|
يمكن أن يوفر الدعم الموجه في المستعرض حلولا رقمية لمشاكل Office |
تتناول هذه المقالة خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكن أن تساعد في حل المشكلات الأكثر شيوعا عندما تتلقى خطأ في Excel لا يستجيب، أو يتوقف Excel عن العمل أو يتجمد عند تشغيله، أو فتح مصنف Excel. قد تحدث هذه الأنواع من المشاكل لسبب واحد أو أكثر من الأسباب المذكورة أدناه.
اتبع الحلول المتوفرة في هذه المقالة بالترتيب. إذا كنت قد جربت إحدى هذه الطرق مسبقا، ولم تساعدك، فالرجاء الانتقال إلى الحل التالي في القائمة.
ملاحظة: إذا كنت تواجه مشكلات في فتح ملفات Excel بعد الترقية من Windows 7 إلى Windows 10، فشاهد الأخطاء في فتح ملفات Microsoft 365 بعد الترقية من Windows 7 إلى Windows 10.
استكشاف أخطاء الوضع الآمن وإصلاحها
عند تشغيل Excel في الوضع الآمن، فإنه يتجاوز الوظائف والإعدادات مثل موقع بدء التشغيل البديل وأشرطة الأدوات التي تم تغييرها ومجلدات بدء التشغيل التي يستخدمها Excel ووظائف Excel الإضافية ومعظم وظائف COM الإضافية. بينما يمكن للوظيفة الإضافية تحسين تجربتك، يمكن أن تتداخل أحيانا أو تتعارض مع Excel.
يمكنك استكشاف أخطاء الوضع الآمن وإصلاحها بإحدى طريقتين:
-
استخدام microsoft مساعد الإصلاح والدعم لأتمتة استكشاف أخطاء الوضع الآمن وإصلاحها
-
إجراء استكشاف أخطاء الوضع الآمن وإصلاحها يدويا بنفسك
أتمتة استكشاف أخطاء الوضع الآمن وإصلاحها
يقوم Microsoft مساعد الإصلاح والدعم بأتمتة عملية عزل الوضع الآمن بشكل كامل لإعلامك ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن الوظائف الإضافية أو الملفات الموجودة في مجلدات بدء التشغيل أو إعدادات شريط الأدوات.
هام:
-
سيقوم المساعد، في معظم الحالات، بتعديل السجل ونقل الملفات من مجلدات بدء التشغيل التي يستخدمها Excel. قبل تشغيل المساعد، تأكد من إجراء نسخ احتياطي للسجل وجميع الملفات في مجلدات بدء التشغيل التي يستخدمها Excel بحيث يمكنك استعادة السجل والملفات التي تم نسخها احتياطيا في حالة حدوث مشكلة.
-
لمزيد من المعلومات حول كيفية إجراء نسخ احتياطي للسجل واستعادته، راجع كيفية إجراء نسخ احتياطي للسجل واستعادته في Windows.
-
لمزيد من المعلومات حول مجلدات بدء التشغيل التي يستخدمها Excel، راجع تخصيص كيفية بدء تشغيل Excel.
إذا كنت تستخدم المساعد ولم يحل المشكلة، فتابع الخطوات الواردة في قسم تثبيت التحديثات الأخيرة من هذه المقالة.
يعمل سيناريو مستكشف أخطاء تعطل Excel ومصلحها على أتمتة استكشاف أخطاء الوضع الآمن وإصلاحها والتي تتضمن ما يلي:
-
بدء تشغيل Excel في الوضع الآمن
-
تعطيل وظائف COM الإضافية
-
تعطيل وظائف Excel الإضافية
-
نقل الملفات من مجلدات بدء التشغيل التي يستخدمها Excel
-
إعادة تسمية ملفات شريط الأدوات المخصصة (.xlb)
اعتمادا على ما تم العثور عليه بواسطة السيناريو على جهازك، قد تتطلب منك بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه إعادة تعيين تكوين الوظيفة الإضافية يدويا ونقل الملفات مرة أخرى إلى مجلدات بدء التشغيل. يرجى استخدام المعلومات التالية، حسب الحاجة، لتحديد التغييرات التي ربما تم إجراؤها بواسطة السيناريو.
