Забравих потребителското име или паролата за акаунта, който използвам с Microsoft 365
Опциите за извличане на акаунта и паролата, които използвате за влизане и инсталиране или преинсталиране на Microsoft 365 или за управление на абонамента ви за Microsoft 365, са различни в зависимост от това дали вашият продукт е Microsoft 365 за дома или Microsoft 365 за продукт на фирмата .
Съвет: Ако сте закупили Office чрез фирмена полза, вижте Microsoft 365 чрез програмата за отстъпки за работно място на Microsoft.Microsoft 365Microsoft 365
Microsoft 365 за дома
Ако вашият Microsoft 365 продукт е един от следните, имате Microsoft 365 за домашен продукт. Това може да бъде абонамент или еднократна покупка на Microsoft 365Microsoft Office или отделно приложение на Microsoft 365 Microsoft. Тези продукти обикновено са свързани с личен акаунт в Microsoft.
Microsoft 365 абонаменти: Следните продукти включват напълно инсталираните Microsoft 365приложения.
Microsoft 365 Family
Microsoft 365 Personal
Office 2021, Office 2019, Office 2016 или Office 2013 версии, налични като еднократни покупки: Следните продукти включват напълно инсталираните приложения на Office.
Office Home & Student
Office Home & Business
Office Professional
Самостоятелни Office 2021 на Office 2019, Office 2016 или 2013, налични като еднократна покупка
Word
Excel
PowerPoint
OneNote*
Outlook
Access
Publisher
Project
Visio
Съвет: *Настолната версия на OneNote е налична само в Microsoft 365, 2021, 2016 и 2013 версии. ВOffice 2019, OneNote за Windows 10 е средата по подразбиране за OneNote. Вижте често задаваните въпроси.
Microsoft 365 за фирми
Ако вашият продукт от Microsoft 365 е един от следните, имате продукта Microsoft 365 за бизнеса. Тези продукти обикновено са свързани със служебен или учебен акаунт и вашият лиценз за Microsoft 365 (ако абонаментът ви има такъв) идва от организацията, където работите или учите.
Microsoft 365 Абонаменти: Следните продукти включват напълно инсталираните Microsoft 365приложения.
Приложения на Microsoft 365 за бизнеса
Microsoft 365 Business Standard
Office 365 A5
Приложения на Microsoft 365 за предприятия
Office 365 Enterprise E3
Office 365 Enterprise E4
Office 365 Enterprise E5
Microsoft 365 Business Standard (за организации с нестопанска цел)
Office 365 Nonprofit E3
Office 365 Nonprofit E5
Office 365 U.S. Government Community G3
Office 365 U.S. Government Community G5
Project Online Professional
Project Online Premium
Visio Online (план 2)
Microsoft 365Абонаменти без напълно инсталирани приложения на Office:
Съвет: С тези абонаменти за Microsoft 365 няма настолни приложения, които да изтегляте и инсталирате, но в повечето случаи можете все още да получите достъп и да използвате онлайн версии на приложенията на Office в своя уеб браузър. Вижте Безплатната версия на Office в уеб.
Microsoft 365 Business Basic
Office 365 Enterprise E1
Office 365 A1
Microsoft 365 Business Basic (за организации с нестопанска цел)
Office 365 Nonprofit E1
Office 365 U.S. Government G1
Project Online Essentials
Visio Online (план 1)
Версии с корпоративен лиценз на Office LTSC 2021, Office 2019, Office 2016или Office 2013
Office Professional Plus
Акаунтът, който сте свързали с вашия продукт на Microsoft 365 за дома, е същият имейл, който сте използвали при закупуването или активирането на Microsoft 365 първия път или това, което използвате за влизане и инсталиране или управление на Microsoft 365 от вашия портал за акаунти.
За помощ с това потребителско име или парола изберете от опциите по-долу:
Забравили сте своето потребителско име
Забравили сте потребителското си име
за вашия акаунт в Microsoft Проверка на продукти или услуги
Нулирайте или променете паролата си
Нулиране на паролата за вашия акаунт в Microsoft
Промяна на вашия акаунт в Microsoft
Все още имате нужда от помощ?
Ако нито една от тези опции е от помощ и все още не можете да си спомните вашия акаунт в Microsoft, вижте Когато не можете да влезете в своя Microsoft акаунт за допълнителни неща, които да опитате.
Имейл акаунтът, който ви е възложил вашата работа или учебно заведение, е същият акаунт, свързан с копието на Microsoft 365, което сте получили от вашата работа или учебно заведение. За помощ с това потребителско име или парола изберете от опциите по-долу:
Забравили сте своето потребителско име
Обърнете се към своя администратор
Отворете приложение на Office 2016, за да видите потребителското си име
Извършване на промени в паролата или влизане
Подновяване на парола, промяна на парола, влизане или превключване на акаунта, с който влизате
Свържете се със своя администратор за потребителското си име и парола
Обърнете се към своя администратор, който може да извлече потребителското име и да нулира паролата за вашия служебен или учебен акаунт.
Ако е инсталиран Office 2016, отворете произволно приложение от Office, за да видите своето потребителско име
Ако имате инсталиран Office 2016, в повечето случаи можете да видите служебния или учебния акаунт, свързан с Office, като отворите настолно приложение на Office.
-
Отворете произволно приложение на Office, като например Word или Excel.
-
Изберете Файл. Ако не можете да отворите съществуващ документ, може да се наложи да създадете нов документ, за да видите менюто Файл.
-
От навигацията вляво изберете Акаунт.
