ملاحظة: قد لا تتوفر بعض المنتجات في بلدك أو منطقتك.

تحقق من توصيل كبل الطاقة

في بعض الأحيان، يمكن حل مشكلات طرز Studio Surface الخاصة بك عن طريق التأكد من تأمين اتصالات التزويد بشكل محكم.

ملاحظة: عندما تقوم بإلغاء توصيل كبل الطاقة من Studio Surface أو Surface Studio 2 الخاص بك، قم بتوصيله بالحائط أولاً. يحتوي التوصيل المرتبط بالقاعدة على قفل للحفاظ عليه في مكانه عندما تقوم بنقل Studio Surface أو Surface Studio 2 الخاص بك. إذا كنت بحاجة إلى إلغاء توصيل كبل الطاقة من القاعدة، فمرر التوصيل بعيدًا عن القاعدة لتحرير القفل.

لا يمكنني العثور على ضوء المؤشر

لا يوجد أي ضوء مؤشر للطاقة في طرز Surface Studio. إذا كانت الطاقة قيد التشغيل الطاقة ولم ينتقل طراز Surface Studio إلى وضع السكون أو الإسبات، فيجب أن يتم تشغيل الشاشة. إذا لم تكن الشاشة قيد التشغيل، فالمس الشاشة، أو حرّك الماوس، أو اضغط على زر الطاقة لتشغيله.

لن يتم تشغيل Surface Studio أو Surface Studio 2 الخاص بي

إذا شاهدت شاشة سوداء لا تحتوي على شعار Windows أو يبدو أن طراز Surface Studio قيد الإيقاف أو في حالة توفير الطاقة ولا يمكنك تنشيطه، فحاول أولاً الضغط على زر الطاقة وتحريره. انتظر عدة ثوانٍ. إذا لم ينجح هذا، فجرّب ما يلي:

على لوحة المفاتيح، اضغط بشكل متزامن على مفتاح شعار Windows   + Ctrl+Shift+B. يجب أن تسمع نغمة تنبيه قصيرة أثناء محاولة نظام Windows تحديث الشاشة.

إذا لم ينجح هذا الإجراء، فقم بإعادة التشغيل بالإجبار:

اضغط باستمرار على زر الطاقة لمدة من 10 إلى 15 ثانية حتى يتوقف تشغيل الشاشة، ثم حرر زر الطاقة. اضغط على زر الطاقة وحرره لإعادة تشغيل جهاز Surface Studio.

إذا لم ينجح هذا الإجراء، فاضغط باستمرار على زر الطاقة لمدة من 15 إلى 20 ثانية. سيتوقف تشغيل الشاشة، ولكن استمر بالضغط على زر الطاقة. بعد إعادة التشغيل، سوف ترى شاشة شعار Windows ثم شاشة تسجيل الدخول إلى Windows. بعد ذلك، حرر زر الطاقة.

إذا لم ينجح ذلك ، فاتصل بنا أو أرسل Surface Studio في الخدمة.

عند محاولة تنشيط طراز Surface Studio الخاص بي من وضع السكون، تتحول الشاشة إلى اللون الأسود ويجب عليّ إعادة تشغيلها

تأكد من وجود آخر التحديثات. حدد زر البدء  ثم حدد الإعدادات > التحديث والأمان > Windows Update > التحقق من التحديثات. في حالة توفّر أي تحديثات، قم بتثبيتها.

أحتاج إلى كبل طاقة جديد

اتصل بقسم الدعم للحصول علي كبل بديل.

لن يقوم منفذ USB-C بشحن جهاز Surface Studio 2 الخاص بي بشحن جهازي الطرفي أو أن جهاز USB-C الطرفي الخاص بي لا يعمل.

تأكد أنك تستخدم الكبل المرفق مع جهازك الطرفي عند محاولة استخدامه أو شحنه من خلال منفذ USB-C على Surface Studio 2. لا تقوم جميع كبلات USB-C بدعم نقل البيانات أو الشحن. 

لا يتلقى جهاز Surface Studio 2 الخاص بي الطاقة من منفذ USB-C الخاص به

يحتوي Surface Studio 2 على منفذ USB-C، لكنه لا يتلقى طاقة واردة من خلال منفذ USB-C الموجود به. يجب عليك استخدام سلك الطاقة المرفق مع جهاز Surface Studio 2 للحصول على الطاقة.

موضوعات ذات صلة

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

الانضمام للمناقشة
طرح سؤال على المجتمع
الحصول على الدعم
الاتصال بنا

هل كانت المعلومات مفيدة؟

ما مدى رضاك عن جودة الترجمة؟
ما الذي أثّر في تجربتك؟

نشكرك على ملاحظاتك!

×