Отстраняване на проблеми в приложението OneDrive за Android

Съжаляваме, че имате проблеми с мобилното приложение OneDrive за Android. Нека да решим проблема възможно най-бързо.

За всички проблеми, свързани със синхронизиране, споделяне и качване в мобилното приложение OneDrive, се уверете, че можете да се свържете към интернет. Възможно е някои приложения и функции да работят само с Wi-Fi мрежа в зависимост от настройките на устройството ви или вашия мобилен план за данни.

Споделянето на табло не работи в OneDrive за работата или учебното заведение

От 30.07.21 г., за да използват функцията за споделяне на Whiteboard, потребителите на Android трябва да използват версия на приложението 6.17 или по-нова. Актуализирайте до най-новата версия, за да използвате функцията за споделяне на Whiteboard. Имайте предвид, че тази функция е налична само за OneDrive за служебни или учебни акаунти, а не за домашни и лични планове.

Качването от камерата в OneDrive е спряно или не работи

Ако качването от камерата ви е спряло, причината може да е, че сте изчерпали своето пространство за съхранение. Проверете състоянието на вашето място за съхранение в Microsoft, като докоснете снимката на профила си. Научете повече.

Ако автоматичното качване от камерата не работи или се качват само някои снимки, изпълнете следните стъпки:

1. Докоснете снимката на профила или .
2. Докоснете "Настройки", "" и след това "Качване от камерата".
3. Проверете дали превключвателят за качване на камерата е включен .
4. Проверете дали акаунтът за качване от камерата е правилният.
5. Ако не сте свързани с Wi-Fi, проверете дали качването е зададено да включва мобилната мрежа.
6. Проверете дали квадратчето Качване само по време на зареждане не е отметнато.
7. Ако вашите видеоклипове не се показват в албума от камерата, проверете дали функцията за включване на видеоклипове е включена.
8. На този ден албумите ще се покажат само ако сте направили 10 или повече снимки на този ден.
9. Ако качването в Samsung Gallery не работи, прочетете за Samsung Gallery и OneDrive.

В албума от камерата на OneDrive липсват някои снимки

Ако някои снимки липсват в албума от камерата, причината може да е, че няколко снимки имат едно и също клеймо с дата и час. Това може да се случи, ако правите снимки в серия или получавате няколко снимки от приложения за съобщения.

За да сте сигурни, че всичките ви снимки ще се качат в OneDrive, изпълнете следните стъпки:

1. Отворете мобилното приложение OneDrive.
2. Отидете във Files и отидете до мястото, където искате да бъдат снимките.
3. Изберете ", за да добавите липсващите файлове.

Проблеми при синхронизиране с OneDrive за Android

Приложението OneDrive не синхронизира файловете автоматично.

Приложението OneDrive ви позволява да качвате албума от камерата и други снимки, както и да изтегляте файловете, които имате в OneDrive.com. 

Не можете да използвате тон на звънене от музикален файл на OneDrive

Ето как да зададете тон на звънене от музикален файл на OneDrive.

1. От произволен начален екран на вашето устройство докоснете Приложения>Настройки>Звуци и известия>Мелодия.
2. За да използвате свой собствен музикален файл, превъртете до най-долу, след което изберете Добавяне на тон на звънене.
3. Докоснете "Завършване на действието" с: OneDrive, след което докоснете Само веднъж, ако получите подкана.
4. Изберете музикалния файл и след това докоснете "Готово".
5. Ако искате да зададете тон на звънене от вашето устройство, а не от OneDrive, може да се наложи да изчистите настройките по подразбиране на приложението OneDrive.
6. Отидете в "Настройки>" Приложения.
7. Превъртете надолу и след това докоснете OneDrive.
8. Превъртете надолу и след това докоснете Изчисти настройките по подразбиране, и сте готови.

След като сте изчистили настройките по подразбиране на OneDrive, би трябвало да можете да използвате Избор на звук всеки път, когато избирате файлове на OneDrive като тонове на звънене, вместо да отидете в OneDrive.

Проблеми с приложението OneDrive

Ако синхронизирането не работи, OneDrive не се стартира или OneDrive се срива, опитайте да преинсталирате OneDrive:

1. Отворете Настройки.
2. Изберете Приложения.
3. Докоснете Управление на приложения.
4. Намерете и докоснете OneDrive.
5. Докоснете "Принудително спиране ", след което докоснете "Изчистване на данните " и "Изчистване на кеша".
6. След като приключите, деинсталирайте приложението.
7. Преинсталирайте приложението от Google Play.

OneDrive не може да получи достъп до този файл

Файлът може да е отворен в друго приложение. Запишете промените във файла, затворете приложението и опитайте да качите файла отново.

OneDrive не може да качи файла в това местоположение

Името на файла (включително пътя) е прекалено дълго. Името на файла и пътят трябва да съдържат по-малко от 442 знака. Съкратете името на файла или имената на подпапките в OneDrive или изберете подпапка, която е по-близо до папката от най-горно ниво, и опитайте да качите файла отново.

OneDrive не може да намери този файл

Файлът може да е бил преместен, преименувани или изтрит, преди вашия опит да го качите. Намерете файла и опитайте да го качите отново.

Нямате свободно място за съхранение

Файлът няма да се качи, ако не се побира във вашето свободно място за съхранение в OneDrive. За да видите колко свободно място ви остава или да получите още място за съхранение, докоснете Настройки> на менюто и след това докоснете името на акаунта си, за да видите общото си място за съхранение и свободното място. Можете също да отидете онлайн на своята страница за място за съхранение .

Вече съществува файл със същото име

Преименувайте файла, който качвате.

Файлът съдържа забранени знаци

Името на файла съдържа непозволени знаци. Променете името, така че да не започва и да не завършва с интервал, да не завършва с точка и да не съдържа някой от следните знаци: / \ <> : * " ? |

Следните имена не са разрешени за файлове и папки: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9.

Приложението OneDrive не може да изпрати обратна връзка

Ако не можете да изпратите обратна връзка или да съобщите за проблем, когато сте влезли със служебен или учебен акаунт, това се дължи на ИТ правилата във вашата организация. Обърнете се за съдействие към вашия ИТ Администрация.

Приложението заема много място на устройството

Ако приложението и неговите файлове заемат много място за съхранение на мобилното ви устройство, изпълнете следните стъпки.

1. Отворете приложението "Настройки на Android" и изберете "Приложения".
2. Превъртете надолу и изберете OneDrive.
3. Изберете "Място за съхранение ", след което изберете "Изчистване на данните " и "Изчистване на кеша".
4. Затворете "Настройки ", след което отворете приложението OneDrive .

Научете повече

• Използване на OneDrive за Android
• Откриване на изгубени или липсващи файлове в OneDrive
• Коригиране на проблеми при качване на файлове в уеб сайта на OneDrive
• Още начини за отстраняване за скорошни проблеми в OneDrive