وظائف COM الإضافية ووظيفة Excel الإضافية
إذا كان السيناريو يعطل وظائف COM الإضافية أو وظائف Excel الإضافية:
-
تتم إعادة تسمية مجلد \Addin إلى \AddinsRenamedBySaRA ضمن مفاتيح التسجيل التالية:
-
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\Excel
-
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\REGISTRY\MACHINE\Software\Microsoft\Office\Excel
-
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\ClickToRun\REGISTRY\MACHINE\Software\Microsoft\Office\Excel
-
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Excel
-
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWAR\WOW6432Node\Microsoft\Office\Excel\
-
ملاحظة: قد لا تجد \Addins أو \AddinsRenamedBySaRA في السجل الخاص بك ضمن المفاتيح أعلاه. هذه مجرد قائمة شاملة بما يمكن العثور عليه في السجل.
-
أي قيمة REG_SZ تكون إما "OPEN" أو تبدأ ب "OPEN" (على سبيل المثال OPEN1) لها "RenamedBySaRA" ملحقة مسبقا بالاسم. على سبيل المثال، تتم إعادة تسمية "OPEN" إلى "RenamedBySaRAOPEN"
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Excel\Options -
يتم إنشاء مجلد يسمى ExcelAddinRegistryDataBySaRA على سطح مكتب Windows.
-
يتم إنشاء ملف يسمى AddinRegistryDataExportedBySaRA.reg في مجلد ExcelAddinRegistryDataBySaRA .
يحتوي ملف AddinRegistryDataExportedBySaRA.reg على نسخة احتياطية من مفاتيح التسجيل أعلاه كما كانت موجودة قبل تشغيل السيناريو.
الملفات في مجلدات بدء التشغيل
إذا نقل السيناريو الملفات من مجلدات بدء التشغيل المستخدمة من قبل Excel:
-
يتم نقل الملفات الموجودة في المجلدات التالية من هذه المجلدات:
-
64 بت من Office C2R: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office1x\XLSTART
-
32 بت من Office C2R: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office1x\XLSTART
-
64 بت من Office MSI: C:\Program Files\Microsoft Office\Office1x\XLSTART
-
32 بت من Office MSI: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office1x\XLSTART
-
C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Microsoft\Excel\XLSTART
-
C:\Program Files\Microsoft Office 15\root\Office 15\XLSTART
-
ملاحظة: قد لا يكون لديك المجلدات المذكورة أعلاه. هذه مجرد قائمة شاملة بما يمكن العثور عليه بواسطة السيناريو.
-
الملفات الموجودة في المجلد المحدد بواسطة بيانات التسجيل التالية:
-
المفتاح: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\1x.0\Excel\Options
ملاحظة: في هذا المفتاح الفرعي، يمثل 1x.0 رقم إصدار البرنامج. سيظهر 16.0 لإصدارات Excel 2016 والإصدارات الأحدث بينما سيظهر 15.0 ل Excel 2013.
-
الاسم: AltStartup
-
النوع: REG_EXPAND_SZ
-
البيانات: مسار المجلد
ملاحظة: قد لا يكون لديك بيانات التسجيل أعلاه. هذه مجرد قائمة شاملة بما يمكن العثور عليه بواسطة السيناريو.
-
-
يتم نقل الملفات التي تم نقلها من المجلدات أعلاه إلى مجلد يسمى ExcelStartupFilesFoundBySaRA الذي تم إنشاؤه على سطح مكتب Windows.
-
يتم إنشاء ملف يسمى ExcelStartupFolderFiles.log في مجلد ExcelStartupFilesCopiedBySaRA.
يحتوي ملف ExcelStartupFolderFiles.log على قائمة بجميع الملفات التي تم نقلها وموقع الملف الأصلي الخاص بها.
ملفات شريط الأدوات المخصصة (.xlb)
إذا عثر السيناريو على ملف شريط أدوات مخصص:
-
تتم إعادة تسمية الملفات ذات ملحق .xlb الموجودة في المجلد التالي لتضمين ملحق ملف تمت إعادة تسميته:
٪AppData٪\Microsoft\Excel
إجراء استكشاف أخطاء الوضع الآمن وإصلاحها يدويا
إذا لم تستخدم "المساعد"، فافتح Excel يدويا في الوضع الآمن. نفّذ أحد الإجراءات التالية:
-
إذا كنت تستخدم Windows 11 أو Windows 10، فاختر بدء تشغيل > جميع التطبيقات > Windows System > Run. اكتب Excel /safe في المربع تشغيل ، ثم انقر فوق موافق.
-
إذا كنت تستخدم Windows 8 أو Windows 8.1، فانقر فوق تشغيل في قائمة التطبيقات ، واكتب Excel /safe في المربع تشغيل ، ثم انقر فوق موافق.
