استكشاف مشاكل تطبيق OneDrive للأجهزة المحمولة وإصلاحها

نأسف إذا واجهتك مشكلة مع تطبيق OneDrive للأجهزة المحمولة. لنحدد المشكلة بأسرع وقت ممكن.

لحل جميع المشاكل المتعلقة بمزامنة OneDrive للأجهزة المحمولة ومشاركته وتحميله، تأكد من إمكانية الاتصال بالإنترنت. قد لا تعمل بعض التطبيقات والميزات سوى مع شبكة Wi-Fi، استناداً إلى إعدادات جهازك أو خطة بيانات الأجهزة المحمولة.

مشاكل لفة الكاميرا

إذا كان التحميل التلقائي للكاميرا لا يعمل، أو إذا كان التحميل يتم فقط لبعض الصور، فاتبع الخطوات التالية:

1. تحقق من الاتصال بشبكة Wi-Fi.
2. إذا كنت متصلاً بشبكة Wi-Fi، فتحقق من عدم إيقاف تشغيل إعدادات OneDrive للأجهزة المحمولة الخاصة بـ تحميل الكاميرا على اتصالات محدودة.
3. ربما تم تحميل بعض الصور إلى المجلدات الفرعيةلشهرالسنة> داخل لفة الكاميرا.
4. مستخدمو iOS: يوصي Apple بان يترك العملاء تطبيق OneDrive قيد التشغيل في الخلفية. لا يمكن استخدام التحميل التلقائي إذا تم فرض إغلاق التطبيق (اضغط ضغطاً مزدوجاً برفق على الصفحة الرئيسية واسحب للأعلى وبعيداً).

تستغرق عمليات تحميل الكاميرا وقتاً طويلاً

إذا كان تحميل الكاميرا يستغرق وقتاً طويلاً جداً لإعداد الصور أو البحث عنها، دون أن تظهر أي رسالة خطأ، فقد يرجع ذلك إلى وجود عدد كبير جداً من الصور في لفة الكاميرا.

ملاحظة: يمكن أن يكون هذا التأخير أطول إذا تم تضمين بيانات التعرف على الوجه وبيانات الموقع في الصور. وقد يكون التحميل أيضاً أبطأ إذا كان الاتصال بالإنترنت يعطي الأولوية للتنزيلات خلال عمليات التحميل.

لحل هذه المشكلة:

1. قم بتقليل عدد الصور الموجودة في لفة الكاميرا عن طريق نقل بعض الصور إلى مجلد آخر.

2. في إعدادات الصور وصورة iOS، قم بإيقاف تشغيل تحسين التخزين.

3. اترك OneDrive قيد التشغيل خلال الليل لإنهاء التحميل. بالنسبة للكميات الكبيرة من البيانات، وبالأخص إذا كنت تتصل أيضاً بـ iCloud، فقد تستغرق عملية التحميل بعض الوقت، كما سيؤدي تسجيل الخروج من التطبيق أو إعادة تثبيته إلى بدء العملية مرة أخرى.

   • يجب فتح تطبيق OneDrive على جهازك لفرض المزامنة.
   • تحقق من الإعدادات>واستخدام>البطارية>تشغيل OneDrive>(خيارات). سيعرض هذا الخيار " إدارة تلقائيا" وخيار "إدارة يدويا ". حدد "الإدارة يدويا"، ثم قم بتمكين "التشغيل في الخلفية".

مشاكل تطبيق OneDrive - Android

إذا لم تعمل المزامنة أو لم يتم بدء تشغيل OneDrive أو تعطل OneDrive، فالرجاء محاولة إعادة تثبيت OneDrive:

1. افتح إعدادات.
2. حدد تطبيقات.
3. اضغط على إدارة تطبيقات.
4. ابحث عن OneDrive واضغط عليه.
5. اضغط على فرض إيقاف ثم على مسح البياناتومسح ذاكرة التخزين المؤقت.
6. بمجرد الانتهاء، قم بإلغاء تثبيت التطبيق.
7. أعد تثبيت التطبيق من Google Play.

مشاكل تطبيق OneDrive - iOS

إذا لم تعمل المزامنة أو لم يتم بدء تشغيل OneDrive أو تعطل OneDrive، فالرجاء محاولة إعادة تثبيت OneDrive:

1. قم بإلغاء تثبيت تطبيق OneDrive‏ عن طريق الضغط باستمرار على أيقونة تطبيق OneDrive. اضغط على 'X' في الزاوية ثم اقبل رسالة التأكيد لحذفها.
2. مكن "خدمات الموقع" في جهازك. يتم استخدام التغييرات في الموقع لتشغيل نشاط في الخلفية وتوصي بها Apple. لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة دعم Apple.
3. قم بإجراء "إعادة تعيين ناعمة" عن طريق الضغط باستمرار على زري السكون/التنبيهوالصفحة الرئيسية في الوقت نفسه لمدة 10 ثوان على الأقل، حتى ترى شعار Apple. يمكنك السماح بالانتقال من كلا الزرين بعد ظهور شعار Apple.
4. أعد تثبيت تطبيق OneDrive من App Store.
5. تأكد من تحديث OneDrive بشكل مستمر عن طريق تمكينه في إعدادات>>الخلفية العامة لجهازك.

