Outlook за Windows не отговаря, увисва, замръзва или спира да работи

Рестартиране на новия Outlook

1. Щракнете с десния бутон върху Старт и изберете Диспечер на задачите.

2. Изберете Microsoft Outlook, след което край на задачата.

3. Проверете, за да се уверите, че новият Outlook е затворен, след което затворете диспечера на задачите.

4. След като новият Outlook се затвори, отворете отново приложението, както обикновено.

Деинсталиране и преинсталиране на новия Outlook за Windows

Следвайте тези стъпки, за да деинсталирате новия Outlook за Windows:

1. От менюто "Старт " изберете новия Outlook за Windows.

2. Изберете стрелката, за да разгънете опцията за списък в Старт.

3. Изберете Деинсталиране , за да започнете процеса на деинсталиране.

За да преинсталирате новия Outlook за Windows, трябва да го изтеглите от Microsoft Store:

1. Отворете Microsoft Store в приложението Windows.

   Получаване на нов Outlook

2. Изберете Изтегляне , ако трябва да изтеглите новия Outlook, или Отвори , ако вече е инсталиран.

3. Ако акаунтите ви не се добавят автоматично, следвайте подканите, за да добавите своя акаунт и да започнете да използвате нов Outlook.

Проверка за други процеси, изпълнявани при класическия Outlook за Windows

Понякога класическият Outlook се опитва да изпълни процес във фонов режим. Автоматичното архивиране, изпращането и получаването на много голям прикачен файл или изпълнението на някои от другите инструменти за пощенска кутия могат да се извършват във фонов режим. Проверете лентата на състоянието в долната част на екрана, за да видите дали се изпълнява друг процес. Ако е така, изчакайте малко (обикновено две или три минути), за да видите дали класическият Outlook започва да работи отново.

Проверка за актуализации на Windows и Office за Windows

Проверете за актуализации на Microsoft 365 или Office, както и актуализации на Windows, за да инсталирате важни, препоръчани и незадължителни актуализации. Тези актуализации често могат да коригират проблеми чрез заместване на остарели файлове и коригиране на уязвимости.

За да инсталирате най-новите актуализации на Windows, отидете на Инсталиране на Windows Актуализации.

За да инсталирате най-новите актуализации за Microsoft 365 или Office за Windows, отидете на Как да актуализирате Microsoft 365 или Office за Windows.

Стартиране на класическия Outlook за Windows в безопасен режим

Понякога добавките могат да са в конфликт с класическия Outlook за Windows. Стартирането на Outlook в безопасен режим, който стартира Outlook без заредени добавки, може да ви каже дали дадена добавка е източникът на проблема.

1. Щракнете с десния бутон върху бутона Старт в Windows и щракнете върху Изпълнение. Като алтернатива можете да натиснете клавиша с емблемата на Windows и клавиша R на клавиатурата.

2. В полето Изпълнение въведете outlook.exe /safe и щракнете върху OK.

3. Ако се появи диалоговият прозорец Избор на профил , приемете настройката по подразбиране и изберете OK.

4. Ако получите подкана, въведете паролата си и изберете Приемам.

Ако класическият Outlook може да се стартира в безопасен режим, вероятно проблемът е с една от вашите добавки. Докато сте в безопасен режим, ще трябва да забраните всички com добавки, преди да рестартирате Outlook:

1. В Outlook отворете менюто Файл , изберете Опции и след това изберете Добавки.

2. Изберете COM добавки и изберете Започване.

   Съвет: Можете да запишете ръчно заглавието на всяка избрана добавка в списъка под Налични добавки или да направите екранна снимка и да запишете изображението.

3. Изчистете всички квадратчета за отметка в списъка, за да забраните добавките, и изберете OK.

   Внимание: Щракнете върху квадратче за отметка, за да го изчистите. Не избирайте добавка и изберете Премахни. Ако имате права на администратор, можете всъщност да изтриете добавката. За това упражнение за отстраняване на неизправности трябва да забраните, а не да изтриете добавка.

4. Рестартирайте Outlook.

5. Ако проблемът не се появи, върнете се към екрана COM добавки и ги разрешете една по една, докато възникне грешката (не забравяйте да затворите и рестартирате класическия Outlook, след като всяка добавка е разрешена). Това ще ви уведоми коя добавка е източникът на грешката. Когато това се случи, ще трябва отново да рестартирате Outlook в безопасен режим, така че да можете да забраните добавката, която причинява проблема.

Създаване на нов профил в класическия Outlook за Windows

Вашият профил съдържа вашите класически настройки на Outlook за Windows. Понякога този профил може да се повреди. Можете да определите дали е повреден, като създадете нов профил и промените кой профил се използва при стартирането на Outlook.

За да създадете нов профил в Outlook, отидете на Създаване на профил в Outlook.

След като създадете новия профил, затворете Outlook и направете следното:

1. Задръжте клавиша Shift, докато рестартирате Outlook.

2. В диалоговия прозорец Избор на профил изберете новото име на профил, което сте създали, от падащия списък.

3. Изберете OK.

Ако проблемът с Outlook е коригиран с помощта на новия профил, идентифицирали сте първоначалния си профил в Outlook като повреден и източника на проблема.

Поправяне на класически файлове с данни на Outlook за Windows

Класическият Outlook за Windows съхранява всички ваши имейл съобщения, събрания и събития, контакти и задачи във файлове с данни. Тези файлове понякога могат да се повредят. Можете да изпълните инструмента за поправка на "Входящи" (scanpst.exe), за да сканирате вашите файлове с данни на Outlook и да поправите грешките.

За информация как да изпълните инструмента за поправка на "Входящи", отидете на Поправяне на файлове с данни на Outlook (.pst и .ost)..

Поправяне на Office за Windows

Тази стъпка е полезна, ако някой от файловете на Outlook е повреден. Първо опитайте бърза поправка и ако това не работи, опитайте онлайн поправката.

За повече информация как да поправите Office, отидете на Поправяне на приложение на Office.