يمنحك هذا الموضوع إرشادات خطوة بخطوة حول كيفية تسهيل الوصول إلى رسائل البريد الإلكتروني وإلغاء تأمين المحتوى للجميع، بما في ذلك الأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة.
على سبيل المثال، ستتعلم كيفية العمل مع مدقق الوصول لمعالجة مشكلات إمكانية وصول ذوي الاحتياجات الخاصة أثناء كتابة رسالة بريدك الإلكتروني. ستتعلم أيضا كيفية إضافة نصوص بديل إلى الصور بحيث يتمكن الأشخاص الذين يستخدمون برامج قراءة الشاشة من الاستماع إلى كل ما يتعلق بالصورة. يمكنك أيضا قراءة كيفية استخدام الخطوط والألوان والأنماط لتحقيق أقصى قدر من الشمولية لرسائل البريد الإلكتروني قبل إرسالها.
في هذا الموضوع
أفضل الممارسات لتسهيل الوصول إلى البريد الإلكتروني Outlook
يتضمن الجدول التالي أفضل الممارسات الرئيسية لإنشاء Outlook البريد الإلكتروني الذي يمكن للأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة الوصول إليه.
|
الجوانب المطلوب تصحيحها |
السبب وراء التصحيح |
كيفية التصحيح |
|---|---|---|
|
تجنب مشكلات إمكانية وصول ذوي الاحتياجات الخاصة الشائعة مثل النص البديل المفقود (نص بديل) وألوان التباين المنخفض. |
اجعل من السهل على الجميع قراءة بريدك الإلكترونيOutlook. |
التحقق من إمكانية وصول ذوي الاحتياجات الخاصة أثناء العمل في Outlook |
|
إذا كان يجب استخدام الجداول، فقم بإنشاء بنية جدول بسيطة للبيانات فقط، وحدد معلومات رأس العمود. |
تتعقب برامج قراءة الشاشة موقعها في جدول عن طريق عد خلايا الجدول. تستخدم برامج قراءة الشاشة أيضاً معلومات الرأس للتعرف على الصفوف والأعمدة. |
|
|
تضمين نص بديل مع إدخال كل العناصر المرئية. |
يساعد النص البديل الأشخاص الذين لا يمكنهم رؤية الشاشة على فهم الغرض من الصور والمرئيات الأخرى. |
|
|
أضف نص ارتباط تشعبي ذا معنى وتلميحات الشاشة. |
يقوم الأشخاص الذين يستخدمون برامج قراءة الشاشة بفحص قائمة الارتباطات في بعض الأحيان. |
|
|
استخدم تبايناً كافياً للنص وألوان الخلفية. |
يسهل التباين القوي بين النص والخلفية على الأشخاص الذين يعانون من ضعف البصر أو تباين الألوان رؤية المحتوى واستخدامه. |
|
|
تأكد من أن اللون لا يمثل الطريقة الوحيدة لنقل المعلومات. |
قد لا يفهم الأشخاص المكفوفون، أو الذين يعانون من ضعف البصر، أو عمى الألوان المعنى المقصود من بعض الألوان المعينة. |
|
|
استخدم تنسيق الخط والقوائم المضمنة. |
يمكنك تنظيم المعلومات في بريدك الإلكتروني وتنظيمها في وحدات صغيرة يسهل قراءتها والتنقل فيها وتصفحها. |
|
|
استخدم حجم خط أكبر (11 نقطة أو أكبر)، وخطوط sans serif ومسافة بيضاء كافية. |
لتقليل حمل القراءة، استخدم خطوط sans serif المألوفة، مثل Arial أو Calibri. يرى الأشخاص الذين يعانون من صعوبة في القراءة النص بطريقة قد تجعل عملية تمييز الأحرف والكلمات عملية صعبة. |
التحقق من إمكانية وصول ذوي الاحتياجات الخاصة أثناء العمل في Outlook
مدقق الوصول هو أداة تستعرض المحتوى الخاص بك وتعلم مشكلات إمكانية وصول ذوي الاحتياجات الخاصة التي تأتي عبرها. وهو يشرح لماذا قد تكون كل مشكلة مشكلة محتملة لشخص من ذوي الاحتياجات الخاصة. يقترح مدقق الوصول أيضا كيفية حل المشكلات التي تظهر.
في Outlook ، يتم تشغيل مدقق الوصول تلقائيا في الخلفية عند إنشاء بريد إلكتروني.