إذا بدأ Excel في الوضع الآمن، فتابع الخطوات الواردة في قسم وظائف COM الإضافية من هذه المقالة.
إذا لم يبدأ Excel في الوضع الآمن، فتابع المقطع تثبيت آخر التحديثات في هذه المقالة.
وظائف COM الإضافية
استخدم الخطوات التالية لتحديد ما إذا كانت الوظيفة الإضافية COM تسبب المشكلة:
-
انقر فوق خيارات > الملفات> الوظائف الإضافية.
-
حدد وظائف COM الإضافية، وانقر فوق Go.
-
قم بإلغاء تحديد جميع خانات الاختيار في القائمة، وانقر فوق موافق.
-
أغلق Excel وأعد تشغيله في الوضع العادي (وليس في الوضع الآمن).
إذا لم تحدث المشكلة عند إعادة تشغيل Excel في الوضع العادي، فابدأ في تمكين الوظائف الإضافية واحدا تلو الآخر حتى يتم ذلك. سيتيح لك ذلك تحديد الوظيفة الإضافية التي تسبب المشكلة. تأكد من إعادة تشغيل Excel في كل مرة تقوم فيها بتمكين وظيفة إضافية.
إذا لم يؤدي تعطيل وظائف COM الإضافية إلى حل المشكلة، فتحقق مما إذا كانت المشكلة ناتجة عن وظيفة Excel الإضافية.
وظائف Excel الإضافية
هام:
-
اتبع الخطوات المذكورة في هذا المقطع بشكل دقيق. قد تحدث مشاكل خطيرة إذا قمت بتعديل السجل بشكل غير صحيح. احرص على إجراء نسخ احتياطي للسجل قبل تعديله. احرص على معرفة كيفية استعادة السجل في حالة حدوث مشكلة.
-
لمزيد من المعلومات حول كيفية إجراء نسخ احتياطي للسجل واستعادته، راجع كيفية إجراء نسخ احتياطي للسجل واستعادته في Windows.
-
بدء محرر السجل. للقيام بذلك، اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع حوار تشغيل. اكتب regedit.exe ثم اضغط على موافق.
-
حدد موقع مفتاح التسجيل التالي ثم حدده:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<1x.0>\Excel\Optionsملاحظة: في هذا المفتاح الفرعي، يمثل <1x.0> رقم إصدار البرنامج. سيظهر 16.0 للإصدارات Excel 2016 والإصدارات الأحدث بينما سيظهر 15.0 ل Excel 2013.
-
في العمود Name ، ابحث عن أي قيمة REG_SZ تساوي OPEN.
إذا لم تعثر على قيمة REG_SZ يكون اسمها OPEN، فتابع قسم التحقيق في المشكلات المحتملة في الملفات في مجلدات بدء التشغيل . -
انقر بزر الماوس الأيمن فوق OPEN، ثم حدد Rename.
-
أعد تسمية OPEN إلى RenamedOPEN، واضغط على Enter.
-
كرر الخطوتين 4 و5 عن طريق إضافة "Renamed" إلى بداية أي قيمة REG_SZ تبدأ ب OPEN. على سبيل المثال، أعد تسمية OPEN1 إلى RenamedOPEN1.
-
ابدأ تشغيل Excel في الوضع العادي.
-
إذا لم تحدث المشكلة عند إعادة تشغيل Excel في الوضع العادي، فابدأ في إعادة تمكين الوظائف الإضافية في Excel واحدا تلو الآخر عن طريق إزالة "إعادة تسمية" من الاسم. ستتمكن من تحديد الوظيفة الإضافية التي تسبب المشكلة. تذكر إعادة تشغيل Excel في كل مرة تقوم فيها بإعادة تمكين وظيفة إضافية في السجل.
إذا لم يؤدي تعطيل وظائف COM الإضافية ووظيفة Excel الإضافية إلى حل المشكلة، فتابع إلى قسم التحقيق في المشكلات المحتملة المتعلقة بالملفات في مجلدات بدء التشغيل .
التحقيق في المشكلات المحتملة مع الملفات في مجلدات بدء التشغيل
عند بدء تشغيل Excel، يفتح أي مصنفات موجودة في مجلد XLStart، أو مجلد بدء تشغيل بديل بالإضافة إلى مجلد XLStart. حاول بدء تشغيل Excel دون فتح المصنفات في مجلد XLStart أو مجلد بدء التشغيل البديل.
