استكشاف مشكلات الطاقة مع طرز Surface Studio وإصلاحها

تحقق من توصيل كبل الطاقة

تأكد من توصيل كبل الطاقة بأمان.

لا يمكنني العثور على ضوء المؤشر

لا يوجد ضوء مؤشر طاقة على أي Surface Studio. إذا كانت الطاقة قيد التشغيل الطاقة ولم ينتقل Surface Studio إلى وضع السكون أو الإسبات، فيجب أن يتم تشغيل الشاشة. إذا لم تكن الشاشة قيد التشغيل، فالمس الشاشة، أو حرّك الماوس، أو اضغط على زر الطاقة لتشغيله.

يتعذر تشغيل Surface Studio

إذا تعذر تشغيل جهاز Surface، أو تشغيله ثم إيقاف تشغيله، أو بدء تشغيله وتعثر على شاشة - شاشة سوداء أو شاشة تحمل شعارا أو شاشة أخرى - فاتبع الخطوات في يتعذر تشغيل Surface أو بدء تشغيله مرة أخرى.

أحتاج إلى كبل طاقة جديد

اتصل بالدعم للحصول على كبل بديل.

لن يقوم منفذ USB-C (Surface Studio 2) أو منافذ USB-C (Surface Studio 2+) بشحن جهاز USB-C الخاص بي، أو أن جهاز USB-C الخاص بي لا يعمل

تأكد من أنك تستخدم الكبل المرفق بجهاز USB-C عند محاولة شحنه من خلال منفذ USB-C على Surface Studio 2 أو أي منفذ USB-C على Surface Studio 2+. لا تقوم جميع كبلات USB-C بدعم نقل البيانات أو الشحن. 

لا يتلقى جهاز Surface Studio 2 أو Surface Studio 2+ الطاقة من منفذ USB-C أو منافذه

يحتوي Surface Studio 2 على منفذ USB-C ويحتوي Surface Studio 2+ على 3 منافذ USB-C. ومع ذلك، لا يتلقى أي من منافذ USB-C طاقة واردة. يجب استخدام سلك الطاقة الذي يأتي مع Surface Studio 2 أو Surface Studio 2+ للحصول على الطاقة.

موضوعات ذات صلة

• ميزات ومواصفات Surface Studio (الجيل الأول)

• ميزات Surface Studio 2

• ميزات Surface Studio 2+