قوالبي مفقودة من Outlook

تاريخ التحديث الأخير: 27 مارس 2026

المشكلة

عند كتابة رسالة بريد إلكتروني تجد أنه في القوالب الخاصة بي، يكون الزر عرض القوالب مفقودا من الشريط في Outlook الكلاسيكي.

قوالبي مفقودة في Outlook

إذا حددت جميع التطبيقات على الشريط، فإن القوالب الخاصة بي مفقودة هناك أيضا.

جميع التطبيقات التي قوالبي مفقودة في Outlook

في حالات الدعم، يبلغ المستخدمون أيضا عن ما يلي:

إذا حاولت إضافة الوظيفة الإضافية مرة أخرى، فستحصل على خطأ "حدث خطأ ما".
لا يمكن لبعض المستخدمين البحث عنه ضمن جميع التطبيقات > إضافة تطبيقات.

الحالة: قيد التحقق

للحصول على أحدث حالة، يرجى الاطلاع على لوحة معلومات حالة الخدمة، EX1255397.

تم تعقب هذه المشكلة مسبقا على أنها EX1183224 في ديسمبر 2025 EX1238375 في مارس 2026.

معلومات الدعم

تحديث 3/24/26: في أحدث تحقيق EX1255397 طلب فريق المنتج الدعم لجمع تتبع شبكة HAR. أبسط طريقة للقيام بذلك هي استخدام Outlook الجديد، جمع تتبع الأداء في Outlook الجديد ل Windows. إعادة التوليف المراد استخدامها عند بدء التتبع هي فتح بريد إلكتروني جديد يفتقد "قوالبي"، وعلى الشريط، حدد "التطبيقات "> "إضافة تطبيقات " وابحث عن "قوالبي". أضف تتبع HAR إلى حالة الدعم الخاصة بك لمهندس الدعم الخاص بك لإضافته إلى الحادث للتحقيق.

طلب فريق المنتج مسبقا تشغيل أوامر PowerShell هذه. ليس من الضروري تشغيل هذه بشكل أكبر ما لم يطلبها مهندس الدعم الخاص بك.

أثناء اتصال مسؤول المستأجر Exchange Online باستخدام PowerShell. لمزيد من المعلومات، يرجى الانتقال إلى الاتصال Exchange Online PowerShell.
قم بتشغيل هذا الأمر لالتقاط الإخراج إلى ملف نصي يمكنك تقديم الدعم له. يمكنك تغيير المسار إذا لزم الأمر.بدء النسخة المكتوبة -المسار "C:\mytemplates\MySession.txt" -إلحاق
قم بتشغيل هذا الأمر للاطلاع على حالة الوظيفة الإضافية:get-app -Identity a216ceed-7791-4635-a752-5a4ac0a5eb93
قم بتشغيل هذا الأمر لتمكين الوظيفة الإضافية:Set-App -Identity a216ceed-7791-4635-a752-5a4ac0a5eb93 -OrganizationApp -Enabled $true
قم بتشغيل هذا الأمر لمعرفة حالة الوظائف الإضافية:get-app
بمجرد الانتهاء، قم بإنهاء PowerShell وقدم النتائج لمهندس الدعم الخاص بك.