Получаване на помощ за грешки при надстройка и инсталиране на Windows​

Отнася се за
Windows 11 Windows 10

Има много причини, поради които може да виждате съобщение за грешка при надстройване до или инсталиране на Windows 11, но най-често срещаните грешки могат да се коригират с няколко стъпки, които можете да изпълните самостоятелно.

Забележка

Надстройката обновява вашето устройство от по-стара версия на Windows, като например Windows 7, Windows 8.1 или Windows 10 към Windows 11.

Преди да търсите конкретен код на грешка, опитайте съветите, изброени в Общи корекции. Ако те не коригират вашия проблем с надстройката или инсталирането, проверете таблицата с кодовете на грешки в долната част на тази статия.

Общи корекции

Ето някои неща, които можете да опитате, за да коригирате грешки при надстройване и инсталиране:

Премахване на външен хардуер

Изключете всички второстепенни хардуерни устройства. Те могат да включват слушалки, принтери, скенери, високоговорители, USB флаш устройства и външни твърди дискове.

Ако използвате преносим компютър и той е включен в базова станция, го откачете.

Актуализиране на Windows

Добра идея е да се уверите, че всички важни актуализации са инсталирани преди да опитате да извършите надстройване на Windows. Това включва актуализации на драйверите за хардуера на устройството.

За информация и за да се уверите, че системата ви е актуализирана, вж. Windows Update: ЧЗВ.

Деинсталиране на антивирусен софтуер, който не е на Microsoft

Използвайте Windows Defender, за да защитите вашето устройство по време на надстройването – антивирусен софтуер, който не е на Microsoft, понякога може да причини проблеми с надстройката. При условие че имате инсталационен носител и цялата изисквана информация за активиране, винаги можете да преинсталирате софтуера, след като надстроите.

За да премахнете антивирусно приложение, отидете на Контролен панел\Програми\Програми и функции. Изберете програмата, след което изберете Деинсталиране. За потвърждение изберете Да.

Деинсталиране на второстепенен софтуер

Остарял софтуер може да причини проблеми с надстройка на Windows, така че премахването на остарели или второстепенни приложения може да ви помогне.

Ако планирате да инсталирате отново приложението по-късно, се уверете, че имате инсталационния носител и цялата изисквана информация за активирането преди да го премахнете.

За да деинсталирате софтуер, отидете на Контролен панел\Програми\Програми и функции. Изберете програмата, след което изберете Деинсталиране. За потвърждение изберете Да.

Освободете място на диска

За да надстроите до Windows 11, е необходимо достатъчно пространство на твърдия диск, за да се осъществи инсталирането.

За да видите колко място на твърдия диск е налично на вашия компютър, изберете Файлов мениджър в лентата на задачите (известен като Windows Explorer в Windows 7) или натиснете клавиша + с емблемата на Windows E.

След това изберете Компютър или Този компютър и погледнете под Твърди дискове или под Устройства и дискови устройства. Ако има множество устройства, които са изброени, системният диск е устройството, което включва емблемата на Microsoft Windows над иконата на устройството. Ще видите размера на наличното място в устройството.

Ако изглежда, че няма достатъчно място за съхранение на устройството, вижте Съвети за освобождаване на място на устройството на вашия компютър.

Грешки 0xC1900101

Грешка, която започва с 0xC1900101, обикновено е грешка в драйвер. Ако видите който и да е от следните кодове на грешка, най-напред опитайте посочените стъпки, за да коригирате проблема. Ако тези стъпки не дадат резултат, вж. "Отстраняване на грешки при надстройване на Windows " за по-подробна техническа информация.

  • 0xC1900101 – 0x2000c
  • 0xC1900101 – 0x20017
  • 0xC1900101 – 0x30018
  • 0xC1900101 – 0x3000D
  • 0xC1900101 – 0x4000D
  • 0xC1900101 – 0x40017

  1. Уверете се, че на вашето устройство има достатъчно пространство. Устройството ви изисква поне 16 ГБ свободно пространство за надстройка на 32-битова ОС или 20 ГБ за 64-битова ОС. За повече информация вж. Освобождаване на място на устройството в Windows.

