Как да замените вашия аксесоар за компютър на Microsoft в гаранция

Ако трябва да замените аксесоар за компютър на Microsoft, познаването на правилните стъпки може да улесни процеса. Ето как да проверите състоянието на гаранцията си и да поискате замяна, ако вашият аксесоар се покрива:

Важи за

Информацията на тази страница се отнася за следните устройства на Microsoft:

• Адаптери: безжична видеокарта, Microsoft Mobile Hub, безжична видеокарта на Microsoft 4k
• Настолни компютри: Wireless Desktop 800, Wired Desktop 400, Wired Desktop 400, Designer Bluetooth Desktop, Designer Bluetooth Desktop, Wired Desktop 600, Wired Desktop 600, Wireless Comfort Desktop 5000, Sculpt Comfort Desktop, Sculpt Ergonomic Desktop, Wireless Desktop 2000, Wireless Desktop 3000, Wireless Desktop 3050, Wireless Comfort Desktop 5050, Wireless Desktop 900, Wireless Desktop 850, Microsoft Bluetooth Desktop, Microsoft Wired Ergonomic Desktop, Natural Ergonomic Desktop 7000, Wireless Laser Desktop 6000
• Слушалки: модерни USB-C слушалки на Microsoft, модерни USB-C високоговорител на Microsoft, модерни безжични слушалки на Microsoft, модерни USB слушалки на Microsoft, LifeChat LX-1000, LifeChat LX-3000, LifeChat LX-4000, LifeChat LX-6000
• Клавиатура: Многофункционална мултимедийна клавиатура, Microsoft Designer Compact Keyboard, Microsoft Number Pad, Microsoft Modern Keyboard, Microsoft Bluetooth Keyboard (NEW), Sculpt Mobile Keyboard, Universal Foldable Keyboard, Wedge Mobile Keyboard, Wedge Mobile Keyboard, Universal Mobile Keyboard, Microsoft Wired Ergonomic Keyboard (NEW), Internet Keyboard Pro, Microsoft Arc Keyboard, Natural Ergo Keyboard 4000, Sculpt Comfort Keyboard, Sculpt Ergonomic Keyboard, Wireless Keyboard 850, Wireless Keyboard 2000, Wired Keyboard 600
• Мишка: Microsoft Ocean Plastic Mouse, Wireless Mouse 2000, Microsoft Bluetooth Ergonomic Mouse (NEW), Microsoft Wedge Mouse, Sculpt Mobile Mouse, Comfort Mouse 4500, Bluetooth Notebook Mouse, Sculpt Touch Mouse, Designer Bluetooth Mouse, Surface Arc Mouse, Wireless Mobile Mouse 4000, Wheel Mouse Optical, Microsoft Arc Mouse, Microsoft Modern Mouse, Microsoft Precision Mouse, Wireless Mobile Mouse 3500, Sculpt Comfort Mouse, Microsoft Classic IntelliMouse, Optical Mouse 200, Модерна мобилна мишка на Microsoft, Sculpt Ergonomic Mouse, Wireless IntelliMouse Explorer, Wireless Mouse 5000, Basic Optical Mouse, Bluetooth Mobile Mouse 3600, Wireless Mouse 900, Microsoft Wired Ergonomic Mouse (NEW), Microsoft Bluetooth Mouse (NEW), ARC Touch Mouse, Comfort Mouse 3000, Microsoft Explorer Touch Mouse, Wireless Mobile Mouse 1850, Compact Optical Mouse 500, Wheel Mouse, ARC Touch BT, Wireless Mobile Mouse 1000
• Уеб камера: Microsoft Modern Webcam, LifeCam Studio, LifeCam Cinema, LifeCam HD-3000, LifeCam HD-5000, LifeCam HD-6000, LifeCam VX-1000

1. Проверете вашата гаранция

Ще трябва да проверите състоянието на вашата гаранция.

• За модерна уеб камера на Microsoft, модерен USB-C високоговорител на Microsoft, модерни безжични слушалки на Microsoft, модерни USB слушалки на Microsoft, модерни USB слушалки на Microsoft: отидете на account.microsoft.com/devices и изберете устройство, за да видите гаранцията му. Ако вашето устройство не е в списъка, изберете Регистриране на устройство , за да го добавите към вашия акаунт. След като направите това, ще видите датите на покритие. 

  • За да намерите серийния си номер, проверете информацията за устройството в приложението "Център за аксесоари на Microsoft". Можете да изтеглите и инсталирате приложението "Център за аксесоари на Microsoft" от Microsoft Store.

    

• За всички други аксесоари за компютри на Microsoft ще трябва да проверите вашата гаранция, като проверите вашето доказателство за покупка и като прегледате нейната продължителност и срокове, като посетите "Гаранция, услуги и поправка на хардуер".

2. Получете поддръжка за гаранционни устройства

• За модерна уеб камера на Microsoft, модерен USB-C високоговорител на Microsoft, модерни безжични слушалки на Microsoft, модерни USB слушалки на Microsoft, модерни USB слушалки на Microsoft: отидете на account.microsoft.com/devices>Регистриране на устройство, ако вече не е регистрирано > щракнете върху "Информация и поддръжка>" Изберете "Стартиране на поръчка"

• За всички други аксесоари за компютър на Microsoft отидете до заявката за замяна на гаранция за аксесоари на Surface и Microsoft, влезте във вашия акаунт в Microsoft и попълнете формуляра за заявка.

  Забележка

  За аксесоари "Проектирано от Microsoft" прегледайте Получаване на поддръжка за аксесоари "Проектирано от Microsoft" от Incase

Сродни теми

• Проверете състоянието на поръчката за поправка на Surface, отменете поръчката или отпечатайте етикет за доставка
• Инструкции за опаковане и транспортиране на аксесоари на Microsoft
• Помощ & обучението на аксесоарите за компютър на Microsoft

Имате нужда от още помощ?