ملاحظة: لقد قمنا بتغيير اسم تطبيق الهاتف الخاص بك إلى رابط هاتف Microsoft. بالإضافة إلى ذلك، يسمى تطبيق مصاحب الهاتف لنظام التشغيل Android الآن رابط إلى Windows. للحصول على مزيد من المعلومات، راجع رابط هاتف Microsoft ورابط إلى Windows.

مشكلات مزامنة البيانات ومشكلات الاتصال

تحقق من وجود تحديثات في تطبيق رابط الهاتف من خلال فتح الإعدادات > حول > التحقق من وجود تحديثات. قم بتثبيت أي تحديثات معلقة للتأكد من أن المحتوى الخاص بك يظل محدثًا.

قد تحتاج أيضًا إلى التحقق من وجود تحديثات في تطبيق رابط إلى Windows على جهازك الذي يعمل بنظام Android. انتقل إلى الإعدادات > التحقق من وجود تحديثات، أو انتقل إلى التفاصيل >". . ." (المزيد) > حول رابط إلى Windows.

لإبقاء محتواك متزامن، يجب أن يكون كمبيوتر Windows وجهاز Android لديك مشغلًا ومتصلًا بالإنترنت، ونوصي بالاحتفاظ بـ موفر البطارية في وضع إيقاف التشغيل (قد يتداخل مع الإشعارات المهمة للتطبيق). 

نعم، يمكنك استخدام بيانات الجوال للمزامنة مع جهاز الكمبيوتر. ومع ذلك، إذا كنت مهتمًا بالتأثير على مقدار البيانات المخصصة لك، فإننا ننصحك بمواصلة استخدام اتصال Wi-Fi.

على جهازك الذي يعمل بنظام Android:

  1. افتح رابط إلى Windows التطبيق.

  2. حدد إعدادات .

  3. حدد المزامنة عبر بيانات الجوال.

  4. اختر تشغيل هذا الخيار.

لضمان الاتصال الأسرع والأكثر موثوقية، يجب توصيل جهاز Android وجهاز الكمبيوتر بشبكة Wi-FI الموثوق بها نفسها. لا يمكن الحصول على مثل هذا الاتصال المثالي على اتصال عمومي، على سبيل المثال، في مقهى أو فندق أو مطار.

عندما تتصل بشبكة Wi-Fi للمرة الأولى على كمبيوتر Windows، ستتم مطالبتك بتعيينها كشبكة عمومية أو خاصة (موثوق بها). تعرّف على المزيد

قد لا تكون هذه التغييرات ممكنة دائمًا - على سبيل المثال، إذا كان مكان عملك يتحكم في اتصالك الشبكة أو يقيدها.

قبل البدء في تغيير الإعدادات، ننصحك بإجراء الفحوصات التالية سريعاً:

  • تحقق مجددًا من أنك تستخدم نفس حساب Microsoft تسجيل الدخول إلى كل منرابط الهاتف التطبيق والتطبيق المصاحب على جهاز Android.

  • التأكد من عدم تشغيل وضع موفر البطارية على جهاز الكمبيوتر أو جهاز Android، لأن ذلك قد يؤثر في الاتصال.

  • التأكد من وجود اتصال Wi-Fi نشط. هل يمكنك فتح المستعرض والانتقال إلى موقع الويب المفضل لديك؟

بالنسبة لبعض أجهزة Android، قد تقطع إعدادات تحسين البطارية الاتصال. نوصي بإيقاف تشغيله في تطبيقرابط إلى Windows على جهاز Android لديك. 

افتح إعدادات Android > التطبيقات والإعلامات > معلومات التطبيق > رابط إلى Windows > الإعدادات المتقدمة > البطارية > إدارة استخدام البطارية > تحسين البطارية. مرر لأسفل وصولًا إلى رابط إلى Windows، ثم حدد عدم التحسين.

على أجهزة Android محددة، قد تكون الخطوات كما يلي:

افتح إعدادات Android > التطبيقات > رابط إلى Windows > البطارية > تحسين استخدام البطارية. حدد الكل من القائمة المنسدلة ومرر حتى تجد رابط إلى Windows، ثم قم بتعيين التبديل إلى وضع إيقاف التشغيل.

هل لا يزال لا يعمل؟ تابع أدناه باستخدام الخطوات التالية. 

