فيما يلي أجوبة على الأسئلة المتكررة حول بيانات شبكة الجوال على هذه الأجهزة:

  • Surface Pro X

  • Surface Pro 7+ مع LTE Advanced

  • Surface Go 2 مع LTE Advanced

لاستخدام بيانات شبكة الجوّال على Surface Pro X، عليك إجراء أحد الإجراءين التاليين أو كليهما:

  • استخدام بطاقة nano SIM وخطة بيانات من شركة الاتصالات الخاصة بك. انتقل إلى إدراج بطاقة SIM في Surface لمعرفة مكان إدراج بطاقة SIM الخاصة بك.

  • استخدم بطاقة SIM المضمنة (eSIM) التي تأتي مضمنة في Surface والتطبيق "خطط الأجهزة المحمولة" المتوفر على Windows 11. في تطبيق خطط الأجهزة المحمولة، قد تتمكن من إضافة جهاز Surface الخاص بك إلى حساب شركة الاتصالات الحالية أو تسجيل حساب جديد.

لمعرفة كيفية إعداد اتصال LTE، راجع إعداد اتصال LTE على Surface.

التبديل إلى شبكة اتصال غير محدود

عندما تتوفر شبكة Wi-Fi موثوقة، استخدمها بدلاً من بيانات شبكة الجوّال. يمكن أن تكون شبكة Wi-Fi أقل تكلفة، أو حتى مجانية. لمعرفة كيفية الاتصال بشبكة Wi-Fi، راجع الاتصال شبكة Wi-Fi في Windows.

التبديل إلى خطة بيانات مختلفة 

إذا كان لديك كلا نوعي خطط البيانات (واحد من شركة الاتصالات الخاصة بك وواحد من شركة اتصالات أخرى عبر تطبيق خطط الأجهزة المحمولة)، فيمكنك التبديل بينها في أي وقت من خلال إعدادات شبكة الجوّال. لاستخدام بطاقة SIM لهاتف الجوال، حدد بدء > الإعدادات > Network & >Cellular، ثم حدد SIM1 لاستخدام بطاقة SIMهذه لبيانات شبكة الجوال . لاستخدام خطة البيانات على eSIM، حدد eSIM لخيار استخدام بطاقة SIM هذه لبيانات شبكة الجوّال

ملاحظة: إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تستخدم فيها بطاقة eSIM، فأنت بحاجة إلى الاتصال بشبكة Wi-Fi وفتح تطبيق خطط الأجهزة المحمولة. للحصول على مزيد من المعلومات، انتقل إلى إضافة الكمبيوتر الشخصي Windows إلى حساب هاتفك المحمول للتنقل عبر الإنترنت.

لاستخدام بيانات شبكة الجوال على Surface Pro المتقدمة مع LTE Advanced، يمكنك القيام بوامر واحد أو كليهما:

  • استخدام بطاقة nano SIM وخطة بيانات من شركة الاتصالات الخاصة بك.

  • استخدم بطاقة SIM المضمنة (eSIM) المضمنة في Surface Pro مع LTE Advanced والتطبيق Mobile Plans في Windows 11. في تطبيق خطط الأجهزة المحمولة، قد تتمكن من إضافة الجهاز الخاص بك إلى حساب شركة الاتصالات الحالية أو تسجيل حساب جديد.

لمعرفة كيفية إعداد اتصال LTE، راجع إعداد اتصال LTE على Surface.

التبديل إلى شبكة Wi-Fi غير محدودة

عندما تتوفر شبكة Wi-Fi موثوقة، استخدمها بدلاً من بيانات شبكة الجوّال. يمكن أن تكون شبكة Wi-Fi أقل تكلفة، أو حتى مجانية. لمعرفة كيفية الاتصال بشبكة Wi-Fi، راجع الاتصال شبكة Wi-Fi في Windows.

