تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft
سجل الدخول أو أنشئ حسابا.
مرحباً،
حدد حسابا مختلفا.
لديك حسابات متعددة
اختر الحساب الذي تريد تسجيل الدخول باستخدامه.

قد تبدو طابعتك غير متصلة إذا تعذر عليها الاتصال بالكمبيوتر. جرّب اتباع هذه الخطوات لإعادة توصيل طابعتك بالإنترنت.

الإجراءات اللازمة قبل البدء.

ابدأ بتشغيل مستكشف أخطاء الطابعة غير المتصل ومصلحها في تطبيق الحصول على التعليمات. يقوم تطبيق الحصول على التعليمات بتشغيل التشخيص تلقائيًا ويتخذ الخطوات الصحيحة لإصلاح أغلب مشكلات الطابعة.

فتح الحصول على التعليمات

إذا تعذر على تطبيق الحصول على التعليمات حل مشكلة الطابعة لديك، فجرب الحلول الممكنة المُدرَجة: 

لمعرفة ما إذا كان طابعتك متصلة بشبكة Wi-Fi، تحقق مما إذا كانت القائمة المضمنة في الطابعة تتضمن خيارات للتحقق من اتصال Wi-Fi الخاص بها، أو تحقق من احتواء دليل الطابعة على إرشادات حول كيفية إضافتها إلى شبكة Wi-Fi.

حدد Start > Settings > Bluetooth & devices > Printers & scanners . ثم حدد الطابعة > فتح قائمة انتظار الطباعة. ضمن الطابعة، تأكد من أن الخيار استخدام الطابعة دون اتصال غير محدد.

فتح إعدادات الطابعات والماسحات الضوئية

في بعض الأحيان، يمكن أن يؤدي تدوير الطاقة في الطابعة إلى حل المشكلة. أوقف تشغيل الطابعة وأفصلها، وانتظر لمدة 30 ثانية، ثم أعد توصيل الطابعة وتشغيلها من جديد. 

  1. حدد Start > Settings > Bluetooth & devices > Printers & scanners .

    فتح إعدادات الطابعات والماسحات الضوئية

  2. حدد الطابعة ثم حدد تعيين كافتراضي
    إذا لم يظهر الخيار تعيين كافتراضي ، فقد يتم تحديد الخيار السماح ل Windows بإدارة الطابعة الافتراضية . ستحتاج إلى إيقاف تشغيل ذلك قبل أن تتمكن من اختيار طابعة افتراضية يدويا.

  1. حدد بدء >الإعدادات> Bluetooth والأجهزة > الماسحات الضوئية والطابعات.

    فتح إعدادات الطابعات والماسحات الضوئية

  2. حدد الطابعة ثم حدد فتح قائمة انتظار الطباعة.

  3. ضمن اسم المستند، حدد أي مستندات مدرجة، ثم حدد مستند وحدد إلغاء الأمر.

  1. انتقل إلى البحث في شريط المهام، واكتب الخدمات، ثم حدد الخدمات في قائمة النتائج.

  2. قم بالتمرير لأسفل وصولا إلى خدمة Print Spooler ، وحددها باستمرار (انقر بزر الماوس الأيمن فوقها)، وحدد Restart.

حاول إزالة الطابعة وإعادة تثبيتها.

إزالة الطابعة:

  1. حدد بدء >الإعدادات> Bluetooth والأجهزة > الماسحات الضوئية والطابعات.

    فتح إعدادات الطابعات والماسحات الضوئية

  2. حدد الطابعة التي تريد إلغاء تثبيتها، وحدد إزالة، ثم حدد نعم.

إعادة تثبيت الطابعة:

  1. حدد بدء >الإعدادات> Bluetooth والأجهزة > الماسحات الضوئية والطابعات.

    فتح إعدادات الطابعات والماسحات الضوئية

  2. تأكد من تشغيل طابعتك وتوصيلها. إلى جانب إضافة طابعة أو ماسح ضوئي، حدد إضافة جهاز واتبع الإرشادات لإضافة طابعتك.

قد تساعد إعادة تشغيل الكمبيوتر الشخصي في بعض الأحيان في تحديث الخدمات والمكونات الضرورية لكي يتصل جهازك بالطابعة.