المصنفات في مجلد XLStart
يتم فتح أي مصنف أو قالب أو ملف مساحة عمل تضعه في مجلد XLStart تلقائيا عند بدء تشغيل Excel. يمكنك نقل الملفات من هذا المجلد وفتح Excel لاختبار وتحديد ما إذا كان مصنف معين يسبب المشكلة. للعثور على مسار مجلد XLStart ونقل المصنفات منه، قم بما يلي:
-
انقر فوق ملف > خيارات.
-
انقر فوق مركز التوثيق، ثم ضمن مركز توثيق Microsoft Office Excel، انقر فوق إعدادات مركز التوثيق.
-
انقر فوق المواقع الموثوق بها، ثم لاحظ المسار إلى مجلد XLStart في قائمة المواقع الموثوق بها.
-
انقل أي ملفات موجودة في هذا المجلد إلى موقع مجلد آخر، ثم ابدأ تشغيل Excel في الوضع العادي.
إذا لم تحدث المشكلة عند إعادة تشغيل Excel في الوضع العادي، فابدأ في نقل المصنفات التي قمت بنقلها في الخطوة 4 واحدا تلو الآخر مرة أخرى إلى مجلد XLStart، وإعادة تشغيل Excel في الوضع العادي في كل مرة. إذا كانت هناك مشكلة في أحد المصنفات في مجلد XLStart، فيجب أن يحدد هذا المصنف.
إذا لم يحل نقل المصنفات من مجلد XLStart المشكلة، فتحقق من المصنفات في مجلد بدء تشغيل بديل.
المصنفات في مجلد بدء تشغيل بديل
يتم فتح أي مصنف أو قالب أو ملف مساحة عمل تضعه في مجلد بدء تشغيل بديل تلقائيا عند بدء تشغيل Excel. نظرا لأن Excel سيحاول فتح كل ملف في مجلد بدء التشغيل البديل، فتأكد من وجود الملفات التي يمكن ل Excel فتحها فقط في هذا المجلد.
حاول بدء تشغيل Excel دون فتح المصنفات في هذا المجلد:
-
انقر فوق ملف > خيارات > خيارات متقدمة.
-
ضمن عام، في المربع عند بدء التشغيل، افتح جميع الملفات في ، لاحظ مسار المجلد الذي تم تكوينه كمجلد بدء تشغيل بديل.
-
انقل أي ملفات موجودة في هذا المجلد إلى موقع مجلد آخر، ثم ابدأ تشغيل Excel في الوضع العادي.
-
إذا لم تحدث المشكلة، فابدأ في نقل أي مصنف قمت بنقله في الخطوة 3 مرة أخرى إلى مجلد بدء التشغيل البديل واحدا تلو الآخر، ثم أعد تشغيل Excel في الوضع العادي في كل مرة. ستتمكن من تحديد المصنف الذي يسبب المشكلة.
إذا لم يحل نقل الملفات من مجلد XLStart وبدء التشغيل البديل المشكلة، فتابع إلى القسم التالي.
تثبيت آخر التحديثات
قد يتعين عليك تعيين Windows Update بحيث يقوم تلقائياً بتنزيل التحديثات الموصى بها وتثبيتها. غالبا ما يؤدي تثبيت أي توصية مهمة والتحديثات المثلى إلى تصحيح المشكلات عن طريق استبدال الملفات غير المحدثة وإصلاح الثغرات الأمنية. لتثبيت التحديثات الأخيرة، اتبع الخطوات الواردة في هذه المقالة: تحديث Microsoft 365 والكمبيوتر.
إذا لم يؤدي تثبيت التحديثات الأخيرة إلى حل المشكلة، فتابع إلى العنصر التالي في هذه القائمة.
التحقق للتأكد من أن Excel ليس قيد الاستخدام بواسطة عملية أخرى
إذا كان Excel قيد الاستخدام بواسطة عملية أخرى، فسيتم عرض هذه المعلومات في شريط المعلومات في أسفل نافذة Excel. إذا حاولت تنفيذ إجراءات أخرى أثناء استخدام Excel، فقد لا يستجيب هذا الأخير. انتظر حتى انتهاء المهمة الجارية قبل محاولة تنفيذ إجراءات أخرى.
إذا لم تكن عملية أخرى تستخدم Excel، فتابع إلى العنصر التالي في القائمة.
