Ако видите известие да закупите, подновите или активирате отново своя абонамент за Microsoft 365, когато отворите Word, Excel или друго приложение за Office, ще трябва да предприемете действие, за да продължите да използвате Office.

Как да накарате известията да спрат

Изберете съобщението за грешка по-долу, за да видите стъпките

Как изглежда известието

Може да видите една от следните жълти предупредителни ленти в горния край на приложението:

Показва банера "Подновете абонамент си" и бутона за закупуване

–или–

Показва пример за банера "Вашият абонамент е изтекъл" с бутон за повторно активиране

Защо става така

Вашият абонамент за Microsoft 365 е на път да изтече или е изтекъл. За да продължите да използвате Office, трябва да подновите абонамента си за Microsoft 365.

Как да я изключите

Подновете абонамента си за Microsoft 365, като направите едно от следните неща:

  • Ако виждате ПОДНОВЕТЕ АБОНАМЕНТА СИ в жълтата предупредителна лента, изберете Закупуване и следвайте стъпките, за да подновите абонамента си онлайн.

  • Ако виждате АБОНАМЕНТЪТ Е ИЗТЕКЪЛ в жълтата предупредителна лента, изберете Повторно активиране и после изберете Купете, за да подновите абонамента си онлайн. Ако сте закупили нов, неизползван Microsoft 365 продуктов ключ от търговец на дребно, изберете Въвеждане на ключ.

След като подновите абонамента си, затворете всички приложения на Office, за да премахнете съобщението за подновяване. Ако имате нужда от помощ при подновяването на абонамента си, вижте Подновяване на Microsoft 365 за дома.

Как изглежда известието

Може да видите жълта или червена предупредителна лента в горния край на приложението. Може също да видите екран Да започнем с опции за изпробване, купуване или активиране на Office чрез продуктов ключ.

Защо става така

Ако Office е предварително инсталиран на новото ви устройство, трябва да стартирате Microsoft 365 Family пробна версия или да закупите Office, за да продължите да го използвате.

Как да го изключите и да продължите да използвате Microsoft 365

За помощ при активирането на Office на вашето ново устройство вижте Активиране на Office.

Как изглежда известието

Може да видите жълта или червена предупредителна лента в горния край на приложението. Може също да видите екран Да започнем с опции за изпробване, купуване или активиране на Office чрез продуктов ключ.

Защо става така

Ако Office е предварително инсталиран на новото ви устройство, трябва да стартирате пробна версия наMicrosoft 365 Family или да закупите Office, за да продължите да го използвате. Ако не искате да закупувате Office, можете да изберете Използване безплатно на Office.com, за да използвате Office в уеб в браузъра си.

Как да го изключите и да продължите да използвате Microsoft 365

За помощ при активирането на Office на вашето ново устройство вижте Активиране на Office.

Как изглежда известието

Може да видите жълта предупредителна лента в горния край на приложението:

Екранна снимка на лентата за предупреждение "Продуктът е дезактивиран"

Може да видите и диалогов прозорец, който изглежда по следния начин:

Екранна снимка, показваща съобщение за грешка "Продуктът е дезактивиран"

Защо става така

Инсталирането на Office на вашия компютър е прекратено или дезактивирано с помощта на инструкциите в Дезактивиране на инсталация на Microsoft 365. Това обикновено се прави, за да ви позволи да влезете в друго Office устройство (Microsoft 365 Family ) или да освободите Office инсталация (Microsoft 365 за фирми ).

Как да го изключите и да продължите да използвате Microsoft 365

Изберете Влизане и въведете своя акаунт за Microsoft 365. Това ще активира Office. Ако сте достигнали лимита си за влизане (Microsoft 365 Family ) или ако няма останали Office инсталации (Microsoft 365 за фирми ), можете да излезете или дезактивирате друг Office инсталиране, като използвате стъпките в Дезактивиране на инсталация на Microsoft 365.

Как изглежда известието

Може да видите жълта предупредителна лента в горния край на приложението:

Екранна снимка на лентата за предупреждение "Не можахме да проверим абонамента"

Може да видите и диалогов прозорец, който изглежда по следния начин:

Екранна снимка на съобщението за грешка "Не можахме да проверим абонамента"

Защо става така

Не е нужно да бъдете онлайн по всяко време, за да използвате Office, но трябва да влизате в интернет от време на време, така че Office да може да удостовери, че абонаментът ви все още е активен. Ако Office не може да провери състоянието на вашия абонамент за дълъг период от време (обикновено около 30 дни), ще видите съобщение Абонаментът не можа да бъде проверен и Office в един момент ще премине в режим на намалена функционалност..