-
في Outlook، أثناء الكتابة أو الرد على رسالة بريد إلكتروني، حدد مدقق الوصول. إذا لم يظهر الزر على شريط الأدوات، فستحتاج إلى إضافته هناك يدويا. حدد (راجع المزيد من العناصر) > تخصيص شريط الأدوات. ثم اسحب الزر مدقق الوصول وأفلته إلى شريط الأدوات.
تلميح: في Outlook، يمكنك أيضاً الوصول إلى مدقق الوصول من MailTip أعلى نافذة الرسالة. يظهر MailTip الخاص بإمكانية الوصول إذا قام أحد مستلمي الرسالة بإعداد تفضيل لتلقي بريد إلكتروني يمكن الوصول إليه.
يتم فتح جزء إمكانية وصول ذوي الاحتياجات الخاصة. يسرد مشاكل إمكانية وصول ذوي الاحتياجات الخاصة المنظمة في تحذيرات وأخطاء وتلميحات. لمزيد من المعلومات حول التصنيف، انتقل إلى قواعد مدقق الوصول.
-
لمراجعة النتائج وحلها، حدد فئة ومشكلة. ضمن المشكلة المحددة، ستجد كافة العناصر والكائنات المتأثرة بالمشكلة. حدد عنصرًا أو كائنًا لمعرفة سبب وجوب إصلاح المشكلة والخطوات التي يجب اتخاذها لتغيير المحتوى.
تجنب استخدام الجداول
بشكل عام، تجنب الجداول إذا أمكن، وقم بتقديم البيانات بطريقة أخرى، مثل الفقرات التي تحتوي على عناوين وشعارات. قد يكون من الصعب قراءة الجداول ذات العرض الثابت للأشخاص الذين يستخدمون "المكبر"، لأن هذه الجداول تفرض المحتوى على حجم معين. هذا يجعل الخط صغيرا جدا، ما يجبر مستخدمي المكبر على التمرير أفقيا خاصة على الأجهزة المحمولة.
إذا كان عليك استخدام الجداول، فاستخدم الإرشادات التالية للتأكد من إمكانية الوصول إلى الجدول قدر الإمكان:
-
تجنب جداول العرض الثابتة.
-
تأكد من عرض الجداول بشكل صحيح على جميع الأجهزة، بما في ذلك الهواتف والأجهزة اللوحية.
-
إذا كانت لديك ارتباطات تشعبية في الجدول، فقم بتحرير نصوص الارتباطات، بحيث تكون منطقية ولا تكسر منتصف الجملة.
-
تأكد من قراءة البريد الإلكتروني بسهولة باستخدام المكبر. أرسل مسودة البريد الإلكتروني إلى نفسك واعرضها على جهاز محمول للتأكد من أن الأشخاص لن يحتاجون إلى تمرير البريد الإلكتروني أفقيا على هاتف، على سبيل المثال.
استخدام رؤوس الجداول
تتعقب برامج قراءة الشاشة موقعها في جدول عن طريق عد خلايا الجدول. في حالة تداخل جدول مع جدول آخر أو في حالة دمج خلية أو تقسيمها، يفقد قارئ الشاشة العد ولا يستطيع توفير معلومات مفيدة عن الجدول بعد تلك النقطة. يمكن أن تُضلل الخلايا الفارغة في جدول مستخدم قارئ الشاشة وتجعله يعتقد أن الجدول انتهى. استخدم بنية جدول بسيطة للبيانات فقط وحدد معلومات رأس العمود. تستخدم برامج قراءة الشاشة أيضاً معلومات الرأس للتعرف على الصفوف والأعمدة.
للتأكد من أن الجداول لا تحتوي على خلايا مقسمة أو خلايا مدمجة أو جداول متداخلة، استخدم مدقق الوصول.
لتحديد صف رأس في جدول:
-
قم بوضع المؤشر في أي مكان في الجدول.
-
في علامة التبويب تصميم الجدول ، حدد خانة الاختيار صف الرأس .
-
اكتب منشئات عناوين الأعمدة.
إضافة نص بديل إلى المرئيات
يساعد النص البديل الأشخاص الذين لا يمكنهم رؤية الشاشة على فهم الغرض من الصور والمرئيات الأخرى. تقرأ برامج قراءة الشاشة النص لوصف الصورة للمستخدمين الذين لا يمكنهم رؤية الصورة. عند كتابة نص بديل، صف الصورة بإيجاز وذكر هدفها.