التحقيق في تفاصيل ملف Excel ومحتوياته
يمكن أن تكون ملفات Excel موجودة على الكمبيوتر لفترة طويلة. تتم ترقيتها من إصدار إلى إصدار، وتنتقل بشكل متكرر من مستخدم إلى مستخدم آخر. بشكل متكرر، يرث المستخدم ملف Excel ولكنه لا يعرف ما هو مضمن في الملف. يمكن أن تتسبب الأشياء التالية في حدوث مشكلات في الأداء أو تعطل:
-
تشير الصيغ إلى أعمدة بأكملها.
-
تشير صيغ الصفيف إلى عدد غير متساو من العناصر في الوسيطات.
-
المئات، أو ربما الآلاف من الكائنات المخفية أو 0 الارتفاع والعرض.
-
الأنماط الزائدة الناتجة عن النسخ واللصق المتكررين بين المصنف.
-
أسماء معرفة زائدة وغير صالحة.
إذا لم تحل هذه الخطوات المشكلة، فتابع إلى العنصر التالي في القائمة.
التحقق مما إذا كان الملف يتم إنشاؤه بواسطة جهة خارجية
في بعض الأحيان يتم إنشاء ملفات Excel بواسطة تطبيق تابع لجهة خارجية. في هذه الحالة، قد يتم إنشاء الملفات بشكل غير صحيح، وقد لا تعمل بعض الميزات بشكل صحيح عند فتح الملفات في Excel. إذا حدث ذلك، فاختر الميزات في ملفات جديدة خارج تطبيق الجهة الخارجية. إذا كانت الميزات تعمل بشكل صحيح، فيجب عليك التأكد من أن الطرف الثالث على علم بالقضية.
إذا لم يتم حل المشكلة بعد اختبارها خارج تطبيق الجهة الخارجية، فتابع إلى العنصر التالي في القائمة.
تنفيذ بدء تشغيل انتقائي لتحديد ما إذا كان هناك برنامج أو عملية أو خدمة تتعارض مع Excel
عند بدء تشغيل Windows، تبدأ العديد من التطبيقات والخدمات تلقائيا، ثم تعمل في الخلفية. يمكن أن تتداخل هذه التطبيقات والخدمات مع البرامج الأخرى على جهاز الكمبيوتر. يمكن أن يساعدك تنفيذ بدء تشغيل انتقائي (يعرف أيضا باسم "التمهيد النظيف") في تحديد المشكلات المتعلقة بالتطبيقات المتضاربة. لتنفيذ بدء تشغيل انتقائي، اختر أحد الارتباطات التالية استنادا إلى إصدار Windows، ثم اتبع الخطوات الواردة في المقالة:
Windows 10 وWindows 7 وWindows 8: تشغيل بدء التشغيل الانتقائي باستخدام تكوين
النظام
Windows Vista: تشغيل بدء التشغيل الانتقائي باستخدام تكوين
النظام
Windows XP: كيفية إنشاء حسابات المستخدمين وتكوينها في Windows XP
يتم استخدام بدء التشغيل الانتقائي للمساعدة في تحديد العملية أو الخدمة أو التطبيق المخالف الذي يتعارض مع Excel.
إذا لم يتم حل المشكلة بعد إعادة إنشاء ملف التعريف، فتابع إلى العنصر التالي في القائمة.
إصلاح برامج Microsoft 365
يمكن أن يؤدي إصلاح برامج Microsoft 365 إلى حل المشكلات المتعلقة بعدم استجابة Excel أو تعليقه أو تجميده. للحصول على إرشادات حول القيام بذلك، راجع: إصلاح تطبيق Microsoft 365.
إذا لم يؤدي إصلاح برامج Microsoft 365 إلى حل المشكلة، فتابع إلى العنصر التالي في القائمة.
التحقق لمعرفة ما إذا كان برنامج الحماية من الفيروسات محدثاً أو يتعارض مع Excel
إذا لم يكن برنامج الحماية من الفيروسات محدثاً، فقد لا يعمل Excel بشكل صحيح.
التحقق مما إذا كان برنامج الحماية من الفيروسات محدثاً:
لمواكبة الفيروسات الجديدة التي يتم إنشاؤها، يوفر موردو برامج الحماية من الفيروسات بشكلٍ دوري تحديثات يمكنك تنزيلها من الإنترنت. قم بتنزيل آخر التحديثات من خلال زيارة موقع مورد برنامج الحماية من الفيروسات على ويب.
للحصول على قائمة بموردي برامج الحماية من الفيروسات، راجع: موفرو برامج الأمان للمستهلكين.
