إذا توقف جهاز Surface عن الاستجابة، أو توقف، فاتبع الطرق التالية لفرض إيقاف التشغيل ثم إعادة تشغيله.

على الرغم من ذلك، كن على علم أنه يجب عليك كلما أمكن إغلاق جهاز Surface بالطريقة العادية. انظر حالات الطاقة في جهاز Surface للتعرف على طرق للقيام بذلك بشكل طبيعي. 

الفيديو: فرض إيقاف تشغيل Surface وإعادة تشغيله

لا يدعم المستعرض لديك الفيديو. تثبيت Microsoft Silverlight أو Adobe Flash Player أو Internet Explorer 9.

ملاحظة: يتوفر هذا الفيديو باللغة الإنجليزية فقط.

البحث عن جهاز Surface

ابحث عن جهاز Surface الخاص بك للاطلاع على إرشادات محددة لهذا النموذج.

الخيار 1

تنطبق هذه الإرشادات على نماذج Surface التالية:

  • Surface Pro (الجيل الخامس)، Surface Pro 6، Surface Pro 7، Surface Pro 7+، Surface Pro 8، Surface Pro X، Surface Pro X (Wi-Fi)

  • Surface Laptop (الجيل الأول)، Surface Laptop 2، Surface Laptop 3، Surface Laptop 4، Surface Laptop، Surface Laptop Studio، Surface Laptop SE

  • Surface Book 2، Surface Book 3

  • Surface Go (كل الطُرز)، Surface Go 2 (كل الطُرز)، Surface Go 3

  • Surface Studio (الجيل الأول)، Surface Studio 2

  1. اضغط باستمرار على زر الطاقة حتى يتوقف تشغيل جهاز Surface ويتم إعادة تشغيله وحتى ترى شاشة شعار Windows (حوالي 20 ثانية)، ثم حرر زر الطاقة.

  2. بعد إعادة تشغيل Surface، نوصي بتشغيل مجموعة أدوات تشخيص Surface للتأكد من أن جهازك محدث ويعمل بالأداء المتوقع. للحصول على مزيد من المعلومات، اطلع على إصلاح مشاكل Surface الشائعة باستخدام مجموعة أدوات تشخيص Surface.

الخيار 2

تنطبق هذه الإرشادات على نماذج Surface التالية:

  • Surface Pro،‏ Surface Pro 2،‏ Surface Pro 3،‏ Surface Pro 4

  • Surface Book

  • Surface 2، Surface 3

  • Surface RT

إذا كان لديك أحد طرازات Surface هذه، فاستخدم عملية إيقاف التشغيل المكونة من زرين للتأكد من إيقاف تشغيل جهازك تمامًا:

  1. اضغط باستمرار على زر الطاقة على جهاز Surface حتى يتوقف تشغيل الشاشة (حوالي 30 ثوانٍ)، ثم حرره.

  2. اضغط باستمرار على زر رفع مستوى الصوت وزر الطاقة في الوقت نفسه حتى تنطفئ الشاشة (حوالي 15 ثانية) ثم حررهما.

    قد تومض الشاشة بشعار Surface، ولكن استمر في الضغط على الزرين لما لا يقل عن 15 ثانية.

  3. وبعد تحرير الزرين، انتظر لمدة 10 ثوان.

  4. اضغط على زر الطاقة وحرره لتشغيل جهاز Surface مرة أخرى. من المفترض أن ترى شعار Surface.

إذا ما زال جهاز Surface غير مستجيب

إذا لم تحل هذه الخطوات المشكلة، يمكنك إرسال أمر خدمة إلى Microsoft للوصول إلى خيارات الإصلاح أو الاستبدال المتوفرة. انتقل إلى "صيانة الجهاز وإصلاحه"، قم بالتسجيل ثم حدد Surface الخاص بك لبدء طلب خدمة.

زر "خدمة الأجهزة وإصلاحها"

موضوعات ذات صلة

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

الانضمام للمناقشة
طرح سؤال على المجتمع
الحصول على الدعم
الاتصال بنا

هل كانت المعلومات مفيدة؟

ما مدى رضاك عن جودة اللغة؟
ما الذي أثّر في تجربتك؟

نشكرك على ملاحظاتك!

×