إذا كنت تحاول استخدام طابعتك وواجهت بعض المشاكل، فإليك بعض الخطوات التي تساعدك على إصلاح المشاكل الشائعة التي تواجهها الطابعة وعلى جعلها تعمل من جديد.

الإجراءات اللازمة قبل البدء.

ابدأ بتشغيل مستكشف أخطاء الطابعة التلقائي ومصلحها في تطبيق الحصول على التعليمات. يقوم تطبيق الحصول على التعليمات بتشغيل التشخيص تلقائيًا ويتخذ الخطوات الصحيحة لإصلاح أغلب مشكلات الطابعة.

فتح تطبيق الحصول على التعليمات

إذا تعذر على تطبيق الحصول على التعليمات حل مشكلة الطابعة لديك، فجرب الحلول الممكنة المُدرَجة: 

في بعض الأحيان، يمكن أن يساعد إيقاف تشغيل الطابعة وإعادة تشغيلها في حل المشكلة. أوقف تشغيل الطابعة وأفصلها، وانتظر لمدة 30 ثانية، ثم أعد توصيل الطابعة وتشغيلها من جديد.

إذا لم تعمل الطابعة مع ذلك، فتابع إلى الخطوة 2.

فحص الكبلات (الطابعات السلكية).تأكد من أن كبل USB الخاصة بالطابعة متصل بشكل صحيح من الطابعة إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا لم يتم التعرف على USB، فراجع تشخيص مشكلات Windows USB وإصلاحها تلقائياً.

فحص الاتصال اللاسلكي (في الطابعات اللاسلكية). قم بتنفيذ أحد الإجراءين التاليين:

  • تأكد من تشغيل خيار الطابعة اللاسلكي وتوفره. تحتوي الكثير من الطابعات على زر يعرض رمزاً لاسلكياً أزرق اللون عند توفر خيار اتصال لاسلكي للطابعة. لمعرفة أين يوجد هذا الزر على الطابعة الخاصة بك وللعثور على إرشادات حول كيفية تشغيله، راجع الإرشادات التي تأتي مع الطابعة أو تحقق من موقع ويب الشركة المصنعة للحصول على الإرشادات.

  • قم بإجراء اختبار على اتصال الطابعة اللاسلكي. تحتوي الكثير من الطابعات على خيار بقائمة لاختبار الاتصال اللاسلكي بالطابعة. اقرأ التعليمات الملحقة بالطابعة، أو راجع موقع الشركة المصنّعة للطابعة للحصول على تعليمات حول كيفية إجراء ذلك.

  • إذا قامت تلك بالتحقق مما إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات، فقد لا يتم توصيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بالشبكة اللاسلكية الخاصة بك. لمعرفة المزيد، راجع لماذا يتعذر الاتصال؟ للحصول على تعليمات أكثر تقدماً، راجع إصلاح مشكلات اتصال الشبكة في Windows 10.

  • إذا كنت تواجه مشكلة في الاتصال بطابعة Bluetooth، فراجع إصلاح مشاكل Bluetooth في Windows 10.

ملاحظات: 

  • إذا كنت تستخدم نقاط الوصول اللاسلكية أو أجهزة التوسيع أو العديد من أجهزة التوجيه اللاسلكية ذات معرّفات SSID منفصلة، فتأكد من أنك متصل بالشبكة نفسها التي تتصل بها طابعة الكمبيوتر.

  • إذا أظهرت حالة الطابعة الخاصة بك "الطابعة في حالة خطأ"، فقد تكون هناك مشكلة في الطابعة نفسها.‬  إذا لم تحل هاتان الخطوتان الأوليان الخطأ، فتحقق من الطابعة بحثا عن ورق منخفض أو حبر منخفض، وتأكد من عدم فتح الغطاء وعدم تشويش الورق.

إذا لم تعمل الطابعة مع ذلك، فتابع إلى الخطوة 3.

حاول إزالة الطابعة وإعادة تثبيتها.