على جهاز الكمبيوتر الشخصي:

تحقق مما إذا تم تعيين تطبيق رابط الهاتف للتشغيل في الخلفية.

  1. حدد البدء (أو اضغط على مفتاح شعار Windows على لوحة المفاتيح)، ثم حدد الإعدادات> الخصوصية> تطبيقات الخلفية.

  2. في القائمة اختر التطبيقات التي بإمكانها العمل في الخلفية، تأكد من تمكين رابط الهاتف.

بعد ذلك، تأكد من عدم حدوث أي شيء يمنعك من المشاركة عبر الأجهزة.

  1. حدد البدء (أو اضغط على مفتاح شعار Windows على لوحة المفاتيح)، ثم حدد الإعدادات> النظام> التجارب المشتركة.

  2. إذا ظهر الخيار إصلاح الآن في الحسابات، فحدده واتبع التعليمات.

على جهازك الذي يعمل بنظام Android:

  • تأكد من أنه يمكنك تلقي إعلامات التطبيقات.

    • على جهازك الذي يعمل بنظام Android انتقل إلى الإعدادات > التطبيقات (أو التطبيقات والإعلامات > على بعض الأجهزة) > رابط إلى Windows، ثم تحقق بعد ذلك من تمكين الإعلامات.

تأكد من أن عدم الإزعاج في وضع إيقاف التشغيل.

  • انتقل في جهازك الذي يعمل بنظام Android إلى الإعدادات > الأصوات‏‎ (على بعض الأجهزة قد يكون هذا الخيار باسم الأصوات والاهتزاز أو الأصوات والإعلامات)، وتحقَّق من تعيين عدم الإزعاج إلى وضع إيقاف التشغيل.

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات مستمرة في الاتصال، فيمكنك محاولة إعادة تعيين تطبيقك. يمكنك أيضًا اتباع الخطوات لإزالة الرابط الخاص بجهاز Android لديك.

في حال استخدام الجهازين شبكة Wi-Fi نفسها، ولكنك مع ذلك ترى رسالة خطأ، فقد يعود سبب ذلك إلى إعداد في جهاز التوجيه.

تتضمن الكثير من أجهزه التوجيه ميزة العزل اللاسلكي التي تسمح لك بتأمين الشبكة. إذا تم تمكين ميزة العزل اللاسلكية (أو عزل AP)، فسيكون اتصال جميع الأجهزة المتصلة بشبكة Wi-Fi ببعضها محظورًا.

لتعطيل ميزة العزل اللاسلكية/ عزل AP:

  • في معظم أجهزة التوجيه ابحث عن اللاسلكية > إعداد اللاسلكية المتقدم، وقم بإلغاء تحديد/تبديل عزل نقطة الوصول.

التحديثات

إذا كنت ترى صفحة "التحديث مطلوب"، فقد يكون ذلك إما أن كمبيوتر Windows و/أو جهاز Android لديك يعمل بإصدار أقدم منرابط الهاتف و/أو تطبيقاترابط إلى Windows.

للتأكد من حصولك على أحدث التحسينات في الوثوقية والأداء، وتجنب المشاكل المحتملة في الميزات القادمة، تأكد من تحديث تطبيقك إلى الإصدار الأخير.

ستشير الصفحة "التحديث مطلوب" إلى ما إذا كنت بحاجة إلى تحديث التطبيق رابط الهاتف فقط أو التطبيق رابط إلى Windows أو كليهما. لإزالة الصفحة والاستمرار في استخدام التطبيقات، الرجاء تحديث التطبيقات على الجهاز المعني إلى الإصدار الأخير المتوفر.

سيتم تثبيت تحديثات التطبيق تلقائيًا، بشرط تمكين هذا الخيار على جهاز Android وعلى الكمبيوتر الشخصي لديك. لضمان التمتع بتجربة سلسة، ننصحك بالتحديث إلى أحدث إصدار متوفر. قبل القيام بذلك، تأكَّد من توصيل جهازك الذي يعمل بنظام Android والكمبيوتر الشخصي لديك بشبكة Wi-Fi نفسها.

على جهازك الذي يعمل بنظام Android:

  1. افتح التطبيق رابط إلى Windows.

  2. اضغط على الإعدادات.

  3. اضغط على التحقق من وجود تحديثات.

