Съдържание
×

Забележка: Информацията по-долу е само за абонаменти за Microsoft 365. За помощ относно Xbox вижте Отмяна на абонамент за Xbox. За всички други абонаменти, закупени чрез Microsoft, вижте Отмяна на абонамент на Microsoft

Получаване на помощ от служител по поддръжката

За да получите помощ от поддръжник по поддръжката, изберете език от списъка по-долу.

Препоръчваме да се свържете със служител по поддръжката, който да ви помогне да отмените абонамента си за Microsoft 365 или да изберете по-добър план, който да отговаря на вашите нужди. Просто поискайте обратно обаждане, за да обсъдите кое е най-добро за вас.

Отмяна на вашия абонамент за Microsoft 365

Съвет: Стъпките по-долу описват как да отмените абонамент за Microsoft 365 Family или личен. За да отмените Microsoft 365 за фирми, вижте Отмяна на абонамент за Microsoft 365 за фирми.

  1. Отидете на страницата Управление на абонамент и ако получите подкана, не забравяйте да влезете със същия акаунт в Microsoft, който сте използвали при закупуването на вашия абонамент за Microsoft 365.
     

    Забележка: Ако виждате връзка, която гласи Включване на повтарящи се плащания, това означава, че абонаментът ви вече е настроен да изтича на показаната дата и няма да бъдете таксувани автоматично след тази дата. В момента няма какво повече да направите и можете да продължите да използвате продукта, докато срокът на вашия абонамент за Microsoft 365 не изтече.

  2. Изберете Отмяна на абонамента (или може да пише Надстройка или отмяна).

  3. Следвайте инструкциите на страницата, за да продължите с отмяната, като изключите повтарящите се плащания. За да прегледате пълните ни правила за отмяна, вижте Условия за продажба на Microsoft Store.

Ако все още имате нужда от помощ, нашите агенти са на разположение, за да ви помогнат.

Забележка: В следните страни можете да отмените абонамента си и в зависимост от продължителността на абонамента може да имате право на пропорционално възстановяване на сумата. Вижте Страни с пропорционално възстановени суми за абонаменти на Microsoft за повече информация.

Продължителност на абонамента – абонаменти за Канада, Израел, Корея и Турция
, по-дълги от 1 месец и подновени – Дания, Финландия, Германия (покупки на или след 1 март 2022 г.), Нидерландия, Полша и Португалия

Отстраняване на проблеми, ако не можете да отмените абонамента си

Ако не виждате опция за отмяна или изключване на повтарящите се плащания, можете да изберете да говорите с някой от нашите поддръжници по поддръжката или можете да опитате следното:

  • Уверете се, че сте влезли в таблото на акаунта в Microsoft със същия акаунт в Microsoft, който сте използвали при закупуването на Microsoft 365.

  • Ако виждате Включване на повтарящи се плащания, това означава, че абонаментът ви ще изтече на показаната дата и можете да продължите да използвате продукта до тази дата. Не е нужно да правите нищо друго.

  • Проверете дали даден метод на плащане трябва да бъде актуализиран. Ако това е така, ние ще ви уведомим, когато пристигнете в Услуги & абонаменти. За да коригирате проблеми, на страницата Управление изберете Промяна на начина на плащане. За повече информация вижте Промяна на метода на плащане за абонамент на Microsoft.

  • За да видите нашите пълни правила за отмяна, вижте Условия за продажба на Microsoft Store.

 Вж. също

Отмяна на абонамент на Microsoft

Нуждаете се от още помощ?

Разширете уменията си
Преглед на обучението
Получавайте първи новите функции
Присъединяване към Microsoft Office участници в Insider

Беше ли полезна тази информация?

Доколко сте доволни от качеството на езика?
Какво е повлияло на вашия потребителски опит?

Благодарим ви за обратната връзка!

×