إزالة الطابعة الخاصة بك

  1. حدد زر البدء ، ثم حدد الإعدادات‏‎ > Bluetooth والأجهزة  > الطابعات والماسحات الضوئية.
    فتح إعدادات الطابعات والماسحات الضوئية

  2. حدد الطابعة التي تريد إلغاء تثبيتها.

  3. حدد الزر إزالة. ثم تأكد من أنك تريد بالفعل إزالة هذا الجهاز بتحديد نعم.

إعادة تثبيت الطابعة

إذا كانت طابعتك قيد التشغيل ومتصلة بالشبكة، فمن المفترض أن يعثر عليها Windows بسهولة. بإمكان الطابعات المتوفرة أن تشمل جميع الطابعات الموجودة على الشبكة، مثل طابعات Bluetooth والطابعات اللاسلكية أو الطابعات التي يتم توصيلها بكمبيوتر آخر ومشاركتها علي الشبكة. قد تحتاج إلى إذن لتثبيت بعض الطابعات. لإعادة تثبيت الطابعة، اتبع الخطوات التالية:

  1. حدد زر البدء ، ثم حدد الإعدادات‏‎ > Bluetooth والأجهزة  > الطابعات والماسحات الضوئية.
    فتح إعدادات الطابعات والماسحات الضوئية

  2. تأكد من تشغيل طابعتك وتوصيلها.  ثم حدد الزر إضافة جهاز (أو تحديث).

  3. الرجاء الانتظار لبعض الوقت بينما يبحث Windows عن الطابعات المتصلة بالجهاز (محليًا أو لاسلكيًا).  سيعرض Windows بعد ذلك قائمة بالطابعات المتصلة بجهازك.  إذا رأيت طابعتك مدرجة، فحدد الزر إضافة جهاز للطابعة.  إذا لم تتمكن من رؤية جهازك مدرجًا، فحدد إضافة يدويًا.

ملاحظات: 

  • إذا كنت تستخدم نقاط الوصول اللاسلكية أو أجهزة التوسيع أو العديد من أجهزة التوجيه اللاسلكية ذات معرّفات SSID منفصلة، فتأكد من أنك متصل بالشبكة نفسها التي تتصل بها الطابعة لكي يعر عليها الكمبيوتر ويقوم بتثبيتها.

  • إذا كان لديك طابعة لاسلكية جديدة لم تتم إضافتها إلى شبكتك المحلية، فاقرأ الإرشادات التي تأتي مع الطابعة وتحقق من موقع ويب الشركة المصنعة للطابعة لمعرفة المزيد والحصول على برنامج محدث للطابعة الخاصة بك.

تلميح: يمكنك طباعة صفحة اختبار للتأكد من أن الطابعة تعمل بشكل صحيح. إذ لم تعمل الطابعة بعد تثبيتها، فيمكنك زيارة موقع ويب للشركة المصنعة للحصول على معلومات حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو على تحديثات برنامج التشغيل.

أعد تثبيت الطابعة

إذا تعذر على النظام تثبيت الطابعة تلقائيًا، فيمكنك إعادة تثبيتها يدويا. عند تحديد إضافة يدويًا، سترى بعد ذلك خمسة خيارات للعثور على طابعة حسب خيارات أخرى.  حدد الخيار الذي ينطبق على حالتك على أفضل حال، ثم اتبع الخطوات المقدمة.  يمكن تطبيق كل الخيارات على طابعة متصلة لاسلكيًا أو من خلال شبكتك.  ومع ذلك، إذا كانت طابعتك متصلة مباشرة بالكمبيوتر محليًا، فحدد إضافة طابعة محلية أو طابعة شبكة باستخدام الإعدادات اليدوية ثم حدد التالي.  