  4. انتظر حتى يكتمل التحديث بنجاح، ثم أغلِق تطبيق رابط الهاتف وأعِد فتحه على الكمبيوتر الشخصي لديك.

على جهاز الكمبيوتر الشخصي:

  1. افتح تطبيق Microsoft Store.

  2. ابحث عن رابط الهاتف.

  3. إذا كان التحديث متوفرًا لك، فحدد تحديث، وانتظر حتى اكتمال التحديث بنجاح، ثم حدد فتح.

يمكنك أيضاً تجربة ما يلي:

  1. افتح تطبيق Microsoft Store.

  2. حدد ". . ." (المزيد) الموجودة بجانب صورة حساب Microsoft لديك.

  3. حدد التنزيلات والتحديثات.

  4. إذا كان التحديث متوفرًا، فحدد تحديث، وانتظر حتى اكتمال التحديث بنجاح، ثم حدد فتح.

ملاحظة: قد يحتاج التطبيق لبضع دقائق حتى يتعرف على التحديثات. إذا كان تطبيق رابط الهاتف لا يزال في "حالة تحديث"، فانتظر لبضع دقائق ثم أعِد تشغيل جهازك الذي يعمل بنظام Android. على الكمبيوتر الشخصي لديك، أغلق تطبيقرابط الهاتف ثم أعد فتحه.

سيتم تثبيت التحديثات تلقائياً إذا تم تمكين هذا الخيار على الكمبيوتر الخاص بك. لتحديث التطبيق يدوياً، تأكد من اتصال الكمبيوتر بالإنترنت أولاً، ثم:

على جهاز الكمبيوتر الشخصي:

  1. افتح تطبيق Microsoft Store

  2.  ابحث عن رابط الهاتف.

  3. إذا كان التحديث متوفرًا لك، فحدد تحديث، وانتظر حتى اكتمال التحديث بنجاح، ثم حدد فتح.

يمكنك أيضاً تجربة ما يلي:

  1. افتح تطبيق Microsoft Store.

  2. حدد ". . ." (المزيد) الموجودة بجانب صورة حساب Microsoft لديك.

  3. حدد التنزيلات والتحديثات.

  4. إذا كان التحديث متوفرًا، فحدد تحديث، وانتظر حتى اكتمال التحديث بنجاح، ثم حدد فتح.

ملاحظة: قد يحتاج التطبيق لبضع دقائق حتى يتعرف على التحديثات. إذا كان تطبيق رابط الهاتف لا يزال في "حالة تحديث"، فانتظر لبضع دقائق ثم أعِد تشغيل جهازك الذي يعمل بنظام Android. على الكمبيوتر الشخصي لديك، أغلق تطبيقرابط الهاتف ثم أعد فتحه.

على جهازك الذي يعمل بنظام Android:

  1. افتح التطبيق رابط إلى Windows.

  2. اضغط على الإعدادات.

  3. اضغط على التحقق من وجود تحديثات.

  4. انتظر حتى يكتمل التحديث بنجاح، ثم أغلِق تطبيق رابط الهاتف وأعِد فتحه على الكمبيوتر الشخصي لديك.

ملاحظة: قد يحتاج التطبيق لبضع دقائق حتى يتعرف على التحديثات. إذا كان التطبيق رابط إلى Windows لا يزال في "حالة تحديث"، فانتظر لبضع دقائق ثم أعِد تشغيل جهازك الذي يعمل بنظام Android.

ستم تثبيت التحديثات تلقائيًا إذا تم تمكين هذا الخيار على أجهزة Samsung أو Duo محددة.

لتحديث التطبيق تلقائيًا، تأكد أولًا من أن جهاز Samsung أو Duo المحمول المحدد لديك متصلًا بالإنترنت.

على جهاز Samsung أو Duo المعني:

  1. انتقل إلى الإعدادات > الميزات المتقدمة > رابط إلى Windows.

  2. في الزاوية العلوية اليمنى، اضغط على ". . ." (المزيد) > رابط إلى Windows..

  3. إذا توفر أحد التحديثات، فاضغط على تحديث . يُمكنك التحديث إما من GooglePlay Store أو Samsung Galaxy Store.

  4. انتظر حتى اكتمال التحديث بنجاح، ثم اضغط على تم.

