استكشاف أخطاء Surface Dock وقواعد تركيب أجهزة Surface وإصلاحها

إذا كنت تواجه مشكلة ما تتعلق بعمل Surface Dock أو قاعدة تركيب مع جهاز Surface الخاص بك، فإليك المساعدة.

قبل بدء استكشاف الأخطاء وإصلاحها

أولاً، للتأكد من عمل جهاز Surface الخاص بك بشكل صحيح، احصل على آخر التحديثات. للحصول على مزيد من المعلومات، راجع تثبيت تحديثات Surface وWindows.

بعد تحديث Surface وإذا كنت لا تزال بحاجه إلى المساعدة ، فحدد الإرساء الذي تملكه واتبع الخطوات المتعلقة بذلك النموذج. لتعرف نوع الـ dock التي لديك، فانتقل إلى التعرف على Surface Dock الخاصة بك وميزاتها‬.

استكشاف أخطاء Surface Dock وإصلاحها

حدد المشكلة التي تواجهها:  

لا يتصل Surface Dock بالشاشة الخارجية الخاصة بك

إذا تعذر عرض شاشتك على شاشة ثانية، فافحص محول وكابلات الشاشة الخاصة بك. للحصول على مزيد من المعلومات حول استكشاف أخطاء الشاشة الخارجية الخاصة بك وإصلاحها، انتقل إلى مشكلة في توصيل Surface بشاشة ثانية‬.

تحديث Surface Dock

قم بتنزيل أداه Surface محدث واستخدمها لتحديث الرصيف الsurface ، ثم اتبع الإرشادات الموجودة في تحديث الرصيف الsurface.

يتعذر شحن Surface عندما يكون متصلاً بوحدة Surface Dock

فيما يلي بعض الأشياء التي يمكنك التحقق منها:

  • تحقق من وحدات تزويد الطاقة الخاصة بك. تأكد من أن جميع الكابلات موصولة بشكل محكم ومن أن ضوء مؤشر الـ LED على وحدة Surface Dock مضاء. تحقق من إضاءة مؤشر المشترك الكهربائي الخاص بك. إذا كان الضوء مضاءاً، حاول توصيل شيء آخر في مأخذ الطاقة للتأكد من أنه يعمل .

  • أخرج موصل Surface من جهاز Surface، واقلبه بمقدار 180 درجة ثم قم بتوصيله من جديد. تأكد من أن الاتصال محكم ومن أن ضوء المؤشر قيد التشغيل.

  • إذا كان لديك ملحقات تسحب الطاقة من وحدة Surface Dock أو جهاز Surface، فأزلها وتأكد مما إذا كان جهاز Surface يشحن أم لا.

  • إذا استمرت المشكلات، فقم بإعادة تعيين الطاقة عن طريق فصل وحدة Surface Dock من مأخذ التيار الكهربائي ثم أعد توصيلها.

مشكلات في الصوت أثناء الاتصال بوحدة Surface Dock

ملاحظة: في بعض الحالات ، عندما يكون جهاز صوت مثل سماعه الراس أو السماعة متصلا بمقبس 3.5 مم ، قد لا يتم الكشف عن جهاز الصوت علي الفور. قم بقطع اتصال الSurface المتصل بالسطح ، ثم أعد توصيله لأعاده اكتشاف الاجهزه الصوتية.

تحقق من توصيلات الصوت

  • كابلات السماعات موصولة بإحكام بمنافذ الصوت في وحدة Surface Dock وبالسماعات الخاصين بك.

  • السماعات موصولة بمأخذ كهربائي وقيد التشغيل.

‏‏تمكين جهاز الصوت

  1. في مربع البحث في شريط المهام، اكتب إدارة الصوت، وحدد إدارة أجهزة الصوت من نتائج البحث.

  2. إذا كان الجهاز الذي تريد استخدامه معطلاً، فحدد الجهاز ثم حدد تمكين‏‎.

  3. حدد الجهاز، ثم حدد تعيين الافتراضي > موافق.

التبديل إلى جهاز صوت مختلف

تحقق مما إذا كان الصوت يعمل باستخدام جهاز آخر أم لا. تأكد من أنه تم تمكين الجهاز، كما هو موضح بالأعلى. لتبديل تشغيل الصوت بين وحدة Surface Dock وسماعات جهاز Surface:

  1. في مربع البحث في شريط المهام، اكتب إدارة الصوت، وحدد إدارة أجهزة الصوت من نتائج البحث.

  2. بعد ذلك، نفذ أحد الإجراءات التالية لاختيار السماعات التي تقوم بتشغيل الصوت:

    • لتشغيل الصوت من خلال منفذ الصوت في قاعدة التركيب، حدد سماعات Microsoft Docking Station Audio Device

    • لتشغيل الصوت من خلال سماعات Surface، حدد Speakers Realtek High Definition Audio.

  3. حدد تعيين الافتراضي > موافق.