أعد تثبيت طابعة محلية يدويًا

بعد تحديد إضافة طابعة محلية أو طابعة شبكة باستخدام إعدادات يدوية، اتبع الخطوات التالية:

  1. حدد استخدام منفذ موجود ثم حدد المنفذ المتصل بالطابعة.  بعد ذلك، حدد التالي. إذا كانت الطابعة متصلة عبر USB، فحددها من القائمة. هناك أيضًا خيارات للمنافذ المتوازية (منافذ LPT) والتسلسلية (منافذ COM).

  2. سترى الآن خيارات لتثبيت برنامج تشغيل الطابعة. إذا كانت الطابعة مزودة بقرص يتضمن برنامج التشغيل، فحدد Have Disk. وإلا، فحدد Windows Update.

  3. الرجاء الانتظار بينما Windows تحديث قائمة الطابعات.  ثم حدد الشركة المصنعة للطابعة من العمود الأيمن، وطراز الطابعة من العمود الأيمن. بعد ذلك، حدد التالي.

    ملاحظة: إذا كانت هناك إصدارات متعددة من برنامج تشغيل لجهازك، فقد يطلب منك إصدار برنامج التشغيل الذي يجب استخدامه.  في معظم الحالات، يجب تحديد استبدال برنامج التشغيل الحالي. ومع ذلك، إذا كنت واثقًا من صحة برنامج التشغيل المثبت، فحدد استخدام برنامج التشغيل المثبت حاليًا.

  4. اكتب اسما للطابعة، ثم حدد التالي. هذا الاسم هو مرجعك الشخصي فقط، بحيث يمكنك اختيار أي اسم تفضله. 

  5. حدد عدم مشاركة هذه الطابعة. (إذا كنت تريد مشاركة الطابعة مع أجهزة أخرى على الشبكة، فحدد مشاركة هذه الطابعة وأدخل الاسم والموقع.) حدد التالي.

  6. حدد طباعة صفحة اختبار للتأكد من أن الطابعة تعمل، ثم حدد إنهاء.

إذا لم تعمل الطابعة مع ذلك، فتابع إلى الخطوة 4.

تحتاج معظم الطابعات إلى برنامج التشغيل الأحدث كي تعمل بشكل صحيح. لمعرفة المزيد، اقرأ كيفية تنزيل أحدث برامج تشغيل الطابعة وتثبيتها.

إذا لم تعمل طابعتك بعد تثبيت برنامج التشغيل الأحدث لها، فتابع إلى الخطوة 5.

إذا لم تنجح خطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها السابقة، فقد تحتاج إلى مسح ملفات المخزن المؤقت وإعادة تشغيل خدمة المخزن المؤقت. المخزن المؤقت للطباعة هو ملف يقوم بإدارة عملية الطباعة. لمسح التخزين الموقت للطباعة وإعادة تعيينه:

  1. في مربع البحث على شريط المهام، اكتب خدمات، ثم حدد الخدمات في قائمة النتائج.

  2. حدد علامة التبويب معايير، ثم انقر نقراً مزدوجاً فوق التخزين المؤقت للطباعة في قائمة الخدمات.

  3. حدد إيقاف، ثم حدد موافق.

  4. في مربع البحث الموجود على شريط المهام، اكتب %WINDIR%\system32\spool\printers، وحدد %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS في قائمة النتائج ومن ثم احذف جميع الملفات الموجودة في المجلد.

  5. في مربع البحث على شريط المهام، ابحث عن خدمات، ثم حدد الخدمات في قائمة النتائج.

  6. حدد علامة التبويب معايير، وانقر نقراً مزدوجاً فوق التخزين المؤقت للطباعة في قائمة الخدمات.

  7. حدد زر البدء، وحدد تلقائي في مربع نوع بدء التشغيل، ثم حدد موافق.

إذا كانت الطابعة لا تزال لا تعمل، فاستمر في الخطوة 6.

إذا كانت الطابعة تعرض حالة "غير متصل"، فراجع استكشاف مشكلات الطابعة غير المتصلة وإصلاحها.