مشاكل تطبيق OneDrive - Windows Phone 8.1

إذا لم تعمل المزامنة أو لم يتم بدء تشغيل OneDrive أو تعطل OneDrive، فيرجى تجربة إعادة الضبط التلقائي:

1. أثناء تشغيل الهاتف، اضغط باستمرارعلى زري الطاقةلخفض + مستوى الصوت حتى يهتز هاتفك ويعيد تشغيله.

لاحظ أنه لا يجب لمس شاشة الجهاز أثناء العملية (ولا حتى عند ظهور مطالبة "الإزاحة لأسفل لإيقاف التشغيل").

إذا لم يساعد هذا الإجراء، يمكنك أيضا محاولة إعادة التعيين بشكل ثابت.

1. النسخ الاحتياطي لبياناتك.
2. قم بإعادة ضبط هاتفك على قرص صلب .

مشاكل تطبيق OneDrive - Windows Phone 10

إذا لم تعمل المزامنة أو لم يتم بدء تشغيل OneDrive أو تعطل OneDrive، فالرجاء محاولة إعادة تعيين التطبيق:

1. افتح التطبيق وانقر فوق .
2. انقر فوق إعدادات .
3. انقر فوق حول OneDrive.
4. انقر فوق إعادة تعيين التطبيق وقم بتأكيد الإجراء.

بدلا من ذلك، من قائمة التطبيقات، انتقل إلى الإعدادات>التطبيقات>& الميزات> التطبيقات خياراتمتقدمة>في OneDrive>إعادة تعيين

إذا كنت تواجه مشكلات في الاتصال بشبكة Wi Fi وتعذر عليك الاتصال بالإنترنت، فيمكنك محاولة إصلاح مشكلات اتصال Wi Fi في Windows 10 Mobile.

إذا لم يساعد هذا الإجراء، يمكنك أيضا محاولة إعادة التعيين بشكل ثابت.

1. النسخ الاحتياطي لبياناتك.
2. قم بإعادة ضبط هاتفك على قرص صلب .

يوجد ملف بهذا الاسم بالفعل

أعد تسمية الملف الذي تحمله.

يحتوي هذا الملف على أحرف محظورة

يحتوي اسم الملف على أحرف غير مسموح بها. غير اسمه بحيث لا يبدأ بمسافة أو ينتهي بها، ولا ينتهي بنقطة، أو يحتوي على أي من الأحرف التالية / \ <> : * " ? |

علاوة على ذلك، فإن الأسماء التالية غير مسموح بها للملفات أو المجلدات: ‬AUX وPRN وNUL وCON وCOM0 وCOM1 وCOM2 وCOM3 وCOM4 وCOM5 وCOM6 وCOM7 وCOM8 وCOM9 وLPT0 وLPT1 وLPT2 وLPT3 وLPT4 وLPT5 وLPT6 وLPT7 وLPT8 وLPT9

لقد تجاوزت مساحة التخزين

لن يتم تحميل ملف إذا كان غير ملائم لمساحة تخزين OneDrive المتوفرة. لمعرفة مقدار المساحة المتبقية لديك أو للحصول على مساحة تخزين إضافية، انتقل إلى صفحة مساحة التخزين الخاصة بك.

يتعذر على OneDrive تحميل هذا الملف إلى هذا الموقع

اسم الملف (بما في ذلك المسار) طويل جداً. يجب ألا يحتوي اسم الملف على أكثر من 442 حرفاً. قم بتقصير اسم الملف أو اسم المجلدات الفرعية في OneDrive، أو حدد مجلداً فرعياً قريباً من مجلد المستوى الأعلى، ثم حاول تحميل الملف مرة أخرى.

يتعذر على OneDrive العثور على هذا الملف

ربما تم نقل الملف أو إعادة تسميته أو حذفه قبل أن تحاول تحميله. حدد موقع الملف، ثم حاول تحميله مرة أخرى.

ملاحظة: قد تتلقى هذه الرسالة إذا قمت بنقل الملف على جهاز الكمبيوتر الخاص بك بعد حدوث تحميل تلقائي.

يتعذر على OneDrive الوصول إلى هذا الملف

قد يكون الملف مفتوحاً في تطبيق آخر. احفظ أي تغييرات تم إدخالها على الملف وأغلق التطبيق، ثم حاول تحميل الملف مرة أخرى.

تعرّف على المزيد

• العثور على ملفات مفقودة أو ناقصة في OneDrive
• إصلاح المشاكل المتعلقة بتحميل الملفات إلى موقع OneDrive على ويب
• المزيد من الإصلاحات لمشاكل OneDrive الأخيرة