-
Под "Информация за продукта" е името на вашия продукт от Office и фразата, Принадлежи на: заедно с акаунта, който е свързан с тази версия на Office.
Ако не виждате Принадлежи на: изберете Опции за актуализиране > Актуализирай сега. След завършване на актуализацията затворете приложението и го отворете отново. Потърсете акаунт Принадлежи на:.
Пароли и влизане
Изберете вашия план на Microsoft 365 непосредствено по-долу:
- Изберете вашия план на Microsoft 365
- Microsoft 365
- Microsoft 365, поддържан от 21 Vianet (Китай)
- Microsoft 365 Germany
Вие знаете своето потребителско име, но сте забравили паролата си и искате да я възстановите
Ако вашият администратор ви е дал разрешение да нулирате своята парола, отидете на passwordreset.microsoftonline.com/. Обърнете се към своя администратор, ако нямате разрешение да променяте паролата си.
Знаете паролата си, но искате да я сменяте
Можете да направите това само ако вашият администратор ви е дал разрешение да актуализирате паролата си в Microsoft 365.
-
Отидете в www.microsoft365.com/signin и влезте със своето потребителско име и съществуваща парола за служебен или учебен акаунт.
-
Отидете в Настройки
> Парола.
-
Направете промените си и щракнете върху Запиши.
Влизане в Microsoft 365
Местоположението за влизане за Microsoft 365 е www.microsoft365.com/signin.
Ако влизате на правилното място, но все още не може да си спомните вашето потребителско име и парола, се обърнете към своя администратор.
Влезете с личен акаунт вместо със служебен или учебен акаунт
Ако се опитвате да влезете с вашия личен акаунт в Microsoft, но вече сте влезли със своя служебен или учебен акаунт, трябва да излезете и след това да влезете с правилния акаунт в Microsoft (или обратно).
Друга опция е да отворите сесия на поверително сърфиране в нов прозорец на браузъра. (Потърсете в помощта на вашия браузър, ако не знаете как да направите това.) Когато отворите сесия на поверително сърфиране, данните от сърфирането (хронология, временни интернет файлове и бисквитки) не се записват, така че можете да влезете с друг акаунт.
Вие знаете своето потребителско име, но сте забравили паролата си и искате да я възстановите
Ако вашият администратор ви е дал разрешение да зададете отново своята парола, отидете на passwordreset.activedirectory.windowsazure.cn/. Обърнете се към своя администратор, ако нямате разрешение да променяте паролата си.
Знаете паролата си, но искате да я сменяте
Можете да направите това само ако вашият администратор ви е дал разрешение да актуализирате паролата си в Microsoft 365.
-
Отидете на login.partner.microsoftonline.cn и влезте с вашето служебен или учебен акаунт потребителско име и съществуваща парола.
-
Отидете в Настройки
> Парола.
-
Направете промените си и щракнете върху Запиши.
Влизане в Microsoft 365 365
Местоположението за влизане за Office 365, поддържан от 21Vianet в Китай е https://login.partner.microsoftonline.cn/.
Ако влизате на правилното място, но все още не може да си спомните вашето потребителско име и парола, се обърнете към своя администратор.
Влезете с личен акаунт вместо със служебен или учебен акаунт
Ако се опитвате да влезете с вашия личен акаунт в Microsoft, но вече сте влезли със своя служебен или учебен акаунт, трябва да излезете и след това да влезете с правилния акаунт в Microsoft (или обратно).
Друга опция е да отворите сесия на поверително сърфиране в нов прозорец на браузъра. (Потърсете в помощта на вашия браузър, ако не знаете как да направите това.) Когато отворите сесия на поверително сърфиране, данните от сърфирането (хронология, временни интернет файлове и бисквитки) не се записват, така че можете да влезете с друг акаунт.
Вие знаете своето потребителско име, но сте забравили паролата си и искате да я възстановите
Ако вашият администратор ви е дал разрешение да нулирате своята парола, отидете на passwordreset.microsoftonline.com/. Обърнете се към своя администратор, ако нямате разрешение да променяте паролата си.
Знаете паролата си, но искате да я сменяте
Можете да направите това само ако вашият администратор ви е дал разрешение да актуализирате паролата си в Microsoft 365.
-
Отидете на www.office.com/signin и влезте със своите потребителско име и съществуваща парола за служебен или учебен акаунт.
-
Отидете в Настройки
> Парола.
-
Направете промените си и щракнете върху Запиши.
Влизане в Microsoft 365
Местоположението за влизане за Office 365 Germany е https://portal.office.de.
Ако влизате на правилното място, но все още не може да си спомните вашето потребителско име и парола, се обърнете към своя администратор.
Влезете с личен акаунт вместо със служебен или учебен акаунт
Ако се опитвате да влезете с вашия личен акаунт в Microsoft, но вече сте влезли със своя служебен или учебен акаунт, трябва да излезете и след това да влезете с правилния акаунт в Microsoft (или обратно).
Друга опция е да отворите сесия на поверително сърфиране в нов прозорец на браузъра. (Потърсете в помощта на вашия браузър, ако не знаете как да направите това.) Когато отворите сесия на поверително сърфиране, данните от сърфирането (хронология, временни интернет файлове и бисквитки) не се записват, така че можете да влезете с друг акаунт.
Нуждаете ли се от още помощ?
Искате ли още опции?
Разгледайте ползите от абонамента, прегледайте курсовете за обучение, научете как да защитите устройството си и още.
Общностите ви помагат да задавате и отговаряте на въпроси, да давате обратна връзка и да получавате информация от експерти с богати знания.
Намерете решения на често срещани проблеми или получете помощ от агент за поддръжка.