Как да я изключите

Влезте отново в интернет и след това изберете Опитай пак.

Как изглежда известието

Може да видите жълта предупредителна лента в горния край на приложението с едно от следните съобщения:

"СЪОБЩЕНИЕ ЗА АКАУНТ. Вашият абонамент за Microsoft 365 има чакаща промяна. За да продължите да използвате приложенията без прекъсване, влезте сега."

"ИЗИСКВА СЕ АКТУАЛИЗАЦИЯ. Вашият абонамент за Microsoft 365 има чакаща промяна. Приложете промяната сега, за да продължите да използвате приложенията."

Защо става така

Вашата организация премина към друг план за Microsoft 365 за фирми и трябва да инсталирате версията на Office, която се предоставя с вашия нов план. Ако използвате Office 2016, можете просто да актуализирате Office. Ако използвате Office 2013, ще трябва да деинсталирате и преинсталирате Office.

Как да я изключите

Следвайте стъпките в "Съобщение за акаунт" се показва в Office след смяната Microsoft 365 планове, за да преинсталирате или актуализирате Office.

Как изглежда известието

Може да видите жълта предупредителна лента в горния край на приложението със следното съобщение:

"СЪОБЩЕНИЕ ЗА АКАУНТ. Натъкнахме се на проблем с вашия абонамент за Microsoft 365 и имаме нужда от вашата помощ, за да го отстраним."

Защо става така

Това съобщение често се дължи на проблем с вашето плащане за абонамент за Microsoft 365. Например ако плащането ви е отказано поради кредитна карта с изтекъл срок или прекратена такава, абонаментът ви може да бъде определен като с изтекъл срок или да бъде временно изключен.

За помощ при отстраняването на този проблем вижте Office грешка "Съобщение за акаунт: Натъкнахме се на проблем с вашия абонамент за Microsoft 365".

Как изглежда известието

Показва "Нелицензиран продукт" в червената заглавна лента, дезактивирания интерфейс и банера на съобщение

Може да получавате това съобщение по различни причини. Ако виждате Нелицензиран продукт или друго съобщение за грешка, изпробвайте стъпките за отстраняване на неизправности в Грешки поради нелицензиран продукт и грешки при активиране в Office.

Какво се случва, ако не направите нищо

Ако не реагирате на известието, Office ще се изпълнява в режим на намалена функционалност и ще показва известия за нелицензиран продукт. Все още ще можете да отваряте и отпечатвате своите документи, но няма да можете да ги редактирате или да създавате нови.

Съвет: Междувременно можете да използвате Office Online безплатно във вашия уеб браузър. Отидете на Office.com за достъп до безплатната версия.

Ако все още получавате известия след подновяване или закупуване на Microsoft 365

Може да се наложи да въведете продуктов ключ, ако сте закупили кутия или карта от магазин. Дори ако сте вече платили за своя абонамент, той ви няма да започне наистина, докато не въведете продуктовия ключ, поставен върху кутията или картата, или не последвате връзката в разписката, пратена ви по имейл. За помощ при използването на продуктов ключ за подновяване на абонамента ви за Microsoft 365 вижте Подновяване Microsoft 365 за дома .

Проверете своето състояние на обновяването онлайн, преди да се обадите на поддръжката. За да се уверите, че абонаментът ви е подновен успешно, разберете кога изтича срокът на абонамента ви. Ако датата на изтичане на срока не изглежда правилна, се обърнете към поддръжката на Microsoft.

Все още имате нужда от помощ? Обърнете се към поддръжката.

За Microsoft 365 Family или Personalсе свържете с отдела за поддръжка.

Ако използвате Microsoft 365 във вашата работа или учебно заведение, свържете се със своя администратор на Microsoft 365 или ИТ отдел.

Съвет: Междувременно можете да използвате Office Online безплатно във вашия уеб браузър. Отидете на Office.com за достъп до безплатната версия.

Нуждаете се от още помощ?

Присъединете се към обсъждането

ПОПИТАЙТЕ ОБЩНОСТТА >

Получаване на поддръжка

СВЪРЖЕТЕ СЕ С НАС >

Беше ли полезна тази информация?

Доколко сте доволни от качеството на езика?
Какво е повлияло на вашия потребителски опит?

Благодарим ви за обратната връзка!

×