ملاحظات: 

في بعض الأحيان، يمكن أن يساعد إيقاف تشغيل الطابعة وإعادة تشغيلها في حل المشكلة. أوقف تشغيل الطابعة وأفصلها، وانتظر لمدة 30 ثانية، ثم أعد توصيل الطابعة وتشغيلها من جديد.

إذا لم تعمل الطابعة مع ذلك، فتابع إلى الخطوة 2.

فحص الكبلات (الطابعات السلكية).تأكد من أن كبل USB الخاصة بالطابعة متصل بشكل صحيح من الطابعة إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا لم يتم التعرف على USB، فراجع تشخيص مشكلات Windows USB وإصلاحها تلقائياً.

فحص الاتصال اللاسلكي (في الطابعات اللاسلكية). قم بتنفيذ أحد الإجراءين التاليين:

  • تأكد من تشغيل خيار الطابعة اللاسلكي وتوفره. تحتوي الكثير من الطابعات على زر يعرض رمزاً لاسلكياً أزرق اللون عند توفر خيار اتصال لاسلكي للطابعة. لمعرفة أين يوجد هذا الزر على الطابعة الخاصة بك وللعثور على إرشادات حول كيفية تشغيله، راجع الإرشادات التي تأتي مع الطابعة أو تحقق من موقع ويب الشركة المصنعة للحصول على الإرشادات.

  • قم بإجراء اختبار على اتصال الطابعة اللاسلكي. تحتوي الكثير من الطابعات على خيار بقائمة لاختبار الاتصال اللاسلكي بالطابعة. اقرأ التعليمات الملحقة بالطابعة، أو راجع موقع الشركة المصنّعة للطابعة للحصول على تعليمات حول كيفية إجراء ذلك.

  • إذا قامت تلك بالتحقق مما إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات، فقد لا يتم توصيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بالشبكة اللاسلكية الخاصة بك. لمعرفة المزيد، راجع لماذا يتعذر الاتصال؟ للحصول على تعليمات أكثر تقدماً، راجع إصلاح مشكلات اتصال الشبكة في Windows 10.

  • إذا كنت تواجه مشكلة في الاتصال بطابعة Bluetooth، فراجع إصلاح مشاكل Bluetooth في Windows 10: الأسئلة المتداولة.

ملاحظات: 

  • إذا كنت تستخدم نقاط الوصول اللاسلكية أو أجهزة التوسيع أو العديد من أجهزة التوجيه اللاسلكية ذات معرّفات SSID منفصلة، فتأكد من أنك متصل بالشبكة نفسها التي تتصل بها طابعة الكمبيوتر.

  • إذا أظهرت حالة الطابعة الخاصة بك "الطابعة في حالة خطأ"، فقد تكون هناك مشكلة في الطابعة نفسها.‬  إذا لم تحل هاتان الخطوتان الأوليان الخطأ، فتحقق من الطابعة بحثا عن ورق منخفض أو حبر منخفض، وتأكد من عدم فتح الغطاء وعدم تشويش الورق.

إذا لم تعمل الطابعة مع ذلك، فتابع إلى الخطوة 3.

حاول إزالة الطابعة وإعادة تثبيتها.

إزالة الطابعة الخاصة بك

  1. حدد زر البدء ، ثم حدد الإعدادات > الأجهزة  > الطابعات والماسحات الضوئية .
    فتح إعدادات الطابعات والماسحات الضوئية

  2. ضمن الطابعات والماسحات الضوئية، ابحث عن الطابعة وحددها، ثم حدد إزالة الجهاز.

إعادة تثبيت الطابعة

ستحتاج إلى اتباع خطوات مختلفة لإعادة تثبيت طابعة لاسلكية أو محلية أو إضافتها. إليك كيفية إجراء ذلك.