للحصول على إرشادات خطوة بخطوة حول كيفية إضافة نص بديل إلى المرئيات، انتقل إلى إضافة نص بديل إلى شكل أو صورة أو مخطط أو رسم SmartArt أو كائن آخر.
لمزيد من المعلومات حول كيفية كتابة نص بديل، انتقل إلى كل ما تحتاج إلى معرفته لكتابة نص بديل فعال. يتضمن المحتوى المرئي صوراً ورسومات SmartArt وأشكالاً ومجموعات ومخططات وعناصر مضمنة وحبراً ومقاطع فيديو.
للبحث عن نص بديل مفقود، استخدم مدقق الوصول.
ملاحظات:
-
بالنسبة لمحتوى الصوت والفيديو، بالإضافة إلى النص البديل، قم بتضمين التسمية التوضيحية المغلقة للأشخاص الذين يعانون من الصمم أو ضعف السمع.
-
تجنب استخدام النص في الصور باعتباره الأسلوب الوحيد لنقل المعلومات المهمة. إذا كان يجب عليك استخدام صورة مع نص فيها، كرر هذا النص في رسالة البريد الإلكتروني.
إضافة نص ارتباط تشعبي يمكن الوصول إليه وتلميحات الشاشة
في بعض الأحيان يفحص الأشخاص الذين يستخدمون برامج قراءة الشاشة قائمة الارتباطات. يجب أن تنقل الارتباطات معلومات واضحة ودقيقة حول الوجهة. على سبيل المثال، تجنب استخدام نصوص الارتباط مثل "انقر هنا" أو "راجع هذه الصفحة" أو انتقل إلى هنا" أو "تعرف على المزيد". بدلا من ذلك، قم بتضمين العنوان الكامل لصفحة الوجهة. يمكنك أيضاً إضافة تلميحات الشاشة التي تظهر عند تمرير مؤشر الماوس فوق النص أو الصور التي تحتوي على ارتباط تشعبي.
-
حدد النص الذي تريد إضافة الارتباط التشعبي إليه، وانقر بزر الماوس الأيمن فوق النص، ثم حدد ارتباط. يتم عرض النص الذي قمت بتحديده في مربع النص المطلوب عرضه. هذا هو نص الارتباط التشعبي.
-
إذا لزم الأمر، فقم بتغيير نص الارتباط التشعبي.
-
في المربع العنوان، اكتب عنوان URL الخاص بالوجهة.
-
حدد زر تلميح الشاشة، وقم بكتابة تلميح الشاشة في مربع نص تلميح الشاشة.
تلميح: إذا قدم عنوان صفحة وجهة الارتباط التشعبي ملخصاً دقيقاً حول محتوى الصفحة، فقم باستخدامه في نص الارتباط التشعبي. على سبيل المثال، يتطابق نص الارتباط التشعبي هذا مع العنوان في صفحة الوجهة: إنشاء المزيد باستخدام قوالب Microsoft.
استخدم تنسيق خط ممكن الوصول إليه
لا يستبعد الخط الذي يمكن الوصول إليه سرعة قراءة أي شخص يقرأ رسالة بريد إلكتروني أو يبطئها، بما في ذلك الأشخاص الذين يعانون من ضعف البصر أو إعاقة القراءة أو الأشخاص المكفوفين. يعمل الخط الصحيح على تحسين وضوح رسائل البريد الإلكتروني وقابليتها للقراءة.
حدد خطوط sans serif المألوفة مثل Arial أو Calibri. تجنب استخدام جميع الأحرف الكبيرة أو الخطوط المائلة أو المسطّرة بشكل زائد.
قد لا يفهم الأشخاص المكفوفون، أو الذين يعانون من ضعف البصر، أو عمى الألوان المعنى المقصود من بعض الألوان المعينة. على سبيل المثال، أضف تسطيراً إلى نص الارتباط التشعبي المصنف حسب اللون ليتمكن الأشخاص الذين يعانون من عمى الألوان من تمييز وجود ارتباط حتى وإن لم يتمكنوا من رؤية اللون. يٌفضَّل إضافة خط غامق أو استخدام حجم خط أكبر للعناوين.
-
حدد النص الذي تريده.
-
في شريط التنسيق، الذي يوفر خيارات لنوع الخط وحجمه ونمطه ولونه، حدد خيارات التنسيق.