  2. Изпълнете Windows Update няколко пъти. Изтеглете и инсталирайте всички налични актуализации в Windows Update, включително актуализации на софтуер, актуализации на хардуер и някои драйвери от други разработчици. Използвайте програмата за отстраняване на неизправности на актуализиране на Windows, за да коригирате грешки в актуализацията на Windows 11.

  3. Проверете драйверите от други разработчици и изтеглете всички актуализации. Можете да намерите драйвери от други разработчици и инструкции за инсталиране за всеки хардуер, който сте добавили към вашето устройство, на уеб сайта на производителя.

  4. Изключете допълнителния хардуер. Премахнете всички външни съхраняващи устройства и дискове, докинг станции и друг хардуер, който може да сте включили в устройството, който не е необходим за основната функционалност.

  5. Проверете диспечера на устройствата за грешки. В полето за търсене на лентата на задачите въведете диспечер на устройствата Изберете Диспечер на устройствата от резултатите. В прозореца, който ще се покаже, потърсете всяко устройство с жълт удивителен знак до него (може да се наложи да изберете всяка категория, за да преминете към списъка с устройства). Натиснете и задръжте (или щракнете с десен бутон върху) името на устройството и изберете Актуализиране на софтуерни драйвери или Деинсталиране, за да коригирате грешките.

  6. Премахнете софтуера за защита от други производители. Уверете се, че знаете как да преинсталирате програмите и че разполагате с всички необходими продуктови ключове. Windows Defender ще помогне за защитата на устройството през това време.

  7. Поправете грешките в твърдия диск. В полето за търсене в лентата на задачите въведете команден прозорец. Изберете Команден прозорец от списъка с резултати. В прозореца, който ще се покаже, въведете chkdsk/f C: и натиснете клавиша Enter. Поправката ще се стартира автоматично на твърдия диск и ще получите подкана за рестартиране на устройството.

    Забележка

    Трябва да имате разрешения на администратор на устройството, за да направите това.

  8. Извършете рестартиране на чисто в Windows. Вижте Как се извършва чисто стартиране на Windows.

  9. Възстановете и поправете системни файлове. В полето за търсене в лентата на задачите въведете команден прозорец. Изберете Команден прозорец от списъка с резултати. В прозореца, който ще се покаже, въведете DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth и натиснете клавиша Enter. (Научете как да поправите образ на Windows)

    Забележка

    Трябва да имате разрешения на администратор на устройството, за да направите това.

Други често срещани грешки

Таблицата по-долу изброява най-често срещаните грешки при надстройване и инсталиране и няколко неща, които можете да изпробвате за коригирането им. Ако продължите да срещате проблеми с надстройването до и инсталирането на Windows, се свържете с отдела за поддръжка на Microsoft.

Грешка Какво означава и как се отстранява
0xc1900223 Това означава, че има проблем при изтегляне и инсталиране на определената актуализация. Windows Update ще опита отново по-късно и няма нищо, което трябва да направите в този момент.
0xC1900208 – 0x4000C Тази грешка може да означава, че несъвместимо приложение, инсталирано на вашия компютър, блокира завършването на процеса на надстройка. Проверете и се уверете, че всички несъвместими приложения са деинсталирани, и след това се опитайте да надстроите отново.
0xC1900107 Операция за почистване от предишен опит за инсталация е все още в процес на изчакване и е необходимо рестартиране на системата, за да продължите с надстройката. Рестартирайте устройството и изпълнете отново настройката. Ако рестартирането на устройството не отстрани проблема, използвайте помощната програма „Почистване на диск” и почистете временните файлове и системните файлове. За повече информация вж. "Почистване на диск" в Windows.
0x80073712 Вероятно необходим на Windows Update файл е повреден или липсва. Опитайте да поправите системните си файлове: В полето за търсене в лентата на задачите въведете команден прозорец. Изберете Команден прозорец от списъка с резултати. В прозореца, който се показва, въведете DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth и натиснете клавиша Enter.
0xC1900200 – 0x20008
0xC1900202 – 0x20008		 Тази грешка може да означава, че вашият компютър не отговаря на минималните изисквания за изтегляне или инсталиране на надстройката до Windows 11. Научете повече за минималните изисквания за Windows 11.
0x800F0923 Това може да означава, че драйвер или друг софтуер на компютъра не е съвместим с надстройката до Windows 11. За информация относно отстраняването на този проблем се свържете с отдела за поддръжка на Microsoft.
0x80200056 Тази грешка може да означава, че процесът по надстройката е бил прекъснат, тъй като случайно сте рестартирали компютъра или сте излезли от него. Опитайте да надстроите отново и се уверете, че вашият компютър е включен и ще остане включен.
0x800F0922 Тази грешка може да означава, че свързването на компютъра със сървърите на Windows Update е неуспешно. Ако използвате VPN връзка за свързване с работна мрежа, прекъснете връзката с мрежата и изключете VPN софтуера (ако използвате такъв), след което се опитайте да надстроите отново.
Грешката също така може да означава, че не разполагате с достатъчно свободно място в резервирания за системата дял. Може да успеете да отстраните проблема, като използвате софтуер на трети лица, за да увеличите размера на резервирания за системата дял.
Грешка: Неуспешно завършване на актуализациите. Отмяна на промените. Не изключвайте компютъра.
Грешка: Неуспешно конфигуриране на актуализациите на Windows. Връщане на промените.		 Тези грешки са общи и могат да се появят при всяка неуспешна актуализация на Windows. Необходимо е да установите специфичния код на грешката, за да откриете най-добрия начин за разрешаване на проблема.