إعادة تثبيت طابعة لاسلكية

  1. حدد زر البدء ، ثم حدد الإعدادات > الأجهزة  > الطابعات والماسحات الضوئية .
    فتح إعدادات الطابعات والماسحات الضوئية

  2. حدد إضافة طابعة أو ماسح ضوئي. انتظر ريثما يعثر جهازك على الطابعات القريبة، واختر الطابعة المطلوبة، ثم حدد إضافة جهاز.

إذا كانت طابعتك قيد التشغيل ومتصلة بالشبكة، فمن المفترض أن يعثر عليها Windows بسهولة. بإمكان الطابعات المتوفرة أن تشمل جميع الطابعات الموجودة على الشبكة، مثل طابعات Bluetooth والطابعات اللاسلكية أو الطابعات التي يتم توصيلها بكمبيوتر آخر ومشاركتها علي الشبكة. قد تحتاج إلى إذن لتثبيت بعض الطابعات.

ملاحظات: 

  • إذا كنت تستخدم نقاط الوصول اللاسلكية أو أجهزة التوسيع أو العديد من أجهزة التوجيه اللاسلكية ذات معرّفات SSID منفصلة، فتأكد من أنك متصل بالشبكة نفسها التي تتصل بها الطابعة لكي يعر عليها الكمبيوتر ويقوم بتثبيتها.

  • إذا كان لديك طابعة لاسلكية جديدة لم تتم إضافتها إلى شبكتك المحلية، فاقرأ الإرشادات التي تأتي مع الطابعة وتحقق من موقع ويب الشركة المصنعة للطابعة لمعرفة المزيد والحصول على برنامج محدث للطابعة الخاصة بك.

تلميح: يمكنك طباعة صفحة اختبار للتأكد من أن الطابعة تعمل بشكل صحيح. إذ لم تعمل الطابعة بعد تثبيتها، فيمكنك زيارة موقع ويب للشركة المصنعة للحصول على معلومات حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو على تحديثات برنامج التشغيل.

إعادة تثبيت طابعة محلية

إذا أردت إعادة تثبيت طابعة محلية أو إضافتها، فقم بتوصيل كبل USB من الطابعة بمنفذ USB متوفر على الكمبيوتر، ثم قم بتشغيل الطابعة.

  1. حدد زر البدء ، ثم حدد الإعدادات > الأجهزة  > الطابعات والماسحات الضوئية .
    فتح إعدادات الطابعات والماسحات الضوئية

  2. ضمن الطابعات والماسحات الضوئية، ابحث عن طابعتك.

    • إذا كانت طابعتك مدرجة، فستعلم أنها مثبتة.

    • إذا لم تكن طابعتك مدرجة، فحدد إضافة طابعة أو ماسح ضوئي. انتظر ريثما يعثر جهازك على الطابعات المتوفرة، واختر الطابعة المطلوبة، ثم حدد إضافة جهاز.

تلميح: يمكنك التأكد من أن الطابعة تعمل بطباعة صفحة اختبار. إذ لم تعمل الطابعة بعد تثبيتها، فيمكنك زيارة موقع ويب للشركة المصنعة للحصول على معلومات حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو على تحديثات برنامج التشغيل.

إذا لم تعمل الطابعة مع ذلك، فتابع إلى الخطوة 4.

تحتاج معظم الطابعات إلى برنامج التشغيل الأحدث كي تعمل بشكل صحيح. لمعرفة المزيد، اقرأ كيفية تنزيل أحدث برامج تشغيل الطابعة وتثبيتها.

إذا لم تعمل طابعتك بعد تثبيت برنامج التشغيل الأحدث لها، فتابع إلى الخطوة 5.

إذا لم تنجح خطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها السابقة، فقد تحتاج إلى مسح ملفات المخزن المؤقت وإعادة تشغيل خدمة المخزن المؤقت. المخزن المؤقت للطباعة هو ملف يقوم بإدارة عملية الطباعة. لمسح التخزين الموقت للطباعة وإعادة تعيينه:

  1. في مربع البحث على شريط المهام، اكتب خدمات، ثم حدد الخدمات في قائمة النتائج.