استكشاف أخطاء قاعدة التركيب الخاصة بـ Surface Pro وإصلاحها

إذا كنت تواجه مشكلة في تشغيل قاعدة التركيب مع Surface Pro أو Surface Pro 2 أو Surface Pro 3 أو Surface 3، فسنذكر فيما يلي بعض الحلول التي يمكنك تجربتها: 

توصيل جهاز Surface الخاص بك بقاعدة التركيب

تأكد من أنك تستخدم قاعدة التركيب المناسبة لجهاز Surface الخاص بك. لن تعمل قواعد تركيب Surface مع جهازي Surface RT وSurface 2.

قاعدة للجهاز المحمول

تعمل مع

قاعدة تركيب Surface

Surface Pro, Surface Pro 2

قاعدة تركيب Surface Pro 3

Surface Pro 3

قاعدة تركيب Surface 3

Surface 3

بعد أن تتأكد من استخدام قاعدة التركيب المناسبة، تحقق من عدم وجود أي عوائق اتصال لجهاز Surface الخاص بك. لمنع عوائق الاتصال، تأكد مما يلي:

  • تم تركيب جهاز Surface في قاعدة التركيب بصورة صحيحة. مرّر إصبعك فوق الحواف حيث يلامس جهاز Surface الخاص بك جوانب قاعدة التركيب. إذا كان أحد الجانبين مائلاً، فافتح قاعدة التركيب، وأعد تثبيت جهاز Surface ثم ادفع الجانبين مرة أخرى.

  • تم سحب جانبي قاعدة التركيب للخارج قبل محاولة إدخال جهاز Surface.

  • قمت بإزالة أي ملحقات مرفقة قد تحول دون توصيل جانبي قاعدة التركيب بجهاز Surface.

يتعذر شحن Surface أثناء وضعه على قاعدة التركيب

فيما يلي بعض الأشياء التي يمكنك التحقق منها:

  • جهاز Surface الخاص بك مركب بإحكام في قاعدة التركيب من خلال إدخال جانبي قاعدة التركيب بالكامل في جانبي جهاز Surface الخاص بك

  • الضوء الموجود في الجانب الأيمن من قاعدة التركيب في وضع التشغيل.

  • كابل الطاقة مركَّب بإحكام بمنفذ الشحن في قاعدة التركيب.

  • هل يعمل المأخذ الكهربائي بصورة جيدة؟ قم بتوصيل جهاز آخر بالمأخذ الكهربائي لمعرفة هل يعمل أم لا.

  • إذا كنت تستخدم مشتركًا كهربائيًا، فتأكد من أنه قيد التشغيل.

  • قم بإزالة الملحقات التي تسحب الطاقة من قاعدة التركيب أو Surface، ثم تحقق مما إذا بدأ شحن Surface. إذا نجح هذا الأمر، فقم بتوصيل هذه الملحقات بموزع USB مزود بالطاقة وموصول بمأخذ كهربائي، ثم قم بتوصيل الموزع بقاعدة التركيب أو بجهاز Surface الخاص بك.

مشكلات الصوت أثناء وضع الجهاز على قاعدة التركيب

فيما يلي بعض الأشياء التي يمكنك التحقق منها:

  • تم تثبيت تحديثات Surface وWindows الأخيرة. راجع الحصول علي أحدث السطح وتحديثات Windows، للحصول علي الخطوات المطلوبة لتنفيذ هذا الاجراء.

  • كبلات السماعات موصولة بإحكام بمقابس الصوت في الجزء الخلفي من قاعدة التركيب وبالسماعات.

  • السماعات موصولة بمأخذ كهربائي وقيد التشغيل.

يمكنك تبديل تشغيل الصوت ما بين قاعدة التركيب وسماعات جهاز Surface. إليك كيفية إجراء ذلك:

  1. في مربع البحث في شريط المهام، أدخل إدارة الصوت، ثم حدد إدارة أجهزة الصوت من نتائج البحث.

  2. نفذ أحد الإجراءات التالية لتحديد السماعات التي تقوم بتشغيل الصوت:

    • لتشغيل الصوت من خلال منفذ الصوت في قاعدة التركيب، حدد سماعات Microsoft Docking Station Audio Device

    • لتشغيل الصوت من خلال سماعات جهاز Surface:

      • في جهاز Surface Pro، حدد سماعات 2-High Definition Audio Device.

      • في جهاز Surface Pro 2 أو Surface Pro 3، حدد سماعات Realtek High Definition Audio.

      • في جهاز Surface 3، حدد سماعات Intel SST Audio Device (WDM).

  3. حدد تعيين الافتراضي > موافق.

هل لا زلت تواجه مشكلة؟

إذا كنت لا تزال تواجه مشكله في محطه الإرساء الخاصة بك ، فاتصل بنا.

موضوعات ذات صلة

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

الانضمام للمناقشة
طرح سؤال على المجتمع
الحصول على الدعم
الاتصال بنا

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×