التبديل إلى خطة بيانات مختلفة

إذا كان لديك كلا نوعي خطط البيانات (واحد من شركة الاتصالات الخاصة بك وواحد من شركة اتصالات أخرى عبر تطبيق خطط الأجهزة المحمولة)، فيمكنك التبديل بينها في أي وقت من خلال إعدادات شبكة الجوّال. لاستخدام بطاقة SIM لهاتف الجوال، حدد بدء > الإعدادات > Network & >Cellular، ثم حدد SIM1 لاستخدام بطاقة SIMهذه لبيانات شبكة الجوال . لاستخدام خطة البيانات على eSIM الخاصة بك، حدد SIM2 لـ استخدام بطاقة SIM هذه لبيانات شبكة الجوّال.

ملاحظة: إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تستخدم فيها بطاقة eSIM، فأنت بحاجة إلى الاتصال بشبكة Wi-Fi وفتح تطبيق خطط الأجهزة المحمولة. للحصول على مزيد من المعلومات، انتقل إلى إضافة الكمبيوتر الشخصي Windows إلى حساب هاتفك المحمول للتنقل عبر الإنترنت.

للحصول على بيانات شبكة الجوال على نماذج Surface Go باستخدام LTE Advanced، استخدم بطاقة NANO SIM وخطط البيانات من شركة الاتصالات.

تعرف على كيفية إعداد اتصال LTE في راجع إعداد اتصال LTE على Surface.

التبديل إلى شبكة Wi-Fi غير محدودة

عندما تتوفر شبكة Wi-Fi موثوقة، استخدمها بدلاً من بيانات شبكة الجوّال. يمكن أن تكون شبكة Wi-Fi أقل تكلفة، أو حتى مجانية. لمعرفة كيفية الاتصال بشبكة Wi-Fi، راجع الاتصال شبكة Wi-Fi في Windows.

تحدث إلى شركة الاتصالات بشأن خطة البيانات المناسبة لك. فحجم واحد لا يناسب الجميع. ويعتمد ذلك بالفعل على كيفية استخدامك للجهاز وكم مرة ومكان استخدامه. إليك بعض الأمور الواجب مراعاتها:

  • الاتصال بشبكة Wi-Fi. إذا كانت لديك خطة بيانات شبكة جوّال محدود، فاتصل بشبكة Wi-Fi تثق بها عندما يمكنك ذلك. عادة ما تكون شبكة Wi-Fi أقل تكلفة من اتصال بيانات شبكة الجوّال.

  • تأكد من أنَّ اتصال بيانات شبكة الجوّال تم تعيينه لاستخدام القياس. يمكن لهذا الإعداد أن يساعدك على الحد من كمية البيانات التي تستخدمها عن طريق الحد من التحديثات والإيقاف المؤقت للتنزيلات وعدم تحديث الصور المصغرة لشاشة Start (البدء) وتقييد الأشياء الأخرى التي ترسل البيانات وتستقبلها. لمعرفة ما إذا كان اتصال بيانات شبكة الجوال محددا، حدد بدء > الإعدادات > شبكة & الإنترنت > الجوال. ضمن إعدادات الاتصال لاتصال بيانات شبكة الجوال، انظر إلى إعداد الاتصال بالمقياس.

  • تعقب معدل استهلاك البيانات الخاص بك. قم بذلك باستخدام تطبيق من عامل التشغيل أو من خلال إعدادات شبكة Windows عن طريق تحديد بدء >الإعدادات > Network & internet، ثم حدد استخدام البيانات في الجزء العلوي لاتصال شبكة الجوال. إذا اشتريت خطة مسبقة الدفع من شركة الاتصالات عبر تطبيق "خطط الأجهزة المحمولة"، فحدد الشبكة على شريط المهام، وحدد إدارة اتصالات شبكة الجوال (>)، ثم انظر إلى كمية البيانات المتبقية المدرجة ضمن اسم شبكة الجوال.

  • الحد من مقدار المزامنة التي تقوم بها عبر اتصال محدود. على سبيل المثال، في إعداداتك الخاصة بخدمة OneDrive، قم بإيقاف تشغيل المزامنة عبر الاتصالات المحدودة. قم بتمكين المزامنة فقط عندما تحتاج إلى التحميل إلى OneDrive أو التنزيل منه. لتحديد التطبيقات التي يمكنها استخدام بيانات شبكة الجوال، حدد بدء > الإعدادات > Network & >الجوال > الجوال وتطبيقاته. على شاشة بيانات شبكة الجوال، ضمن اختيار التطبيقاتالتي يمكنها استخدام بيانات شبكة الجوال، قم ب تشغيل أو إيقاف تشغيل.

