Отстраняване на проблеми в Outlook за Windows
Отнася се за
Ако имате проблеми с Outlook, има няколко неща, с които можем да ви помогнем, за да се върнете към изпращането и получаването на вашия имейл.
Изберете опция от раздел по-долу за версията на Outlook, която използвате. Коя версия на Outlook имам?
Рестартиране на новия Outlook
-
Щракнете с десния бутон върху Старт и изберете Диспечер на задачите.
-
Изберете Microsoft Outlook, след което край на задачата.
-
Проверете, за да се уверите, че новият Outlook е затворен, след което затворете диспечера на задачите.
-
След като новият Outlook се затвори, отворете отново приложението, както обикновено.
Деинсталиране и преинсталиране на новия Outlook за Windows
За да деинсталирате новия Outlook:
-
От менюто "Старт" изберете новия Outlook за Windows.
-
Изберете стрелката, за да разгънете опцията за списък в Старт.
-
Изберете Деинсталиране , за да започнете процеса на деинсталиране.
За да преинсталирате новия Outlook:
-
Отворете класическия Outlook за Windows.
-
В горния ъгъл ще видите превключвател за Изпробване на новия Outlook
. -
Изберете този превключвател, за да изтеглите новото приложение, и ще превключите към новия Outlook за Windows.
Ако не можете да отворите Outlook или Outlook изчезва или се срива, една от вашите добавки може да е вината или може да се наложи да актуализирате Outlook.
Може да е необходимо да настроите Windows Update за автоматично изтегляне и инсталиране на препоръчаните актуализации. Инсталирането на важни, препоръчани и незадължителни актуализации често може да реши проблемите, като замества остарелите файлове и отстранява слаби места. За да инсталирате най-новите актуализации за Windows и Office, щракнете върху връзката по-долу.
Поддържайте Windows актуален с най-новите Актуализации
Това свърши ли работа? Чудесно. Ако не, можете да се свържете с отдела за поддръжка.
Можете да стартирате Outlook в безопасен режим, да забраните добавките и след това да опитате да отворите Outlook нормално.
-
В Windows 10 щракнете върху Старт.
-
Въведете Outlook /safe, в търсене на програми и файлове и след това щракнете върху OK.
-
Затворете и отворете отново Outlook.
-
Ако проблемът е решен, можете да продължите да работите или ако имате време, изпълнете следните стъпки, за да разберете каква COM добавка причинява проблема.
-
Отворете менюто Файл, щракнете върху Опции, след което щракнете върху Добавки.
-
Изберете COM добавки и щракнете върху Започване.
-
Изчистете всички квадратчета за отметка в списъка, за да забраните добавките, и щракнете върху OK.
-
Рестартирайте Outlook.
-
Ако проблемът не се появи, върнете се към екрана COM добавки и ги разрешете една по една, докато грешката възникне. (Не забравяйте да затворите и рестартирате Outlook, след като всяка добавка е разрешена.)
-
Това свърши ли работа? Чудесно. Ако не, можете да се свържете с отдела за поддръжка.
Ако не можете да изберете никоя от опциите на менюто, въведете в имейл съобщение, календарно събитие или контакт, Outlook може да е блокирал. Има три стъпки, които можете да предприемете, за да накарате Outlook да работи отново.
Понякога класическият Outlook се опитва да изпълни процес във фонов режим. Автоматичното архивиране, изпращането и получаването на много голям прикачен файл или изпълнението на някои от другите инструменти за пощенска кутия могат да се извършват във фонов режим. Проверете лентата на състоянието в долната част на екрана, за да видите дали се изпълнява друг процес. Ако е така, изчакайте малко (обикновено две или три минути), за да видите дали Outlook започва да работи отново.
Това свърши ли работа? Чудесно. Ако не, можете да се свържете с отдела за поддръжка.
Ако не можете да отворите определен набор от папки, можете да опитате да поправите вашия файл с лични папки или да създадете нов профил.
Опитайте да изпълните стъпките, описани тук, за да създадете нов профил:
Създаване на профил за Outlook
Това свърши ли работа? Чудесно. Ако не, можете да се свържете с отдела за поддръжка.
Опитайте да изпълните стъпките, описани тук, за да поправите .pst файла:
Поправяне на файлове с данни на Outlook (.pst и .ost)
Това свърши ли работа? Чудесно. Ако не, можете да се свържете с отдела за поддръжка.
Свързани статии
Корекции или заобиколни решения за най-новите проблеми в новия Outlook за Windows