تحقق مما إذا كان برنامج الحماية من الفيروسات يتعارض مع Excel:
إذا كان برنامج الحماية من الفيروسات يتضمن التكامل مع Excel، فقد تواجه مشاكل في الأداء. في هذه الحالة، يمكنك تعطيل التكامل مع Excel ضمن برنامج الحماية من الفيروسات. أو يمكنك تعطيل أي وظائف إضافية لبرنامج الحماية من الفيروسات تكون مثبتة في Excel.
هام: إن تغيير إعدادات برنامج الحماية من الفيروسات قد يجعل الكمبيوتر عرضة لهجمات الفيروسات أو البرامج الضارة أو الهجمات الاحتيالية. لا توصي Microsoft بمحاولة تغيير إعدادات برنامج الحماية من الفيروسات لديك. استخدم هذا الحل البديل على مسؤوليتك الشخصية.
قد تحتاج إلى الاتصال بمورّد برنامج الحماية من الفيروسات لتحديد كيفية تكوين البرنامج لاستبعاد أي تكامل مع Excel أو لاستبعاد المسح في Excel.
المزيد من المعلومات
استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل متقدم
إذا لم تحل الأساليب المذكورة سابقا المشكلة، فقد تكون المشكلة إما خاصة بالملف أو بيئية. يصف القسم التالي كيفية استكشاف مشكلة إضافية قد تتسبب في توقف Excel أو تعطله وإصلاحها.
العوامل البيئية
العوامل البيئية لا تقل أهمية عن محتويات الملف، والوظيفة الإضافية عند استكشاف الأخطاء وإصلاحها. يمكنك المساعدة في تحديد سبب المشكلة عن طريق اتخاذ الإجراءات التالية:
-
اتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية.
-
اختبار الملفات في أنظف بيئة ممكنة.
تصف الأقسام التالية بعض المجالات التي تستحق التحقيق.
مكان تخزين الملف
سيساعد نقل الملف محليا في تحديد ما إذا كان هناك خطأ ما في الملف، أو في مكان حفظ الملف. قد تنشأ عدة مشكلات عند حفظ ملف Excel عبر شبكة أو إلى خادم ويب. من المستحسن حفظ الملف محليا. يجب القيام بذلك في السيناريوهات التالية:
• تمت إعادة توجيه مجلد "المستندات" إلى موقع
الخادم
• ملفات غير متصلة
• فتح الملفات من Webfolder أو SharePoint
• سطح المكتب البعيد / Citrix
• أجهزة
الشبكة
• البيئة الظاهرية. لمزيد من المعلومات حول برامج Microsoft التي تعمل في بيئة ظاهرية، راجع المقالة التالية: نهج الدعم لبرامج Microsoft التي تعمل في برامج ظاهرية الأجهزة غير التابعة ل Microsoft.
الذاكرة
يمكن أن تصبح ملفات Excel كبيرة إلى حد ما عند البدء في إضافة الكثير من التنسيقات والأشكال. تأكد من أن نظامك يحتوي على ذاكرة وصول عشوائي كافية لتشغيل التطبيق. للحصول على متطلبات النظام، انتقل إلى مقالات Microsoft التالية:
متطلبات النظام ل Office 2013
متطلبات النظام ل Office 2010
متطلبات النظام ل Excel 2007
قدم Office 2010 إصدارات 64 بت الأصلية من منتجات Microsoft للاستفادة من قدرات المعالجة الأكبر. لقراءة المزيد حول إصدارات 64 بت من Office، انتقل إلى مقالات Microsoft التالية:
إصدارات 64 بت من Office 2013
فهم Office 64 بت
الطابعات وبرامج تشغيل الفيديو
عند بدء تشغيل Excel، فإنه يفحص برامج تشغيل الطابعة والفيديو الافتراضية التي ستعرض مصنفات Excel. يعتمد Excel على الطابعة بشكل مكثف، وسيعمل بشكل أبطأ عند حفظ ملفات Excel في طريقة عرض "معاينة فاصل الصفحات". سيؤدي اختبار ملف باستخدام طابعات مختلفة مثل برنامج تشغيل طابعة Microsoft XPS Document Writer أو برنامج تشغيل فيديو VGA إلى تحديد ما إذا كانت المشكلة تتعلق بطابعة معينة أو برنامج تشغيل فيديو معين.
إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات معلقة أو متعطلة في Excel بعد العمل من خلال أساليب الدقة المذكورة هنا، فيجب عليك الاتصال بدعم Microsoft لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها الموجهة.
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
يمكنك دائماً الاستفسار من أحد الخبراء في مجتمع Excel التقني أو الحصول على الدعم في المجتمعات.