  • تغيير إعدادات تنزيل البريد الإلكتروني الخاص بك إلى الوضع اليدوي بدلاً من التلقائي.

  • الحد من الأنشطة التي يتم فيها استخدام البيانات بشكل مكثف. وتتضمن هذه الأنشطة استخدام التطبيقات التي تدفق البيانات إلى Surface الخاص بك وتشارك اتصالك. على سبيل المثال، تشغيل مقاطع الفيديو أو الموسيقى أو استخدام Surface كنقطة اتصال للهواتف الجوّالة.

استخدام تطبيق من شركة الاتصالات

يوفر العديد من مشغلي خدمة الجوّال تطبيقًا يمكنك استخدامه لعرض معلومات حسابك ومقدار استخدامك للبيانات والمزيد.

قد يتم تثبيت تطبيق مشغل خدمة الجوّال تلقائيًا أثناء الإعداد. أو، يمكنك البحث عن تطبيق على موقع مشغل خدمة الجوّال على الويب أو في Microsoft Store.

لمعرفة ما إذا كان لديك تطبيق من مشغل خدمة الجوّال مثبتًا:

  1. حدد بدء >الإعدادات > الشبكة & الإنترنت >الجوال.

  2. حدد شبكة الجوال التي تريد استخدامها. إذا رأيت View My Account (عرض الحساب الخاص بي)، فهذا يعني أن لديك تطبيقًا مثبتًا من مشغل خدمة الجوّال.

إذا كنت قلقًا بشأن التكاليف، ولديك خطة مع شركة الاتصالات لديك، فاتصل بها لمعرفة المزيد حول خيارات خطة البيانات الدولية. كما قد تكون قادرًا على شراء بطاقة SIM مدفوعة أو خطة بيانات شبكة جوّال من شركة اتصالات عند الوصول إلى البلد التي تسافر إليها.

عندما تصل إلى وجهتك في بلد آخر، يمكنك أيضا فتح تطبيق خطط الأجهزة المحمولة وشراء خطة من شركة اتصالات إذا كانت تعرض أي خطط في تلك المنطقة. لمزيد من المعلومات، راجع إضافة الكمبيوتر الشخصي Windows إلى حساب هاتفك المحمول للتنقل عبر الإنترنت.

قد ترغب في تغيير بعض الإعدادات على جهاز Surface الخاص بك لتجنب رسوم البيانات المحتملة بإحدى الطريقتين. على سبيل المثال، لا تسمح بالتجوال عندما تكون في منطقة لا تغطيها شركة الاتصالات الخاصة بك. 

تلميح: عند السفر، قم بإيقاف تشغيل بيانات شبكة الجوّال واستخدام اتصال شبكة Wi-Fi عند توفرها لتجنب الرسوم.

Surface Pro 7+، Surface Pro X
إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تستخدم فيها eSIM ولم يكن لديك خطة بيانات موجودة أو بطاقة SIM موجودة، ستحتاج إلى الاتصال ب Wi-Fi لتنزيل ملف تعريف eSIM من شركة الاتصالات. لمزيد من المعلومات، راجع إضافة الكمبيوتر الشخصي Windows إلى حساب هاتفك المحمول للتنقل عبر الإنترنت.

ملاحظة: يجب أن يكون حساب شبكة المحمول الخاص بك نشطًا، أو يجب أن تقوم بشراء خطة من شركة اتصالات عبر تطبيق خطط الأجهزة المحمولة لبطاقة eSIM للاتصال بشبكة الجوّال.

قد يرجع ذلك لسبب واحد أو أكثر من لأسباب التالية:

  • إنك بحاجة لتثبيت آخر تحديثات Surface و Windows.

  • قد لا تكون لديك تغطية خلوية.