Можете да откриете кода на грешката за неуспешната актуализация, като прегледате хронологията на актуализациите. Потърсете актуализацията, която не се е инсталирала, запишете кода на грешката и се свържете с отдела за поддръжка на Microsoft.



За да прегледате хронологията на актуализациите в Windows 11:
  • Изберете Настройки> за стартиранеактуализиране> на WindowsХронология> на актуализациите.
Грешка: Актуализацията не е приложима за вашия компютър. Тази грешка може да означава, че на компютъра не е инсталирана задължителната актуализация.
Проверете, за да се уверите, че всички важни актуализации са инсталирани на компютъра, преди да опитате да извършите надстройване.
0x80070070 – 0x50011
0x80070070 – 0x50012
0x80070070 – 0x60000		 Тази грешка може да означава, че вашият компютър не разполага с достатъчно място, за да инсталирате надстройката.
Освободете място на устройството и опитайте отново. Получаване на съвети за освобождаване на място на диска
0x80300024 Зададената операция на диска не се поддържа от целевия диск, дял или том.
Уверете се, че вашата машина отговаря на минималните изисквания за инсталиране на Windows.
0x80070002 0x20009 Системата не може да намери указания файл.
Ако имате диск или дискове, на които не инсталирате Windows 11, премахнете тези дискове.
0xC1900101 0x20017
0xC1900101 0x30017		 Драйвер е причинил проблем.
Забранете или премахнете антивирусни програми или програми срещу шпионски софтуер на трето лице от вашата система. Изключете всички периферни устройства, които са свързани към системата, с изключение на мишката, клавиатурата и дисплея.
Свържете се с вашия доставчик на хардуер, за да получите актуализирани драйвери за устройства.
0x8007042B 0x4000D Инсталиращата програма на Windows е прекратена неочаквано поради друг процес, изпълняващ се във фонов режим.
Когато стартирате Windows с помощта на нормално стартиране, някои приложения и услуги стартират автоматично и след това се изпълняват във фонов режим. Тези програми и услуги включват основни системни процеси, антивирусен софтуер, системни помощни програми и друг софтуер, който е бил предварително инсталиран. Тези приложения и услуги може да причинят смущения, когато се опитвате да надстроите до най-новата версия на Windows 11.
За да ви помогне да определите дали дадена програма във фонов режим пречи на надстройката, може да е необходимо "чисто стартиране". Вижте Как се извършва чисто стартиране на Windows.
0x800700B7 0x2000a Инсталиращата програма на Windows е прекратена неочаквано поради друг процес, изпълняващ се във фонов режим.
Деинсталирайте всеки софтуер срещу вируси или срещу шпионски софтуер и актуализирайте отново.
0x8007000d Данните са невалидни. Изпробвайте следните стъпки за отстраняване на неизправности:
  • Стартирайте програмата за отстраняване на неизправности с актуализиране на Windows.
  • Уверете се, че системата ви е напълно актуализирана.
  • Използвайте програмата за проверка на системните файлове (SFC) и инструмента DISM.
0x80070057 Параметърът е неправилен. Изпробвайте следните стъпки за отстраняване на неизправности:
  • Използвайте инструмента за почистване на диска, за да освободите място.
  • Проверете за проблеми с твърдия диск.
  • Връщане в начално състояние на компонентите на актуализиране на Windows.
0x80072f8f Датата и часът са неправилни. Задайте правилната дата, час и часова зона. Също така проверете дали синхронизирането на времето на вашата система е разрешено.
0x80070020 Процесът няма достъп до файла, тъй като той се използва от друг процес. Изпробвайте следните стъпки за отстраняване на неизправности:
  • Рестартирайте компютъра си и опитайте отново.