لمعرفة ما إذا كان طابعتك متصلة بشبكة Wi-Fi، تحقق مما إذا كانت القائمة المضمنة في الطابعة تتضمن خيارات للتحقق من اتصال Wi-Fi الخاص بها، أو تحقق من احتواء دليل الطابعة على إرشادات حول كيفية إضافتها إلى شبكة Wi-Fi.

حدد بدء >الإعدادات >> الأجهزة > الطابعات والماسحات الضوئية. ثم حدد الطابعة > فتح قائمة انتظار الطباعة. ضمن الطابعة، تأكد من أن الخيار استخدام الطابعة دون اتصال غير محدد.

فتح إعدادات الطابعات والماسحات الضوئية

في بعض الأحيان، يمكن أن يؤدي تدوير الطاقة في الطابعة إلى حل المشكلة. أوقف تشغيل الطابعة وأفصلها، وانتظر لمدة 30 ثانية، ثم أعد توصيل الطابعة وتشغيلها من جديد. 

  1. حدد بدء >الإعدادات >> الأجهزة > الطابعات والماسحات الضوئية.

    فتح إعدادات الطابعات والماسحات الضوئية

  2. حدد الطابعة ثم حدد فتح قائمة الانتظار.

  3. حدد الطابعة، ثم حدد تعيين كطابعة افتراضية، وقم بإلغاء تحديد إيقاف الطباعة مؤقتا واستخدام الطابعة دون اتصال إذا تم تحديدها.
    إذا رأيت رسالة تفيد بأن "Windows سيتوقف عن إدارة الطابعة الافتراضية نيابة عنك"، فحدد موافق

ملاحظة: إذا قمت بتحديد موافق، فسيقوم Windows بإيقاف تعيين الطابعة التي استخدمتها مؤخرًا كطابعة افتراضية تلقائيًا. لإعادة تشغيل هذه الميزة، حدد بدء ، ثم حدد الإعدادات > الأجهزة > الطابعات & الماسحات الضوئية > السماح ل Windows بإدارة الطابعة الافتراضية.

  1. حدد بدء >الإعدادات >> الأجهزة > الطابعات والماسحات الضوئية.

    فتح إعدادات الطابعات والماسحات الضوئية

  2. حدد طابعتك، ثم حدد فتح قائمة الانتظار.

  3. ضمن اسم المستند، حدد أي مستندات مدرجة، ثم حدد مستند، وحدد إلغاء الأمر.

  1. انتقل إلى البحث في شريط المهام، واكتب الخدمات، ثم حدد الخدمات في قائمة النتائج.

  2. ابحث عن خدمة Print Spooler ، وحددها باستمرار (انقر بزر الماوس الأيمن فوقها)، وحدد Restart.

حاول إزالة الطابعة وإعادة تثبيتها. 

إزالة الطابعة:

  1. حدد بدء >الإعدادات >> الأجهزة > الطابعات والماسحات الضوئية.

    فتح إعدادات الطابعات والماسحات الضوئية

  2. حدد الطابعة الخاصة بك، ثم حدد إزالة الجهاز، ثم حدد نعم.

إعادة تثبيت الطابعة:

  1. حدد بدء >الإعدادات >> الأجهزة > الطابعات والماسحات الضوئية.

    فتح إعدادات الطابعات والماسحات الضوئية

  2. تأكد من تشغيل طابعتك وتوصيلها. حدد إضافة طابعة أو ماسح ضوئي واتبع الإرشادات لإعادة تثبيت الطابعة.

قد تساعد إعادة تشغيل الكمبيوتر الشخصي في بعض الأحيان في تحديث الخدمات والمكونات الضرورية لكي يتصل جهازك بالطابعة. 

موضوعات ذات صلة

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

توسيع المهارات

استكشاف التدريب >

الحصول على الميزات الجديدة أولاً

الانضمام إلى MICROSOFT INSIDERS >

هل كانت المعلومات مفيدة؟

ما مدى رضاك عن جودة اللغة؟
ما الذي أثّر في تجربتك؟

نشكرك على ملاحظاتك!

×