  • قد لا تكون لديك خطة بيانات نشطة.

  • يجب عليك التأكد من أن يتم التعرف على اسم نقطة الوصول (APN) لشركة الاتصالات الخاصة بك. لمعرفة كيفية إضافة APN أو تغييرها، راجع إعدادات شبكة الجوال في Windows.

  • إذا كانت Windows تشغيل إدارة هذا الاتصال، فلن يتم استخدام بيانات شبكة الجوال عندما تكون متصلا بشبكة Wi-Fi أو تستخدم اتصال ethernet سلكيا. للتحقق مما إذا كنت قد حددت هذا الخيار، حدد بدء > الإعدادات > الشبكة & الإنترنت > الجوال. للاتصال بشبكة جوّال واستخدام بيانات شبكة الجوّال، سوف تحتاج إلى قطع الاتصال من أي شبكات إعلانات أخرى أولاً.

للحصول على معلومات حول كيفية حل هذه المشاكل، راجع لا يمكن الاتصال بالبيانات الخلوية على Surface.

اتصل بمشغل خدمة الجوّال الخاص بك بشان استبدال بطاقة SIM.

إذا فقدت علبة بطاقة SIM على جهاز Surface أو تالفة أو عالقة، فاتصل بنا.

نعم. يستخدم الاتصال بشبكة بيانات الجوّال الهوائيات في طرازات أجهزة Surface المزوَّدة بـ LTE Advanced. يستخدم هذا طاقة البطارية، ويستمد الطاقة من البطارية. للحصول على تلميحات حول جعل شحن البطارية يستمر لفترة أطول، راجع كيفية شحن Surface.

مواضيع ذات صلة

فيما يلي أجوبة على الأسئلة المتكررة حول بيانات شبكة الجوال على هذه الأجهزة:

  • Surface Pro X

  • Surface Pro 7+ مع LTE Advanced

  • Surface Pro (5th Gen) LTE Advanced

  • Surface Go 2 مع LTE Advanced

  • Surface Go مع LTE Advanced

لاستخدام بيانات شبكة الجوّال على Surface Pro X، عليك إجراء أحد الإجراءين التاليين أو كليهما:

  • استخدام بطاقة nano SIM وخطة بيانات من شركة الاتصالات الخاصة بك. انتقل إلى إدراج بطاقة SIM في Surface لمعرفة مكان إدراج بطاقة SIM الخاصة بك.

  • استخدام بطاقة SIM المضمنة (eSIM) التي تأتي مضمنة في جهاز Surface وتطبيق خطط الأجهزة المحمولة المتوفرة على Windows 10. في تطبيق خطط الأجهزة المحمولة، قد تتمكن من إضافة جهاز Surface الخاص بك إلى حساب شركة الاتصالات الحالية أو تسجيل حساب جديد.

لمعرفة كيفية إعداد اتصال LTE، راجع إعداد اتصال LTE على Surface.

التبديل إلى شبكة اتصال غير محدود

عندما تتوفر شبكة Wi-Fi موثوقة، استخدمها بدلاً من بيانات شبكة الجوّال. يمكن أن تكون شبكة Wi-Fi أقل تكلفة، أو حتى مجانية. لمعرفة كيفية الاتصال بشبكة Wi-Fi، راجع الاتصال بشبكة Wi-Fi في Windows 10.

التبديل إلى خطة بيانات مختلفة 

إذا كان لديك كلا نوعي خطط البيانات (واحد من شركة الاتصالات الخاصة بك وواحد من شركة اتصالات أخرى عبر تطبيق خطط الأجهزة المحمولة)، فيمكنك التبديل بينها في أي وقت من خلال إعدادات شبكة الجوّال. لاستخدام بطاقة SIM لهاتف الجوال، حدد بدء > الإعدادات > Network & Internet >Cellular،، ثم حدد SIM1 لاستخدام بطاقة SIM هذه لبيانات شبكة الجوال .     لاستخدام خطة البيانات على eSIM، حدد eSIM لخيار استخدام بطاقة SIM هذه لبيانات شبكة الجوّال

ملاحظة: إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تستخدم فيها بطاقة eSIM، فأنت بحاجة إلى الاتصال بشبكة Wi-Fi وفتح تطبيق خطط الأجهزة المحمولة. لمزيد من المعلومات، انتقل إلى إضافة كمبيوتر Windows 10 إلى حساب المحمول للاتصال بالإنترنت.

