فرض إيقاف تشغيل Surface وإعادة تشغيله

إذا توقف جهاز Surface عن الاستجابة، أو توقف، فاتبع الطرق التالية لفرض إيقاف التشغيل ثم إعادة تشغيله.

يُرجى العلم أنه يتعين عليك، كلما أمكن، إيقاف تشغيل جهاز Surface بالطريقة العادية: حدد البدء > الطاقة  > إيقاف التشغيل  أو اضغط باستمرار على زر الطاقة حتى تظهر شاشة ‬‏‫التمرير لإيقاف تشغيل الكمبيوتر ‏(4 ثوانٍ تقريبًا) ثم اعمل على الإزاحة لأسفل.

البحث عن جهاز Surface:

حدد جهاز Surface للعثور على إرشادات معينة لطرازك: 

الفيديو: فرض إيقاف تشغيل Surface وإعادة تشغيله

صورة لجهاز Surface Book

ملاحظة: يتوفر هذا الفيديو باللغة الإنجليزية فقط.

Surface Pro

Surface Pro،‏ Surface Pro 2،‏ Surface Pro 3،‏ Surface Pro 4 

  1. اضغط باستمرار على زر الطاقة حتى يتوقف تشغيل الشاشة (حوالي 10 ثوانٍ)، ثم حرر زر الطاقة.

    ملاحظة: في بعض طُرز Surface، قد تتوقف الشاشة فورًا عندما تضغط على زر الطاقة. إذا حدث ذلك، فاستمر في الضغط باستمرار لمدة 10 ثوان كاملة ثم حرر.

  2. اضغط على زر الطاقة وحرره لتشغيل جهاز Surface مرة أخرى. من المفترض أن ترى شعار Surface.

إذا لم يعمل ذلك، فاستخدم عملية إيقاف التشغيل بزرين هذه للتأكد من إيقاف تشغيل Surface تمامًا:

  1. اضغط باستمرار على زر الطاقة على جهاز Surface حتى يتوقف تشغيل الشاشة (حوالي 30 ثوانٍ)، ثم حرره.

  2. اضغط باستمرار على زر رفع مستوى الصوت وزر الطاقة في الوقت نفسه حتى تنطفئ الشاشة (حوالي 15 ثانية) ثم حررهما.
    قد تومض الشاشة بشعار Surface، ولكن استمر في الضغط على الزرين لما لا يقل عن 15 ثانية.

  3. وبعد تحرير الزرين، انتظر لمدة 10 ثوان.

  4. اضغط على زر الطاقة وحرره لتشغيل جهاز Surface مرة أخرى. من المفترض أن ترى شعار Surface.

Surface Pro (الجيل الخامس)، Surface Pro 6، Surface Pro 7، Surface Pro X

  1. اضغط باستمرار على زر الطاقة حتى يتوقف تشغيل الشاشة (حوالي 10 ثوانٍ)، ثم حرر زر الطاقة.

  2. اضغط على زر الطاقة وحرره لتشغيل جهاز Surface مرة أخرى. يجب أن تشاهد شعار Microsoft.

إذا لم يعمل ذلك، ففيما يلي طريقة التأكد من إيقاف تشغيل Surface تمامًا:

اضغط باستمرار على زر الطاقة حتى إعادة تشغيل Surface وحتى ترى شاشة شعار Windows (حوالي 20 ثانية)، ثم حرر زر الطاقة.

Surface Laptop

Surface Laptop (الجيل الأول)، Surface Laptop 2، Surface Laptop 3، Surface Laptop Go

  1. اضغط باستمرار على زر الطاقة حتى يتوقف تشغيل الشاشة (حوالي 10 ثوانٍ)، ثم حرر زر الطاقة.

  2. اضغط على زر الطاقة وحرره لتشغيل جهاز Surface مرة أخرى. يجب أن تشاهد شعار Microsoft.

إذا لم يعمل ذلك، ففيما يلي طريقة التأكد من إيقاف تشغيل Surface تمامًا:

اضغط باستمرار على زر الطاقة حتى إعادة تشغيل Surface وحتى ترى شاشة شعار Windows (حوالي 20 ثانية)، ثم حرر زر الطاقة.

Surface Book

Surface Book

  1. اضغط باستمرار على زر الطاقة حتى يتوقف تشغيل الشاشة (حوالي 10 ثوانٍ)، ثم حرر زر الطاقة.

    ملاحظة: في بعض طُرز Surface، قد تتوقف الشاشة فورًا عندما تضغط على زر الطاقة. إذا حدث ذلك، فاستمر في الضغط باستمرار لمدة 10 ثوان كاملة ثم حرر.

