الرسائل المصادق عليها بشكل صحيح والمستلمة من postmaster@outlook.compostmaster@microsoft.comأو service.microsoft.com هي رسائل مشروعة قد يتم إرسالها إلى حساب العمل أو المؤسسة التعليمية أو حساب Microsoft الشخصي أو حساب العمل أو المؤسسة التعليمية حيث Microsoft هي موفر البريد الإلكتروني.
هام
تأكد من التحقق من أن البريد الإلكتروني هو في الواقع من مدير مكتب البريد وليس بريدا إلكترونيا منتحلا. الاطلاع على التصيد الاحتيالي والسلوك المشبوه في Outlook.
عادة ما يعني الرد من من أو postmaster@outlook.compostmaster@microsoft.comservice.microsoft.com أنه تعذر تسليم الرسالة التي حاولت إرسالها إلى مستلم واحد أو كل المستلمين المقصودين.
كيفية حل المشكلة وإعادة إرسال الرسالة
راجع رسالة مدير مكتب البريد للتعرف على الأسباب المحتملة لعدم تسليم رسالتك. للقيام بذلك، حاول التمرير لأسفل في الرسالة وابحث عن مقطع قد يكون قد يكون مستعرضا للاسم مثل "معلومات تشخيصية للمسؤولين". يتضمن هذا القسم عادة سبب تعذر تسليم الرسالة.
تتضمن الأمثلة عن سبب تعذر تسليم رسالة بريد إلكتروني إدخال اسم مستلم بشكل غير صحيح أو إدخال اسم شخص لم يعد موجودا في دفتر عناوين المؤسسة. أو ربما حاولت إرفاق ملف يزيد حجمه عن 10 ميغابايت.
بناء على سبب تعذر تسليم الرسالة، جرب ما يلي:
التحقق من عنوان البريد الإلكتروني للمستلم وإعادة إرسال الرسالة
في النسخة الجديدة من الرسالة، حدد عنوان البريد الإلكتروني للمستلم في المربع إلى، ثم اضغط على المفتاح حذف.
إزالة عنوان البريد الإلكتروني للمستلم من قائمة "الإكمال التلقائي" (قد يكون الإدخال سيئا أو قديما هو سبب المشكلة):
- في المربع "إلى"، ابدأ بكتابة عنوان البريد الإلكتروني للمستلم حتى يظهر في قائمة "الإكمال التلقائي" المنسدلة.
- استخدم مفتاح السهم لأسفل لتحديد المستلم من قائمة "الإكمال التلقائي" المنسدلة، ثم حدد "حذف".
في المربع إلى، استمر في كتابة عنوان البريد الإلكتروني للمستلم بالكامل. تأكد من كتابة العنوان بشكل صحيح.
حدد إرسال.
تصغير حجم المرفق
إذا كانت رسالتك الأصلية تحتوي على مرفق يزيد حجمه عن 10 ميغابايت، فقد لا يكون خيار "إرسال مرة أخرى " متوفرا أو قد لا يعمل. بدلا من ذلك، أعد إرسال الرسالة من مجلد العناصر المرسلة . لمزيد من المعلومات، اطلع على إعادة إرسال رسالة بريد إلكتروني.
- حاول حفظ الملف إلى خدمة سحابية مثل OneDrive وشارك ارتباطا. اطلع على تصغير حجم المرفق لإرسال ملفات كبيرة باستخدام Outlook.
مطالبة المستلم بالتحقق من الإعدادات أو قواعد إعادة التوجيه المعطلة
إذا كانت المعلومات صحيحة، فسيكون للمستلم إذا كان لديه قاعدة بريد إلكتروني تقوم بإعادة توجيه رسائل البريد الإلكتروني الواردة منك إلى وجهة أخرى. من المحتمل أن تكون القاعدة التي يستخدمها قد حاولت إرسال نسخة من رسالتك الى عنوان بريد إلكتروني غير صحيح.
المقالات ذات الصلة
إصلاح خطأ التقرير بعدم التسليم "550 5.1.10" في Exchange Online
تقارير بعدم تسليم البريد الإلكتروني وأخطاء SMTP في Exchange Online