لاستخدام بيانات شبكة الجوال على Surface Pro المتقدمة ل LTE، يمكنك القيام بوامر واحد أو كليهما:

  • استخدام بطاقة nano SIM وخطة بيانات من شركة الاتصالات الخاصة بك.

  • استخدم بطاقة SIM المضمنة (eSIM) المضمنة في Surface Pro مع LTE Advanced والتطبيق Mobile Plans في Windows 10. في تطبيق خطط الأجهزة المحمولة، قد تتمكن من إضافة الجهاز الخاص بك إلى حساب شركة الاتصالات الحالية أو تسجيل حساب جديد.

لمعرفة كيفية إعداد اتصال LTE، راجع إعداد اتصال LTE على Surface.

ملاحظة: لإضافة جهاز إلى حساب محمول حالي أو جديد لديك من خلال تطبيق خطط الأجهزة المحمولة، يجب أن يكون نظام Windows 10 (الإصدار 1803) مثبتًا لديك. لمعرفة أي إصدار من Windows لديك، راجع ما هو Windows الذي يتم تشغيله؟ للتحقق من وجود تحديثات، حدد بدء > الإعدادات > تحديث & > Windows تحديث > التحقق من وجود تحديثات.

التبديل إلى شبكة Wi-Fi غير محدودة

عندما تتوفر شبكة Wi-Fi موثوقة، استخدمها بدلاً من بيانات شبكة الجوّال. يمكن أن تكون شبكة Wi-Fi أقل تكلفة، أو حتى مجانية. لمعرفة كيفية الاتصال بشبكة Wi-Fi، راجع الاتصال بشبكة Wi-Fi في Windows 10.

التبديل إلى خطة بيانات مختلفة

إذا كان لديك كلا نوعي خطط البيانات (واحد من شركة الاتصالات الخاصة بك وواحد من شركة اتصالات أخرى عبر تطبيق خطط الأجهزة المحمولة)، فيمكنك التبديل بينها في أي وقت من خلال إعدادات شبكة الجوّال. لاستخدام بطاقة SIM لهاتف الجوال، حدد بدء > الإعدادات > Network & Internet > Cellular، ثم حدد SIM1 لاستخدام بطاقة SIM هذه لبيانات شبكة الجوال .     لاستخدام خطة البيانات على eSIM الخاصة بك، حدد SIM2 لـ استخدام بطاقة SIM هذه لبيانات شبكة الجوّال.

ملاحظة: إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تستخدم فيها بطاقة eSIM، فأنت بحاجة إلى الاتصال بشبكة Wi-Fi وفتح تطبيق خطط الأجهزة المحمولة. لمزيد من المعلومات، انتقل إلى إضافة كمبيوتر Windows 10 إلى حساب المحمول للاتصال بالإنترنت.

للحصول على بيانات شبكة الجوال على نماذج Surface Go باستخدام LTE Advanced، استخدم بطاقة NANO SIM وخطط البيانات من شركة الاتصالات.

تعرف على كيفية إعداد اتصال LTE في راجع إعداد اتصال LTE على Surface.

التبديل إلى شبكة Wi-Fi غير محدودة

عندما تتوفر شبكة Wi-Fi موثوقة، استخدمها بدلاً من بيانات شبكة الجوّال. يمكن أن تكون شبكة Wi-Fi أقل تكلفة، أو حتى مجانية. لمعرفة كيفية الاتصال بشبكة Wi-Fi، راجع الاتصال بشبكة Wi-Fi في Windows 10.