  2. حدد علامة التبويب معايير، ثم انقر نقراً مزدوجاً فوق التخزين المؤقت للطباعة في قائمة الخدمات.

  3. حدد إيقاف، ثم حدد موافق.

  4. في مربع البحث الموجود على شريط المهام، اكتب %WINDIR%\system32\spool\printers، وحدد %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS في قائمة النتائج ومن ثم احذف جميع الملفات الموجودة في المجلد.

  5. في مربع البحث على شريط المهام، ابحث عن خدمات، ثم حدد الخدمات في قائمة النتائج.

  6. حدد علامة التبويب معايير، وانقر نقراً مزدوجاً فوق التخزين المؤقت للطباعة في قائمة الخدمات.

  7. حدد زر البدء، وحدد تلقائي في مربع نوع بدء التشغيل، ثم حدد موافق.

إذا كانت الطابعة لا تزال لا تعمل، فاستمر في الخطوة 6.

إذا كانت الطابعة تعرض حالة "غير متصل"، فراجع استكشاف مشكلات الطابعة غير المتصلة وإصلاحها.

توصيل الطابعة

عندما توصِّل طابعة بالكمبيوتر الخاص بك أو عند إضافة طابعة جديدة لشبكتك المنزلية، يمكنك عادةً البدء فورًا في الطباعة. يدعم Windows معظم الطابعات، ولن تضطر غالبًا إلى تثبيت برنامج طابعة خاص. إذا كنت تستخدم Windows 8.1 أو Windows RT 8.1، فسيتوفر دعم إضافي للطابعات وبرامج تشغيل لها من خلال Windows Update.

لتثبيت طابعة

في معظم الحالات، يكون كل ما عليك القيام به لإعداد طابعة هو توصيلها بالكمبيوتر. ما عليك سوى توصيل كبل USB من الطابعة بمنفذ USB متوفر على الكمبيوتر، ثم تشغيل الطابعة.

بالنسبة للطابعات اللاسلكية التي تعمل بنظام Windows 8.1:

ملاحظة: إذا كان لديك طابعة لاسلكية جديدة لم يتم إضافتها إلى شبكتك المنزلية، فراجع الإرشادات المرفقة مع الطابعة للتعرّف على كيفية إضافتها. راجع موقع الشركة المصنّعة للطابعة على الإنترنت لمعرفة المزيد من المعلومات وللحصول على أحدث برنامج لطابعتك.

  1. اسحب من الحافة اليسرى للشاشة واضغط الإعدادات، ثم اضغط تغيير إعدادات الكمبيوتر. (إذا كنت تستخدم ماوس، فأشر إلى الزاوية السفلية اليمنى من الشاشة، وحرّك مؤشر الماوس لأعلى، وحدد الإعداداتومن ثم حددتغيير إعدادات الكمبيوتر.)

  2. المس أو انقر فوقالكمبيوتر والأجهزة، ثم المس أو انقر فوق الأجهزة. إذا كانت الطابعة مثبتة، فستظهر ضمن الطابعات.

  3. وإذا لم تكن موجودة، المس أو انقر فوق إضافة جهاز، ثم قم بتحديد الطابعة الخاصة بك لتثبيتها.

لتثبيت (إضافة) طابعة محلية

  1. انقر فوق زر ابدأ ، ثم من قائمة ابدأ، انقر فوق الأجهزة والطابعات.

  2. انقر فوق إضافة طابعة.

  3. في معالج "إضافة طابعة"، انقر فوق إضافة طابعة محلية.

  4. على صفحة حدد منفذًا للطباعة، تأكد من تحديد الزر استخدام منفذ موجود و‏‏منفذ طابعة مستحسن، ثم انقر فوق التالي.

  5. على صفحة ‏‏تثبيت برنامج تشغيل الطابعة، حدد الشركة المصنعة للطابعة وطرازها، ثم انقر فوق التالي.

