الإصلاح الذاتي والمكونات البديلة المتوفرة مخصصة للإصلاح خارج الضمان ، وتتطلب المعرفة والمهارات التقنية لإكمال الإصلاحات الإلكترونية المعقدة. إذا كنت من ذوي الخبرة الفنية ولديك الأدوات المناسبة، فإن Microsoft لديها مجموعة محددة من المكونات البديلة وأدلة الخدمة التي تمكنك من إجراء الإصلاحات.
لمعرفة المزيد حول جهازك وعملية الإصلاح الذاتي، نوصي بما يلي:
- تنفيذ استكشاف الأخطاء وإصلاحها اللازمة
- راجع أدلة الخدمة الخاصة بنا للتعرف على الخطوات ومكونات الاستبدال والأدوات المطلوبة لإكمال عملية الإصلاح
- شراء المكونات البديلة
من الضروري مراجعة المواد الخاصة بالنموذج الخاص بك قبل شراء المكونات البديلة، وقبل البدء في الإصلاح.
إجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها
فيما يلي بعض النصائح المفيدة والمفيدة التي يمكنك تجربتها قبل تحديد ما إذا كنت تريد الإصلاح الذاتي.
استخدم مجموعة أدوات تشخيص Surface الخاصة بنا واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة للتشخيص والإرشادات المقترحة في نتائج الاختبار. قد يؤدي هذا إلى حل بعض المشاكل والمساعدة في تضييق نطاق المشكلة التي تحتاج إلى إصلاح. لمزيد من المعلومات، راجع استخدام مجموعة أدوات تشخيص Surface.
استخدام تطبيق Surface:
حدد
، وابحث عن surface، ثم حدد التطبيق من قائمة النتائج.ملاحظة
إذا لم تشاهد تطبيق Surface في نتائج البحث، فقد تحتاج إلى تنزيل تطبيق Surface من Microsoft Store عبر الإنترنت.
من التعليمات & الدعم، حدد الحصول على التعليمات. اكتب السؤال أو المشكلة التي تحتاج إلى مساعدة بشأنها ثم اتبع التعليمات أو المقالات الموصى بها.
استخدم Microsoft Community، الذي يعد موردا قيما ومفيدا آخر يوفر حلول ممكنة لمعظم المشكلات التي قد تواجهك.
الوثائق المطلوب مراجعتها
تتوفر وثائق دليل الخدمة لأجهزة Surface المدعومة.
حدد طراز Surface أدناه لمعرفة المكونات القابلة للاستبدال.
تلميح
إذا لم تكن متأكدا من طراز Surface الذي تستخدمه، فراجع معرفه طراز Surface الذي تملكه.
Surface Pro
Surface Pro 12 بوصة الإصدار الأول
المكونات القابلة للاستبدال:
- الحامل الخلفي
- وحدة الميكروفون النمطية
- منفذ شحن USB-C
- مكبرات الصوت (اليسار واليمين)
- مرفق
- البطارية
- الوحدة الحرارية
- الكاميرا (الأمامية والخلفية)
- كاميرا الأشعة تحت الحمراء
- عرض الوحدة النمطية
- أزرار الطاقة ومستوى الصوت
- اللوحة الأم
Surface Pro (الإصدار الحادي عشر) / Surface Pro (الإصدار الحادي عشر) مع الجيل الخامس
المكونات القابلة للاستبدال:
- الحامل الخلفي
- وحدة الميكروفون النمطية
- منفذ شحن Surface connect
- مكبر الصوت (لليسار واليمين)
- مرفق
- البطارية
- الوحدة الحرارية
- الكاميرا (الأمامية والخلفية)
- عرض الوحدة النمطية
- زر الطاقة ومستوى الصوت
- مجموعة أدوات إدخال الجهاز
- باب rSSD
- محرك أقراص ذو حالة صلبة قابل للإزالة (rSSD)
- اللوحة الأم
- موصل بطاقة SIM (Surface Pro (الإصدار الحادي عشر) مع 5G فقط)
Surface Pro 10 للأعمال / Surface Pro 10 مع 5G للأعمال
المكونات القابلة للاستبدال:
- الحامل الخلفي
- وحدة الميكروفون النمطية
- منفذ شحن Surface connect