تحدث إلى شركة الاتصالات بشأن خطة البيانات المناسبة لك. فحجم واحد لا يناسب الجميع. ويعتمد ذلك بالفعل على كيفية استخدامك للجهاز وكم مرة ومكان استخدامه. إليك بعض الأمور الواجب مراعاتها:

  • الاتصال بشبكة Wi-Fi. إذا كانت لديك خطة بيانات شبكة جوّال محدود، فاتصل بشبكة Wi-Fi تثق بها عندما يمكنك ذلك. عادة ما تكون شبكة Wi-Fi أقل تكلفة من اتصال بيانات شبكة الجوّال.

  • تأكد من أنَّ اتصال بيانات شبكة الجوّال تم تعيينه لاستخدام القياس. يمكن لهذا الإعداد أن يساعدك على الحد من كمية البيانات التي تستخدمها عن طريق الحد من التحديثات والإيقاف المؤقت للتنزيلات وعدم تحديث الصور المصغرة لشاشة Start (البدء) وتقييد الأشياء الأخرى التي ترسل البيانات وتستقبلها. لمعرفة ما إذا كان اتصال بيانات شبكة الجوال محددا، حدد بدء > الإعدادات > شبكة & الإنترنت > شبكة > خيارات متقدمة.      على شاشة خيارات متقدمة لاتصال بيانات شبكة الجوّال، انظر إلى إعداد تعيين كاتصال محدود ضمن اتصال محدود.

  • تعقب معدل استهلاك البيانات الخاص بك. قم بذلك باستخدام تطبيق من عامل التشغيل أو من خلال إعدادات الشبكة Windows من خلال تحديد بدء > الإعدادات > الشبكة & الإنترنت > البيانات.     إذا قمت بشراء خطة مسبقة الدفع من شركة اتصالات من خلال تطبيق خطط الأجهزة المحمولة، فحدد الشبكة  على شريط المهام، ثم انظر إلى مقدار البيانات المتبقية المدرجة أسفل اسم شبكة الجوال.

  • الحد من مقدار المزامنة التي تقوم بها عبر اتصال محدود. على سبيل المثال، في إعداداتك الخاصة بخدمة OneDrive، قم بإيقاف تشغيل المزامنة عبر الاتصالات المحدودة. قم بتمكين المزامنة فقط عندما تحتاج إلى التحميل إلى OneDrive أو التنزيل منه. لتحديد التطبيقات التي يمكنها استخدام بيانات شبكة الجوال، حدد بدء > الإعدادات > Network & Internet >Cellular > اختر التطبيقات التي يمكنها استخدام بيانات شبكة الجوال.     

  • تغيير إعدادات تنزيل البريد الإلكتروني الخاص بك إلى الوضع اليدوي بدلاً من التلقائي.

  • الحد من الأنشطة التي يتم فيها استخدام البيانات بشكل مكثف. وتتضمن هذه الأنشطة استخدام التطبيقات التي تدفق البيانات إلى Surface الخاص بك وتشارك اتصالك. على سبيل المثال، تشغيل مقاطع الفيديو أو الموسيقى أو استخدام Surface كنقطة اتصال للهواتف الجوّالة.

استخدام تطبيق من شركة الاتصالات

يوفر العديد من مشغلي خدمة الجوّال تطبيقًا يمكنك استخدامه لعرض معلومات حسابك ومقدار استخدامك للبيانات والمزيد.

قد يتم تثبيت تطبيق مشغل خدمة الجوّال تلقائيًا أثناء الإعداد. أو، يمكنك البحث عن تطبيق على موقع مشغل خدمة الجوّال على الويب أو في Microsoft Store.

لمعرفة ما إذا كان لديك تطبيق من مشغل خدمة الجوّال مثبتًا:

  1. حدد بدء >الإعدادات > الشبكة & الإنترنت > الجوال.    

  2. من Cellular (شبكة الجوّال) حدد الشبكة التي تريد استخدامها. إذا رأيت View My Account (عرض الحساب الخاص بي)، فهذا يعني أن لديك تطبيقًا مثبتًا من مشغل خدمة الجوّال.

إذا كنت قلقًا بشأن التكاليف، ولديك خطة مع شركة الاتصالات لديك، فاتصل بها لمعرفة المزيد حول خيارات خطة البيانات الدولية. كما قد تكون قادرًا على شراء بطاقة SIM مدفوعة أو خطة بيانات شبكة جوّال من شركة اتصالات عند الوصول إلى البلد التي تسافر إليها.