  5. اضغط على زر عودة للعودة إلى صفحة تطبيق رابط إلى Windows.

ملاحظة: قد يحتاج التطبيق لبضع دقائق حتى يتعرف على التحديثات. إذا كان تطبيق رابط إلى Windows لا يزال في حالة تحديث، فانتظر لبضع دقائق ثم أعِد تشغيل جهاز Samsung أو Duo المعني لديك.

الرجاء التحقق من أن إصدار التطبيق يتوافق مع الحد الأدنى من متطلبات التطبيق. فيما يلي طريقة التحقق مما إذا كان لديك الإصدار الأخير.

على جهاز الكمبيوتر الشخصي:

  1. افتح تطبيق رابط الهاتف.

  2. حدد إعدادات > حول.

  3. يتناول قسم حول هذا التطبيق رقم الإصدار الخاص بتطبيق رابط الهاتف الحالي الذي تم تثبيته على جهاز الكمبيوتر الشخصي لديك. سيبدو الأمر مثل "رابط الهاتف <رقم> ".

  4. تحقق من أن رقم الإصدار هو رابط الهاتفالإصدار 1.21042.136.0 أو إصدار أحدث. إذا كان إصدار التطبيق أقل من هذا المتطلب، فقم بتحديث التطبيق لديك. إذا لم تتوفر أي تحديثات، فيُرجى الإبلاغ عن المشكلة في تطبيق مركز تقديم الملاحظات على الكمبيوتر الشخصي لديك.

على جهازك الذي يعمل بنظام Android:

  1. انتقل إلى الإعدادات>التطبيقات والإعلامات > رابط إلى Windows.

  2. اضغط على الإعدادات المتقدمة، ثم مرر حتى ترى رقم الإصدار.

  3. الرجاء التحقق من أن رقم الإصدار هو 1.21042.136.0 أو إصدار أحدث. إذا كان إصدار التطبيق أقل من هذا المتطلب، فقم بتحديث التطبيق لديك. إذا لم تتوفر أي تحديثات، فيُرجى الإبلاغ عن المشكلة في تطبيق مركز تقديم الملاحظات على الكمبيوتر الشخصي لديك.

على جهاز Samsung أو Surface Duo المعني:

  1. انتقل إلى الإعدادات > الميزات المتقدمة > رابط إلى Windows.

  2. حدد "..." (المزيد) > حول رابط إلى Windows..

  3. تحقق من أن التطبيق يحمل رقم الإصدار 1.21042.136.0 أو إصدار أحدث. إذا كان إصدار التطبيق أقل من هذا المتطلب، فقم بتحديث التطبيق لديك. إذا لم تتوفر أي تحديثات، فيُرجى الإبلاغ عن المشكلة في تطبيق مركز تقديم الملاحظات على الكمبيوتر الشخصي لديك.

بعد التحديث إلى Android 10، إذا لم تتمكن من تشغيل أذونات للميزات (الإعلامات والرسائل والصور)، فيرجى إكمال الخطوات التالية:

لتمكين الصور والرسائل من العمل:

  1. انتقل إلى الإعدادات على جهاز Android.

  2. ابحث عن الخيار معلومات التطبيق واضغط عليه.

  3. اضغط على عرض جميع التطبيقات.

  4. اعثر على تطبيق رابط إلى Windows واضغط لفتحه. 

  5. اضغط على الأذونات واسمح بكل ما يلي:

    • مساحة التخزين

    • جهات الاتصال

    • رسالة SMS

    • الهاتف

لتمكين الإعلامات من العمل:

  1. انتقل إلى الإعدادات على جهاز Android.

  2. ابحث عن "الوصول إلى الإعلامات."

  3. اعثر علىرابط إلى Windows في القائمة واضغط لإيقاف تبديلها وتشغيل تبديلها مجددًا. 

  4. ستظهر قائمة منبثقة. حدد السماح عند ظهور مطالبة.

إذا كان لديك آخر تحديث، وأجريت فحصًا يدويًا لرقم إصدار التطبيق لديك، ولا تزال ترى صفحة "التحديث مطلوب"، فالرجاء إرسال ملاحظاتك إلينا.

على جهاز الكمبيوتر الشخصي:

  1. افتح تطبيق رابط الهاتف.

  2. حدد إعدادات > الملاحظات والمجتمع.

