استكشاف أخطاء صوت Surface وملحقاته

تشغيل مستكشف أخطاء الصوت ومصلحها

حاول تشغيل مستكشف أخطاء الصوت ومصلحها التلقائي في تطبيق الحصول على التعليمات. يعمل الحصول على التعليمات تلقائيا على تشغيل التشخيصات ويتخذ الخطوات الصحيحة لإصلاح معظم مشكلات الصوت والصوت. 

فتح الحصول على التعليمات

إزالة العوائق

تأكد من عدم وجود أي شيء يعوق فتحات السماعة والميكروفون في جهاز Surface، بما في ذلك أدوات حماية الشاشة أو الملصقات. إذا لم تكن متأكدًا بشأن مكان فتحات السماعة والميكروفون، فراجع ميزات Surface.

فحص توصيلات الملحقات الصوتية

إذا كان بإمكانك سماع الصوت من سماعات Surface، ولكن يتعذّر عليك سماع الصوت من الملحق الصوتي، فتأكد من عمل الملحق وتوصيله بشكل صحيح.

• تأكد من تحديد جهاز الإخراج المطلوب.

  فتح إعدادات الصوت

  في إعدادات الصوت، ضمن الإخراج > اختر مكان تشغيل الصوت، حدد السهم لأسفل ثم حدد جهاز الإخراج المطلوب.

  : في بعض الحالات، عندما يكون جهاز صوت مثل سماعة الرأس أو السماعة متصلا بمقبس 3.5 مم، قد لا يتم الكشف عن جهاز الصوت على الفور. افصل كبل Surface Connect، ثم أعد توصيله لإعادة الكشف عن أجهزة الصوت.

• تأكد من إحكام توصيل الكبلات التي تصل Surface بالملحق. وإذا كانت متصلة بإحكام ولكن لا يزال يتعذر عليك سماع الصوت من الملحق، فجرّب استخدام كبلات أخرى.

• أغلق كل تطبيقات الصوت، ثم أزل أي كبلات ملحقات من جهاز Surface ومن المحلق ثم أعد توصيلها.

• تأكد من إقران الملحقات التي تستخدم تقنية Bluetooth^® اللاسلكية بشكل صحيح بجهاز Surface.

• إذا كنت تستخدم Surface Dock أثناء محاولة الاستماع إلى الصوت، فراجع استكشاف أخطاء Surface Dock وإصلاحها.

ضبط مستوى الصوت

تأكد من أنك قد قمت بضبط مستويات الصوت في الأماكن الصحيحة. يمكنك التحكم في مستوى الصوت في أماكن متعددة:

• زر مستوى الصوت اضغط على زر مستوى الصوت في جهاز Surface لرفع مستوى الصوت أو خفضه.

• لوحة المفاتيح: إذا كان Surface Type Cover أو لوحة المفاتيح تحتوي على مفاتيح وحدة تخزين، فاضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت أو رفع مستوى الصوت أو كتم الصوت.

• شريط مهام سطح المكتب: في شريط مهام سطح المكتب، حدد السماعات ، واضبط التحكم في مستوى الصوت لأعلى أو لأسفل.

• ملحقات الصوت: اضبط مستوى الصوت في سماعة الرأس أو السماعات أو الهاتف أو الملحقات الصوتية الأخرى؛ أو في البرنامج المضمن في الملحقات. لمزيد من المعلومات عن ضبط مستويات الصوت، راجع الإرشادات المرفقة مع الملحق أو تفضل بزيارة موقع ويب الشركة المصنعة.

• التطبيقات: تتضمن بعض التطبيقات وحدة تحكم بالصوت ضمن التطبيق.

فحص جودة التسجيل

إذا كانت جودة الصوت الصادر من السماعات أو ملحق الصوت غير جيدة، فمن الممكن أن يكون تسجيل الصوت نفسه لا يتمتع بجودة جيدة. جرّب الاستماع إلى التسجيل نفسه على جهاز مختلف.

ضبط إعدادات الميكروفون

إذا كان الأشخاص يعانون من مشكلة في سماعك عند استخدام الميكروفون أو إذا كنت تواجه مشكلة عند تسجيل الصوت، فجرب ضبط إعدادات الميكروفون:

• تأكد من تحديد جهاز الإدخال المطلوب.

  فتح إعدادات الصوت

  في إعدادات الصوت، ضمن الإدخال > اختر جهازا للتحدث أو التسجيل، حدد السهم لأسفل ثم حدد جهاز الإدخال المطلوب.

• تأكد من السماح ب "السماح للتطبيقات وWindows باستخدام هذا الجهاز للصوت".

• اضبط أشرطة تمرير وحدة تخزين الإدخال حتى يقوم الميكروفون بالتسجيل على المستويات التي تريدها. ستختلف المستويات التي تستخدمها وفقًا لمقدار التشويش في الخلفية وما إذا كنت تستخدم ميكروفون Surface مضمنًا أو ميكروفونًا خارجيًا.

• حاول إيقاف تشغيل أي تحسينات صوتية خاصة.

• حدد بدء الاختبار لاختبار الميكروفون.

• تأكد من إقران الملحقات التي تستخدم تقنية Bluetooth^® اللاسلكية بشكل صحيح بجهاز Surface.

في حال استمرار المشكلة، انتقل إلى الحل 1.