- مكبر الصوت (لليسار واليمين)
- مرفق
- البطارية
- الوحدة الحرارية
- الكاميرا (الأمامية والخلفية)
- عرض الوحدة النمطية
- زر الطاقة ومستوى الصوت
- مجموعة أدوات إدخال الجهاز
- باب محرك ذو الحالة الصلبة
- محرك أقراص ذو حالة صلبة قابل للإزالة (rSSD)
- اللوحة الأم
Surface Pro 9
المكونات القابلة للاستبدال:
- الحامل الخلفي
- عرض
- منفذ شحن Surface connect
- الغطاء الخلفي (الجرافة)
- السماعة
- البطارية
- الوحدة الحرارية
- الكاميرا (الأمامية والخلفية)
- الكاميرا ومجموعة Wi-Fi
- زر الطاقة & مستوى الصوت
- باب SSD
- محرك أقراص ذو حالة صلبة قابل للإزالة (rSSD)
- اللوحة الأم
Surface Pro 9 5G
المكونات القابلة للاستبدال:
- الحامل الخلفي
- منفذ شحن Surface connect
- الغطاء الخلفي (الجرافة)
- السماعة
- البطارية
- الوحدة الحرارية
- الكاميرا (الأمامية والخلفية)
- مجموعة الكاميرا
- عرض
- زر الطاقة & مستوى الصوت
- باب SSD
- محرك أقراص ذو حالة صلبة قابل للإزالة (rSSD)
- اللوحة الأم
Surface Pro 8
المكونات القابلة للاستبدال:
- الحامل الخلفي
- باب SSD
- محرك أقراص ذو حالة صلبة قابل للإزالة (rSSD)
- عرض
Surface Pro 7+
المكونات القابلة للاستبدال:
- الحامل الخلفي
- محرك أقراص ذو حالة صلبة قابل للإزالة (rSSD)
- باب SSD
Surface Pro 7
المكونات القابلة للاستبدال:
- الحامل الخلفي
Surface Pro X
المكونات القابلة للاستبدال:
- الحامل الخلفي
- محرك أقراص ذو حالة صلبة قابل للإزالة (rSSD)
- باب SSD
- عرض
Surface Laptop
Surface Laptop 13 بوصة الإصدار الأول
المكونات القابلة للاستبدال:
- تجميع العرض
- لوحة المفاتيح
- محرك أقراص ذو حالة صلبة قابل للإزالة (rSSD)
- البطارية
- مرفق
- أقدام
- منفذ شحن USB-C
- اللوحة الأم
- الوحدة الحرارية
- مكبرات صوت
- USB-A مع مقبس صوت
- مروحة
- لوحة تتبع
Surface Laptop 5G للأعمال
المكونات القابلة للاستبدال:
- تجميع العرض
- لوحة المفاتيح
- محرك أقراص ذو حالة صلبة قابل للإزالة (rSSD)
- البطارية
- مرفق
- أقدام
- منفذ شحن Surface connect
- اللوحة الأم
- الوحدة الحرارية
- السماعة
- مقبس صوت
- مروحة
- وحدة nSIM النمطية
Surface Laptop (الإصدار السابع)
المكونات القابلة للاستبدال:
- تجميع العرض
- لوحة المفاتيح
- محرك أقراص ذو حالة صلبة قابل للإزالة (rSSD)
- البطارية
- مرفق
- أقدام
- منفذ شحن Surface connect
- اللوحة الأم
- الوحدة الحرارية
- السماعة
- مقبس صوت
- قارئ MicroSD
Surface Laptop 6 للأعمال
المكونات القابلة للاستبدال:
- تجميع العرض
- تجميع لوحة المفاتيح
- محرك أقراص ذو حالة صلبة قابل للإزالة (rSSD)
- البطارية
- مرفق
- أقدام
- منفذ شحن Surface connect
- اللوحة الأم
- الوحدة الحرارية
- السماعة
- مقبس صوت
Surface Laptop 5
المكونات القابلة للاستبدال:
- عرض
- لوحة المفاتيح
- محرك أقراص ذو حالة صلبة قابل للإزالة (rSSD)
- بطارية مع مرفق
- أقدام
- منفذ شحن Surface connect
- اللوحة الأم
- الوحدة الحرارية
Surface Laptop 4
المكونات القابلة للاستبدال:
- عرض
- لوحة المفاتيح
- قدم & مسامير
- محرك أقراص ذو حالة صلبة قابل للإزالة (rSSD)
Surface Laptop 3