    • في حالة عدم إدراج طابعتك، انقر فوق Windows Update، ثم انتظر حتى يتحقق Windows من برامج التشغيل الإضافية.

    • إذا لم تكن هناك برامج تشغيل مثبتة وكان لديك القرص المضغوط الخاص بالتثبيت، فانقر فوق لدي قرص، ثم استعرض إلى المجلد الموجود به برنامج تشغيل الطابعة. (للحصول على تعليمات إضافية، راجع دليل الطابعة.)

  6. أكمل الخطوات الإضافية في المعالج، ثم انقر فوق إنهاء.

تلميح: يمكنك طباعة صفحة اختبار للتأكد من أن الطابعة تعمل بشكل صحيح. إذ لم تعمل الطابعة بعد تثبيتها، فيمكنك زيارة موقع ويب للشركة المصنعة للحصول على معلومات حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو على تحديثات برنامج التشغيل.

لتثبيت طابعة شبكة، أو طابعة لاسلكية، أو طابعة Bluetooth

إذا كنت تحاول إضافة طابعة شبكة في المكتب، فستحتاج عادة إلى اسم الطابعة. إذا تعذر العثور عليها، فاتصل بمسؤول الشبكة.

  1. انقر فوق زر ابدأ ثم من قائمة ابدأ، انقر فوق الأجهزة والطابعات.

  2. انقر فوق إضافة طابعة.

  3. في معالج "إضافة طابعة"، انقر فوق إضافة طابعة شبكة، أو طابعة لاسلكية، أو طابعة Bluetooth.

  4. في قائمة الطابعات المتوفرة، حدد الطابعة التي تريد استخدامها، ثم انقر فوق التالي. (إذا كان الكمبيوتر متصلاً بشبكة، فسيتم عرض الطابعات المدرجة في Active Directory للمجال الخاص بك فقط في القائمة.)

  5. إذا تمت مطالبتك، فثبت برنامج تشغيل الطابعة على الكمبيوتر لديك بالنقر فوق تثبيت برنامج التشغيلإذن المسؤول مطلوبوفي حالة مطالبتك بإدخال كلمة مرور مسؤول أو تأكيدها، اكتب كلمة المرور أو قم بتأكيدها.

  6. أكمل الخطوات الإضافية في المعالج، ثم انقر فوق إنهاء.

تلميح: يمكن أن تشتمل الطابعات المتوفرة على جميع الطابعات الموجودة على الشبكة، مثل طابعات Bluetooth والطابعات اللاسلكية أو الطابعات التي يتم توصيلها بكمبيوتر آخر ومشاركتها علي الشبكة. قد تحتاج إلى إذن لتثبيت بعض الطابعات. يمكنك التأكد من أن الطابعة تعمل بطباعة صفحة اختبار.

ملاحظة: بعد تثبيت الطابعة لديك، يمكنك الحفاظ على تحديثها من خلال تحديثات برنامج تشغيل الجهاز التلقائي لـ Windows 7.

استكشاف مشكلات الطابعة وإصلاحها

بدء عن طريق التحقق من الأجهزة

تأكد من توصيل السلك الكهربي الخاص بالطابعة بمقبس كهربي، ومن تشغيل مفتاح الطاقة. إذا كنت تقوم بالطباعة على طابعة مشتركة أو على طابعة موجودة على شبكة، فتأكد أيضاً من تشغيل جميع أجهزة التوجيه وأجهزة الكمبيوتر الضرورية. إذا تم توصيل الطابعة أو أي أجهزة أخرى بجهاز حماية من تدفق الطاقة أو بموفر طاقة احتياطي، فتأكد من توصيل الجهاز وكذلك من تشغيله.

إذا كنت تستخدم طابعة سلكية، فتأكد من توصيل كبل الطابعة بشكل صحيح من الطابعة إلى الكمبيوتر.

تحقق من الاتصال اللاسلكي في الطابعات اللاسلكية. تأكد من تشغيل خيار الطابعة اللاسلكي وتوفره. تتضمن العديد من الطابعات زرًا يعرض أيقونة لاسلكي باللون الأزرق عند توفر الخيار اللاسلكي.

