظليل لون البريد الإلكتروني إلى لون مختلف، حدد رسالة بريد إلكتروني. قد يؤدي هذا إلى ظهور مؤشر الماوس مرة أخرى.
-
افتح PowerPoint وانقر فوق نافذة قابلة للتحرير في PowerPoint ثم انقر مرة أخرى إلى Outlook وتحقق مما إذا كان مؤشر الماوس لديك قد ظهر مرة أخرى.
-
أعد تشغيل الكمبيوتر.
لمشاركة الملاحظات أو الحصول على حلول بديلة أخرى، يرجى الانتقال إلى مؤشر ترابط المنتدى هذا، لماذا يختفي سهم الماوس أثناء استخدام outlook؟
موارد إضافية
المزيد من الموارد
اسأل الخبراء
تواصل مع الخبراء وناقش معهم آخر الأخبار وأفضل الممارسات الخاصة بـ Outlook واقرأ مدونتنا.
احصل على المساعدة في المجتمع
اطرح سؤالاً واعثر على حلول من "وكلاء الدعم" وأهم محترفي MVP والمهندسين ومستخدمي Outlook.
اقتراح ميزة جديدة
نرحب دائماً باقتراحاتك وملاحظاتك! شارك بأفكارك. نتوق لسماع كل ما لديك.
اطلع أيضاً على
الإصلاحات أو الحلول البديلة للمشاكل الأخيرة في Outlook الكلاسيكي لنظام التشغيل Windows
