نستخدم بيانات التشخيص والملاحظات - معلومات حول الإعدادات والميزات والتكوينات - للحفاظ على أمان Microsoft Teams مجاناً وتحديثه. يمكن أن يساعد هذا الجمع أيضا في الكشف عن المشاكل وتشخيصها وإصلاحها وإجراء تحسينات. يتم جمع البيانات التشخيصية حول برامج Microsoft Teams مجاناً التي تعمل على جهازك وإرسالها إلى Microsoft.
لا تتضمن البيانات التشخيصية اسمك أو عنوان بريدك الإلكتروني أو محتوى ملفاتك.
هناك بعض أنواع البيانات التشخيصية التي نستخدمها في Microsoft Teams مجاناً.
البيانات التشخيصية المطلوبة والاختيارية
البيانات المطلوبة هي الحد الأدنى من البيانات اللازمة للحفاظ على أمان Microsoft Teams مجاناً وتحديثه وأدائه كما هو متوقع على الأجهزة التي تم تثبيته عليها.
تساعد البيانات التشخيصية المطلوبة في تحديد مشكلات Microsoft Teams مجاناً التي قد تكون مرتبطة بتكوينات الأجهزة أو البرامج. على سبيل المثال: يمكن أن تساعد البيانات التشخيصية المطلوبة في تشخيص تعطل ميزة Microsoft Teams مجاناً في كثير من الأحيان على إصدار نظام تشغيل معين أو مع الميزات التي تم تقديمها حديثا، أو عند تمكين بعض ميزات Microsoft Teams مجاناً أو تعطيلها. تساعدنا البيانات التشخيصية المطلوبة على اكتشاف هذه المشاكل وتشخيصها وإصلاحها بسرعة أكبر لتقليل تأثيرها عليك.
يتم جمع بيانات الخدمة المطلوبة وهي البيانات الضرورية لتوفير الميزات المتصلة المتصلة في Microsoft Teams مجاناً وتحسينها، بالإضافة إلى التأكد من أن هذه الميزات آمنة ومحدثة.
البيانات الاختيارية هي بيانات إضافية تساعدنا على إجراء تحسينات على المنتج. كما يوفر معلومات محسنة لمساعدتنا في الكشف عن المشاكل وتشخيصها وإصلاحها. إذا اخترت إرسال بيانات اختيارية إلينا، فسترسل أيضا البيانات المطلوبة وبيانات الخدمة المطلوبة.
لتشغيل البيانات الاختيارية أو إيقاف تشغيلها
افتح Microsoft Teams مجاناً.
- على الهاتف الجوال، اضغط على صورة ملف التعريف الخاص بك.
- على سطح المكتب، حدد زر الإعدادات والمزيد
بالقرب من صورة ملف التعريف الخاص بك.
حدد زر إعدادات
.حدد
.تشغيل البيانات التشخيصية أو إيقاف تشغيلها:
- على الهاتف المحمول، قم بالتبديل لتشغيل البيانات التشخيصية الاختيارية أو إيقاف تشغيلها.
- على سطح المكتب، ضمن بيانات التشخيص الموسع، قم بالتبديل إلى التشغيل أو إيقاف التشغيل.
سجلات التشخيص لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها
عند تشغيل Microsoft Teams مجاناً، نقوم بتجميع بعض البيانات التشخيصية واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وحفظها في ملفات السجل على جهازك. تحتوي ملفات السجلات هذه على معلومات حول العمليات والمكونات التي يتم تشغيلها في التطبيق، ويمكن أن تساعد في الكشف عن المشاكل وتشخيصها وإصلاحها والمساعدة في إجراء تحسينات على Microsoft Teams مجاناً.
هذه المعلومات مشابهة جدا لبيانات التشخيص الاختيارية التي قد يتم تجميعها بالفعل على جهازك، استنادا إلى إعدادات الخصوصية التي اخترتها. ومع ذلك، فإن هذه المعلومات أكثر تفصيلا وتساعد في توفير المزيد من السياق حول المشكلات التقنية التي قد تحدث عند استخدام Microsoft Teams مجاناً. على سبيل المثال، قد تساعدنا المعلومات الإضافية الموجودة في ملفات السجلات هذه في التعرف على السبب الأساسي لمواجهة مشكلة في حفظ ملف يقوم جهازك بتشغيل Microsoft Teams مجاناً. في تلك الحالات، سيكون من المفيد أن يتم إرسال ملفات السجلات تلك إلى Microsoft.
إرسال ملفات السجلات إلى Microsoft
يمكن إرسال ملفات السجلات هذه إلى Microsoft تلقائيًا إذا اخترت تمكين جمع بيانات التشخيص الاختيارية ومعالجتها بواسطة Microsoft. لاحظ أنه حتى عند تمكين معالجة بيانات التشخيص الاختيارية، فقد لا تجمع Microsoft دائمًا ملفات السجلات هذه. لن نعالج هذه الملفات إلا في الحالات التي نعتقد فيها أن المعلومات الإضافية يمكن أن تفيد في حل مشكلة.
إرسال ملفات السجل عند إرسال الملاحظات
لديك أيضا خيار تضمين ملفات سجلات التشخيص هذه عند إرسال ملاحظات من Microsoft Teams مجاناً. إذا حددت الخيار إرسال ملاحظات ، يمكنك تضمين ملفات السجلات هذه باستخدام شريط التمرير لتشغيل تضمين معلومات استكشاف الأخطاء وإصلاحها .
في بعض الحالات، لن تشاهد شريط التمرير هذا. على سبيل المثال، إذا اخترت إيقاف تشغيل التجارب المتصلة، أو اخترت عدم إرسال بيانات تشخيصية اختيارية إلى Microsoft.
الاتصال بنا
للحصول على مزيد من المساعدة، اتصل بالدعم أو اطرح سؤالا في مجتمع Microsoft Teams.