ثم قم بإجراء اختبار على اتصال الطابعة اللاسلكي. اقرأ التعليمات الملحقة بالطابعة، أو راجع موقع الشركة المصنّعة للطابعة للحصول على تعليمات حول كيفية إجراء ذلك.

إذا أظهرت حالة الطابعة الخاصة بك "الطابعة في حالة خطأ"، فقد تكون هناك مشكلة في الطابعة نفسها.‬  إذا لم تحل الخطوات السابقة الخطأ، فتحقق من الطابعة بحثا عن ورق منخفض أو حبر منخفض، وتأكد من عدم فتح الغطاء وعدم تشويش الورق.

استخدام مستكشف الأخطاء ومصلحها

مستكشف الأخطاء ومصلحها هو أداة تلقائية يمكنها العثور على بعض المشكلات في الكمبيوتر وإصلاحها تلقائيًا. يمكن لمستكشف أخطاء الطباعة ومصلحها حل المشكلات المتعلقة بتثبيت طابعة والاتصال بها.

تحديث برامج التشغيل

تحتاج معظم الطابعات إلى برامج تشغيل لتعمل بشكل صحيح. إذا قمت مؤخرًا بالترقية من إصدار Windows إلى آخر، فمن الممكن أن يكون برنامج تشغيل طابعاتك الحالي يتعلق بالإصدار السابق من Windows. وإذا حدث انقطاع للتيار الكهربي أو إصابة بفيروسات أو أي مشاكل أخرى بالكمبيوتر مؤخرًا، فمن المحتمل أن تكون برامج التشغيل قد تعرضت للتلف. وقد يساعد تنزيل أحدث برنامج تشغيل للطابعة وتثبيته في حل هذه الأنواع من المشاكل.

توجد ثلاث طرق للعثور على برنامج التشغيل وتثبيته:

  • استخدام Windows Update. قد يشتمل Windows Update على إصدار محدّث لبرنامج تشغيل الطابعة.

  • تثبيت البرامج من الشركة المصنّعة للطابعة. إذا كان هناك قرص مرفق مع الطابعة، فقد يحتوي هذا القرص على برنامج لتثبيت برنامج تشغيل الطابعة.

  • تنزيل برنامج التشغيل وتثبيته بنفسك. يمكنك البحث عن برنامج تشغيل من خلال موقع الشركة المصنعة على الويب. حاول إجراء ذلك إذا تعذر على Windows Update العثور على برنامج تشغيل لطابعتك ولم تكن الطابعة مرفقة ببرنامج يقوم بتثبيت برنامج تشغيل.

انتهى دعم Windows 7 في 14 يناير 2020.  لم تعد المساعدة التقنية وتحديثات البرامج من Windows Update التي تساعد في حماية جهازك متوفرة لـ Windows 7.  توصي Microsoft بشدة بالنقل إلى Windows 11.  

انقر هنا للحصول على مزيدٍ من المعلومات وتعرف على معنى ذلك بالنسبة لك.

موضوعات ذات صلة

تعرف على كيفية تثبيت طابعة في Windows.

تعرف على كيفية تنزيل أحدث برامج تشغيل الطابعة وتثبيتها.

اكتشفكيفية تعيين طابعة افتراضية في Windows 10.

تعرف على كيفية عرض قائمة انتظار في Windows.

إذا كنت تواجه مشكلة في تغيير حالة الطابعة "دون اتصال"، فانتقل إلى استكشاف مشكلات الطابعة غير المتصلة وإصلاحها.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

الانضمام للمناقشة
طرح سؤال على المجتمع
الحصول على الدعم
الاتصال بنا

هل كانت المعلومات مفيدة؟

ما مدى رضاك عن جودة اللغة؟
ما الذي أثّر في تجربتك؟

نشكرك على ملاحظاتك!

×