المكونات القابلة للاستبدال:
- عرض
- لوحة المفاتيح
- قدم & مسامير
- محرك أقراص ذو حالة صلبة قابل للإزالة (rSSD)
Surface Laptop SE
المكونات القابلة للاستبدال:
- عرض
- الحامل الخلفي
- أقدام
- الوحدة النمطية Wi-Fi
- مكبرات صوت
- اللوحة الأم
- مرفق
- البطارية
- منفذ الطاقة
Surface Laptop Go أو Surface Go
Surface Laptop Go 3
المكونات القابلة للاستبدال:
- عرض
- لوحة المفاتيح (مع قارئ بصمات الأصابع أو بدونه)
- محرك الأقراص ذو الحالة الصلبة (SSD)
- أقدام
- Surface Connect
- البطارية
- اللوحة الأم
Surface Laptop Go 2
المكونات القابلة للاستبدال:
- عرض
- لوحة المفاتيح (مع قارئ بصمات الأصابع أو بدونه)
- محرك أقراص ذو حالة صلبة قابل للإزالة (rSSD)
- البطارية
- أقدام
- منفذ شحن Surface connect
Surface Go 4
المكونات القابلة للاستبدال:
- الحامل الخلفي
- فتحة SD
- عرض
- الكاميرات
- كاميرا Windows Hello
- اللوحة الأم
- المفصلات
- مكبرات صوت
- البطارية
- موصل Type Cover
استوديو Surface Laptop أو Surface Studio
استوديو Surface Laptop 2
المكونات القابلة للاستبدال:
- عرض
- محرك أقراص ذو حالة صلبة قابل للإزالة (rSSD)
- لوحة المفاتيح
- أقدام
- لوحة مستحضرات التجميل
- مقبس صوت
- Surface Connect
- قارئ MicroSD
- البطارية والحاوية
- منافذ USB-C
- منافذ USB-A
- اللوحة الأم
استديو لـ Surface Laptop
المكونات القابلة للاستبدال:
- عرض
- لوحة المفاتيح
- منفذ شحن Surface connect
- مقابس صوت USB-C &
- محرك أقراص ذو حالة صلبة قابل للإزالة (rSSD)
- لوحة مستحضرات التجميل
- لوحة المفاتيح/لوحة التتبع
- أقدام
- بطارية مع مرفق
Surface Studio 2+
المكونات القابلة للاستبدال:
- محرك أقراص ذو حالة صلبة قابل للإزالة (rSSD)
- عرض
- الوحدة الحرارية
- وحدة إمداد الطاقة الداخلية
- أقدام
- اللوحة الأم
شراء المكونات البديلة لجهاز Surface
تم تصميم مكونات الاستبدال ذاتية الإصلاح للإصلاحات خارج الضمان . قد يختلف توفر الأجزاء حسب البلد ويخضع للتغيير بسبب قيود سلسلة التوريد وطلب العملاء والمشكلات ذات الصلة.
تتوفر الأجزاء للشراء في Microsoft Store وiFixit. يتم ملاحظة جميع مكونات الاستبدال لكل عملية إصلاح في دلائل الخدمة الخاصة بطرازات Surface المعمول بها. راجع دليل الخدمة لطراز Surface الخاص بك جيدا حتى تتمكن من شراء مكون الاستبدال المناسب للإصلاح المقصود. ستعمل مراجعة الدليل المناسب على إعدادك والسماح لك بالراحة عند إجراء هذه الإصلاحات.
الأسئلة المتداولة
ما هي بعض الأمور التي يجب مراعاتها قبل اتخاذ قرار بالإصلاح الذاتي؟
- هل يدعم الجهاز الإصلاح الذاتي؟
- هل سيقوم الجزء البديل بإصلاح المشكلة؟
- هل لديك المهارات الفنية اللازمة لإكمال عملية الإصلاح؟
- هل لديك الأدوات الصحيحة لعملية الإصلاح كما هو موضح في إرشادات الخدمة؟
إذا كانت الإجابة لا على أي من الأسئلة المذكورة أعلاه، فإننا نقترح نقل الجهاز إلى مزود خدمة معتمد أو إعداد أمر إصلاح خارج الضمان. يمكن العثور على مزيد من المعلومات في الحصول على صيانة لجهاز Surface التالف أو خارج الضمان.
إذا كانت الإجابة بنعم على الأسئلة أعلاه، فيمكنك الشراء من Microsoft StoreوiFixit.