  • Забранете антивирусната програма временно по време на инсталирането.
  • Затваряне на ненужните приложения, изпълнявани във фонов режим
0x800f081f Файловете източник не могат да се намерят. Използвайте инструмента за създаване на носители на Windows 10. Извършете надстройка на място с помощта на Windows ISO.
0x80240034 Операцията не завърши, тъй като изтеглянето е прекъснато. Изпробвайте следните стъпки за отстраняване на неизправности:
  • Уверете се, че имате стабилна интернет връзка.
  • Рестартирайте процеса на актуализиране.
  • Проверете за проблеми с мрежата или настройки на защитната стена, които блокират актуализацията
0x800736B3 Функцията, която се опитвате да използвате, е на мрежов ресурс, който не е достъпен. За да разрешите проблема, опитайте следните стъпки за отстраняване на неизправности:
  • Изпълнете програмата за проверка на системните файлове (sfc /scannow).
  • Извършете чисто стартиране и опитайте отново.
  • Проверете дали се изпълняват услугите на актуализиране на Windows.
0x80070003 Системата не може да намери указания път. Изпробвайте следните стъпки за отстраняване на неизправности:
  • Стартирайте програмата за отстраняване на неизправности на актуализиране на Windows.
  • Връщане в начално състояние на компонентите на актуализиране на Windows.
  • Изчистване на кеша на актуализиране на Windows.
0x8007001F Устройство, свързано към системата, не функционира. Изпробвайте следните стъпки за отстраняване на неизправности:
  • Изключете всички външни устройства по време на инсталирането.
  • Опитайте да надстроите в безопасен режим.
  • Уверете се, че всички драйвери са актуализирани.
0x80246007 Изтеглените файлове за актуализация са липсващи или повредени. Изпробвайте следните стъпки за отстраняване на неизправности:
  • Изтрийте временните файлове за актуализация.
  • Рестартирайте услугата актуализиране на Windows.
  • Използвайте програмата за отстраняване на неизправности на актуализиране на Windows.
0x8024000B Актуализацията липсва или е повредена. Изпробвайте следните стъпки за отстраняване на неизправности:
  • Стартирайте програмата за отстраняване на неизправности на актуализиране на Windows.
  • Използвайте инструмента DISM, за да поправите повредените системни файлове.
  • Връщане в начално състояние на компонентите на актуализиране на Windows.
0x80004005 Неопределена грешка. Изпробвайте следните стъпки за отстраняване на неизправности:
  • Рестартирайте компютъра и опитайте отново.
  • Стартирайте програмата за отстраняване на неизправности с Windows Update.
  • Опитайте да надстроите в безопасен режим.
0xC0000005 Грешка с отказан достъп, често причинена от антивирусен софтуер или софтуер за защита. Изпробвайте следните стъпки за отстраняване на неизправности:
  • Забранете антивирусния софтуер по време на инсталирането.
  • Стартирайте програмата за отстраняване на неизправности с актуализиране на Windows.
  • Проверете за проблеми с разрешенията на Windows.
0x80072ee2 актуализиране на Windows Server не е налично. Изпробвайте следните стъпки за отстраняване на неизправности:
  • Уверете се, че интернет връзката ви е стабилна.
  • Проверете дали сървърите на актуализиране на Windows не работят.
  • Използвайте програмата за отстраняване на неизправности на актуализиране на Windows.
0x80070422 Услугата не може да бъде стартирана, защото е забранена. Изпробвайте следните стъпки за отстраняване на неизправности:
  • Уверете се, че услугата актуализиране на Windows е разрешена.
  • Стартирайте услугата актуализиране на Windows ръчно.
  • Върнете в начално състояние компонентите на актуализиране на Windows.