  3. حدد إرسال الملاحظاتواتبع الإرشادات لتقديم خطأ بالمعلومات الضرورية.

    1. سوف يُطلب منك مشاركة البيانات التشخيصية من جهازك المحمول. تحديد السماح يساعد على توفير المزيد من البيانات لأغراض تشخيصية، وبالتالي يمكننا فهم ما الذي يجري مع جهازك المحمول.

    2. افتح تطبيق مركز تقديم الملاحظات.

    3. حدد تقديم ملاحظة جديدة.

    4. أدخل ملاحظاتك بأكبر قدر ممكن من التفاصيل، ثم أرسلها.

ميزات استكشاف الأخطاء وإصلاحها في تطبيق رابط الهاتف

إذا كنت تبحث عن استكشاف الأخطاء وإصلاحها لميزة معينة في تطبيق رابط الهاتف، فيمكنك العثور عليها في القائمة أدناه:

كيف أتحقق من أنني أستخدم حساب Microsoft نفسه لجميع أجهزتي؟

لربط جهاز الكمبيوتر الشخصي وجهازك الذي يعمل بنظام Android لديك بنجاح، يجب عليك تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft نفسه على كلا الجهازين. يمكنك التحقق من ذلك باتباع هذه الخطوات:

على جهاز الكمبيوتر الشخصي:

  1. افتح المتصفح لديك وتفضل بزيارة https://account.microsoft.com/devices/android-ios. سجّل الدخول باستخدام حسابك في Microsoft. 

  2. تحقق مما إذا كان جهازك الذي يعمل بنظام Android مدرجًا ضمن معلومات حسابك.

على جهازك الذي يعمل بنظام Android:

  • إذا كان لديك التطبيقرابط إلى Windows (الذي تم تنزيله):

    • انتقل إلى الإعدادات > الحسابات.

  • على أجهزة Android المحددة، قد تجد هذه المعلومات هنا:

    • انتقل إلى الإعدادات > الميزات المتقدمة > رابط إلى Windows.

    • راجع عنوان البريد الإلكتروني الموجود ضمن حساب Microsoft. 

أواجه مشكلات في تطبيق رابط الهاتف عند استخدامه مع Samsung DeX في الوقت نفسه

قد يتسبب فتح كل من تطبيق رابط الهاتف وDeX في حدوث مشكلات في كلا التطبيقين. لضمان التمتع بأفضل تجربة، افتح أحد هذين التطبيقين فقط في كل مرة.

لماذا لا يمكنني استخدام تطبيق رابط الهاتف كمستخدم غير افتراضي أو كمستخدم لوضع الهاتفين (متوفر في كوريا فقط)؟

يمكنك أن تجد وضع الهاتفين إذا كان موفر خدمة الجوال لديك من كوريا. لا يدعم تطبيق رابط الهاتف حاليًا وضعي الهاتف أو وضع ملفات التعريف المتعددة. الرجاء الاتصال بموفر خدمة الجهاز المحمول لديك لتعطيل وضعي الهاتف حتى تتمكن من استخدام تطبيق رابط الهاتف.

إذا كانت لديك ملفات تعريف متعددة على جهازك المحمول، فلن يعمل تطبيق رابط الهاتف إلا إذا تم تعيين جهازك المحمول إلى ملف التعريف الافتراضي. 

تقديم الملاحظات

نحن نرحب باقتراحاتك ووجهة نظرك!

على جهازك الذي يعمل بنظام Android:

  1. افتح تطبيق رابط إلى Windows.

  2. اضغط على الإعدادات.

  3. حدد خيار تقديم الملاحظات.

على جهاز الكمبيوتر الشخصي:

  1. في تطبيقرابط الهاتف، حدد الإعدادات > الملاحظات والمجتمع.

  2. قم بتعبئة هذا النموذج بأكبر قدر ممكن من التفاصيل التي يُمكنك تقديمها ثم أرسلها. 

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

توسيع المهارات

استكشاف التدريب >

الحصول على الميزات الجديدة أولاً

الانضمام إلى MICROSOFT INSIDERS >

هل كانت المعلومات مفيدة؟

ما مدى رضاك عن جودة اللغة؟
ما الذي أثّر في تجربتك؟

نشكرك على ملاحظاتك!

×