هل سيؤثر فتح جهازي وإجراء هذا الإصلاح على ضمان جهازي؟
لا يؤثر إصلاح جهازك باستخدام مكون بديل على ضمان Microsoft المحدود؛ ومع ذلك، لن يغطي الضمان المحدود من Microsoft أي تلف للجهاز ناتج عن إصلاح يقوم به شخص آخر غير Microsoft أو مزود خدمة معتمد.
ما هو مكون الاستبدال المناسب بالنسبة لي للشراء بناء على مشكلات جهازي؟
لا تستطيع Microsoft تقديم المشورة بشأن الأجزاء التي ستصلح المشكلة المحددة التي يواجهها جهازك. القرار لك ويجب أن يستند إلى المعلومات الواردة من أدلة الخدمة، جنبا إلى جنب مع أي نتائج تشخيصية.
ما الذي يأتي في العلبة عند شراء مكون بديل؟
إذا اشتريت مكونا بديلا، فستتلقى الجزء ومكونات الضمان ذات الصلة (مثل البراغي إن أمكن). تباع الأدوات اللازمة للإصلاح بشكل منفصل من خلال iFixit: دليل الإصلاح المجاني.
ما الأدوات التي أحتاجها لإجراء هذا الإصلاح؟
سيتم سرد الأدوات المطلوبة في دلائل الخدمة.
بدأت عملية الإصلاح وأحتاج إلى مساعدة في إكماله
لا يوفر دعم عملاء Microsoft المساعدة لإكمال الإصلاح. إذا لزم المساعدة، فيمكنك شراء خدمات إصلاح خارج الضمان من خلال نقلها إلى موفر خدمة معتمد يوفر خدمات خارج الضمان أو يمكنك بدء أمر إصلاح خارج الضمان مع Microsoft.
هل تتمتع المكونات البديلة بضمان فردي؟
نعم، ستحدد المنطقة والمكون البديل المحدد الضمان المعمول به. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات في Microsoft StoreوiFixit.
كيف أعمل إرجاع أو استبدال مكون (مكونات) الاستبدال الذي اشتريته؟
- إذا كنت ضمن الحدود الزمنية المحددة لنهج الإرجاع/الاستبدال عبر الإنترنت في Microsoft Store، فيمكنك بدء عملية إرجاع/استبدال بنفسك من محفوظات الطلبات عبر الإنترنت باتباع الإرشادات الواردة في إرجاع المنتجات التي اشتريتها من Microsoft لمبادلتها أو استرداد المبلغ المدفوع. انتقل إلى iFixit للحصول على معلومات حول عمليات الإرجاع والاستبدال.
- إذا كنت خارج الحد الزمني لنهج Microsoft Store عبر الإنترنت، ولكنك ما زلت ضمن الضمان المحدود الفردي من Microsoft للمكون البديل، فيمكنك الاتصال بنا من خلال دعم Microsoft.
ما المدة التي تظل فيها المكونات البديلة متوفرة لأجهزة Surface؟
المكونات البديلة المتوفرة لأجهزة Surface مدرجة أعلاه في هذه الصفحة. يمكنك شراء هذه المكونات البديلة لأجهزة Surface التي تم إصدارها في 9 أبريل 2024 أو بعده لمدة 3 سنوات كحد أدنى بعد انتهاء إنتاج الجهاز في البلدان أو المناطق التالية: الولايات المتحدة وكندا وأستراليا ونيوزيلندا واليابان وتايوان والمنطقة الاقتصادية الأوروبية وسويسرا والمملكة المتحدة. يختلف توفر المكونات البديلة حسب الجهاز والبلد أو المنطقة ومع مرور الوقت.
المواضيع ذات الصلة
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
الدعم التقني
للحصول على الدعم التقني، افتح تطبيق Surface أو مستعرض الويب، وصف مشكلتك وحدد الحصول على التعليمات.
دعم المجتمع
يمكن للمجتمعات مساعدتك على طرح الأسئلة، والاستماع إلى الخبراء ذوي المعرفة الواسعة. اسأل المجتمع.
خيارات الدعم الأخرى
إذا لم تتمكن من استخدام جهاز Surface الخاص بك أو كان لديك سؤال حول شيء آخر، فافتح "الحصول على التعليمات" للحصول على دعم آخر عبر الإنترنت.