استخدام لون خط يمكن الوصول إليه
يجب أن يكون النص في بريدك الإلكتروني قابلا للقراءة في وضع التباين العالي حتى يتمكن الجميع، بما في ذلك الأشخاص ذوو الإعاقات البصرية، من رؤيته بشكل جيد.
على سبيل المثال، استخدم نظام الألوان الساطعة أو عالية التباين الموجودة في الأطراف المقابلة في نطاق الألوان. وقد تساعد أنظمة الألوان الأبيض والأسود الأشخاص الذين يعانون من عمى الألوان على التمييز بين الألوان.
للعثور على تباين ألوان غير كاف، استخدم مدقق الوصول.
للتأكد من عرض النص بشكل جيد في وضع التباين العالي، استخدم الإعداد التلقائي لألوان الخط.
-
حدد النص الذي تريده.
-
حدد Message > Font Color.
-
حدد تلقائي.
إنشاء قوائم يمكن الوصول إليها
لتسهيل قراءة بريدك الإلكتروني على برامج قراءة الشاشة، قم بتنظيم المعلومات الموجودة في بريدك الإلكتروني في مجموعات صغيرة مثل القوائم ذات التعداد النقطي أو المرتبة.
استخدام قوائم ذات تعداد نقطي
قم بإنشاء قوائم ذات تعداد نقطي باستخدام زر التعداد النقطي.
-
ضع المؤشر في أي مكان في بريدك الإلكتروني.
-
حدد علامة التبويب رسالة.
-
في مجموعة الفقرة، حدد زر الرموز النقطية.
-
اكتب كل عنصر تعداد نقطي في قائمة التعداد النقطي.
استخدام القوائم ذات التعداد الرقمي
إنشاء قائمة ذات تعداد رقمي باستخدام الزر ترقيم.
-
ضع المؤشر في أي مكان في بريدك الإلكتروني.
-
حدد علامة التبويب رسالة.
-
في مجموعة الفقرة، حدد زر الترقيم.
-
اكتب كل خطوة في القائمة ذات التعداد الرقمي.
ضبط المسافة بين الجمل والفقرات
يصف الأشخاص الذين يعانون من عسر القراءة رؤيتهم للنص «بأنه متداخل» في الصفحة (أي أن سطر في النص يتداخل مع السطر الذي يليه). يرون النص مدمجاً أو مشوهاً في أغلب الأحيان.
لتقليل حمل القراءة، يمكنك زيادة المسافة البيضاء بين الجمل والفقرات.
-
حدد النص وانقر بزر الماوس الأيمن فوقه، ثم حدد فقرة.
يتم فتح مربع الحوار فقرة، وتظهر علامة تبويب المسافات البادئة والتباعد.
-
ضمن التباعد، حدد خيارات التباعد التي تريدها، ثم اضغط على موافق.
اطلع أيضاً على
تسهيل وصول الأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة إلى بريدك الإلكتروني في Windows أو Mobile Outlook
تحسين الوصول باستخدام "مدقق الوصول"
تسهيل وصول الأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة إلى مستندات Word
تسهيل وصول الأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة إلى مستندات Excel
تسهيل الوصول إلى عروض PowerPoint التقديمية الخاصة بك للأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة
الدعم التقني للعملاء ذوي الاحتياجات الخاصة
تسعى Microsoft إلى تقديم أفضل تجربة ممكنة لكل عملائها. إذا كنت من ذوي الاحتياجات الخاصة أو لديك أسئلة متعلقة بإمكانية وصول ذوي الاحتياجات الخاصة، الرجاء الاتصال بـ Answer Desk لذوي الاحتياجات الخاصة من Microsoft للحصول على المساعدة التقنية. تم تدريب فريق دعم Disability Answer Desk على استخدام العديد من التقنيات المساعدة الشائعة ويمكن أن يقدم مساعدة باللغة الإنجليزية والإسبانية والفرنسية وبلغة الإشارة الأمريكية. يرجى الانتقال إلى موقع Microsoft Disability Answer Desk للاطلاع على تفاصيل الاتصال الخاصة بمنطقتك.
إذا كنت مستخدماً تابعاً لمؤسسة حكومية أو مؤسسة تجارية أو مؤسسة خاصة، فالرجاء الاتصال بـ Disability Answer Desk الخاص بالمؤسسات.
