قوالبي مفقودة من Outlook

تاريخ التحديث الأخير: 14 نوفمبر 2025

المشكلة

عند كتابة رسالة بريد إلكتروني تجد أنه في القوالب الخاصة بي، يكون الزر عرض القوالب مفقودا من الشريط في Outlook الكلاسيكي.

إذا حددت جميع التطبيقات على الشريط، فإن القوالب الخاصة بي مفقودة هناك أيضا.

في حالات الدعم، يبلغ المستخدمون أيضا عن ما يلي: 

• إذا حاولت إضافة الوظيفة الإضافية مرة أخرى، فستحصل على خطأ "حدث خطأ ما".

• لا يمكن لبعض المستخدمين البحث عنه ضمن جميع التطبيقات > إضافة تطبيقات.

الحالة: قيد التحقق

يتم التحقيق في هذه المشكلة كحادث خدمة EX1183224. سنقوم أيضا بتحديث هذا الموضوع بأي تحديثات للحالة.

معلومات الدعم

التوجيه من فريق المنتج في الحادث هو القيام بالخطوات التالية ومشاركة النتائج مع مهندس الدعم الخاص بك. وسوف تساعد النتائج في التحقيق. 

1. أثناء اتصال مسؤول المستأجر Exchange Online باستخدام PowerShell. لمزيد من المعلومات، يرجى الانتقال إلى الاتصال Exchange Online PowerShell.

2. قم بتشغيل هذا الأمر لالتقاط الإخراج إلى ملف نصي يمكنك تقديم الدعم له. يمكنك تغيير المسار إذا لزم الأمر.
   
   بدء النسخة المكتوبة -المسار "C:\mytemplates\MySession.txt" -إلحاق

3. قم بتشغيل هذا الأمر للاطلاع على حالة الوظيفة الإضافية:
   
   get-app -Identity a216ceed-7791-4635-a752-5a4ac0a5eb93

4. قم بتشغيل هذا الأمر لتمكين الوظيفة الإضافية:
   
   Set-App -Identity a216ceed-7791-4635-a752-5a4ac0a5eb93 -OrganizationApp -Enabled $true

5. قم بتشغيل هذا الأمر لمعرفة حالة الوظائف الإضافية:
   
   get-app

6. بمجرد الانتهاء، قم بإنهاء PowerShell وقدم النتائج لمهندس الدعم الخاص بك.
   
   

المزيد من الموارد

اسأل الخبراء

تواصل مع الخبراء وناقش معهم آخر الأخبار وأفضل الممارسات الخاصة بـ Outlook واقرأ مدونتنا.

مجتمع Outlook التقني

احصل على المساعدة في المجتمع

اطرح سؤالاً واعثر على حلول من "وكلاء الدعم" وأهم محترفي MVP والمهندسين ومستخدمي Outlook.

منتدى Outlook حول الإجابات

اقتراح ميزة جديدة

نرحب دائماً باقتراحاتك وملاحظاتك! شارك بأفكارك. نتوق لسماع كل ما لديك.

تعرّف على كيفية القيام بذلك

اطلع أيضاً على

الإصلاحات أو الحلول البديلة للمشاكل الأخيرة في Outlook الكلاسيكي لنظام التشغيل Windows