  2. اضغط على زر الطاقة وحرره لتشغيل جهاز Surface مرة أخرى. من المفترض أن ترى شعار Surface.

إذا لم يعمل ذلك، فاستخدم عملية إيقاف التشغيل بزرين هذه للتأكد من إيقاف تشغيل Surface تمامًا:

  1. اضغط باستمرار على زر الطاقة على جهاز Surface حتى يتوقف تشغيل الشاشة (حوالي 30 ثوانٍ)، ثم حرره.

  2. اضغط باستمرار على زر رفع مستوى الصوت وزر الطاقة في الوقت نفسه حتى تنطفئ الشاشة (حوالي 15 ثانية) ثم حررهما.
    قد تومض الشاشة بشعار Surface، ولكن استمر في الضغط على الزرين لما لا يقل عن 15 ثانية.

  3. وبعد تحرير الزرين، انتظر لمدة 10 ثوان.

  4. اضغط على زر الطاقة وحرره لتشغيل جهاز Surface مرة أخرى. من المفترض أن ترى شعار Surface.

Surface Book 2, Surface Book 3

  1. اضغط باستمرار على زر الطاقة حتى يتوقف تشغيل الشاشة (حوالي 10 ثوانٍ)، ثم حرر زر الطاقة.

  2. اضغط على زر الطاقة وحرره لتشغيل جهاز Surface مرة أخرى. يجب أن ترى شعار Microsoft .

إذا لم يعمل ذلك، ففيما يلي طريقة التأكد من إيقاف تشغيل Surface تمامًا:

اضغط باستمرار على زر الطاقة حتى إعادة تشغيل Surface وحتى ترى شاشة شعار Windows (حوالي 20 ثانية)، ثم حرر زر الطاقة.

Surface Go

Surface Go, Surface Go 2, Surface Go مع LTE المتقدم, Surface Go 2 مع LTE المتقدم

  1. اضغط باستمرار على زر الطاقة حتى يتوقف تشغيل الشاشة (حوالي 10 ثوانٍ)، ثم حرر زر الطاقة.

  2. اضغط على زر الطاقة وحرره لتشغيل جهاز Surface مرة أخرى. يجب أن ترى شعار Microsoft .

إذا لم يعمل ذلك، ففيما يلي طريقة التأكد من إيقاف تشغيل Surface تمامًا:

اضغط باستمرار على زر الطاقة حتى إعادة تشغيل Surface وحتى ترى شاشة شعار Windows (حوالي 20 ثانية)، ثم حرر زر الطاقة.

Surface Studio

Surface Studio (الجيل الأول)، Surface Studio 2

  1. اضغط باستمرار على زر الطاقة حتى يتوقف تشغيل الشاشة (حوالي 10 ثوانٍ)، ثم حرر زر الطاقة.

  2. اضغط على زر الطاقة وحرره لتشغيل جهاز Surface مرة أخرى. يجب أن تشاهد شعار Microsoft.

إذا لم يعمل ذلك، ففيما يلي طريقة التأكد من إيقاف تشغيل Surface تمامًا:

اضغط باستمرار على زر الطاقة حتى إعادة تشغيل Surface وحتى ترى شاشة شعار Windows (حوالي 20 ثانية)، ثم حرر زر الطاقة.

Surface

Surface RT، ‏Surface 3،‏ Surface 2

  1. اضغط باستمرار على زر الطاقة حتى يتوقف تشغيل الشاشة (حوالي 10 ثوانٍ)، ثم حرر زر الطاقة.

    ملاحظة: في بعض طُرز Surface، قد تتوقف الشاشة فورًا عندما تضغط على زر الطاقة. إذا حدث ذلك، فاستمر في الضغط باستمرار لمدة 10 ثوان كاملة ثم حرر.

  2. اضغط على زر الطاقة وحرره لتشغيل جهاز Surface مرة أخرى. من المفترض أن ترى شعار Surface.

موضوعات ذات صلة

هام: 

  • إذا قمت بمحاولة طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها الواردة في هذه المقالة ولا يزال لا يمكن حل المشكلة، فيمكنك اختيار إرسال طلب خدمة إلى Microsoft. يحدث هذا على وجه التحديد إذا كان جهاز Surface جديدًا ولم يعمل بشكل صحيح منذ إخراجه من الصندوق.

  • كيفية الحصول على الصيانة لجهاز Surface

 

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

الانضمام للمناقشة
طرح سؤال على المجتمع
الحصول على الدعم
الاتصال بنا

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×