Восстановление или сброс Surface для Windows

Устройство Surface работает не так хорошо, и прошло некоторое время, так как вы установили что-нибудь новое: сбросьте surface

Перед сбросом устройства и переустановкой Windows можно сохранить файлы или удалить их. Если вам не удается войти в Windows, попробуйте получить пароль перед сбросом. Дополнительные сведения см. в статье Когда не удается войти в учетную запись Майкрософт.

Сброс параметров Surface:

1. Выберите Пуск > Параметры > Обновление & безопасность > восстановление .
   Открыть восстановление

2. В разделе Сброс этого компьютера выберите Начало работы и выберите один из вариантов:

   • Сохранение файлов— переустановка Windows 10 но сохранение личных файлов и всех приложений, поставляемых с компьютером. Этот параметр удаляет изменения, внесенные в параметры, а также установленные приложения и драйверы.

     Примечание: Мы рекомендуем сначала попробовать этот способ, если вы не планируете пожертвовать, переработать или продать ваш планшет Surface.

   • Удалить все— переустановка Windows 10 и всех приложений, поставляемых с компьютером. Этот параметр удаляет личные файлы, изменения, внесенные в параметры, а также установленные приложения и драйверы.

     Примечание: Если вы планируете пожертвовать, перезаработать или продать планшет Surface или отправить его на замену, используйте этот вариант и выберите полную очистку диска. Очистка диска может занять час или два, но после этого другим людям будет сложнее восстановить удаленные файлы.

3. Выберите Скачивание в облако или Локальная переустановка. Рекомендуется использовать облачное скачивание. Убедитесь, что устройство Surface подключено к Интернету. 

Вы также можете получить доступ к параметру сброса, перезапустив Surface с экрана входа. Вот как это сделать.

1. На клавиатуре нажмите клавишу с логотипом Windows +L. При необходимости закройте экран блокировки.

2. Удерживая клавишу SHIFT, выберите Power > Перезапустить в правом нижнем углу экрана.

3. После перезагрузки Surface на экране Выбор параметра выберите Устранение неполадок > сброса этого компьютера.

Вы хотите переустановить предыдущую операционную систему: Назад к предыдущей версии Windows

Если вы недавно обновились до более новой версии Windows, но она не работает, попробуйте вернуться. При этом будут храниться ваши личные файлы, но будут удалены приложения и драйверы, установленные после обновления, а также любые изменения, внесенные в параметры.

Вот как вернуться к предыдущей версии Windows на планшете Surface.

1. Выберите Пуск > Параметры > Обновление & безопасность  > восстановление .

2. В разделе Назад предыдущей версии Windows 10 выберите Начало работы. Если вы не видите этот раздел, с момента обновления прошло слишком много времени, и вы больше не сможете вернуться.

Windows не запускается, и у вас есть диск восстановления для переустановки Windows 

Дополнительные сведения об использовании диска восстановления для переустановки Windows см. в статье Создание и использование usb-диска восстановления Surface.

Для переустановки Windows с диском восстановления может потребоваться ключ BitLocker. Дополнительные сведения о ключах BitLocker см. в статье Поиск ключа восстановления BitLocker.

Дополнительные варианты устранения неполадок

• Surface не включается и не запускается

• Поиск ключа восстановления BitLocker

• Параметры восстановления в Windows 10

• Справка по устройствам Surface

Следует ли восстановить, обновить или сбросить устройство Surface?

Если планшет Surface не работает так же быстро или стабильно, как раньше, воспользуйтесь одним из следующих вариантов восстановления. Таблица ниже поможет вам решить, какой вариант выбрать.

Восстановление из точки восстановления системы

При выборе данного варианта планшет Surface будет возвращен к более раннему моменту времени, называемому точкой восстановления системы. Точки восстановления создаются при установке нового приложения, драйвера или обновления Windows, а также при создании точки восстановления вручную. Восстановление не затронет личные файлы, но приложения, драйверы и обновления, установленные после создания точки восстановления, будут удалены. Чтобы приступить к работе, выполните следующие действия.

1. Проведите пальцем от правого края экрана, а затем коснитесь кнопки Поиск.
   (Если вы используете мышь, наведите указатель мыши на правый верхний угол экрана, переместите указатель мыши вниз и выберите Поиск.)

2. В поле поиска введите восстановление и в результатах поиска выберите Восстановление.

3. Выберите Открыть восстановление системы > Далее.

4. Выберите точку восстановления, связанную с вызывающим проблемы приложением, драйвером или обновлением, затем — элементы Далее > Завершить.

Обновление Surface

Обновление Surface переустановит Windows и сохранит личные файлы, параметры, приложения, установленные на планшете Surface, и приложения, установленные из Магазина. Вам потребуется переустановить классические приложения. Для восстановления Surface выполните указанные ниже действия.

1. Проведите пальцем от правого края экрана к центру и нажмите кнопку Параметры.
   (Если вы используете мышь, наведите указатель мыши на правый верхний угол экрана, переместите указатель мыши вниз и выберите Параметры.)

2. Выберите Изменить параметры компьютера > Обновление и восстановление > Восстановление.

3. В разделе Восстановление компьютера без удаления файлов нажмите кнопку Начать.

4. Нажмите кнопку Далее, убедитесь, что устройство Surface подключено, и нажмите кнопку Обновить.

После обновления Surface необходимо переустановить классические приложения, такие как Microsoft Office, а также последние обновления Windows.

Сброс параметров Surface

Сброс surface позволяет выбрать, удалить только файлы или полностью очистить диск, после чего Windows будет переустановлена. Вот как это сделать.

1. Проведите пальцем от правого края экрана к центру и нажмите кнопку Параметры.
   (Если вы используете мышь, наведите указатель мыши на правый верхний угол экрана, переместите указатель мыши вниз и выберите Параметры.)

2. Выберите Изменить параметры компьютера > Обновление и восстановление > Восстановление.

3. В разделе Удалить все и переустановить Windows выберите Начало работы.

4. Нажмите кнопку Далее и выберите просто удалить файлы или Полностью очистить диск.

   Вариант полной очистки диска более безопасен, но занимает намного больше времени. Например, для утилизации Surface необходимо выбрать полную очистку диска. Если планшет Surface остается у вас, можно просто удалить файлы.

5. Нажмите кнопку Сброс.

Использование диска восстановления для переустановки Windows

Дополнительные сведения о создании и использовании диска восстановления для переустановки Windows см. в статье Создание и использование USB-диска восстановления.

Если вы создали диск восстановления на другом устройстве с Windows:

1. Убедитесь, что планшет Surface выключен и подключен к сети электропитания.

2. Вставьте USB-накопитель восстановления в USB-порт.

3. Удерживая кнопку уменьшения громкости, нажмите и отпустите кнопку питания. Когда появится логотип Surface, отпустите кнопку уменьшения громкости.

4. При появлении соответствующего запроса выберите язык и раскладку клавиатуры.

5. Подключите диск восстановления и включите Surface.

6. На экране Выбор параметра выберите Устранение неполадок > Сброс этого компьютера и выберите оптимальный вариант сброса.

Дополнительные варианты устранения неполадок

• Восстановление или сброс параметров планшета Surface RT или Surface 2

• Настройка планшета Surface

• Скачивание драйверов и встроенного ПО для Surface

• Не удается войти в учетную запись Майкрософт