Свързани теми
×
Преминаване към основното съдържание
Поддръжка
Влизане с Microsoft
Влезте или създайте акаунт.
Здравейте,
Изберете друг акаунт.
Имате няколко акаунта
Изберете акаунта, с който искате да влезете.

Тази страница е само за абонаменти заMicrosoft 365 Basic,Microsoft 365 Personal иMicrosoft 365 Family. За помощ за други абонаменти, закупени чрез Microsoft, вижте Отмяна на абонамент на Microsoft.

Ако сте закупили абонамент на Microsoft от Google Play или магазина за приложения на Apple, се свържете с отдела за поддръжка на клиенти за отмяна или възстановяване на сумата.

Ако сте закупили абонамент за Microsoft 365 чрез друг търговец на дребно, вместо Microsoft Store, свържете се с него директно, за да управлявате абонамента и фактурирането си.

Ако влезете със служебен или учебен акаунт и имате нужда от помощ за отмяната на бизнес абонамент, вижте Отмяна на Microsoft 365 за фирми.

Как да отмените абонамент за Microsoft 365

  1. Отидете на страницата Управление на абонамент и ако получите подкана, влезте със същия акаунт в Microsoft, който сте използвали за закупуване на вашия абонамент за Microsoft 365.

    Забележки: 

    • Ако видите връзка, която гласи Включване на повтарящо се фактуриране, това означава, че абонаментът ви вече е настроен да изтича на показаната дата и няма да бъдете таксувани автоматично след тази дата.

    • В момента няма какво повече да направите и можете да продължите да използвате продукта, докато абонаментът ви за Microsoft 365 изтече.

  2. Изберете Отмяна на абонамента (може да пише Надстройка или отмяна).

    Внимание: Ако отмените Microsoft 365, базова версия или Microsoft 365 Personal абонамент, вашето разрешение за съхранение ще се върне към 5 ГБ място за съхранение в облака, което включва вашия OneDrive и Outlook.com прикачени файлове, както и 15 ГБ Outlook.com място за съхранение. Ако отмените абонамент заMicrosoft 365 Family, всички хора, с които сте споделили абонамента си, също ще имат намалени квоти за място за съхранение.

    Ако вие или хората, с които сте споделили абонамент, сте използвали повече от безплатното разрешение:

    • няма да можете да качвате, редактирате или синхронизирате нови файлове (като например албума от камерата) вOneDrive,

    • няма да можете да изпращате или получавате имейли вOutlook.com.

    • след можем да изтрием Вашия OneDrive и всички файлове в него.

    • Прочетете раздела "Какво се случва, ако превишите квотата си?" в Как работи мястото за съхранение на Microsoft за повече информация.

  3. Следвайте инструкциите на страницата, за да продължите с отмяната, като изключите повтарящите се плащания. 

Забележка: В следните страни можете да отмените абонамента си и в зависимост от продължителността на абонамента може да имате право на пропорционално възстановяване на сумата. Вижте Страни с пропорционално възстановени суми за абонаменти на Microsoft за повече информация.
Продължителност на абонамента – абонаменти за Канада, Израел, Корея и Турция
,по-дълги от 1 месец и подновени – Дания, Финландия, Германия (покупки на или след 1 март 2022 г.), Нидерландия, Полша и Португалия

Отстраняване на проблеми, ако не можете да отмените абонамента си

Ако не виждате опция за отмяна или изключване на повтарящите се плащания, опитайте следното:

  • Уверете се, че сте влезли в таблото на акаунта в Microsoft със същия акаунт в Microsoft, който сте използвали при закупуването на Microsoft 365.

  • Ако виждате Включване на повтарящи се плащания, това означава, че абонаментът ви ще изтече на показаната дата и можете да продължите да използвате продукта до тази дата. Не е нужно да правите нищо друго.

  • Проверете дали някой метод за плащане трябва да се актуализира. Ако това е така, ние ще ви уведомим, когато пристигнете в Услуги & абонаменти. За да коригирате проблеми, на страницата Управление изберете Промяна на начина на плащане. За повече информация вижте Промяна на метода на плащане за абонамент на Microsoft.

  • Ако все още имате нужда от помощ, поддръжници на живо са на разположение, за да ви помогнат.
    Свържете се с отдела за поддръжка

Вж. също

Съвет: Ако сте собственик на малка фирма, който търси повече информация как да настрои Microsoft 365, посетете Помощ за малки фирми и обучение.

Отмяна на абонамент на Microsoft

Отмяна на абонамент за Xbox

Отмяна на Microsoft 365 за фирми

За да прегледате пълните ни правила за отмяна, вижте Условия за продажба на Microsoft Store.

Имате нужда от още помощ?

Обърнете се към поддръжката

За техническа поддръжка отидете на Свързване с поддръжката от Microsoft, въведете вашия проблем и изберете Получаване на помощ. Ако все още имате нужда от помощ, изберете Свързване с поддръжката, за да бъдете насочени към най-добрата опция за поддръжка.

Нуждаете ли се от още помощ?

Искате ли още опции?

Разгледайте ползите от абонамента, прегледайте курсовете за обучение, научете как да защитите устройството си и още.

Общностите ви помагат да задавате и отговаряте на въпроси, да давате обратна връзка и да получавате информация от експерти с богати знания.

Беше ли полезна тази информация?

Доколко сте доволни от качеството на езика?
Какво е повлияло на вашия потребителски опит?
Като натиснете „Подаване“, вашата обратна връзка ще се използва за подобряване на продуктите и услугите на Microsoft. Вашият ИТ администратор ще може да събира тези данни. Декларация за поверителност.

Благодарим ви за обратната връзка!

×