يتيح Windows Hello تجربة تسجيل الدخول باستخدام التعرف على الوجه أو بصمات الأصابع أو رقم تعريف شخصي (PIN). على الرغم من أنه يوفر طريقة مريحة وآمنة للوصول إلى جهازك، فقد تواجه في بعض الأحيان مشكلات في تسجيل الدخول.
تلميحات حول فشل التعرف على الوجه في Windows Hello
جزء مهم من تأمين Windows Hello هو أن التعرف على الوجه يجب أن يكون واثقا من أن الوجه هو شخص حي وليس صورة فوتوغرافية أو صورة أخرى. يجب أن يكون للتعرف على الوجه رؤية واضحة لوجهك. إذا كان التعرف على الوجه يواجه صعوبة في التعرف عليك، فستتلقى رسالة الخطأ "تعذر التعرف عليك". عندما تحاول تسجيل الدخول. إذا تعذر عليك تسجيل الدخول باستخدام التعرف على الوجه، فسجل الدخول باستخدام رمز PIN أو كلمة المرور بدلا من ذلك، ثم قم بتحسين التعرف على الوجه.
تلميح
- تأكد من أن الكاميرا نظيفة وخالية من العوائق.
- تحقق من الإضاءة. في حالة وجود ضوء قاسي أو ساطع بشكل خاص قادم من جانب أو ذاك، فقد تواجه Windows Hello صعوبة في التعرف عليك. إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك مدارا بواسطة مكان عملك أو مؤسستك التعليمية، فربما قام مسؤول تكنولوجيا المعلومات بتشغيل مكافحة انتحال محسنة ل Windows Hello. يؤدي هذا إلى وضع معيار أعلى للتعرف وقد يتسبب بشكل خاص في حدوث مشاكل في الغرف المظلمة.
- يمكن أن تجعل بعض أنماط وماركات المكياج من الصعب على التعرف على الوجه التعرف عليك.
- قد تتسبب بعض أنواع القبعات أو الإكسسوارات الأخرى التي تؤطر وجهك في حدوث ظلال.
- أعد فحص وجهك إذا بدأت أو توقفت عن ارتداء النظارات، أو إذا غيرت شعر وجهك.
إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات في التعرف على الوجه في Windows Hello، فراجع الأقسام التالية حول كيفية تحسين التعرف على الوجوه في Windows Helloوكيفية التقاط صورة أخرى للتعرف على الوجه في Windows Hello.
تلميح
يؤدي استخدام "تحسين التعرف" إلى إضافة قالب وجه آخر، مما يزيد من فرص التعرف عليه. تؤدي عملية "الإزالة" ثم إعادة الفحص إلى الحفاظ على آخر مسح ضوئي للوجه فقط.
كيفية تحسين التعرف على الوجوه في Windows Hello
إذا كنت تواجه مشكلات في عدم عمل التعرف على الوجه في Windows Hello كما هو متوقع أو إذا كنت قد غيرت مظهرك أو كنت ترتدي نظارات أو تواجه صعوبة في التعرف عليك، فقد تتمكن من حل المشكلة باستخدام الخيار "تحسين التعرف" في إعدادات خيارات تسجيل الدخول.
افتح خيارات تسجيل الدخول في الإعدادات.
ضمن التعرف على الوجه (Windows Hello)، حدد تحسين التعرف.
اتبع التعليمات المعروضة على الشاشة لإعادة مسح وجهك.
إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة في التعرف على الوجه في Windows Hello، فحاول تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها.
كيفية التقاط صورة أخرى للتعرف على الوجه في Windows Hello
تلميح
تؤدي عملية "الإزالة" ثم إعادة الفحص إلى الحفاظ على آخر مسح ضوئي للوجه فقط. قد تحصل على نجاح أفضل باستخدام "تحسين التعرف" حيث يؤدي ذلك إلى إضافة قالب وجه آخر، مما يزيد من فرص التعرف عليه.
إذا كنت قد غيرت مظهرك بشكل ملحوظ، أو إذا لم يتم التعرف عليك، فيمكنك إزالة صورة التعرف على الوجوه في Windows Hello وإعادة مسحها ضوئيا.
افتح خيارات تسجيل الدخول في الإعدادات.
ضمن التعرف على الوجه (Windows Hello)، حدد إزالة.
حدد إعداد لإعادة مسح وجهك.
فشل التعرف على بصمة الإصبع
إذا تعذر إجراء مسح ضوئي لبصمة إصبعك، أو إذا كنت تستخدم الإصبع غير المناسب لتسجيل الدخول، فستظهر رسالة الخطأ تعذر التعرف على بصمة إصبعك. جرب استخدام إصبع مختلف. عندما تحاول تسجيل الدخول. إذا تعذر عليك تسجيل الدخول باستخدام التعرف على بصمة الإصبع، فسجل الدخول باستخدام رمز PIN أو كلمة المرور بدلا من ذلك، ثم أعد تسجيل بصمات أصابعك.
تلميح
- تأكد من أن قارئ بصمات الأصابع بجهازك نظيف وجاف.
- إذا لزم الأمر، أعد تسجيل بصمات أصابعك، مع التأكد من التقاط زوايا مختلفة لإصبعك.
- تحقق من وجود تحديثات لبرامج تشغيل جهازك.
- سجل أكثر من بصمة إصبع واحدة.
لإعادة التسجيل أو إضافة بصمة إصبع أخرى، انتقل إلى الإعدادات>الحسابات> خيارات >تسجيل الدخولالتعرف على بصمة الإصبع (Windows Hello) وحدد إضافة إصبع.
فشل رمز PIN
إذا تمت مطالبتك بإنشاء رمز PIN مرة أخرى بعد أن أصبح لديك رمز PIN بالفعل، فقد يكون ذلك بسبب تحديثات الأمان أو التغييرات في النظام. حاول إنشاء رمز PIN مرة أخرى أو تحقق من وجود تحديثات للنظام.
بالنسبة للأخطاء أثناء إنشاء رمز PIN، سجل خروجك وسجل دخولك مرة أخرى، ثم حاول إنشاء رمز PIN مرة أخرى.
إذا كنت تواجه مشكلة في استخدام رمز PIN الخاص بك لتسجيل الدخول، فحاول إعادة تعيين رقم التعريف الشخصي (PIN).
اطلع أيضاً على
تسجيل الدخول إلى الإضاءة المنخفضة للتعرف على الوجه في Windows Hello