للحصول على خدمة شخصية لجهاز Surface، يمكنك زيارة موفر خدمة معتمد من Microsoft للحصول على خدمة عالية الجودة يقوم بها خبراء موثوق بهم باستخدام أجزاء معتمدة. يرجى ملاحظة أن موفري الخدمات المعتمدين قد يفرضون رسوما إضافية، حتى بالنسبة للإصلاحات في الضمان. تحقق من هذه التفاصيل مع موفري الخدمات المعتمدين قبل المتابعة.
الشركاء والمواقع المشاركة
للحصول على المواقع الحالية والمزيد من المعلومات، يرجى زيارة موقع Media Markt على الويب.
إذا لم يكن هناك موفر خدمة معتمد موجود بالقرب منك، فيرجى زيارة كيفية الحصول على الخدمة أو الإصلاح لجهاز Surface للحصول على خيارات إضافية للخدمة أو الإصلاح.
كيفية إعداد جهاز Surface لموفر خدمة معتمد
-
قبل إرسال جهاز Surface للخدمة، حاول استخدام مجموعة أدوات تشخيص Surface لإصلاح مشكلات البرامج الشائعة. راجع إصلاح مشكلات Surface الشائعة باستخدام تطبيق Surface ومجموعة أدوات تشخيص Surface للحصول على مزيد من المعلومات.
-
قبل الوصول إلى الموفر المعتمد (ASP)، يرجى إجراء نسخ احتياطي لبياناتك. قد يتم مسح البيانات الموجودة على جهاز Surface كجزء من عملية الخدمة. ومع ذلك، إذا كنت تفضل ذلك، يمكنك مسح بياناتك بنفسك قبل زيارتك.
-
يرجى إحضار الإيصال أو الفاتورة أو النسخ الأصلي لتأكيد حالة الضمان لجهازك. ولكن إذا لم تتمكن من تقديم فاتورة، فلا تقلق! سيتحقق ASP من حالة الضمان باستخدام الرقم التسلسلي لجهاز Surface. يرجى عرض تحديث الضمان الخاص بك مع صفحة إثبات الشراء للحصول على مزيد من المعلومات.
-
إذا كان جهازك معطوبا، فستحدد شروط الضمان ما إذا كان يمكن إصلاحه أو استبداله.
-
إذا كان جهازك خارج فترة الضمان ولم يكن لديك ضمان ممتد، فقد لا يتم استبداله، وقد تحتاج إلى الدفع مقابل أي إصلاحات تم إجراؤها.
-
قد تختلف خدمات الدعم (بما في ذلك فحص الأجهزة المهنية واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وخدمات استرداد النظام) استنادا إلى الموقع. راجع ASP المحلي للحصول على التفاصيل.