عندما تصل إلى وجهتك في بلد آخر، يمكنك أيضا فتح تطبيق خطط الأجهزة المحمولة وشراء خطة من شركة اتصالات إذا كانت تعرض أي خطط في تلك المنطقة. لمزيد من المعلومات، راجع إضافة كمبيوتر Windows 10 إلى حساب المحمول للاتصال بالإنترنت.

قد ترغب في تغيير بعض الإعدادات على جهاز Surface الخاص بك لتجنب رسوم البيانات المحتملة بإحدى الطريقتين. على سبيل المثال، لا تسمح بالتجوال عندما تكون في منطقة لا تغطيها شركة الاتصالات الخاصة بك. 

تلميح: عند السفر، قم بإيقاف تشغيل بيانات شبكة الجوّال واستخدام اتصال شبكة Wi-Fi عند توفرها لتجنب الرسوم.

Surface Pro (5th Gen)، Surface Pro 7+، Surface Pro X
إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تستخدم فيها eSIM ولم يكن لديك خطة بيانات موجودة أو بطاقة SIM موجودة، ستحتاج إلى الاتصال ب Wi-Fi لتنزيل ملف تعريف eSIM من شركة الاتصالات. لمزيد من المعلومات، راجع إضافة كمبيوتر Windows 10 إلى حساب المحمول للاتصال بالإنترنت.

ملاحظة: يجب أن يكون حساب شبكة المحمول الخاص بك نشطًا، أو يجب أن تقوم بشراء خطة من شركة اتصالات عبر تطبيق خطط الأجهزة المحمولة لبطاقة eSIM للاتصال بشبكة الجوّال.

قد يرجع ذلك لسبب واحد أو أكثر من لأسباب التالية:

  • إنك بحاجة لتثبيت آخر تحديثات Surface و Windows.

  • قد لا تكون لديك تغطية خلوية.

  • قد لا تكون لديك خطة بيانات نشطة.

  • يجب عليك التأكد من أن يتم التعرف على اسم نقطة الوصول (APN) لشركة الاتصالات الخاصة بك. لمعرفة كيفية إضافة اسم نقطة الوصول أو تغييرها، راجع إعدادات شبكة الجوّال في Windows 10.

  • إذا قمت بتحديد السماح لـ Windows بإدارة هذا الاتصال، فلن يتم استخدام بيانات شبكة الجوّال عندما تتصل بشبكة Wi-Fi أو باستخدام اتصال ethernet سلكي. للتحقق مما إذا كنت قد حددت هذا الخيار، انتقل إلى بدء > الإعدادات > الشبكة & الإنترنت > الجوال.     للاتصال بشبكة جوّال واستخدام بيانات شبكة الجوّال، سوف تحتاج إلى قطع الاتصال من أي شبكات إعلانات أخرى أولاً.

للحصول على معلومات حول كيفية حل هذه المشاكل، راجع لا يمكن الاتصال بالبيانات الخلوية على Surface.

اتصل بمشغل خدمة الجوّال الخاص بك بشان استبدال بطاقة SIM.

إذا فقدت علبة بطاقة SIM على جهاز Surface أو تالفة أو عالقة، فاتصل بنا.

نعم. يستخدم الاتصال بشبكة بيانات الجوّال الهوائيات في طرازات أجهزة Surface المزوَّدة بـ LTE Advanced. يستخدم هذا طاقة البطارية، ويستمد الطاقة من البطارية. للحصول على تلميحات حول جعل شحن البطارية يستمر لفترة أطول، راجع كيفية شحن Surface.

مواضيع ذات صلة

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

الانضمام للمناقشة
طرح سؤال على المجتمع
الحصول على الدعم
الاتصال بنا

هل كانت المعلومات مفيدة؟

ما مدى رضاك عن جودة الترجمة؟
ما الذي أثّر في تجربتك؟

نشكرك على ملاحظاتك!

×